2020年，当疫情第一次大规模传播时，BB预订平台“订单来了”开始了基于小红书的新媒体营销服务。2020年共服务70-80个品牌，2021年增长到150个品牌，长期运营的有100个，包括西坡和玉子。
第六届黑松露奖入围前100名来自安吉。
第六届黑松露奖TOP100入围西坡江山。
回过头来看，出发点无非是想打通小红书的交易路径，总结沉淀小红书生态的运营方法论。关于代理运营，“订单来了”的做法是安排学员从商家的账号所在地开始，包括内容策划、撰写、线上用户互动、套餐产品制作、薯条配送等一站式服务。商家支付一定的费用，但也获得了精准的客户群。
“订单来了”联合创始人葛花总结了小红书受商家青睐的原因:首先，有实际的增量订单进来。2021年，据“订单来了”统计，来自Tik Tok的订单增长5.5倍，来自小红书的订单同比增长75%；其次，他观察到Tik Tok和小红书之间的“爱情”非常热烈。携程的流量逻辑是相对静态的。如果那天没有房间，排名就会下降。Tik Tok和小红书，无论那天有没有房间，只要用户喜欢，就让更多人看到。这也解释了为什么Tik Tok和小红书的店铺会有很好的生意。“这种现象会导致商家‘不切实际’的追求。”华哥说。
同时不得不承认，大型OTA的流量逻辑已经引起了人们的焦虑，“迫使”小商家“自己寻找出路”。然而，看似小红书和Tik Tok帮助商家提供了对抗大型OTA的解决方案，却隐含着一个矛盾——第三方运营成本高，酒店普遍缺乏专门人员。
华哥给我们讲了一个大道理:“这个生意做了两年，公司却亏了两年”。对他来说，内容创作要靠人，人的管理和运营成本很高。同时，商户的支付能力相对有限，收取的服务费很难覆盖运营成本。另一方面，疫情反复，商家在固定人力上的支出意愿较低，可以交给第三方，有疫情就可以停；如果你是正式员工，不能裁，等到招了，招了再裁。
不知道这种人才和需求的不平衡会不会因为这次疫情的蔓延而给人反思和机会。
编辑:吴敏
[来源:中国吕雯]
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