在去年的时候，我写了一篇超过两万字的长文，全面讲解了淘宝 PPT 兼职相关的问题。
有非常多小伙伴告诉我，从中得到了很大的启发与帮助。
如果你错过了，感兴趣也可以去看一看：
PPT技能变现全解析，一文讲透淘宝PPT兼职
平时在群里和大家交流的时候，发现不少设计师在沟通上经验比较欠缺，最终导致各种售后问题。
而我现在也不弄淘宝了，所以打算用一篇文章，把以前给客服培训的内容写一写，希望对感兴趣的朋友有所帮助。
本文主要是分享谈单与接单的沟通话术，部分内容需要根据自身的情况进行修改。
需要注意，淘宝 PPT 接单和其他 PPT 定制有很大区别，不论是沟通技巧还是价格、流程，仅能作为参考，不要全盘照搬哦。
文章很长很长，信息量也非常大，强烈建议先收藏再阅读哈。
★ 售前引导话术
每个人的话术，都要根据自身的情况，来具体修改增删。
更细节的，比如可以根据自己的形象设定，来修改用语语气以及标点等，例如么、吧、呢与可以、好的、没问题；这些语气给客户的感觉是不一样的。
有时候话术可以偏女性化，可爱型。
有时候重要用途或喜欢商务的人士，话术语气则要正式严谨，让人觉得你是专业可以信赖的。
亲，为了尽快了解您的需求，请先回答一下问题
1、您的PPT在什么地方使用，观看PPT产品的客户是哪些人？
2、您什么时间要呢？
3、是否有提供资料呢？
———
自动回复或第一次咨询，精简版
欢迎来到 某某店铺 我是设计顾问某某。亲，为了快速了解您的需求，请先告诉我们：1、您的PPT在什么地方使用，观看PPT产品的客户是哪些人？2、您什么时间要呢？3、是否有提供资料呢？4、打算做多少页？5、您这边预算大概多少呢？亲，您回答下上面的问题哦~温馨提示：在确认需求并且付款之后，我们会先出2-3页的样稿，样稿不满意支持全额退款的，由于服务时间较长，我不能24小时保持在线，如果我恰好不在，可以给我留言，我上线后会第一时间回复您———自动回复或第一次咨询，完整版
您好———欢迎语
在么亲？———客户没回复，及时追问
您这边是要做什么ppt呢？———询问客户的制作需求
您这边和我说下您这个ppt的主要用途吧亲———客户没有正面回答做什么，换个方式再问一遍
您这边目前有准备好初稿或内容材料么———询问客户的材料情况
您有准备好文字内容么———询问客户的材料情况
我们是根据您的内容来排版设计的，您内容有准备好么———客户没有正面回答是否有材料，换个方式再问
您资料都准备好了吗？就是PPT里面要展示的文字或者图片。/:^_^———客户没有正面回答是否有材料，换个方式再问
隔行如隔山，我们做ppt是需要根据内容来设计呢，您没有内容，我们很难入手制作的。不是说我们ppt做不好，而是如果内容找不对路，到时候容易引起不必要的纠纷的呢。所以希望您能提供内容材料，这样方便我们工作，做出来的效果也更加符合您的需求，好么———客户说没材料，要求有比较高，写不了文案的话，就说专业性强，让客户自己准备好内容
我们是根据您的内容来具体排版美化设计的呢，提供的是排版美化设计的服务，内容需要您这边准备全才行喔———上面的虽然比较专业，但是太长了，这个是简版
我们主要提供的是排版美化设计的服务，需要您这边把要做进ppt里的内容材料都准备全才行喔，最好有个白底的ppt初稿，这样我们能知道您每页的讲解思路，做出来的东西会更符合您的心意哦———遇到一些课件类型的或类似的，客户只提供一个教案或者脚本，看都看不明白，就需要告诉客户光有文字内容不行，需要准备好初稿才行，至少设计师要知道他每页讲什么内容
好的呢，您这边可以先准备一下，准备好了我帮您具体看看喔———客户说有材料但是还没准备好，如果感觉客户材料比较专业的，就等他准备好了再说
材料我们整理做出来可以？———客户没材料，让我们准备的话，先问问能不能
亲，我们这边整理资料的话，是收取整理内容+PPT制作两份费用的哦，没问题的话您先选择下制作标准~———客户说可以，可以试着说下要整理内容，整理内容的话需要另外加点费用
亲，这边您的资料比较专业，如果说设计师去整理资料的话，不一定达到您的要求，我们家也有专业的文案老师提供的代写服务，但是收费的话需要单独收费。如果说您的场合不重要的话，可以让设计师尝试收集整理下，如果说您的场合比较重要的话，推荐我们的文案老师来给您代写哦。代写满意再制作PPT，代写不满意全额退款，您看怎么说？———客户觉得的可能材料不大好，要专业内容的话，那就推荐代写，如果能接受的话，再具体谈文案的费用，或者转给文案组谈代写的费用
这边是ppt组呢，您需要写文案的话我帮您转接代写组哦，是分开的两个组别，价格另算的哈———自己不想谈文案，或者自己不擅长的主题感觉聊不下去了，可以告诉客户转文案组具体谈文案费用
您材料、要求和淘宝昵称发我邮箱看一下吧：某某某@qq.com———让客户把材料要求发到你邮箱，淘宝昵称方便人多的时候知道是哪个客户发的
您材料、要求和淘宝昵称发我邮箱看一下吧：某某某@foxmail.com———有时候同时在谈两个店铺，同一个客户来问，都发QQ邮箱就露馅了，所以注册一个字母邮箱备用。如果店铺有规定用的企业邮箱，则用规定的企业邮箱就好，也省得自己邮箱垃圾信息比较多
您发我看看吧———紧跟邮箱后面，催客户发一下
您有大概的或参考可以先发我看一下呢亲，我了解您大概的制作需求就行，到时候会安排具体的设计师加您沟通构思设计，您具体内容出来后可以直接发设计师做———客户有大纲，或者准备了部分内容，或者有以前的参考，那就可以尝试先大概看看材料知道难易就行，我们就可以报价多退少补算费用下单安排，不用等客户准备完了再回来做。一方面，有些客户不记得店铺，下次找来的时候可能直接找别的店铺了，或者过了比较久的时间，跳到别的客服那边直接被别人谈了；另一方面有可能准备准备着，就自己做完了，总之夜长梦多
那文字内容准备好以后这边联系我哦，我们确定好页数，拍单后我们会根据订单给您安排设计师，您有具体的设计想法或要求，和设计师再具体沟通就好喔———客户非说他要先准备一下内容，等准备完了再具体看，那就没办法了，只能等他准备好再说，但是可以推定金或者模板
现在方便发么亲———催了客户还是没动静，问问是现在不方便发，还是不方便发邮箱，好引出后面发QQ或微信
这个您放心哈，我们公司有保密规定的，材料都是保密的，我们和很多政府单位都是有合作的，这点职业操守您不用担心呢———有些客户会说材料保密，或者问你材料是保密的么，这种情况自己备注留意一下就好
您放心亲，材料都是保密的呢，实在很重要的话，后面还可以签订保密协议的———说了上面还是不放心，觉得职业操守没啥用，那只能祭出保密合同或协议了，客户非要签咱们也有
XXX，您加我微信吧，我们统一电脑登录的加不了人———客户说要加微信，同时把微信二维码和微信号发过去，让客户加一下我们，客户看到你说统一电脑登录的加不了人，一般都会主动申请加你。我们为啥这么说呢，客服谈单时间就是金钱，有这个功夫拿起手机，输入客户的微信号，尤其是有些奇葩的微信号还不一定能打字打正确，再搜索添加，然后再告诉他我们申请了，等通过后再来备注，这一个世纪就过去了。有这个时间，我们都快可以多谈一个客户了，而我们让客户加的时候，客户一般只是面对我们一个客服，加我们不费劲，我们只需要甩出微信等客户加了点通过，然后备注一下就行，无形中会节省很多时间。同样，如果同一个客户在不同店铺都是你在接待，就可以让客户一边加微信，另一边加QQ，或者直接让客户截图材料，你看看大概情况就行，为了避免露馅就不加了，反正材料都能看到。有些店铺抓得严，不让留个人QQ或微信，那就用店铺规定的企业微信就行了，但是企业微信好像没有微信号，直接甩二维码给客户就可以
亲如果需要做的话记得联系我哈———有些客户说两句或者干脆进来后直接就没声音了，怎么问都不回复了，最后可以留个微信让他要做的话联系你，这种就是随缘了
您加我QQ吧：一串数字———客户说文件比较大，微信不好发，要加你QQ，记得带上昵称免得加错人了，同时QQ验证啥的关掉
您微信多少呢亲，我加您吧———客户说他扫不上你的二维码，或者不会搜你的微信或搜不到，更或者你觉得这个客户是个大款，那当然要主动一点贴近金主爸爸
您发我一下您的微信二维码吧，我好加您———有些客户发的微信号根本不存在，或者其实他自己都不知道、不记得微信号是什么鬼。我们扫二维码加他就不会错了，如果用企业微信扫客户的二维码，都不用客户通过，直接就能加上对话
收到了，稍等哈，我下载看下内容喔———收到材料，需要下载一下，让客户等等别着急
我仔细看一下您的资料，您大概和我说明一下您的要求———收到材料，但是忙不过来了，编个理由缓缓客户
您大概要做多少页呢———询问有没有页数要求
您这份ppt大概需要讲多长时间呢？———客户也不知道要做多少页，演讲之类的用途，这时候可以问问客户要讲多久，我们再预估一下页数
WORD上的文字全部都要还是提炼制作呢？———客户发你了word，但是自己也不知道多少页，这时候多问一句会显得我们比较专业
亲，这边帮您看了一下，您这份材料做下来做成ppt的话，大概需要15-20页左右，您这边大概需要多少页呢———如果客户不知道页数，我们可以简单做个推荐，有些客户就会说听你的
给您按20页下单安排吧，根据内容和设计的具体情况做出来后多退少补，没问题吧———如果有规定页数，或者我们预估好了大概的页数，告诉客户先按这个页数下单，后面做完多退少补
给您按40页下单安排吧，根据内容和设计的具体情况做出来后多退少补，没问题吧———可以多建几个常用页数的快捷，方便直接一键发送，省得每次都要去改页数
您什么时候要呢———简单问下要的时间
一般20页以内是一两天呢，可以加急安排，主要是看您要求的时间，给您安排时间合适的设计师哦，您最迟是什么时候要的呢？———有些客户会问你们一般多久，我们告知了之后，就要反问一下他最迟是什么时候要
您说个最迟时间吧，我好帮您协调安排好———有些客户在你告诉他大概2天的时候也不做声，或者只说好之类的，但是后面具体做的时候，又告诉设计师很着急啥的，所以我们还是要和客户确认一下最终的时间点，同时也方便我们去派单
您看今晚尽早交稿可以吧，行的话我来协调安排———客户说明天用或者说今天要，但是又没说是下午就要还是晚上要，这时候我们主动晚一点说今晚行不行
您看明晚尽早交稿可以吧，行的话我来协调安排———客户说明天给他或者说1天时间可以，但是没有具体说是明早还是明晚，1天是包括今天还是不包括今天，那么就用明晚来确定一下时间能不能行
★ 引导下单话术
售前了解了大概的设计需求，并且价格谈的差不多了，就要运用技巧和话术催促下单，一锤定音，免得客户在最后一步跑走了。
前面了解需求的时候，我们要放缓速度慢慢仔细沟通，一旦谈拢谈的差不多了，下单的时候就要果断并且多次追问，千万不要拖泥带水的。
多犹豫了几下，客户就有更多的时间来反悔，或者去咨询别的店铺。
甚至有些客户在看合作流程什么的时候，你没有催他下单，然后他的朋友、爱人、同事啥的看到这么贵，直接和客户说帮他做了，那就是煮熟的鸭子飞走了。
但是一旦客户下单了，反悔的成本就高了一些，别人看到他下单了就会反过来想或许专业做的是更好呢，都付钱了我还是少打岔好了。
合作流程：1.客服和客户讨论好大概PPT制作方向、要求、时间、价格.2.客户付款，客服安排设计师和客户联系对接.3.出2-3页样稿，客户满意整体风格效果继续设计，如不满意当即提出修改或是安排其他设计师尝试制作.，客户需向设计师支付总金额40%的劳务费）4.看初稿成品，客户观看后在旺旺上对设计师和作品做出评价.5.对于作品效果客户表示认可，这边安排设计师将源文件给予，若有疑问处需要修改则继续和设计师协商修改.6.ppt后续有细节方面更改免费，如有额外增加内容，改变整体ppt排版布局、比例以及色彩等增加工作量的修改，根据情况协商收费.售后时间是确认收货后7天内，资料会在10-15天左右删除.温馨提示：亲，如果这份ppt是领导最终决策的，请在设计出样稿之后一定给领导确认哦，样稿确认之后，我们就会按照风格设计出完整稿。后期再更改资料或者更换设计风格是要重新核算费用的，这样也会耽误成品进度哦！———部分淘宝店铺的合作流程
流程：合同协议聊天记录作为依据，无纸质合同设计1.讨论好PPT制作方向和要求2.客户付款，设计师制作出2-3页样稿，满意继续设计，不满意修改或是找另外的设计师。3.看成品4.成品确认满意5.发源文件给客户6.确认收货相互好评7.全部完成后，三天内细节修改都是免费的，具体修改时间依据设计师时间来调整。我们先做几页样稿给亲看，如果亲满意，我们会按样稿风格做出完整稿，后期小幅修改都是没问题的。但是后期如果亲重新更换设计要求，由于前面样稿亲是认可的，后期改动相当于重新设计，所以会根据实际情况重新收取部分费用。温馨提示：亲，如果这份ppt是领导最终决策的，请在设计出样稿之后一定给领导确认哦，样稿确认之后，我们就会按照风格设计出完整稿。后期再更改资料或者更换设计风格是要重新核算费用的，这样也会耽误成品进度哦！———部分店铺其他版本的合作流程
退 款须知1.开始制作，初稿满意后不支持全额退 款，可以在原方案的基础上，对终稿免费修改细节2次，多出的次数或修改的内容偏移了制作前的要求,加大了工作量,需根据您要修改的简易程度加收相应费用;初稿满意后，终稿初次不满意的可以退款60%，参与修改不满意退款30%，具体以设计师报价为准；2.因买家个人原因中途不做或者做完不要图，需买家支付违约金30%~60%，如因个人原因提供信息资料有误、在制作过程中拖延时间使作品不能按时完成的一切损失由买家承担。如在制作过程中有修改，原先约定交付时间顺延至制作完成。3.本交易仅针对买卖双方，不为第三方修改，此协议下单即为默认同意。———紧接上一句的退款须知，免得后面客户要退款还产生各自纠纷
这是合作流程，您可以看下，有个保障———发完合作流程来这么一句，客户会觉得我们站在他们的角度考虑，而不是感觉我们在坑他，在客户放下戒心的时候，就不怎么会去仔细看合作流程了
这是合作流程，您可以了解一下亲，我们需要全款下单后，才好帮您备注尽快安排设计师制作呢，我们是走淘宝交易的亲，双方都有保障呢———发过合作流程后，客户问能不能付定金或者先付一部分费用，这时候我们要强调我们是淘宝交易，合作流程都发给他看了，必须要全款下单才行，有些客户觉得是这么个道理也就全款了，当然有些客户死活不同意，非要付一部分的话其实也行
行吧亲，那您先下单付款XXX元，这边安排设计师给您出样定风格效果，样稿满意的话补齐尾款然后接着做，没问题吧？———这就是针对客户不愿意付全款，和他来回劝说两次后再同意先付一部分，强调出样满意后就要补齐尾款，而不是全部做完才补齐尾款。全做完再补齐的话会客户会容易找事，让优惠点或者干脆耍赖多少钱行的话就要，不行的话就不要了，有些客户也会说不满意啥啥的，归根结底还是我们做完了但是客户没付出啥，我们后面就会很被动
下单前请确认，我们设计师制作出样和终稿是以您的标准来定哦，不包括后续领导等他人审核，不能因为他人审美不同而否定设计师的劳动成果，望您理解———有些客户会问是包满意么，后面能不能修改之类的，或者提到最后还得领导看了才知道啥啥的，这时候下单之前最好发一句话术，免得后面做完了客户他自己说满意了回复了，文件发他了，结果来一句领导不满意要重做或者退款
如果这份PPT是领导最终决策的，请在设计出样稿之后一定给领导确认哦，样稿确认之后，我们就会按照风格设计出完整稿。后期再修改资料或者更换设计风格是要重新合算费用的，这样也会耽误成品进度哦！———和上一句差不多的意思，告诉领导出样后一定要记得给领导确认一下，不要自作主张
订金与下单话术
您这边预算多少呢，我看怎么给您协调安排———客户可能觉得贵了，但是稍微少点又能接受，那么我们问下预算，客户就有台阶下了
您也可以说下自己的预算的哦———客户就是说贵，或者说比别人家价格高，但是他如果还在和你谈，说不定两边的价格一样或者干脆他在唬你，压根他就不知道行情，那还是直接问预算好了，你好我好大家好
哦哦，亲嫌贵了是吗？那亲的预算多少呢？最近店铺在搞五周年庆典活动，要冲一下销量，亲的预算还行的话，也可以优惠帮亲做的———用周年活动给客户一个台阶下，顺便套一下客户预算，然后想办法讨价还价
方便下个定金么，我帮您备注一下哦，到时候可以帮您提前安排优秀的设计师，下个10元的就行呢，就算后面不做了，照样退给您呢，您看可以么———客户要做，但是材料还在准备，或者干脆价格都已经谈完了，然后说还要和老师或朋友领导啥的确认一下细节的问题，明天再下单。这时候就要推荐下定金，一方面为了提高转化率，另一方面提高他的反悔成本。如果在我们这下了定金，一般客户就不会再去问别的店铺了，或者问过了如果价格差不多也还会在我们这里做，而如果没下定金，去问了别的店铺聊的还不错的话，说不定就直接在其他店铺下单了
您看方便下个订单么亲，我帮您备注一下，后面做的时候可以提前安排优秀的老师给您做，即使后面不需要制作了也可以全额退给您，您看行么———和上一句一样，换个说法
今天店铺搞活动，您可以先下单一笔订单，下单客户会送优惠券，这样您在正式购买的时候就可以优惠抵扣了。如果您不想做了，没关系，可以申请退款，下单的还是会全额退给您的，您看行么———客户在犹豫，或者隔两天再做，或者等材料准备好了再说，那就上套路，推定金，下了定金有优惠，不想做定金还全额退，白捡的便宜
亲，您拍一个10元的链接做为定金，最后制作的时候可以打九折，以及优先安排设计师哈，如果不想做的话，可以全额退款的，行么———同样也是定金套路，10块钱没多少，一般有意向想做的客户都会拍下来，如果定金是50那大部分客户就不考虑了，这里下定金后面打9折，优惠力度很大了，不过没啥用，后面价格还是得听我们的
亲，您拍一个10元的链接，系统检测到您的订单号，就会转给设计顾问看一下您的要求，给您一个准确报价，如果不想做的话，可以全额退款的———客户进来啥都没了解，先让拍个定金，一般不会拍，这个话术不建议用
亲，您拍个10元链接，拍了链接就有订单号了。有了订单号，我这边好提前预约下专业设计师，最近设计师手上单子比较多，太晚了不一定预约的上，可能会耽误您的时间，您到时候不想做了也可以申请退款的———如果是晚上的客户，不确定有没有设计师能接，或者转化不大够的，可以用这个话术骗一下定金
您看还有什么疑问么，没问题的话下单好尽快帮您安排一下呢———啥都谈妥了，客户就是没下单，这时候他可能在犹豫，或者在问别的店铺，或者卡里没钱了在提现，不管啥原因，咱们先追问一下，催他下单了再说
亲，这边如果需要制作的话可以随时联系我哈，有什么疑惑随时在线解答呢———和上一句相同的用途
您这边需要的话随时联系我哈亲———和上一句相同的用途
您如果需要制作的话可以随时联系我哈，我叫某某某，会卖萌的某某某喔，期待与您的合作———假设还是不下单，后面长时间没回复了，或者明明已读了但是不回，可以留一句说明我们等他
下单后会给您具体安排设计师，加您详细沟通构思并制作出样稿呢，样稿满意接着做，样稿如果不满意可以换设计师或全额退款的，效果不用担心哈———客户问是不是会先做几页给他看下风格啥的，或者问如果不满意怎么办呢，发话术打消他的疑虑，重点还是下单后，也就是催他赶紧下单
确认制作拍单后，设计师会先设计2~3页样稿喔如果样稿不满意，可以更换设计师/或者全额退款，效果不用担心的呢———和上面的意思一样，只是语气和说法稍微变动了一下
您付款后，我们会安排设计师先出2~3页样稿给您确认，满意后我们继续制作，不满意的话您可以选择修改、换设计师，要是觉得我们无药可救了，全额退款也可以的呢———和上面的意思一样，只是语气和说法稍微变动了一下
天猫规定是需要全额付款的呢，至于效果也别担心！一方面，天猫有严格交易流程审核机制，您现在就是付了全款，只要您不收货钱也到不了我们这里。另一方面，我们会给您先做一个样稿，不满意可以退全款的，满意才继续制作保证您的最大利益，而且不满意可以支持换设计师。———客户想先付款一部分，或者干脆不付款让先出样给他看了再说，这时候就要上升一个档次了，首先这是天猫规定的要全额付款，其次我们又收不到钱，最后样稿不满意还可以全额退款，你这都不付钱那我就有理由怀疑你是骗稿的人了。如果他还是厚着脸皮要付一部分，那就只能搬出我们以前被骗稿啥啥的经历了，要可怜的同时，告诉他惨痛的教训，店铺必然有严格的措施，同时传达一个信息，你不付全款就是想骗稿
我们是走淘宝交易的，全款下单后安排设计师加您沟通设计，您没收货我们也收不到钱的———上一句的简版
我们店铺支持信用卡、蚂蚁花呗和代付呢，付款方式很灵活的哦———客户说能不能微信转账，或者说支付宝没钱，或者限额了啥啥的，都是屁话，就是犹豫了还没想好，这时候果断告诉客户我们各种都支持，别找借口了
这样吧亲，您下个10元的订单，我好帮您问下有没有设计师接，有设计师接的话补齐剩下的，没有的话给您安排退款，10分钟给您答复，ok？———客户的需求比较奇葩，我们不确定有没有设计师能做的，或者要的很急或者客户的预算很低，又或者这东西我们明明知道没法做，这时候只能先骗个转化再说
下单后会安排设计师加您具体沟通设计的亲，您等下材料直接发设计师就行———客户噌噌噌给你发了一大堆图片，或者说还有很多材料要发给你，这时候你们需求其实都谈的差不多了，那就告诉客户不用发你材料了，下单了安排设计师具体对接吧，省事还不容易出错
您拍10份下个单付款就行，实付100，我好帮您备注安排好———在确认好多少钱，并且给客户发了派单信息以及合作流程这些之后，就要赶紧催客户下单了。当然，要手把手教他拍多少个，以及怎么用优惠券，一共付款多少钱，最后告诉他要付款后，我们这边得备注了才能安排好，表示我们在等他。有些客户不告诉他拍多少份的话，他真的会一个个分开拍
好的呢，这边您考虑好今天下单的话，我可以尽早帮您安排个合适的设计师给您做，制作满意完成后，额外赠送您我自己整理的ppt模板一份，里面包含很多套实用的模板哦，期待和您合作呢———对于一些金额不高的客户，啥都谈好了又告诉你再考虑或者再商量一下的，这种千万不能煮熟的鸭子给飞走了，可以许以小慧，告诉他早点下单好安排好的设计师，另外还有免费的模板，一般比较省钱的客户听到送模板就不考虑了赶紧下单
其他的辅助话术
您为什么会觉得贵呢———客户说觉得贵了，这时候反问一句，让不了解行情的客户，觉得他自己可能不了解情况，而我们报的是正常价格，下面他可能会告诉你，他预算不足或者觉得容易啥啥的，那就有台阶降价了。此外，有些客户会告诉我们，别的店铺更便宜，或者觉得我们案例不行啥啥的，这种就对症下药了，总之这句话是为了我们引出后面多聊的几句
您有什么疑虑可以告诉我哈，知无不答言无不尽———客户说先问问同事、同学或者说申请一下，考虑考虑啥的，这时候要么真的有什么疑问点，比如文案自己哪里没写好需要先改完再说，要么十有八九觉得贵了，想去别家先问问。这时候就可以说有问题随时联系，让客户觉得我们很珍惜这个交易的机会，同时给人一种专业的感觉，就像是他问啥我们都能答上
可以的，等您考虑好可以随时联系我，有任何疑问或不解的地方都可以告诉我，我尽量帮您协调安排，好吗？———和上面的那句话一个意思，换种说法
您这边是觉得哪些地方有疑问或顾虑呢，您还要再考虑一下，您可以告诉我喔，我帮您答疑帮助您协调安排呢———和上面的那句话一个意思，换种说法
您这边是还有什么疑问或顾虑么，有什么不了解的地方我可以给您介绍的呢，我们是天猫设计第一店铺，品质保障值得信赖的亲———客户犹豫了，或者价格已经谈好了，但是却不下单付款啥的，或者不回复了，都可以发这句，表明专业性和我们的经验实力
您选的这个档位的设计效果，做出来很不错的呢，我们设计师对待每份设计都是很认真负责的，提供的服务肯定是物超所值呢，您如果是预算方面有疑虑，可以告诉我喔，我来帮您协调安排好呢———商业互吹，客户会选这个档位，说明他预算差不多就这些了，再使劲推荐别的用处也不是很大，这时候顺着他来，和卖衣服一样说您穿这套真合适，您眼光真好。同时再强调一下我们的设计师很负责，效果别担心，要是预算有问题，我们再少一丢丢也是可以的，一般后面都会促成成交
您的心情我可以理解的哦，每个客户都希望用最少的钱，得到最满意的设计服务，这是每个客户的心声。我们公司作为专业的PPT设计服务商，设计的质量与经验您可以放心，其次我们的设计服务一定会让您满意，您来找我们设计的时候不能仅看价格，也要看综合的价值，您说对吧。您如果确实预算有限制，可以告诉我，我尽力帮您来协调安排，好么———长篇大论，告诉客户我们是专业的，服务是优质的，当然价钱稍微贵点也合理吧，你要是确实钱不够，你和我说，我才好给你优惠点，说了预算我才有台阶下
我们的设计价格有一系列的价格的，您来找我们是带着问题来的亲，问题有不同难度，难度不同价格不同的，能解决问题的设计才是好的设计呢，我觉得您首先考虑的不是价格，而是我们是否能帮您解决问题，您说对么亲———客户还是说贵了，觉得自己的很简单啥啥的，先告诉客户我们的价格是份等级的，您预算不高我们低的也有，另外告诉客户钱不钱的另说，咱们事情得办漂亮，事没做好再省钱也没用
一分钱一分质量的，好的作品是关键，淘宝上的代做鱼龙混杂，我们是天猫设计第一店铺，设计专业-价格合理-服务保障呢———客户说他比价了，比别的店铺贵，或者同样的档位别的店铺更便宜，或者差不多的设计我们价格更高，这时候千万不能只知道讲价，得告诉客户我们的价格的合理性，别人价格低万一是坑他呢，咱们不好说别人的坏话，但是可以突出自己的专业和保障
淘宝的价格都大同小异，主要是看设计和好评，我们是全网好评第一的店铺，值得您的信任！您如果价格觉得高，您的预算是多少呢亲？我帮您问下是否有设计师可以帮您解决一下，如果既能设计让您满意，预算又有设计师能做，我是很高兴为您协调安排的，毕竟长期合作我们才能双赢的———如果店铺好评比较多，首页的几个好评比较漂亮，那就说我们好评不错，值得信赖。同时问问客户预算，意思让他稍微加点心理预期，别把费用压的太死了
亲知道，价格和价值是成比例的，淘宝设计店铺这么多，我们却是排名第一的，并不是因为我们贵，而是我们提供的设计服务性价比最高呢，虽然您乍一看比较贵，但是服务和设计一对比，您就知道这是很便宜的价格了，为您节省了时间精力，提供了优质的服务，作品满意您心情也舒畅呢———如果店铺排名靠前，就说一分钱一分货，我们虽然贵点，但是选择我们的客户还是最多，这肯定是有原因的，钱差的不是很多的客户往往会愿意加点钱做好
★ 报价方案话术
根据不同的客户和使用场合，报价方案可以灵活多变，不必局限于一两种报价，具体可以根据谈单的情况修改使用。
大概的报价和案例，您可以参考一下，不同的设计师与不同的设计需求，收费也是不同的哦，您可以根据您的预算和要求合理选择，或者告诉我们您的预算，我们好帮您协调安排———给客户发带案例版的报价表，同时询问一下客户的大概预算，我们好给他推荐
亲这边您根据自己的预算合理去选择需求，重要场合推荐好一些的设计师来制作，不重要的场合推荐普通设计师来设计，具体的话我们会先给您设计3页样稿，满意继续制作不满意给您全额退款，所以效果方面您大可以放心———客户不知道选什么价位合适的时候，简单推荐一下
价格不同主要是设计师水平不同，风格都可以具体做，您看做哪种呢———客户问价格有什么区别，简单回答一下
您这边是做静态的还是动态，按一般效果、精美制作、还是高端设计或首席定制来安排呢？———问客户做什么档位以及动态还是静态
您看看做多少钱一页的呢———常规问法
亲，不同的制作要求收费都是不同的，价格需要根据设计要求、交稿时间、动态静态等综合因素来定的，您这边可以吧您材料发过来我帮您看一下大概情况，之后会给您一个具体的报价和完成时间哦———客户没发材料光问价格，解释一下要看过材料要求啥的才能具体报价，除了方便了解具体情况好具体收费，另一方面也是为了提高客户去其他店铺的咨询时间成本，发了文件后面再聊几句就沟通很多了
具体价格要根据设计要求、交稿时间、动态静态、等综合因素按照页面来收费，您把材料发过来后，会给您一个优惠合理的报价———换一种方式让客户发材料
PPT的设计制作收费是按PPT页数收取的呢，价格一般从5元一页到300元一页高低不等，主要根据资料完整程度、设计要求复杂程度、工作量大小和制作难度，还有时间的紧急程度，整体来给您报一个合理的价格，没有依据的报价是不负责任的哦———有些客户会反复追问价格是多少，说你们总有个收费标准或区间吧，那么就可以发这个了，区间这么大，具体多少钱还是得我们说了算
亲，报价是这样的，是根据您的要的设计效果的高低，要的时间以及页数多少来进行收费的，十几元几十一页的都有，关键看您的要求———给客户报价后，让客户自己选择，同时让客户知道一分钱一分货
价格区间的存在，是因为不同档位制作的设计师级别不同，而每个客户的经费预算也不同，有些公司领导批的3000预算打包做22页出效果，平均算下来就不是整数呢。一般来说有预算的话可以说一下预算，因为每页的难度是不同的，按页算只能平均难度，如果是根据预算来打包出不同档位的效果，往往会略好于按页算的效果，您这边的预算大概是多少呢亲？———这个话术主要是用来说服大客户，比如客户要做高端或者首席定制的，但是公司的预算又没有限定死，比如他们预算4000-6000都行，那么来沟通的人当然希望用越少的钱做出越好的效果了。所以他会问你价格区间这么大，有什么区别，那么就可以用这个来解释一下，再紧接着说出我们的建议，建议他按照多少钱来打包多少页出效果，一般都会听我们的，毕竟这段话表示了我们经验丰富，服务过大客户显得专业
我们店铺的ppt收费，是根据重要性和效果来决定的呢，我能向您保证的是给您最大的优惠价格，保障设计质量的前提下，我会给您最专业实惠的建议来为您安排的———告诉客户钱和效果挂钩，要是场合重要或者效果要好就别太省钱，我们能少的会给他少，实际只是说一下而已，别真的少太多，毕竟设计师真是看钱来做
亲亲 您看下，这是具体价格和样板，PPT的风格是根据您的内容和要求来制定的~ 这个只是参考制作标准的哦~———发了报价和对应的案例之后，让客户选择一下做什么档位的，同时告诉客户风格可以具体做，只是参考
我们每页10元起，具体价格要根据设计要求、交稿时间、动静态、工作量等综合因素来定的，您要求不高的话，可以购买我们10元600多套的模板自己简单制作下，您是制作还是买模板呢———有些客户不愿意发材料，或者死活先让我们先报价啥的，或者客户材料没准备好，又或者我们觉得不好做不想接的，可以发这个报价。让客户知道价格是10元一页起步，同时推荐一下模板，他如果没钱的话大部分会买模板，有钱的说要代做的话，那可以紧接一句方便下个定金么，一般都会下单
我们每页五元起，具体价格要根据设计要求、交稿时间、动静态、工作量等综合因素来定的，您要求不高的话，可以购买我们10元的模板自己简单制作下，如果需要我们制作的话您把材料发过来后，会给您一个具体的报价和完成时间哦。———客户不想发材料，想先知道价格，如果觉得客户有戏应该会下单的话，可以说我们每页5元起步，等材料发过来后具体才知道，这时候大部分客户看价格不算高就会把材料发过来了
这是我们的收费的标准 您选择下看下做多少钱一页的呢？如果预算不足、要求不高，也可以购买我们的10元600套的模板自己制作下哦———发了报价表之后，同时紧跟一句这个话术，多用于一些预感没什么钱的客户，不至于客户被报价表给吓跑了，没啥预算的看到后面有推荐模板一般都会要模板
如果您要求高，可以帮您换高端或首席设计师，您看看做什么档位的呢亲———在报了低价位的时候，客户直接就说那就做最好的吧，或者客户说感觉最好的案例也不太行，或者说他们要求高费用倒不是问题。这时候就要机灵一点，这是报价后最方便涨价的时候，直接在这句话后面甩出更高的报价方案就行，千万别死僵着就按之前的价格安排设计师，结果又由于之前的价格低没做好，白白浪费了一个高质量的客户
常用的文字报价方案
有些客户不适合，或者不方便直接发完整的图片报价表，这时候发文字报价最合适，还方便修改。
成品的话是10元一份，下单后总台会帮您找然后截图给您看，需要的话发您，不需要的话可以退款，能接受吧———有时候客户想要成品，或者客户没材料的，可以借口成品来忽悠先下单，毕竟有没有找客户也不知道
您看需要成品么，成品文件10元一个，售出前会截图给您看大概效果，售出后不包售后修改和教学，您可以根据自身需求增加或删减内容———和上一句一个意思，推荐成品，顺便告诉客户成品我们不帮忙修改啥的
PDF转格式的只能直接转换转出来，有些可能会乱码，我们不修改编辑不售后不退，10元一个，能接受吧———有些客户会有pdf转ppt的要求，这种要提前说明好，否则有可能转好发给他后，来找事说乱码了或者让我们帮他改个logo文字啥啥的，如果客户要做一模一样可编辑的，就要安排设计师一页页做了
量大的话，这种简单的打包价是静态3元一页———有些客户要求很低，量很大，时间不急，一起下单的话可以给他再低一点
简单静态5元一页，动态6元一页；一般静态10元一页，动态15元一页；精美静态20一页，动态30一页，如果要求高的话可以安排高端设计师或首席定制———低价格的报价方案，一般用于学生论文答辩或课堂上简单用的，因为学生没啥钱，一般撑死了能接受30元一页的，如果有高价的，看到高价的直接就跑了
一般静态8元一页，动态10元一页；精美静态15一页，动态20一页，如果要求高的话可以安排高端设计师或首席定制———在5元的基础上稍微加一点，比如还是学生用的，但是要简单找点材料，或者他有材料但是时间比较紧，或者上来后就说要便宜的，就可以发这个报价
一般静态10元一页，动态12元一页；精美静态20一页，动态25一页，如果要求高的话可以安排高端设计师或首席定制———没什么钱的客户，但是又要稍微做好点，对动态没啥要求，可以用这个，一般动态只比静态多了2元一页，如果是15元一页的话可能就直接做静态了
一般静态15元一页，动态20元一页；精美静态25一页，动态30一页，如果要求高的话可以安排高端设计师或首席定制———同样是老师或家长啥的，不太舍得花钱，但是又没有材料，或者要的比较急啥的，可以15一页起步，毕竟找材料如果再收一笔的话他可能就不做了
一般静态10元一页，动态15元一页；精美静态20一页，动态30一页；高端静态40一页，动态50一页，如果要求高的话可以安排高端设计师或首席定制———常规的三部曲报价，主要发给那些普通用途，或者我们预期他预算不会太高的客户，可以建议做精美版的
一般静态12元一页，动态15元一页；精美静态25一页，动态30一页；高端静态40一页，动态50一页，如果要求高的话可以安排高端设计师或首席定制———和上面一样，常规简单的演讲或分享啥的，但是没内容，在有材料的基础上稍微加一点，一般都可以接受
一般静态15元一页，动态20元一页；精美静态30一页，动态40一页；高端静态50一页，动态60一页，如果要求高的话可以安排高端设计师或首席定制———比上面再难一点，比如客户材料不是很好找，或者对内容有点要求要精简或者要做图示啥的，起步稍微高一点，会问的话就解释制作难度要大一点
一般静态20元一页，动态25元一页；精美静态35一页，动态40一页；高端静态60一页，动态70一页，如果要求高的话可以安排高端设计师或首席定制———客户要做图表或者要的急，但是我们感觉预算又不会很高，那就提高起步价格，基本会选择做一般或精美的，因为一般制作的价格比较高，潜意识里会觉得高端版价位已经偏高了，所以一般不会选择高端版，而对一些有点经验的客户，会觉得最高的价格不是特别高，普通用用的话就做一般的好了
高端设计师的价格，您参考选择一下：标准版静态20-30元一页，精美版静态40-60元一页，高端版静态70元以上一页标准版动态25-35元一页，精美版动态45-65元一页，高端版动态80元以上一页首席深度定制详谈———针对一些有特殊要求，比如特殊的图表，或者只做很少的页面还要求不低的，要得急的客户，可以报这个，区间价主要是方便我们算总价的时候上下浮动一下，就说哪里有难度，算这个价格帮他安排个靠谱的设计师完成好，一般取中间价为宜，基本上会同意
高端设计师的价格，您参考选择一下：标准版静态30元一页，精美版静态40-60元一页，高端版静态70元以上一页标准版动态35元一页，精美版动态45-65元一页，高端版动态80元以上一页首席深度定制详谈———针对一些只做一两页，但是前面沟通又感觉没钱的客户，30一页是为了保障下单后能安排出去，后面的精美和高端版又不会太高，虽说一般不会做高端的，但万一接受了就赚了，另外高端的如果太高这种客户有可能就直接不做了
高端设计师的价格，您参考选择一下：标准版静态30元一页，精美版静态60元一页，高端版静态120元以上一页标准版动态35元一页，精美版动态70元一页，高端版动态150元以上一页首席深度定制详谈———同样是只做一两页，比如就做个一页背景啥的，但是稍微有点要求或者感觉用途比较重要应该能接受高一点的价格的，发这个报价偶尔能碰到一些做高端版的，方便抓一些有钱的客户
高端设计师的价格，您参考选择一下：精美版静态50元一页，高端版静态100元以上一页精美版动态60元一页，高端版动态120元以上一页首席定制静态200元一页，首席动态300元一页———这种报价要么是客户很装逼，上来就要很好的不差钱，要么是有初稿本身做的不错了要美化，或者做一些画册或竖版排版的，50一页起步专业又赚钱
高端设计师的价格，您参考选择一下：精美版静态50元一页，高端版静态100元以上一页精美版动态60元一页，高端版动态120元以上一页首席设计静态300元一页，首席设计动态400元一页深度定制静态600元一页，深度定制动态800元一页———这种报价主要是针对大型发布会或者公安、电网等大型汇报比赛之类的，对方有单位报销，只要求效果好的，定制的高大800元一页反而会让客户觉得我们很专业，要不怎么敢收这么贵，当然这种高价的同时也要在接待沟通的时候显得专业，同时配套不错的案例来打动客户买单
专业PPT设计是按页计费的，不同要求收费是不同的哦，您根据要求和预算合理选择：①基础设计师设计 10-20元/页 主要负责要求很低的PPT，一般会议演讲类②高级设计师设计 30-60元/页 主要负责正式的会议，演讲，汇报等③设计总监1v1设计 高度定制70-200元/页 主要负责重要的商务，招商，演讲比赛等④首席深度定制300元每页起 主要负责发布定制，对外合作，定制宣传呢等您希望由设计总监、高级设计师，还是基础设计师为您制作PPT呢？———完整版的文字报价方案，以设计师为档位区分，都是区间价位，类似于理发店的Tony老师的区分
①一般制作 静态10元/页 一般动态15元/页②标准制作 静态20元/页 标准动态30元/页 ③精美制作 静态40元/页 精美动态50元/页 ④高端制作 静态80元/页 高端动态100元/页 ⑤首席定制 静态150+/页 首席动态200+/页 ———完整版的文字报价，以制作标准来区分，其实这些标准都是我们自己界定的，实际还是看单页费用来具体判断设计师做的值不值，这个报价表的高端和定制价格不高，在判断客户预算不多，但是又想测试一下，万一是有钱的客户的情况下可以发这个
①一般制作 静态10元/页 一般动态15元/页②标准制作 静态15-40元/页 标准动态20-60元/页 ③精美制作 静态50-70元/页 精美动态60-80元/页 ④高端制作 静态70-150元/页 高端动态80-200元/页 ⑤首席定制 静态200-700/页 首席动态300-800/页 ———完整版的文字报价，在上面的基础上提高了不同档位的价格，常用于感觉很重要出得起价格，但是又想了解不同档位和案例的客户，首席定制的价格可以很高，具体就要看自己怎么去谈总价了，方便抓大鱼
照片的收费是每20张普通效果60，中级效果100，高端效果150，由于该类设计的隐私性，暂不提供案例参考，选择对应预算下单后，会安排设计师具体出样稿看效果———做电子相册、求婚表白、照片展示类型的，这种用途如果按页算的话就不太合理，有些客户会一页只放一张照片，也有的客户听说按页收费巴不得几十张照片都放在一页里面，所以一般都是按照照片的数量来收费，这种案例每个人喜好不同，所以建议不发案例
遇到求婚，表白，婚礼等比较重要的场合，可以推荐客户做效果好一些的，报价也可以稍微抬高一些，精美动态30元一页左右———电子相册：基本都是动态，按照客户的照片多少计算PPT页数，一般一页插入4-6张的照片，如果客户预算比较少，照片比较多，可以每页多加照片，减少PPT的页数，原则上一页动态PPT放的照片页数是不定的
照片的收费是每20张普通效果80，中级效果150，高端效果250，由于该类设计的隐私性，暂不提供案例参考，选择对应预算下单后，会安排设计师具体出样稿看效果———在上面的报价基础上加了费用，如果感觉客户比较有钱，或者感觉用途比较重要，是给自己用或者给爱人老人做的，往往会比较舍得，可以尝试报这个高价位的，如果客户问高端效果，甚至可以说高端效果动画很流畅，可以用AE视频软件辅助出效果
亲 照片的收费是20张普通效果100 中级效果150 高端效果250———和上面的差不多，但是普通效果是100元，多用于一些时间比较紧，然后照片数量又不多的客户，这种要得急的客户，如果报了低价他又选了普通的会不好派单
1、低端的设计2、普通的静态的10元每页，动态的15元每页3、精美的静态的15元每页，动态的20元每页4、高端的静态的40元每页起底，动态的50元每页起底5、特级的100-500元每页，具体看要求6.数据图表30元每页起步7.需要搜集资料 按PPT费用的百分之30-40算作收集资料的费用 根据难易度这是我们的价格表，您看一下 可以根据你的预算和想要的效果来合理选择哦！———文字版报价，但是普通制作价格偏低，定制价格跳跃又太快，仅作为参考就行，不建议使用
H5的价格，您参考选择一下：标准版静态20-30元一页，精美版静态40-60元一页，高端版静态80元以上一页标准版动态30-40元一页，精美版动态60-80元一页，高端版动态100元以上一页创意定制静态与动态详谈———H5不同于ppt设计，做这个的设计师不多，价格相对ppt要稍微高一些，往往做h5的客户也比较有钱，如果预算确实很低的就算了，价格太低也安排不出去
最近对于准备好资料的答辩类ppt，店铺推出5元一页特惠学生价，制作要求普通难度，高难度的另行商议哦———假设学生做答辩的，上来就问多少钱，内容也不发，可以发这句，让他觉得5元一页是优惠价在照顾学生
定制模板：静态的250元，动态的450元，包括封面页、目录页、过渡页、正文页、结束页，一共是5页。如需高标准定制、复杂片头定制、说明与制作规范、主题与素材使用规范或增加页面等具体详谈。———正常客户要定制公司通用的模板，他们一般也不知道要做几页，只知道要做个大家一起用的模板，这时候我们告诉客户，一般定制模板这五页是必须的，少了哪页都不完整，一看就很专业，基本上都会选静态的，假如有选动态的，让设计师简单套个片头就行
定制模板：标准版静态50元一页，精美版静态80元一页 标准版动态60元一页，精美版动态100元一页 至少包括封面页、目录页、过渡页、正文页、结束页，一共是5页，如需高标准定制、复杂片头定制、说明与制作规范、主题与素材使用规范或增加页面等具体详谈。———同样是定制模板，但是客户有页数要求，上来告诉我们要定制10页或者三四页的，这种客户说明有一定的制作经验，知道模板包含了哪些东西，哪些比较实用，这种情况下就按页收费，加页的话更好，话术里面用了很多术语，看起来就觉得定制经验丰富
一般情况下，报价在25-100元一页，充分挖掘客户的需求，最低普通效果可以压低到15元一页左右。———QC评比，是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题，具有较强的逻辑性。多是大企业、国企、央企做得比较多一些，尤其事国家电网单位，都是报销的
微课报价主要由两部分组成：PPT+配音，PPT一般是按动态效果报价，配音按每字3毛报价，都加起来才是一整个微课的费用。如果按分钟报价，普通效果100元/分钟，精美效果150-200元/分钟———“微课”的核心组成内容是课堂教学视频，不用配音的情况下按正常动态PPT份效果报价，如果已经准备好配音，我们做PPT后需要插入客户提供的配音，可以适当抬高一些PPT的报价，因为调整画面跟声音同步的过程比较繁琐
简单数据图表静态一般按20元一页起步，要求高的数据图表则看复杂程度具体多收点
———
数据图表或者一些图示，做起来要求比较高，而且愿意接的设计师也不多，谈的时候要尽量谈高一点。
如果遇到特殊的图表制作，有时候甚至要按照定制的价格来收费。
另外，图片不一定是按页来算费用，要和客户说按工作量，因为如果一页放一张柱状图的话收20合理，假如客户听到只要20一页，它让你把十个图表都做到一页里面，那就是不合理的，这时候就要和客户说我们是按图表数量收费，不管你做多少页，10个柱状图就是200
更多图片版报价，参考阅读：
PPT中的一般静态和标准静态，到底是怎么回事？
其他需求的报价
配音收费标准，按照word统计：普通老师录制：一百字符二十元王牌老师录制：一百字符三十元顶尖老师录制：一百字符四十元———配音需求的通用报价方案
精修照片30元一页起步，数量多可以优惠———修图的活一般不接，安排不出去
海报一般100元一页起步，看难易度定价，易拉宝一般80元一页，画册也是80一面，一张是两面———海报画册这些一般是用其他软件来做的，如果客户说要专业设计用其他软件来做的话，就拒绝掉，如果客户说要用ppt来做的，则可以接下来
★ 售中沟通话术
在客户下单之后，该做的工作也要做到位，让客户觉得我们一直都是很专业负责的，这样后续沟通或者有新的需求的时候，会更加信赖我们。
您这边留个QQ和手机号吧，有问题我们设计师可以随时和您联系———客户下单后让他留一下联系方式，方便安排好设计师后加他具体沟通
亲，麻烦您提供一下您的 QQ 或者 微信还有您的手机号 ，我给您安排设计师和您1对1沟通制作。有制作问题可以和设计师直接沟通，如需要发货确认满意或其他问题，请旺旺联系客服解决哦。———留联系方式的另一种说法
您联系方式留一下哦———客户没回复，及时追问下
微信同手机？———只给了一个手机号，这时候要确认一下，因为有些客户的微信号和手机号没绑定
主要是为了防止有验证或者加不上的情况，设计师安排加的话一般半小时左右，实在联系不上才短信或手机联系的亲———有些客户会问为什么还要留手机号，或者怕你骚扰他，就要告诉客户我们留手机号是为了防止联系不上到时候耽误了设计进度
好的，您先忙，我帮您安排好———让客户别回了，千牛上我们要回复最后一句，即使客户回了“好”，我们也要回个“嗯”
设计师申请加您了，您有空看到通过一下哈———设计师加了，没通过，或者有验证啥的
亲 设计师申请加您QQ没通过 电话短信也联系不上 您看到抓紧回复一下哈 免得耽误了———客户联系不上，这时候我们要千牛给客户留言一下，通知客户的同时保留证据不是我们的原因耽搁的
设计师已经安排好了，给您转过去喔，稍等———店铺的设计师做的，安排好了之后，直接千牛转给设计师就行
设计师已经帮您安排好了呢，稍后会加您QQ，您之后有什么需求或疑问可以直接和他说，他负责您后续的设计工作，祝您生活愉快哈~———告诉客户设计师已经安排好了，等下就会加他，一般针对还有材料要发，让他等下直接发给设计师，或者一些大客户让他们感觉我们靠谱专业
这是设计师，您和设计师保持沟通就行哦亲，后续由设计师跟进完成———客户发来一个QQ或者微信问是不是设计师，核对过了之后告诉他是设计师，后面和设计师沟通就行，因为有些客户同时下单了几家店铺，所以记得核对下然后再回答是我们的设计师
由于是定制虚拟商品，一旦发出源文件之后，无法二次利用销售，如必须现在发给您，后期不接受任何理由的退款，只接受不改动资料版式的微调，大改另外收费，您确认一下，是否还要发原稿———客户回复了终稿满意，但是感觉比较事逼，或者有些客户就是换着花样不回复终稿满意，然后还让你把文件发给他，这时候就要发一下这个，强调一下发了源件不能再申请退款
因为PPT是虚拟产品，源文件一旦发出后无法二次销售，为了保证双方的利益，静态PPT终稿出品后会截图给您，动态PPT终稿出品后会转视频格式给您，不会影响任何效果，如果对PPT没有问题的，麻烦亲回复下满意呢，这也是店铺的相关规定，有不满意的这边继续帮您修改———看不出客户满意还是不满意，沟通感觉不顺畅的话，引导客户回复终稿满意，免得后面出纠纷
这边设计师已经完成作品导出效果给您观看了，这边麻烦您对于作品和设计师给个评价吧，如果有问题需要修改这边及时提出来哈———聊的比较嗨，感觉还比较顺利，简单引导一下让客户回复终稿满意
另外从今天算起，确认收货在7天之后视为项目终止，时间以原稿发送到您的邮箱的时间为准，假如亲收到源文件后要细节修改，只针对这份源文件我们制作的部分，———免责声明，虽然用处不大，该挑事的客户照样会挑事，但是碰到有些明显可能会出问题的客户，在发送源文件之前发一下这个最好，稍微对我们有利些
亲，万分抱歉，设计师没有给您做到满意。这样吧，亲，我给您换个更好的设计师来给您做，这个是定制设计产品，每个设计师的水准是不一样的，也请您充分的谅解，但是我们服务是给您做到满意为止的，所以如果不满意我这边给您应急协调处理，安排更有经验的设计师给您整改好。您看行吗，ok的话 我这边上报公司火速给您处理，不耽误您事情———给客户换设计师制作的话术
亲，设计师 给您做的满意了吗？满意 的 话我这边 给您设计师发发货指令了亲———千牛引导客户回复终稿满意
亲亲，这边已经给您发货了哈，您点击下确认收货，好了之后跟我说一下，我给您个截图哈，您拿截图找设计师拿源文件就可以了哦———紧接上一句，客户回复满意后，我们淘宝发货，同时引导一下客户收货，收货收的早工资发的早
您把这个给设计师就可以拿源文件了亲———把客户回复终稿满意的截图发给客户，让客户自己找设计师拿文件，省得我们还要搜一下是哪个设计师接的，然后再通知设计师发文件，效率提高很多
亲不用担心，我们家都是做到满意为止的，因为这个是定制性产品，一旦下单，订单就相当于生成了，系统会默认选择发货状态，我们设计师会按约定时间内给您弄好，会给您一对一出样稿，做到满意为止的，如果最后不满意您也可以正常退款的，我们是一对一做到满意为止，不满意可以退款的，天猫交易保障您的权益，请放心———如果订单不知道什么情况被发货了，客户来问为什么没做完就发货了，可以发这个话术解释一下，如果客户问到万一自动收货了还没做完怎么办，可以说到时候没做完的话可以延期的，这个不用担心
您的样稿已经设计出来了，您看下这种设计您是否满意？若亲满意的话，请回复“样稿满意”，我会继续帮您制作下去；若不满意，请亲说明下修改要求，我给您修改。请您在收到样稿后24小时之内提出修改意见哦，否则视为认可样稿~样稿满意。确认后，我给您设计初稿，初稿设计出来以后，原则上不提供退款，请亲理解哈———设计师常用的话术，用来引导客户回复样稿满意，如果发现淘宝上客户不回复样稿满意，或者设计师给客户发了样稿之后客户一直没回，则可以把这个话术发给设计师，让设计师QQ或微信上发给客户，同时千牛上也问一遍方便保留证据
★ 售后处理话术
如果发现淘宝上客户不回复样稿满意，或者设计师给客户发了样稿之后客户一直没回，则可以把这个话术发给设计师，让设计师QQ或微信上发给客户，同时千牛上也问一遍，方便保留证据。
抱歉再次打扰您了呢，您可怜下这个月即将吃土的娃吧~就耽误您一分钟的时间麻烦亲亲您点一下确认收货好么，谢谢您，么么哒———合理的催客户收货，收货收的早，工资发的早
如果觉得我的作品满意的话希望您能给我个好评，麻烦评论带下我的名字，如果能配图或追加评论就更好了，谢谢您的关照，么么哒~———如果是自己给客户做单，完成满意然后让客户给个好评，好评多了方便其他客户指定我们做
如果觉得设计师的作品满意的话，希望您能给下好评呢，麻烦评论带下客服和设计师的名字，评语能多点或配图就更好了，谢谢您的关照，么么哒~———如果是谈下来安排给其他设计师做的，完成满意后可以让客户带个自己的花名
如果觉得我的作品满意的话希望您能给我个好评，麻烦评论带下我的名字，如果能配图或追加评论就更好了，谢谢您的关照，么么哒~———团队自己的好评话术，提高曝光率，会有更多的客户指定我们制作
送您一份资源，求个好评哦亲———有些小单子的客户，可以送他一份店铺打包的模板，让他给个好评，一般小单子客户有好处都会操作一下。如果是大客户的话反而不用发，有需求找我们就好了，万一有了模板以后自己做的话就太亏了
亲，设计师花了好久做的这个作品哟，您能花2分钟时间，认真的给我一个好评吗？店铺对我有考核的，下次来给您优惠！———这个话术一般在QQ或微信上说比较好，用下次的优惠来换好评在千牛上发不太合适，万一
