据说深圳是亚马逊卖家最多的城市。据统计，目前全产业链跨境电商企业近30万家，成交额过亿的出口卖家超600家，成交额过10亿的卖家近50家。这里几乎所有的优质企业都在深圳。
疫情之下，很多行业受损，但出口跨境电商看似置身事外，却红红火火。“深圳跨境电商全款在深圳湾买房”、“销售额往往上亿”、“操盘手都是90后甚至90后”...行业排名也像江湖排名。这些戏剧性的传奇，让深圳跨境电商群体“破圈”跃入大众视野。
然而天王、巨虎都是所谓的头部流量，而“头部”之外的深圳跨境电商生态圈又是怎样的呢？你真的赚很多钱吗？目前行业面临的问题有哪些？
1现状
新富神话背后:他们不是空出来的
“我没有在深圳湾全款买房，我是1984年出生的。”刘洋笑着回应了最近关于深圳跨境电商的传闻。不久前，刘洋创办的跨境电商公司完成A轮融资，公司估值近10亿。
在外人看来，疫情过后深圳似乎涌现出一批跨境电商，并迅速暴富，成为商业神话。但这种印象不可避免地带有一种“死板”和“急功近利”的意味，甚至是疫情给跨境电商带来的“红利期”的产物。
在各自的垂直细分领域探索许久。
其实深圳成功的跨境电商不是空冒出来的。他们通常会在各自的垂直段里摸索很久。
2010年，第一份工作实习刚结束，刘旭就辞职创办了一家公司。电子显示是当时的业务方向。之后公司跨界进入摄影器材领域，因为不断有客户使用产品进行专业摄影，反馈使用问题。希望刘旭和团队能帮他们解决。与客户的沟通，有时有趣，有时“头疼”:十几封邮件反复讨论一个细节；有时候语言问题造成误解，走弯路；能熟练使用3D绘图的客户让设计团队目瞪口呆，带来了他们闻所未闻的技术。让刘旭印象最深的是，有一个客户在国外直接购买了一个同类的顶级产品寄给他们，并详细写下这个产品的缺点，恳切地希望团队能为他解决问题。
“我们重视这些问题和用户。他们通过提问来信任我们。帮助用户解决问题，是我们作为一个人，一个公司的职责。”在这种“本分”的驱动下，公司逐渐走上了自主研发的道路，产品从硬件升级到软件，不断突破生产的天花板，覆盖产业链更多环节，产品得到了越来越多海外客户的认可。“这么多年，我觉得和客户沟通越多，视野就会越开阔。”如今，刘旭的团队从事RD，占公司总架构的25%。
“爆炸”的力量
越来越多的中国卖家意识到，要想在竞争中脱颖而出，必须拥有独特的产品。产品应该做成什么样？答案可能很多，但有一个标准可能是一致的:很多卖家都在偷偷憋着劲。要是他们今年能“爆款”就好了。就像“红利期”一样，“爆款”也是电商时代的热词。
胡朋和他的合伙人开始做“对外贸易”。他家住在潮汕，那里有各种各样的玩具加工厂。两个英语优秀的年轻人决定与潮汕工厂和海外客户对接。当时他们主要是给海外线下实体客户供货。近年来，中国的跨境电商已经成为他们最重要的客户群体之一。例如，大峡谷和环球电子商务已经与胡朋合作。
2016年，胡朋体验了“爆炸”的力量。他们研发设计的一款迷你无人机在亚马逊爆红，销量突破百万。回过头来看，他也不能100%确定这个机器为什么会成为爆款。“产品本身的设计美观、小巧、质量好。虽然价格不低，但还是很受欢迎。”但是下一次爆炸在哪里？他笑着摇摇头。“产品第一，但爆款有时候是天时地利人和的机会。”
红利期-瓶颈期-红利期
踏踏实实做事，关注客户，是刘旭和他的团队多年的信条。2009年入职，2013年开始跨界。从2016年到2019年，刘旭公司的营业额几乎每年翻一番。2012年，亚马逊在中国正式启动“全球开店”。两年后，中国卖家专属服务团队扩展至上海和广州。之后对中国卖家的服务逐渐完善，新的市场让中国跨境电商感受到了一波“红利”。但随着卖家的增加，竞争会加剧，很多人会在红利期过后到达瓶颈期。在此期间，刘旭仍然专注于产品本身。
2020年新冠肺炎爆发后，跨境电商也是跌宕起伏。一开始运输能力下降，运费增加，亚马逊关闭仓库，让很多人措手不及。但随着国内疫情的稳定，产业链相对完整，相当一部分海外消费者的消费能力从线下转向线上。尽管中国卖家面临许多风险和压力，但他们也感觉到了未来的机遇。很多人说这是又一波新红利。
但刘旭并没有太在意“红利期”。他甚至提醒自己不要浮躁。入行11年，经历了“红利期”，遭遇了很多波折。然而，他越来越意识到，建立公司的组织能力，做出好的产品是一种持久而有效的方式。疫情过后，资本找上了他，三家机构开始从顶层开始帮助公司规范化、系统化的发展。“当行业红利消失后，公司的精准精准运营才是未来。”刘旭小心翼翼地斟酌着词句，这个目标真的不可能一蹴而就。目前据说已经启动了公司的B轮融资，但最后，他轻松地笑了:“我所做的一切，就是晚上能睡得着，团队也能睡得着。”
2现状
疫情下的跨境电子商务:风险与机遇之间
“卖家安全挣钱，留在包里，这是疫情的考验。”FTC创始人刘止庸表示，FTC成立于2010年10月，全称为“海外贸易联合会”。帮助小而美的品牌出海，讲述跨境电商行业的人和事，连接跨境电商的顶级人脉和资源。这句话放在官网最上面。
刘止庸透露，疫情过后，在跨境电商行业，有固定岗位的卖家平台确实成了黄金武器，大赚了一笔，海外物流公司也赚了不少钱。但仍有不少跨境电商在疫情期间经历了仓库关闭、出货中断、工厂停工、运费上涨等一系列打击。去年因为交通不畅，很多卖家担心万一出货中断，无法在海外仓库按时发货。现在，当时的囤积已经成为巨大的风险压力。“也许海外囤积的问题会在未来一两年变得更加明显。”刘止庸分析。
今年年初，大量卖家收到了亚马逊的警告信，信中称卖家可能会向买家提供补偿，以换取评论。如果这个问题依然存在，卖家账号将被停用。很多卖家对此并不太重视。2021年5月，亚马逊突击封号，预计将有超过75000个亚马逊账号被处罚，其中不乏中国的大卖账号，包括敖季、通拓、泽宝、帕图森等大卖账号，震惊了整个跨境圈，让广大中小卖家不敢动。一个账号的发展不仅辛苦，而且是很多人的财富总和。
Luis自称是“小众”跨境电商，多年来一直在做手工产品。早在亚马逊对中国卖家开放之前，他就和法国合伙人开了亚马逊卖家账号，制作主要靠和国内一些手工艺工作室合作。毕竟小众的手工艺品产量不大，和大厂相比，手工艺品工作室更合适。
店面不大，但luis和团队致力于守护亚马逊店铺。“我很看重诚信，不想做刷单这种事情。最终会损害我自己的职业生涯。”经过几年的努力，luis并没有全款在深圳湾买房子，而是和妻子用开店的积蓄在深圳买了一套房子，南山区一个雅致的顶楼，带一个小阁楼。女儿是前年出生的，家里人对她原来养的秋田犬很满意。“我觉得只要我们尽职尽责，跨境电商的海外市场不会亏待我们，对未来充满期待。”
1挑战
跨境电商国际化人才短缺
基础操作员不够，有经验的复合型高端人才很难靠培训。
虽然疫情，仓储，运输，海外市场的规则都不确定，但是广阔的海外市场，线下转移过来的消费者，都充满了吸引力。所以深圳海外市场的卖家数量还在上升，这也带来了一个问题:门店数量增加了，人才数量不够。
“跨境电商缺乏国际化人才，已经成为目前制约行业发展的重要因素。”CPPCC委员寇亚楠在2021年第七届CPPCC第一次会议期间提交的提案中写道。他认为，深圳对跨境电商人才的需求缺口很大。新冠肺炎疫情爆发后，人们的消费习惯和模式发生了变化，极大地推动了跨境电商的发展，也使得越来越多的企业进入跨境电商领域。现在的人才培养方向和实际需求不一样。出口跨境电商市场瞬息万变，竞争激烈。所需人才既要有专业素质，又要有实践经验。
深圳市创业服务协会做过相关调研。徐军秘书长表示，协会在跟踪企业发展的同时发现，2020年跨境电商发展迅速，相当一部分传统外贸企业转型跨境电商。这种跨界经营本身就非常渴求人才。有经验的操作员流动性很大。经过一段时间的实践锻炼，很多人意识到可以结束工作生涯，自己开公司。
“我们组织了有培训资质的企业，以跨境电商企业为重点的整合解决方案和400多家外贸辅导，80多家成为标杆企业。”徐军告诉南都记者，很多企业都需要基础操作员，对学员本身学历要求并不太高。经过1-3个月的培训，通过小班辅导、讲解、实战、辅导、复试，快速掌握技能，先解决企业燃眉之急。“现在很多企业都急缺人才，培训平台都在搭建。他们最需要的是学生。”
刘止庸认为，懂跨境电商的高级人才在行业内比较紧缺。未来各国将高度重视跨境电商市场的发展，监管将会严格，涉及管理、司法等领域的风险管理。
寇亚楠还指出，随着竞争的加剧，跨境电商运营不再局限于线上销售-快递模式，开始走向海外，建设海外仓，构建高效的发货配送网络。海外仓逐渐成为各参与者竞争的新领域。上述趋势导致跨境电商企业对懂得经营管理海外市场的人才需求进一步增加。
显然，这样具有专业经验的复合型人才，不是简单培养就能获得的。因此，他在提案中也提出了四点建议:鼓励校企合作，培养符合行业需求的专门人才。制定跨境电子商务从业人员要求等地方标准，支持行业协会等社会中介组织开展培训。政府应研究出台相关政策，鼓励引进跨境电子商务人才。挖掘典型案例并宣传。
2个挑战
卖家扎根深圳需要更多的理由。
CPPCC委员建议支持成长快、前景好的电子商务企业。
他是梅州人，罗峰人，但2009年大学毕业后，开始在深圳打拼。2014年，他开通了海外卖家账户，做起了出口跨境电商，逐渐有了自己的团队，但疫情打乱了他的计划。“那段时间工厂停工，海外仓库关闭，资金链紧张，他的实力受到了很大的损害。”这时，他注意到家乡梅州正在鼓励发展跨境电商业务。他看到一则新闻报道，梅州将从2020年开始，通过三年的建设，力争打造三个具有跨境电商特色的集群，引进和培育5家销售额超亿元的跨境电商骨干企业。“现在我在犹豫。深圳当然有很大的优势、机遇、人才和信息，但如果我回梅州降低经营成本，真的很有吸引力。”罗峰分析道。
2021年5月20日，广东梅州综合保税区保税加工区金悦头盔生产车间，工人在加工出口欧洲的赛车头盔。谭庆菊摄
2021年4月，梅州综合保税区招商工作组到访深圳，深圳市创业服务协会会长王成林、常务副会长兼秘书长徐军与他们进行了座谈交流。徐军说，通过座谈交流，他了解到梅州综合保税区是广东省首个内陆综合保税区、广东省北部生态发展区首个综合保税区、梅州首个国家级平台。他们往往对跨境电商等新兴行业在办公场地、税收政策上给予很大的支持和优惠，同时这些城市的生活成本和劳动力成本更低。
你想离开深圳吗？这是很多中小跨境电商思考过的问题。行业的性质使得他们比传统线下行业更少依赖城市坐标。一旦生活工作成本更低的城市伸出橄榄枝，对很多人来说都值得考虑。
在今年第七届深圳CPPCC第一次会议的联组讨论中，CPPCC委员、深圳华运国际物流有限公司董事长方曼迪透露，由于各方面成本较高，加上其他地区政府努力吸引跨境电商新业务的投资，该业务的商家不断搬家。因此，方曼迪建议，深圳作为中国跨境电商的主流发源地，应在建设先行示范区的框架内，努力研究出台政策，加强和推动深圳跨境电商的蓬勃发展。支持一些成长快、前景好的电子商务企业，支持他们做强，把企业总部或产品部门留在深圳。
“电商是未来新零售的主流方向。深圳科技产业基础雄厚，完全有条件打造超越亚马逊的新一代国际电商平台。”CPPCC委员、深圳市王海集团有限公司执行董事高建议，深圳应成立电子商务产业联盟，为未来有望迅速形成万亿级产业规模的电子商务直播产业提供统一的政策支持。同时建议以宝安机场交通枢纽为中心，建设直播电商聚集基地，推动上下游电商产业链快速扩张，输出优质网络名人直播电商品牌，打造全球电商产业集群。
支持
优化营商环境，支持有自身特色的跨境电商业务。
事实上，深圳一直在努力优化营商环境，助力跨境电商。
2020年，深圳海关开展跨境贸易便利化专项行动，全力缩短整体通关时间，降低进出口合规成本，提升进出口企业通关体验和获得感。优化港口营商环境是推动经济高质量发展的重要支撑，也是推动“双循环”优质高效发展的关键环节。疫情发生后，深圳海关推出90余项超常规协助措施，涉及便捷快速通关、加大减税降费等领域，帮助深圳外贸在2020年7月全国五大外贸城市中率先实现正增长。同时，深圳打出“组合拳”，实现跨境贸易企业成本“进一步降低”。在创新物流模式方面，海关探索推出组合港、东西港区一体化、“整船换装”等新型物流模式，使单个集装箱运输成本由300元降低到500元。
盐田港
目前各区也在结合自身特点扶持跨境电商业务。以盐田区为例。近年来，盐田以“工业兴盐、创新驱动”的发展战略为指导。该地区发展了高端航运服务、生命健康、人工智能、黄金珠宝等重点产业。这种形态已经成为适合发展跨境电商的优质产业生态系统。便利的水陆交通、204万平方米的仓库和成熟的物流产业为行业发展提供了有力支撑。区内既有可开展9610业务的跨境电商运营站，也有可开展1210业务的盐田综合保税区，硬件设施和软件平台齐备。盐田保税区全面全球维修新业态，为跨境电商产品提供售后配套服务。可以说，盐田发展跨境电商叠加产业全链条服务，港口优势、物流产业竞争优势、区港联动优势、政策支持优势明显。
记者手记“铺货”的策略已经过时，需要发掘更多品控的优势。
疫情期间跨境电商书写的“商业神话”，让很多人对这个群体充满好奇，甚至认为这是一片“蓝海”，每个人都有机会从中掘金。其实圈里竞争挺激烈的。这份报告采访的企业，从估值十亿的到团队成员只有三四个人的，都有一个共同点:“怕曝光”，都希望不要透露具体的品类和产品。海外电商平台在给渠道带来便利的同时，也因信息的透明而使得商业竞争更加激烈。一个“爆款”足以让一个中小企业提前完成全年的经营目标，但也极易被复制。所以商家一方面全力打造有自己特色的产品，但同时又深深担心被抄袭。由于竞争激烈，有个性、有设计、更关心顾客利益的产品正逐渐取代“分销”策略。在海外平台刚刚向国内卖家开放的时候，“铺货”成为了野期卖家的主要策略。上传大量粗略挑选的商品，不仅可以实现快速的付款测量和快速的订单交付，还可以实现快速的大规模订单交付，带来销售额的短期快速增长。在中国，大量的生产供应链也为商品配送提供了基础。现在“配货”已经跟不上出口跨境电商行业的变化了。海外平台管理日益规范严格，对产品质量有更高的要求。同时，铺货的商家增多，没有个性的产品会被淹没，不再像一开始那么容易得到结果。所谓“红利期”，往往是空白的时候市场提供的大量机会，但任何行业都不可能无限消耗“k0/”。寻找独特的货源，打磨自己的产品，才是出口跨境电商未来的生存之道，更需要更多了解海外风控、跨境法律法规的专业人士。在这些方面，深圳卖家还是比较有优势的。
采写:南都记者谢
编辑:李斌
