风口财经记者王浩
外贸转型升级路千条，跨境电商第一。如今，在青岛的外贸圈，“跨境电商”已经成为业内热议的话题。相比疫情前的懵懂，无论是上市公司还是小型创业团队，大部分管理者都可以很轻松地和你聊起自己在跨境电商方面的计划和野心。
点燃大佬们激情的，是疫情下肉眼可见的全球网购进化速度和巨大的市场潜力。据预测，2021年跨境电商市场规模有望达到15万亿元。在青岛，一季度跨境电商进出口超过40亿元，去年是54.2亿元。换句话说，青岛正以近3倍的月增速高速运行在行业轨道上。青岛的目标是实施跨境电商倍增计划。“十四五”期间，跨境电商年进出口额达到800亿元。
从几十亿到几百亿，先进生产力的“源代码”就是人才。数据显示，一季度全国九大城市群中，青岛所在的山东半岛城市群企业招聘活跃度位列前三，贸易/进出口成为青岛高校毕业生春招季第二高的行业选择。但相对于企业对人才的渴求，山东半岛城市群在求职者的关注度上并不理想，仅排在第八位。采访中，不少外贸企业主也表达了同样的困惑。现在不缺订单。缺的是懂规则，懂运营的跨境电商人才。在行业高增长的背后，人才的“耐力”正成为企业突围赛道的“甜忧”。
企业转型外贸、跨境电商很难“求才”
作为传统的外贸港口城市，疫情带来的购物习惯和贸易模式的改变，正在加速青岛的外贸企业步入跨境电商的新轨道。
张宇6年前从一家外资工艺品公司离职，创办了青岛美美达工艺品有限公司，凭借青岛良好的供应链资源，迅速进入迪士尼、BananaRepublic等欧美高端时尚品牌的配饰代工厂名单，订单源源不断。
去年疫情爆发后，国外实体订单急转直下，于是他顺势发展线上渠道，在阿里巴巴国际站等平台注册账号，将原创品牌“巴巴克林”推向市场。如今跨境电商渠道运营半年多，订单从无到有，占企业出口量的近20%，自主品牌占相当比例。
“跨境电商给了我们外贸企业一个转型的好机会。张坦言，对于很多外贸同行来说，完成从代工到自主品牌的价值链向上迁移，是一个创业梦想。疫情下跨境电商的兴起，为梦想的实现带来了前所未有的机遇。
然而，张的焦虑是前所未有的，“缺人”首当其冲。“电商运营人才最稀缺，还有摄影、美工、文案。”半年多来，他一直在各大招聘平台和朋友圈“求贤”，想组建一个专门的电商团队，但至今未能如愿。“说‘用工荒’一点都不夸张。”张表示，现在从事跨境电商的外贸同行很多，缺乏优秀的跨境电商运营人员是大家的通病。“一些有实力的企业会不惜重金从杭州等地的跨境电商做起，更多的企业只能回炉学习，重新创业。”
青岛金皮亚珠宝有限公司运营总监王晶也对跨境电商运营团队感到担忧。作为一家主营k金时尚珠宝的韩国企业，因为看重良好的港口资源和优质的产业环境，于2001年选择正式落户青岛并建立生产基地，产品主要出口美国市场。如今，公司除了在青岛的母公司外，还在中国济宁以及海外的越南、印尼设有工厂，仅青岛基地年出口额就达数千万美元。
“今年一季度，青岛工厂出口额为820万美元，延续了去年下半年以来恢复的出口增长态势，也实现了较2019年近10%的增长。”王晶说，虽然出口量已恢复到疫情前的增长趋势，但渠道已发生明显变化。“2020年，80%的订单是线内订单，我们的代理商增加了300多倍。”
抓住跨境电商的高增长机会，组建专业运营团队势在必行。王晶说，虽然看起来只是线下到线上的模式转换，但跨境电商和传统贸易的“游戏规则”实际上是完全不同的。“传统的贸易方式依赖于参加展览和拜访客户。跨境电商需要熟悉各个平台不同的玩法，为产品带来流量。”她坦言，这些对于传统外贸企业来说只是知识的“盲点”，并不缺少“踩坑”。“比如去年我们找了一家运营公司负责跨境电商平台的账号运营，花了几十万，但是没有任何起色。”烧钱的经历也让王晶意识到，比起做各种商品的运营公司，外贸企业更需要专注于自己产品的垂直团队。
不仅传统外贸企业转型跨境电商，一些已经闯出世界的跨境电商也同样难掩人才困境。吴女士是一家假发公司的海外社交媒体运营。她的公司有近十年的线上推广经验。其产品主要出口欧美企业客户，自营独立站一直是主要渠道。从去年开始，企业将海外社交媒体作为主要的渠道拓展方向，试图与利润更大的C端和小型B端客户建立联系空。有了前几年的积累，个人定制业务一直在稳步上升。然而，随着线上业务的激增，作为工贸企业，大数据分析科技含量不足的短板已经越来越明显。“这也在一定程度上阻碍了企业在同行中的竞争力”。
抢先跨境政策红利青岛需“破题”
跨境电商行业的“人才困境”不仅仅存在于青岛。其实任何高成长行业对人才存量的渴求，恰恰说明了大发展空。对于青岛来说，更重要的是跨境电商人才的竞争是全国性的。
截至目前，全国已分五批设立105个跨境电子商务综合试验区，覆盖30个省市自治区，形成了陆海联动、东西互惠的发展格局。其中，2016年1月6日，国务院常务会议决定在天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州等12个城市设立第二批跨境电子商务综合试验区。
去年9月，青岛再次迎来跨境电商发展的重要“政策红利”，成为全国22个开展跨境电商B2B出口监管的直属海关试点城市之一。
这个试点项目的指标意义重大。跨境电商B2B出口监管是指跨境电商B2B贸易从一般贸易中分离出来，纳入海关独立统计。也就是说，新监管模式试行后，跨境电商进出口额统计更加准确规范，不仅更加直观地反映了外贸结构和发展态势，促进了外贸产业转型升级，也为相关部门出台配套政策提供了数据支持。
两个跨境电商B2B出口监管试点城市，代表了中国跨境电商全产业链的现在和未来发展。在青岛，继去年跨境电商进出口总额激增近7倍后，今年一季度跨境电商进出口突破40亿元，其中网购保税进口同比增长291.06%，B2B出口突破30亿元。
事实上，因为发展势头良好，青岛的跨境电商思维正在向上下游企业延伸，孕育着新的创业机会。他是青岛梅捷国际货运代理有限公司驻毕磊的负责人。最近他正在“回炉学习”，从ERP系统参数入手，掌握跨境电商物流新模式。
“以前货代的思维是港口到港口。它只需要帮助客户摆好位置，把货物送走，而跨境电商物流需要提供从一开始的国际运输到最后的清关和交付的全流程服务。”在他看来，跨境电商行业正在倒逼作为基础设施的货代行业转型升级，行业已经主动拥抱这种变化，因为这里面有巨大的商业空间空。“比如我们目前正在和土耳其的一个电商平台洽谈合作。这条货运线路虽然‘小’，但他们在中国每天的业务量能达到2万票，非常可观”。
与毕磊的同事探讨跨境电商物流模式
高速发展对于具有互联网基因的跨境电商模式来说并不意外，青岛显然需要更快。与青岛同属于第二批国家综合试验区，目前经济总量属于同一梯队的宁波、郑州也进入了22个跨境电商B2B出口监管试点城市名单。从一季度的数据来看，两个城市都远超青岛。
今年一季度，宁波跨境电商进出口额达362.5亿元，增长32%；依托多年国际航运空货运枢纽建设，郑州跨境电商交易额269.2亿元。目前宁波四分之一的出口都离不开跨境电商的贡献。在郑州的示范带动下，“十三五”期间，河南省跨境电子商务累计进出口总额6408.8亿元，年均增长35.3%。全省跨境电子商务综试区规模、应用水平、建设水平均居中西部地区首位。
两市跨境电商快速发展的背后，解决行业人才痛点也是可圈可点的。以宁波为例，在浙江省电子商务领导小组办公室近日发布的《关于复制推广产业集聚区跨境电子商务发展试点典型经验和做法的通知》中，宁波的很多做法被选用。其中，宁波市北仑区政府与宁波职业技术学院共建北仑文具出口基地+文具集聚区展示中心，开展人才结对、创业实践、校企合作开发等业务，建立了解决企业留人难、用工难的有效探索机制。镇海区从生态建设的角度，通过政策引导、宣传示范等方式，鼓励企业实现贸易方式的转变。依托完善的跨境孵化体系，建立名师工作室，打造“团队自由运营+企业产品供应+销售利润分成”的联合运营模式，帮助传统企业零成本发展跨境电商。
“青岛的优势在于完善的制造链和质量优势，这是追求品牌化成长道路的企业所必需的。”张说，以他的手工业为例，青岛能找到最好的电镀厂家和零部件供应商，这也是他留在青岛创业的重要因素。“在跨境电商的新模式下，我们最缺的是生态，需要更多人才的原始积累。”
“精准滴灌”助力跨境电商高质量发展
围绕建设国际贸易中心城市，青岛目标明确。“十四五”期间，跨境电商年进出口额达到800亿元。开展“全球中心仓”模式创新，实现跨境电商高质量发展。
高质量发展必然意味着要素资源的有效配置和高效对接。事实上，青岛正在通过“精准滴灌”，不断提升跨境电商人才的“耐力”。
亚马逊运营，每天应该做什么？运营团队是怎么划分的？不同级别的运营应该如何分工？如何评价手术的结果？近日，青岛进出口企业商会跨境电商管理培训交流会拉开帷幕。本次研讨会以亚马逊运营为主题，交流会现场座无虚席，气氛热烈。主角都是青岛各行各业的跨境电商业务负责人。
“像这样的跨境电商培训交流活动，目前商会每个月都会举办，已经形成了常态化的服务。”青岛进出口企业商会副秘书长艾珊告诉记者，培训基本分为两类，一类是对经营者的管理培训，一类是实操培训。至于讲师的培训，商会从跨境电商的大卖家中把关挑选运营负责人，保证培训效果。同时，对参与企业的类型和规模“没有限制”，只要是从事跨境电商的企业负责人都可以参与。目的是充分发挥商会作为社会团体的平台资源优势，为跨境电商企业的快速成长提供助力。
青岛进出口企业商会跨境电子商务管理培训交流会现场
商协会作为跨行业、专业性、公益性的社会组织，正在成为青岛跨境电商企业人才转移的“神助”。在青岛跨境电子商务协会，不仅每月通过其商学院举办跨境相关话题的行业知识培训，还与青岛外事学校、青岛黄海学院、青岛酒店管理学院等机构建立长期合作，共同培养电子商务人才。
不仅商协会牵线搭桥，还安排了定制化的电商人才培训。在今年的青岛两会上，青岛市CPPCC委员、青岛城市大数据运营有限公司总经理韩松明提交了一份关于网上新经济核心人才引进和人才政策的提案，建议出台相关政策鼓励年轻人进入网上销售领域发展。现在不到半年，已经有了进展。
“平度市市政府委托我们与阿里商学院开展项目合作，全面启动企事业单位电子商务人才培养。”韩松明告诉记者，青岛市大数据运营有限公司、阿里巴巴教育科技有限公司的“淘宝大学-青岛电子商务直播实训中心”项目已落户平度市美妆在线新经济产业园，年内将开展全市范围的培训服务。同时，产业园与平度市职教中心、技师学院合作开展电子商务专业培训，计划今年秋季开始招生，开设电子商务人才培养定制班。定制班的学生可以直接入园实习就业。下一步，园区将大力引进线上销售平台资源进行孵化。目前已与淘宝、天猫、1688、亚马逊、谷歌等六大线上平台达成合作意向。，并与JD.COM、Tik Tok、易到、易到等10余家网络平台开展合作和咨询。
