文/李英锋
“新店没有流量？老店没有订单？五金皇冠运营团队，帮你把‘死店’做活。”这是一家网店经营者的宣传口号。随着互联网经济的发展，越来越多的人开起了网店，注册了自媒体账号，但是因为精力有限或者资料少，很难好起来。一些商家看到了其中隐藏的商机，着力于帮助他人进行网络销售等运营活动，代理运营行业应运而生。然而，记者近日调查发现，一些运营公司在提供服务时存在诸多违法行为，如虚假宣传、设置霸王条款、雇佣水军刷单甚至涉嫌欺诈。
运营代理人利用团队优势、资源优势、经验优势，弥补部分互联网经济“投资人”尤其是小微“投资人”资源、时间、精力、能力的不足，为其带来流量和订单，帮助其网店、自媒体账号复兴，搞活运营，增加业绩，提升影响力。同时代理商也可以依靠服务费来积累自己的开发能量，拓展市场空。从理论上讲，代理经营是一个双赢的生意。
但是由于现实的原因，很多演技操作都变了。委托方对经营业务的专业服务感兴趣，但经营业务只有委托方口袋里的钱。一些代理人利用其在服务交易关系中相对于委托方的优势地位，制定对委托方不公平、不合理的霸王条款，故意模糊运营服务标准，减轻自身责任，加重委托方责任，限制委托方权利，随意解释服务合同；有的经营者把委托方当韭菜，忽悠委托方，随意毁约，不能完成合同规定的经营目标，甚至欺骗委托方；部分经营者操作手段粗放低劣，存在虚假宣传、销售假冒产品、雇佣水军刷假单等违法行为，污染了市场环境，给委托方带来了较高的法律风险和责任。这样，代理操作很可能导致两败俱伤的后果。
代理行业不能“带病”经营。无论是出于维护网店店主、自媒体账号注册人等委托方权益的目的，还是出于规范代理行业发展的目的，都需要加强对代理行业和代理运营行为的监督管理。
市场监管、公安等部门应联合网络平台依托《民法典》《刑法》《合同违法行为监督处理办法》等法律、规章，按照责任分工全面排查代运营服务合同和相关代运营行为，看是否有霸王条款、虚假宣传、刷单炒信等违法侵权内容，并畅通投诉
