最近网上流传一张亚马逊丢失的仲裁文件截图。根据截图上的裁决，亚马逊卖家协议中关于冻结资金的第二条款无效。亚马逊需要解封中国东莞某卖家的全部冻结资金，并支付12%的利息。虽然仲裁结果不是判例，无法影响和约束后续的法院审理或其他仲裁，但这些来之不易的胜利无疑极大地鼓舞了国内卖家向海外巨头平台寻求合法权益的信心。
一张本应保密的仲裁结果截图在网上流传。
但是，毕竟能聘请专业律师团队进行独立仲裁的大卖只有几家。对于大量权益受到侵害的中小卖家来说，这条路线似乎有点高不可攀。在很多中小电商卖家活跃的交流群里，都在转发一个叫“JUSTDAO”的小程序。群里的卖家对这个小程序很好奇。“用这种方式注册提交受损信息对拿回我的账户资金有帮助吗？”在北美销售五金和电动工具的廖先生问他的同事。打开“JUSTDAO”小程序。除了与跨境电商卖家知识产权相关的科普信息，还有“亚马逊跨境电商集体争议解决项目”、“PayPal资金冻结集体争议解决项目”等专项注册条目。
在中国跨境卖家交流群转发的JUSTDAO小程序
众所周知，近年来跨境电商业务蓬勃发展，但进军海外电商，无论是自建独立品牌站，还是依托国际电商平台，都绕不过PayPal、亚马逊等支付和销售巨头平台。但由于平台政策的账户封禁和资金清算，自去年5月“关店潮”后愈演愈烈，许多中国卖家因为大量资金被长期冻结或没收而陷入绝境。
“我们真的太难了。今年年初，在境外疫情影响下，各国疫情控制政策叠加导致口岸拥堵。这一时期国际海运缺仓缺柜，价格飞涨。为了完成订单，我们将一些订单改为港口，转到空并想尽一切办法弥补缺口，但一些订单仍有一些延迟。”廖先生说，“可能是因为这个原因引起了一些客户的投诉，付款金额因为发货不稳定波动很大。我们的贝宝账户突然被冻结了。”
深圳跨境电子商务协会理事刘伟表示，跨境销售平台或支付平台冻结账户的原因非常复杂。很多时候卖家会在不知情的情况下被冻结，但平台很少给出解决方案。比如PayPal账户冻结180天后应该会自动解冻，但是经常会因为模糊的原因被清零空。还有很多和廖先生类似的老板，他们会聚在一起讨论如何向平台申诉。一位姓何的广东老板透露，“资金被冻结或清零空已经够惨了，投诉无门。急着就医的卖家用搜索引擎查询此类问题的解决方案时，很可能得到一些既不经济也不合规的解决方案。一些不法分子甚至声称可以通过黑客技术或寻求关系来帮助解冻资金，这实际上可能是一个陷阱。”
跨境卖家与国际平台博弈的困境与破局之道
由于涉及到中国卖家信息的收集和取证，还涉及到亚马逊/PayPal管辖的美国境内的法律和跨境业务。如果卖家找当地律所办理，不仅成本高，效率和成功率也极低。
“有大量卖家未涉诉但被平台冻结并清空空账户。单个卖家的损失金额在几千到几万美元之间。由于不熟悉海外法律环境，且可能被不法分子‘断交’，大量中国卖家别无选择，只能放弃向平台追讨销售收入。”毕业于复旦大学、在美国获得MBA和LL.D学位的资深跨境律师张宁表示，“除了大客户委托的仲裁案件，在汪小菲这个为中小企业提供离岸运营服务的平台的客户中，我们发现很多中国跨境企业都有类似的经历，迫切需要其他途径。
为了更深入高效地解决跨境卖家在海外遇到的问题，张宁挑选了一批在美国长期从事集体诉讼和仲裁的律师，以及长期关注跨境法律业务的中国律师。联合国内的律师发起了跨境电商海外维权计划。
据了解，跨境电商海外权益保护计划与传统法律途径最显著的区别在于，其模式是为大规模集体仲裁量身定制的。充分考虑到大量中国卖家资金链陷入困境，将采取第三方诉讼融资方式。通过收集大量卖家受损案例，启动集体诉讼/仲裁程序，然后在权衡成本压力后，迫使平台达成和解，最终获得合理赔偿。
跨境电子商务海外维权计划模式与传统法律途径的比较
“面对境外销售和支付平台的主导地位，案件协商往往被大平台以‘违反平台政策’为由拒绝，其政策是否合理难以追究。如果想要扭转平台单方面处置的被动局面，那么中国卖家和行业需要联合起来，形成合力。”跨境电商海外维权计划国内合伙人之一、负责案例收集和国内运营管理的邹律师说。邹律师长期专注于服务中国企业出海法律合规风险管理。他说，“对于大量的中国卖家来说，该程序利用国内用户更熟悉的微信小程序收集信息，利用法律技术、电子合同等工具，低成本、高效率地生成集体仲裁所需的文件，使国内卖家注册签约更加便捷。”
全世界的卖家都行动起来，中外律师联手，与平台不断角力。
数据显示，自JUSTDAO小程序上线以来，跨境电商海外维权计划已收集全球卖家注册信息数千条。该计划发起人之一张宁律师表示，亚马逊和PayPal这些条款的受害者不仅仅是中国卖家。今年2月，美国发生了一起针对PayPal的集体诉讼。对于大公司的仲裁条款，近年来有不少万人以上发起集体仲裁的成功例子，包括优步美洲、TurboTax、Chegg等。这些成功的集体仲裁都有共同的法律基础，律师可以批量制作法律文本，减少原告的成本和费用。
据外媒9月21日报道，在针对PayPal的集体诉讼中，Justitia DAO成为其最新的全球合作伙伴。需要指出的是，无论索赔金额多少，受害的PayPal卖家都可以通过将其起诉权委托给JUSTDAO来参与这一法律诉讼。美国跨境电商海外维权计划的团队律师Bensamochan分享说，在行动开始时，已经有一万多名原告加入。消息一旦传开，预计参与卖家将达到数万人。
外媒报道称，在针对PayPal的集体诉讼中，JUSTDAO成为了全球合伙人。
“我们希望收集尽可能多的卖家案例，利用各大平台仲裁条款中承诺支付原告部分仲裁费的方式向其施压。当公司的法律费用有可能大幅上升时，对方会有更好的机会选择和解。"张宁表示，"跨境电商海外权益保护计划将全球的原告集合起来，共同努力，形成更大的博弈能力，这样集体仲裁胜诉的希望就会大大增加。"
在了解了跨境电商海外维权计划的模式和规模后，廖先生决定联系JUSTDAO了解更多信息。“符合条件的卖家只需要提交关于损失的案件信息，通过承诺书确认信息的真实性，然后用电子合同签署一份诉讼权利转让授权书。”国内负责收集相关信息的邹律师反馈，案件或纠纷达到一定量后，会启动后续维权计划。“届时，卖方将需要配合相应的法医调查，也有机会参与集体诉讼/集体仲裁的讨论和决策，最终获得和解或赔偿，再扣除各种法律管理费用。”
张宁的律师表示，JUSTDAO小程序和他们的律师团队已经接到了大量国内外关于维权方案的咨询，卖家拿回合法权益的决心越来越坚定。虽然海外平台的垄断地位、中外信息不对称等客观条件长期阻碍了中国跨境企业在海外合法权益的保护，但“在创新的法律支持模式和行业及各类卖家的共同努力下，希望的曙光就在前方。我们相信，只要大家团结一致，聚沙成塔，逆风翻盘是有可能的！”
