现在和很多淘宝卖家一样，我自己的生意基本是失败的。大学毕业七年来，我在很多公司工作过，有时也有一些相当不错的成绩。但是，我无法告诉自己，我的技能对我的成就有多大的帮助，也可能是人家财大气粗在支撑。说说我这几年从打零工，客服，到推广运营的经历吧。准备做电商或者刚开店的朋友可以作为借鉴，欢迎各位大神吐槽指点。
我的故事里没有鸡汤。成功只是暂时的，而失败是永久的...
我为什么选择电子商务？还得从我的大专说起...我志愿读大专计算机控制专业，毕业后想当程序员。我报学校的时候发现这个专业和计算机无关，和机械工程、数控车厂有关。我第一时间找到了系主任，老教授大概也有自己的算盘，坚决不肯调到系里。最后，他只能勉强混到了毕业。
2010年毕业前，我们班被学校分配到工厂实习。车间主管声称公司是松下和长虹的长期合作厂商...巴拉巴拉吹得很招摇。一次洗脑后，我们被送到车间，每天的工作就是电器塑料外模的清洗和包装。我们在陈玲从早上9点加班到凌晨2点。质检员看着我们，好像我们是敌人，态度和语气就像在审问犯人。就这样坚持了七天，身心俱疲。我回宿舍休息了几天然后去找工作。就是工厂和宿舍每天来回跑。你得从自己专业最低的徒弟做起。工资低，你两班倒，还得干所有重活...
后来我才知道，血汗工厂真的不是一个形容词。2012年，我决定不再进厂。经同学介绍，我去了一家公司，给中国移动的外包公司做电话客服。我没有做过销售，也不敢开口卖短信杂志给用户。没有销售奖励，用户好评率99%。那又怎样？工作一年后，我的工资不仅是3000左右。我想不通，决定离开。这份工作也让我积累了一些客服经验，学会站在客户的角度思考问题。
2013年，表哥开始做淘宝店。他继承了父亲的商业头脑，广州各个工业区到处找款式，看产品质量和做工。花了十多天选了一个女士的款式和做工。上架后定了9.9包邮，运费加成本不超过8块。用了当时流行的螺旋刷法后，用了两个星期才成功报名参加活动。爆炸进行得很顺利。他和女朋友每天打印快递单，打包，发货...一个半月内卖出了三颗钻石。这时，我坐不住了。手里没钱，想做电商，就去看了招聘。附近没有运营助理，就找了一份淘宝客服的工作。
如前所述，我的故事里没有鸡汤。表哥的店开了两个多月就关门了。店的评级太低，也不知道是顾客挑剔，还是同行做的。总之店铺起不来。他只能换工作。在接下来的几年里，他陆续换了一些类别，断断续续地做着。
我去了一家销售打印机的公司的客户服务部。这家公司有六家C店，销售的打印机价格相对较低。当时淘宝还不规范，货源都是他们从香港回收来的电子垃圾，修理翻新后当新产品卖；公司成立了一个十人的刷单团队，他们每天工作就是刷单。最好的车型月销量2000元以上。产品标题关键词抓住了三星品牌词，他搜索三星打印机就能排到前三。知名品牌，价格还低，销量高，也是正品。全店提供一年免费保修，差评的不能保修。这一套组合拳，还怕没客户？……
价格是售后客服和维修师傅的心血。我分在售后组，每天至少收到30个售后问题，有时候近百个，6家店6个售后。我们每天的工作就是稳定客户的情绪，说一些“故障很正常，小问题可以自己轻松解决”之类的话，然后指导用户自己维修。因为打印机发的运费是用户自己付的...维修部也好不到哪里去。师徒三人，工资不高。师傅在5000左右，而要维修的打印机在仓库积压了500多台。公司五层，有一组美工，售前，售后，刷机。我连运营方面的人都没见过，更别说学过运营技术了。这是我的第一份淘宝店工作。工资不高，没有成就感，感觉像个坑客户。几个月后，我坐不住了...
几经周折，在网上找到一家互联网公司，在招聘网络营销推广。当时他们正处于创业快速成长期，招聘门槛低。我是抱着试一试的心态去的。这又是一年。前三个月借用现代推广手段，做重复性的工作。唯一比工厂好的是，我们可以在网上接触到客户。公司还有营销培训，三个月的努力没有白费。我的表现在新人中很优秀，后来被分配到电商业务部。我的工作是淘外推广。第二任主管一直是天猫的运营。有机会我会问他一些问题。这个运营老板之前从天猫跑了，自己做的时候失败了。
没过几个月，这个天猫老板就当上了推广部的负责人，拿走了公司的一些资源和客户，自己创业了。几天后，公司立即做出了保密协议。这时候部门职位空空缺，我成了推广组长。部门大佬每天找我谈话只有一个目的，要出成果，要出成果！新人表现不达标全部走人！
高压的环境，加上权力，让人沉醉，我那段时间的工作就像打了鸡血一样。再加上推广新人也就这么多，老渠道根本达不到什么成就。我只有那点经验，只能硬着头皮尝试各种方法。后来借鉴了其他部门和微信业务的营销方式，实现了第一个月20万的业绩目标。第二个月，推广部增加了人手，成功实现了50万的目标...后来不知道是部门老板故意碰瓷还是怎么掉的，告诉我越权了怎么办。我被调到了
生病回家休息后，我干脆辞职走了。这家公司的业绩增长相当快。售后和夸张的营销一直被用户诟病，相比之前的公司还不算太黑。未来深圳一个朋友做了五年音响批发，让我一起做淘宝店。我已经走投无路了。不知道五年后的产品会不会更差？
这个朋友还不错。他卖的音响是特殊用途的，受众很小，大众用不了。用了五六年的时间，积累了一批老客户；之前店铺是靠买单维持的。我去做兼职艺术家，安排交通，放账单...我直接学美术，用美术，套别人的模板做，付过单放过单，管理过一个小店。货物是由二手批发商提供的...价格、风格和资金完全没有竞争力。客服、打包、画图、放单都做好了。淘宝流量是唯一的点。这家老店是金店。
后来，我想了想。做了这么多，还要冒险，收入只够一个底薪。我和他一样，坚持不了五年积累批发客户~最近两年做运营推广，经常觉得力不从心。那是公司给你的所有钱。在凤姐和芙蓉姐姐之间真的很难选择，更何况推广资金基本上只够刷单。
相比很多大咖，我的经验不算少，技术比也比较粗糙。或许更大的好处是接触面更广，营销思维还不错。我自己的结论是，资金、资源、资金实力的选择很重要，技术只是一个起步的工具。现在我是头条写手，冬守望者，本名小海。我在头条分享我所知道、学习和思考的运营知识。内容贴近现状，简洁高效，我拿着就能用。我不参与那些晦涩的日常事务........
欢迎吐槽，后面会给你更详细的黑幕...
