长期以来，人口众多但缺乏品牌类型的东南亚一直是品牌出海的重点。
但过去东南亚的消费市场主要依靠线下渠道，以大卖场为主，经销商多，市场集中度低。与此同时，消费者对线上渠道提供的服务体验和质量保障的认可度依然不高，电商服务依然大幅提升空，这让中国的3C家电等高价产品对这里的高贸易门槛望而生畏。
然而，随着中国电商平台将业务拓展到印尼、泰国等东南亚主要经济体，其在中国市场积累的供应链、技术和服务能力也被“复制”到这个广阔的世界。这不仅为中国品牌和中国制造带来了突破传统线下渠道瓶颈、开拓新的空市场的良机，也吸引了越来越多的东南亚消费者转向线上，信任线上。
“链”通向千岛之国
印度尼西亚是世界上第四大人口大国，也是东南亚最大的经济体。根据美国国际贸易局的数据，随着近年来移动互联网普及率的不断提高，截至2021年1月，印尼人口超过2.7亿，网民数量超过2.026亿。根据谷歌、淡马锡和贝恩联合发布的《2020年东南亚数字金融服务报告》，自2020年以来，不断蔓延的新冠肺炎疫情影响了印尼消费者的消费习惯，其中37%的人成为新的电子商务用户，其中54%来自非城市地区。
尽管有增长潜力，印度尼西亚电子商务发展的挑战仍然存在。一个重要的障碍在于围绕岛屿运输货物的困难和高成本。印度尼西亚由17，000多个岛屿组成，其中许多岛屿没有可靠的交通基础设施网络连接。供应链可能存在瓶颈，港口停留时间可能更长。
2015年成立的JD.COM印尼，通过本土化运营，在当地输出中国电商技术、供应链服务能力、商业模式和标准，着力打造三大核心竞争力:一是供应链，二是仓储物流网络，三是围绕库存和零售技术的RD能力。
六年来，JD.COM印尼成为第一家提供全渠道销售的本土电商平台，服务了数百万用户，产品横跨23个品类。在当地建有18个仓储中心和142个配送站，物流配送站遍布印尼各大岛屿，包括爪哇岛、苏门答腊岛、加里曼丹岛和苏拉威西岛。与印尼当地三家物流配送公司的合作，全面保障了JD.COM的物流服务，其24小时配送服务覆盖印尼85%的地区和大雅加达98%的地区。
“作为印尼首家提供全渠道销售的电子商务平台，JD.COM印尼可以通过不断磨练其基于供应链的技术和服务能力，赢得当地用户和合作伙伴的信任。”JD.COM印尼公司首席执行官张莉表示:“京东。COM Indonesia只专注于三件事——通过高品质的正品行货和快捷的性能服务，为消费者提供可靠的购物体验；用先进的物流能力和技术服务赋能商家，打通线上线下的鸿沟，让服务覆盖更广的区域；在印尼发展技术驱动的全渠道模式和经验。”
同时，JD.COM和印尼系统化的供应链基础设施和技术服务，也为越来越多的中国品牌开拓印尼市场提供“拎包入住”服务。
在非洲，国产品牌Telephony TECNO手机的销量早已击败三星和苹果，是当之无愧的“非洲之王”，但在印尼这个同样追求性价比的市场却并不知名。印尼的市场则不同:它是一个年轻的国家，智能手机的普及率极高。TECNO的产品性能实力毋庸置疑。缺少的是一个能帮助品牌在陌生市场创造机会的平台。
基于JD.COM和印尼的战略合作和社交平台，TECNO的新产品上市时，团队在站外的Google、脸书、INS、Tiktok上做了大量的媒体推广，站内的关键资源得以曝光。在发布的当天，它在JD.COM和印尼排名第一。根据当地消费者和市场的需求，JD.COM印尼公司还帮助Telephony TECNO制造了C2M定制手机。
今年9月，JD.COM印尼首家线下超市正式开业，这也是印尼电商行业首家线下体验店。在近1300平方米的卖场里，90%以上的手机品牌都是中国品牌，近40%的电视等家用电器都是中国品牌。从销售数据来看，过去几年，中国品牌在JD.COM和印尼的销售增速达到日韩品牌的两到三倍，TCL、海信等一大批中国品牌脱颖而出。
拥抱泰国的商机
在东南亚，泰国的传统线下零售业比较发达，首都曼谷被誉为东南亚的购物天堂。然而，泰国的网络零售发展缓慢，直到2019年，泰国电商仅占零售市场的4%。假货存在、性能缓慢、退货繁琐等问题，让C2C平台电商始终难以获得消费者的信任。
在此背景下，2018年9月28日，由JD.COM集团和泰国最大的零售商尚泰集团共同打造的泰国JD.COM正式投入运营。JD.COM也是泰国第一家宣布“所有商品都是正品行货”的公司。短短三年时间，JD.COM泰国逐渐获得了消费者的信任，并发展成为泰国零售市场增长最快的电子商务渠道。
目前已经成为Google Store排名第一的电商App。手机、平板电脑、家用电器、小家电、电脑、办公设备等高价值商品成为JD.COM、泰国的畅销商品。数据显示，2020年，JD.COM和泰国交易总额同比增长170%，注册用户510万，订单量增长82%。在刚刚过去的8月份，JD.COM GMV和泰国继续保持了169%的高速增长。
正品也离不开优质的服务。三年来，JD.COM在泰国布局了8个仓库，包括中小型仓库、大型仓库和云仓库。如今，在泰国曼谷，95%以上的订单可以当天送达。同时，JD.COM和泰国整合当地三方配送资源，泰国85%的订单可以隔天送达。此外，泰国JD.COM还提供送货、售后、客服等一系列服务，为泰国“中国服务”树立了标杆。
以“中国服务”不断赢得泰国民心，同时JD.COM泰国也成为中国品牌出海的好帮手。长期以来，东南亚家电市场的准入门槛一直是国产品牌计划出海时的一道难题。此外，尽管国产品牌性价比较高，但大部分品牌对泰国等东南亚市场都是新手，缺乏品牌基础使得他们拓展当地市场越来越困难。更何况，仓储配送是所有家电在跨境贸易模式下最重要的事情，需要本地化、一站式的服务来支撑。有JD做后盾。COM在中国、JD.COM和泰国的电子商务业务能力以及整合仓库配送和交付的能力受到许多国内家电品牌的青睐。
2020年，长虹在不派遣海外员工到泰国的情况下，通过产品认证，依托京东JD.COM中部泰国开展线上自营业务，为长虹提供销售、配送、客服、售后等全方位赋能。
在JD.COM、泰国一站式解决方案中，长虹于2021年1月正式启动空 tune预售，并于6月在京东JD.COM中部、泰国平台击败传统空 tune品牌三菱、大金，成为“618”期间JD.COM、泰国最大的空 tune品牌。
在过去的三年里，越来越多的中国品牌与JD.COM和泰国携手开拓海外市场。2020年“818海信超级品牌日”，海信泰国团队与JD.COM泰国团队深度合作，打造JD.COM泰国平台首个Mega品牌日项目，海信成为首个日销售额过千万的中国家电品牌；2020年“双12”期间，JD.COM泰国作为小米品牌独家包销平台，通过线上线下全渠道活动，交易额增长35倍；海尔和TCL自2020年3月在JD.COM泰国上市以来，月销售额翻了一番；华为在泰国JD.COM完成了Matebook的首次发布...
目前，中泰专线已在JD.COM和泰国开通，涵盖集货、贴标、进出口报关、国际运输和中国大陆自建“最后一公里”配送服务。对于寻求出海的中国品牌，无论是否有海外电商经验，选择线上还是线下渠道，JD.COM和泰国都可以为其提供一站式的出海拎包解决方案，最大程度消除商家的后顾之忧。
据JD.COM泰国CEO杨启坤介绍，泰国的经济发展水平和消费水平在东南亚国家中较高，也是中国企业和品牌出海的第一站。许多中国品牌在泰国非常受欢迎，尤其是2020年以来由于疫情对线下零售的影响。泰国的电子商务渗透率持续增加，预计今年将超过10%，这对许多寻求打开东南亚市场的中国品牌来说是一个很好的机会。
李
