三硕
代运营大家都不陌生。过去电商代运营，微博微信代运已经非常普遍。很多人觉得不会。给点钱找人来经营。往往开头好，结尾不好。
如今，一些企业希望外包社区和私有域流量。靠谱吗？这篇文章说出了我的观点，你可以好好参考一下！
这段时间，有几家公司陆续找我，希望我能代表他们经营他们的私域，但我最终婉拒了。
我告诉他们:如果有需要，我可以为你们提供咨询。
同时我也建议他们不要找代理运营。如果他们真的要做私域流量，就必须由企业自己来主导。毕竟单纯的外包不能长久，要花钱，还可能伤害用户。
之所以这样，是因为我们之前做过私有域运营，作为服务商赚不到钱，所以最后很难让企业满意。
经历多了，之后也恢复了私域操作，有一些特殊性。
一个
为什么不推荐企业私有域运营？
后来，我经常给他们讲我自己的看法。一般来说，有以下五点考虑它为什么不适合外包操作:
1.私有域流量是企业的重要资产，委托给外部机构是有风险的。
运营不同于企业的心态和角色。代理商只把私有域当做一个业务，KPI就可以完成了。这种甲乙双方的关系始终处于一种博弈之中。
而私域流量则是企业重要的客户资产，需要做好管理，关注长期价值。
私域运营更多的是融合温度、关怀和情感交流，这是KPI最难衡量的。
2.私域往往见效慢，运营效果滞后。短则一个月，长则三个月。
私域运营是与用户建立和加深信任关系的过程。不像电商运营，广告，有立竿见影的效果，也不是马上就能优化提升的。私域运营需要培育，需要一个过程。往往企业和服务商都没有这个耐心。
3.私有域操作的效果没有被很好地测量和跟踪。它不像电商一样看销量，看客单价，看获客成本。
私域运营的本质是客户关系管理，其价值是多维的。比如增加了复购次数，增加了总销量，减少了用户投诉，加强了品牌忠诚度。很难像粉丝和销量那样简单直接的评价这些。
4.私域是一个强调人力和协调的工作，外包价格不好商量清楚。因为私域流量是企业的重要客户，我们自然需要提供更好的服务，这些都需要增加人力。
私域运营方面的工作会涉及内容、加粉、销售、客服、数据分析等。不是某些私域运营团队的工作，要和其他部门合作。比如618大促，私域要和电商、品牌、产品、物流等部门协调。
外部运营团队很难协调这么多部门和岗位，会影响私域运营过程中的反馈和服务效率。这将影响服务提供商的工作并增加成本。
5.寻求私域代运营往往暴露了企业的急功近利。
企业为什么要外包？通常情况下，如果你想快速得到结果，但你自己做不到，那就找一个能帮你做的人。反正设定一个KPI来算钱，简单方便。尤其是对那些负责人来说，代招代运营是最有效的方式，因为能拿出成绩，倒锅也方便。
可能适合做电商和品牌推广，但是私域运营效果不好，不会有好结果。
这五点是我对私域运营的看法。
2
有必要不外包吗？
其实并不是。
我感觉如果企业内部对私域运营的定位、思路、目标非常明确，私域运营的一些环节可以适当外包。
比如一些制作内容，我有个朋友每个月给某品牌提供100篇短文。比如客服工作，指导加粉等。
所以前提是企业本身有明确的私有域运营思路，适合外包。
如果企业自己也不清楚自己到底要什么，要做什么，一味的寻求外包，想省事省力，最后也不会有好结果。
当然，如果企业想做私域不外包，但是又不知道怎么做好，怎么办？
我的建议是:
1.优先寻找有经验的人加入团队，摸索学习。这个可能会慢一点。
2.有条件的话，让团队去外面参加系统的学习，或者请外部的顾问来辅导团队，这样会加快团队的进度。
以前我只是给企业提供咨询服务，所以对于那些想明确做这件事的企业来说，一定是打算自己做，他不会考虑代理。
与其花100万去找代课运营，不如用这100万去培养自己的团队，在企业里播下种子，打好运营基础。
身边见过很多公司。他们思路清晰，把产品、供应链、客服等一切可以外包的都外包出去，但只有会员中心、客户关系管理、客户数据运营牢牢掌握在自己手里。
团队必须有管理客户的能力。
所以，如果贵公司想外包私域，请慎重考虑。
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