近日，国内多家研究机构公布了中国第三季度手机厂商出货量排行榜。其中vivo手机占国内市场份额的23%，OPPO的20%排名第二，HONOR获得第三。
移动互联网的发展推动了智能手机的快速发展和普及。根据GFK相关数据，2018年全球手机出货量达到18.6亿部，创历史新高。但近年来，智能手机的增长率一直在下降，从2012年的56.8%下降到2018年的1.8%。这一数据表明，全球智能手机市场已经逐渐饱和。
一、vivo公司介绍
Vivo，全称为Vivo移动通信有限公司，是一家全球移动互联网智能终端公司，前身为BBK集团旗下的“广东BBK电子工业有限公司”。公司注册于2009年，总部位于广东省东莞市。
Vivo是一个专注于智能手机领域的手机品牌。它推出了许多BBK手机系列产品，后来又推出了“vivo”品牌，以便专注于智能手机领域。公司智能手机的开发过程如下:2009年vivo品牌正式注册，至今已在100多个国家注册。2011年11月，vivo正式发布主打音乐卖点的vivoV1，vivo公司开始进军智能手机领域。
2013年，vivo推出vivoXplay系列手机，首次采用Hi-Fi1.0音质架构。2013年10月，vivo公司推出了FuntouchOS。2013年12月，vivo公司推出Xplay系列新手机，这是全球首款2K屏。
2017年1月，vivo荣获IDG2017全球智能手机领导品牌。同年，IDG公布了2016年全球智能手机销售数据，vivo手机排名第五。2018年，IDG公布了第一季度国内智能手机出货量，vivo排名第三。2018年7月，vivo成立AI全球研究院。
2018年9月，vivo与NBA达成战略合作升级。2019年2月，vivo推出子品牌iQOO。2019年9月，vivo联合中国银联正式推出vivoPay服务。
MobData发布的《2018年Q1智能手机市场研究报告》显示，根据线上市场智能手机用户画像，18-34岁为主力，占比68.3%，其中18-24岁用户占比20.1%，25-34岁用户占比48.2%。智能手机的主要目标人群也是这两个年龄段。
智能手机线上购买者的年龄结构比线下购买者更年轻，与互联网活跃用户的匹配度更高。Vivo手机外观时尚，主打音乐和拍照，网络营销也主打学生和青壮年这一细分市场。
市场方面，为了满足不同细分市场的需求，vivo在产品方面也有全方位的布局。特别是根据线上渠道不同人群的特点和购买力，分别布局U系列、Z系列、iQOO系列等特色产品。
U系列外观时尚，主打线上1000元以下低端市场，以学生居多；Z系列综合性能强，主要在1000-2000元价格区间，以学生和专业人士居多；IQOO系列性能优异，主打2000-4000价位段的中高端价位段，以游戏爱好者和黑科技爱好者为主。
同时，还有线上线下销售的蛤蟆皮系列——X系列和NEX系列。x系列作为vivo的旗舰系列，不仅外观时尚轻薄，在屏幕、拍照、音乐方面也有可圈可点的表现，主打线下中端主流市场，以学生和职场白领用户为主；NEX系列主打黑科技，定位高端，多为黑科技爱好者和高端商务人士。
在市场定位上，结合“科技与时尚”的品牌理念，线上目标市场用户定位于青年学生、初入职场的白领、年轻的农村打工者，在产品设计和品牌推广上符合这一用户群体的喜好。首先，产品主打时尚外观、酷炫升降摄像头、零世界全屏设计、HIFI音效、超广角摄影。产品的主要卖点与目标市场的用户高度匹配。
其次，在品牌传播方面，不仅冠名了《快乐大本营》、《王牌对王牌》等众多以年轻用户为主要受众的综艺节目，还邀请了鹿晗、刘雯、坤等众多一线名人为自己代言，通过明星的粉丝效应进行传播。
二、vivo手机网络营销的问题
Vivo不断加大产品技术开发、品牌推广和渠道建设，智能手机线上市场业务取得快速发展。线上产品方面，有U系列、Z系列、iQOO系列尊享系列和X、NEX系列，针对线上不同人群和地区的目标市场，线上产品矩阵布局较为完善。
线上市场份额方面，2018年以20%的整体市场份额跃居国内第二，但国内线上份额仅占8%。vivo的线上市场份额远低于品牌整体市场份额。
在线上渠道布局方面，vivo已经陆续在线上完成了官网和第三方电商平台的销售渠道布局。线上增长相对较快，但线上渠道占比不到15%。相比85%的线下渠道，还是有很大的增长空。
Vivo手机有其独特的产品理念和技术，在市场上广受好评。虽然用“高价低配”来形容以X系列为代表的vivo手机产品并不严谨，但目前市场上大部分用户对OV产品的认知还停留在这种程度。问卷报告显示，28.57%的用户表示“价格高于其他品牌”。
诚然，与同价位段的竞品手机相比，无论是GPU处理器配置还是各种软件跑分，vivo都低于同行同价位段的产品。比如vivoX27元起，采用骁龙710处理器，小米9 2998元起，采用当时最高端的骁龙855处理器。
虽然vivoX系列主打时尚科技，注重拍照、音质、颜值，在手机拍照、音质方面做了很多创新和优化，处理器也不是衡量手机配置或质量的核心标准，但是以处理器为代表的手机配置参数仍然是衡量手机性能最占优势的参数之一。在信息日益透明的新媒体时代，vivo一贯的价格策略很难被新一代用户接受。
三、vivo手机网络营销保障措施
手机行业严重依赖供应商，尤其是处理器、芯片、屏幕、内存等核心部件。，而且供应商有绝对的话语权。在线上的产品策略中，需要根据用户画像和人群的差异化需求，开发具有差异化功能和卖点的产品，满足不同用户的需求，这就需要厂商和供应商进行更紧密的联系。双方必须达成战略协议，供应商需要为vivo提供更好的货源和解决方案。
只有加强与供应商的联系，双方达成高度一致，才能保证vivo线上差异化的产品需求和稳定的商品供应。线上客户分为两个维度。一方面是以天猫、JD.COM等电商平台和各类网络媒体为代表的2B销售客户；另一方面，2C的零售用户。
各大电商平台是网络销售最主流的媒体。目前各电商平台销售额占vivo线上销售额的85%以上。所以要和各大线上电商平台客户建立互信互利的客户合作关系。
目前线上电商平台中，天猫和JD.COM渠道是核心电商渠道，其销售额尤为重要，占线上总销售额的70%以上。需要加强与这些主流电商平台的客户关系。
与此同时，以拼多多为代表的新兴电商渠道也在迅速崛起，在很多领域甚至超过了JD.COM和天猫。这些新兴的电子商务新秀也必须加强合作，共享资源，优势互补。加强基于电商平台的客户关系管理，加强合作沟通和利润分成，从而获得更多电商平台的支持。
对于零售用户来说，需要建立完善的CRM会员管理系统。同时可以打通各个平台的用户数据，分析用户行为，倾听用户需求，及时回应用户反馈，整合售前售后服务体系，以用户为核心出发点来开发和销售产品，服务用户，提高用户满意度。
在营销策略制定和落地的过程中，需要对用户数据进行精准的统计和分析。结合消费者的画像、用户的购物行为、购物路线预测的决策过程，必须对大量的数据进行精准分析，这就需要厂商构建完整的用户数据体系，并提供强有力的数据反馈支持。
数据库的建立主要包括以下几个维度的要求:一是销售维度的数据。销售维度数据包括常规流量、销量和转化数据，还包括与购物路线相关的数据，包括收藏数据、附加购买数据和分享数据。密切监控相关销售维度数据，及时反馈异常数据，整合历史销售数据，为销售预测提供数据支持。
第二，竞争维度数据。竞争维度数据主要包括手机市场销量和核心竞争对手的销量。通过密切关注市场销售数据，我们可以通过市场数据的趋势来判断行业市场的趋势，用户需求和兴趣指标的转移，以及消费者购物行为的变化。通过对核心竞争品牌的严密监控，可以及时发现竞争对手的营销策略，并根据竞争对手及时做出相应的攻击或防御。
第三，用户维度数据。用户维度数据主要包括购买用户数据和非购买用户数据。对于购买的用户，主要通过品牌自身的会员体系来控制，主要服务于售后增值服务和用户复购。对于非购买用户来说，需要密切关注他们的消费痛点和流失品牌的趋势，探究消费者流失的原因，从而从产品和服务等方面做出调整，将这些流失的用户培养成潜在的购买者。
第四，营销维度数据。营销维度数据包括广告数据、营销活动数据和其他维度数据。广告维度的数据主要是获取新的用户数据，解决用户对品牌的认知和兴趣。营销数据主要解决用户转化和品牌忠诚度的问题。
四。摘要
经过十年的快速发展，中国智能手机市场已经进入行业发展的成熟阶段。线下手机市场增量放缓，各手机品牌转向线上进一步推广。至于vivo品牌，由于线下渠道增长缓慢，需要不断加强线上营销的布局，充分利用线上营销的时代红利，提升整体品牌市场份额和品牌影响力。
