你可能熟悉Tik Tok的商品直播。而且很多朋友也在Tik Tok从事带货这个新行业，但是大多对Tik Tok的客服外包不熟悉！今天就让东土电商边肖给大家解释一下什么是Tik Tok客服外包，是否靠谱！
在通过直播购买商品之前或者之后，大家都会咨询一些物流问题或者商品的规格参数，或者收到商品后如何使用，不满意退货等等。这时候当你需要咨询的时候，最直观简单的办法就是在直播没播或者没看到你弹幕咨询的情况下咨询店铺的客服！而这就造就了客服外包这个行业！
有些朋友会有疑惑。就咨询这一块的客服。还需要外包吗？首先要了解小店客服的平台规则！目前平台对小店的三分钟回复率要求非常严格，回复的专业程度，你是否了解平台的回复规则，将直接影响Tik Tok小店的评分！而且分数会影响店铺的权重，只有第一时间准确回复客户的询问，才会有更高的转化率！个体户客服，无论是培训还是人员流动，都会给店家造成很大的困扰！
为什么要找客服外包公司？首先，客服外包公司在接收你的店铺之前有过很多类似的经历。客服都是经过专业培训的，外包公司会定期进行常规培训，人手充足！自营客服不仅需要培训，而且用工成本远高于与外包公司合作的价格！所以客服外包行业才能崛起！
目前客服外包公司由于成本低、门槛低，竞争压力大；这就造成了目前市场的混乱，如何找到一家靠谱的客服外包公司成为了每个商家的痛点！以及如何找到可靠的服务商进行合作，请看下面边肖的介绍！
1.规模:客服公司是否靠谱，主要看目前客服公司的员工数量。只有他接待的商家越多，才能初步证明他的可靠性！
二、专业:是否有完善的管理制度，是否可以定期培训！客服行业的一个普遍现象是“铁打的营盘，流动的兵”，所以管理和培训才是专业性的体现！
三。收费:正规客服外包公司的定价完全透明。我们不会因为价格的原因商家对合作没有把握而随意更改合作成本！他会放弃其他服务来达成交易！而不靠谱的只会用价格来促进合作！
以上是边肖今天分享的内容！当然，每个人对同一个东西都有不同的看法，有些人，无论你怎么解释它的可靠性，都不如自己去尝试！就像网购曾经是很多人花了很长时间才接受的新事物一样！所以敢于吃螃蟹的人永远是走得更远的人！
