如何解决特殊人群，尤其是老人和婴幼儿的应急保障？
2022年4月7日，上海召开疫情防控新闻发布会。会上，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈彤表示，上海建立了应急特需保障供应机制，对老人、妇女儿童、残疾人等特殊困难群体进行周密细致的安排，做到底数清，逐一落实个性化保障供应方案。
“我们尊重广大市民的每一个电话、每一个诉求，正在进一步优化12345市民服务热线和各区镇公布的生活用品服务热线，努力提高热线接通能力，提高解决问题的效率，努力回应市民的每一个期待。”陈彤说。
联手上海多家电商平台和超市，在电商网络企业平台上搭建应急需求专用通道，保障老人、母亲、婴儿等特殊人群的生活物资需求。你可以试试。包括美团、饿了么、永辉等一系列机构都开设了按钮频道以备不时之需。同时，民政、工会、妇联、残联等部门和群团组织也将努力为特需提供服务。
陈彤说，上海已经明确，各区要为辖区内的实有人口提供生活资料，也要为非居住区的人提供生活资料，比如商住楼、公寓楼、写字楼、宾馆、工地、作坊等场所。在此也提醒市民，在网上留言或电话呼吁时，一定要把具体要求、详细地址、联系电话写清楚、写清楚，以便我们及时联系、回复。
“我们很高兴看到邻居之间互相帮助，互相合作。如果发现邻居有特殊困难，请帮助他们及时向我们反映。”他说。
