我适合做私域吗？
每当有人代表私域经营一家公司，或者SCRM公司发一篇新文章，介绍GMV通过私域帮助某某公司提升了多少，创业者或者经营者都会忍不住问自己:
“我适合做私域吗？”
" to B适合私有领域吗？"
“医美不适合私域？”
“中老年纸尿裤适合私域吗？”
……
我认识一个做制服的厂主。他已经开了三家淘宝店了，没有找代理来经营。他有一个不到20人的团队在做这件事。这种低频率、低单价、低复购的品类，会被有良心的代理运营团队委婉拒绝。如果你上来了，你可以做好一切。恭喜遇到骗子。
我相信很多人在互联网上看到一个新兴的方案，比如前分发之类的，就想马上去测试自己的行业。于是你马上试了试，你招了人，你买了工具，然后落地后发现——并没有像别人描述的那样发生巨大的变化，甚至可能因为动作太大而影响到原有业务的运营。
然后你找一个像我们这样的服务商，希望我们能给出一个完美的同行案例，然后接手你的私人领域，一步到位，马上像别人一样发财。这无可厚非，但你为什么不去想，如果运营公司承诺发大财，他还会做什么？
你不应该问适合不适合，而应该问怎么做，然后在脑子里想象有没有用。如果你知道在想象中做是没有用的，为什么还要去做？
举个例子，对于一个只做牙膏的厂家，你去找市场上所谓的私域贸易商，问这样低价低频的生意应该是私域吗，怎么做？他们可能会直接建议你不要做，因为他们也回答不了。
考察一个私募操盘手的基本功，这个问题可以作为一个开场白，不管你是面试还是想和他们建立合作。
如何选择私域运营的工具不要问他们做了什么，要问他们是怎么做的，为什么这么做。
在选择工具或者产品的时候也是一样的。不要听他们说自己有什么功能，要问功能是怎么用的，有什么用途，有什么场景。
SCRM服务商的产品大部分都是做出来的，产品经理自己都不知道功能是什么。只是企微本身可以调用这个接口，所以他们就调用了，甚至有些功能是企微本身可以使用的功能，但是在产品中又重复了一遍。
与其讨论别人是做什么的，不如回到正题。我们做什么呢
无论是牙膏还是牙刷，to B商务还是医美，在考虑是否做私域的时候，首先要考虑的是:
这个领域有人已经做过了吗？
你的产品是否因为客单价高而需要较长的决策周期？
回购能产生吗？
如果符合其中一个要求，建立私有域对你的业务增长非常有帮助。
私域为什么能给你带来成长？除非你的产品特别好，像苹果的系统一样有牢不可破的壁垒，否则同行的基础服务和产品质量都差不多。你不做私域，别人做，别人有机会在私域反复触达客户，利用曝光效应提高好感度和信任度，从而获得更高的转化率。
私域方法论如何高频更有效的触达私域客户而不引起反感？我们给出的答案是SOP:
当你从一个业务的角度出发，因为你想更好的转化客户，你就要做私域。
换个角度，如果你是用户，加我微信能得到什么？
“我为什么要加你？”
这是每个人加别人微信前的潜意识考虑。
可能有很多原因:
-你可以打折。
-我需要了解你们的产品。
-我需要服务。
——我需要行业内的干货。
.....
但理由不会包括“等你出了新产品我会让你知道的”。因为消费者没有忠诚度，只要有比你更好的新替代品，消费者马上就会背叛你。你之所以是忠实粉丝，是因为你的产品暂时不可替代。
所以在吸引对方的时候，一定要用你马上能得到的，而不是“以后有更多活动我会通知你的”。
想想你作为消费者是否有这些原因。
所以，你告诉我们加微信，注册会员，马上就能拿到优惠券和折扣...很多品牌一直在做，很有效果，比如肯德基，麦当劳，Luckin coffee。...
这有用吗？非常有效！但是为什么有效呢？因为它们属于“可以多次回购的商品”。
有人会说:不给优惠券，私有域就没用了吗？
回答这个问题的时候，为什么不反思一下？为什么问这个问题？如果给优惠券有用，为什么要阻止？你应该把优惠券翻倍，疯子！有效的行为，就像反思一样，应该不断地去做。用户找你——用户领券——得消费——领券就要付钱。形成一个成瘾模型，让用户一直做这个行为，就足够了。
所以对于“可以多次回购的商品”的SOP设定，我们往不断送打折券的方向走。根据用户使用优惠券的次数，对用户进行分层，然后定期推送。如果一个人不用优惠券，你送他一张优惠券，那这次送就没有意义了。你一定要给他，他也会用，所以你可以继续给。
就咖啡而言，如果你每天收到一张喝咖啡的优惠券，而且优惠券不会过期。然后你会得到一堆堆在你手里的优惠券。这时候优惠券就起不到刺激订单的作用了。错的不是优惠券，而是送券的方式。
高价低频商品送优惠券有用吗？没用！付出多，收入少；少给优惠券就不给。。
所以有些产品适合做服务和后续。以买车为例。买车之前，人们会仔细考虑。在决策过程中，谁能反复接触到用户，增加用户的信任度，谁就能得到这个订单。
而消费者愿意加你的微信，就是为了获取更多的“行业知识”，从而做出更准确的购买决策，买车后还能从你这里获得后续服务。
所以对于低频高价商品的私域SOP，SOP的设置是为了更全面的解释产品的特性和价值，增加用户对销售或者品牌的信任度。
同时对用户进行行为分类，针对不同的用户实施不同的sop。当你判断一个用户是价格敏感型用户，对社交币的需求不是很大的时候，你可以给他推一把，砍一刀，帮我争取社交币换优惠等裂变活动；而当你判断他是一个需要大量社交资金，对金钱不感兴趣的用户时，你就要给他“介绍朋友，给你10%的名义优惠”的“面子”。让他更愿意分享你，而不是把同样的内容推给所有用户，那SOP就变得一文不值了。
做sop本身就是一个用户精细化运营的过程，是一个迭代的过程。需要不断对比每一步的转化率来修改SOP中的文字。
在私域运营中，既要为高净值用户提供更多服务，同时也不要放弃低净值用户，因为持续推送总能带来收益。
这就是为什么你要设置人，做用户分层，做SOP，做标准化推送，打通订单，做行为监控，因为这才是利润最大化的途径。
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