资料来源:Nanzao.com
9月1-3日，2022世界人工智能大会在上海举行。大会由国家发展和改革委员会、工业和信息化部、科技部、国家互联网信息办公室、中国科学院、中国工程院、中国科学技术协会和上海市人民政府共同主办，探讨人工智能促进人类共同发展的研究思路和最新成果。论坛上，国内领先的超自动化企业鸿基旋风联合创始人CSO吴迪发表了主题为“人机共舞，共创数字时代未来”的精彩演讲，与众多权威机构、行业同仁、技术专家分享了数字智能时代的发展趋势和未来可能。联合国工业发展组织执行主任邹慈勇、中国工程院院士吴志强、中国工程院院士黄镇、奥托·海因里希·赫尔佐格院士、来自不同国家和城市的专家、国际组织、学术嘉宾和企业代表等。在线上线下畅谈了数字化的最新理念、策略和成果。
01-从“可选”到“必需”的数字化
如今，“数字化”成为近年来又一个耳熟能详的高频热词。各行各业都在大力推进“数字化转型”，企业都在试图通过数字化手段摆脱当前的发展困境，在市场竞争中重建新的核心竞争力。
事实上，数字化的出现并非偶然。无论是人口负增长带来的全球“用工荒”，还是信息技术发展带来的新一轮产业变革，抑或是几乎让全球经济关闭的持续新冠肺炎疫情，数字化都从“可选”变成了“强制”，数字化转型成为衡量一个企业、一个行业乃至一个地区发展水平和竞争实力的关键指标。
当今世界正在经历“百年未有之大变局”，国际形势正在发生深刻调整，国内发展环境也在发生快速变化。吴迪说，在市场需求不断变化的同时，现实的障碍也越来越多地被剥离。如今，大型企业和组织都面临着信息化的困境。总之，相对静态的组织和系统难以适应瞬息万变的数字时代。在过去，对最终的系统呈现提出一个需求，该需求可以保持几年不变。然而现在，几个月或者几周就要更新了，政策监管的不断出台也倒逼企业操作系统的数字化转型升级。
02-人机合作，未来已来。
传统企业在数字化升级转型过程中面临诸多局限。
一方面，业务系统集成困难。目前大多数企业使用的是第三方提供的信息系统，与其他企业应用没有接口，无法实现统一登录和数据多点同步应用。数据被迫跨多个系统和岗位传输，导致高错误率和通信成本。
另一方面，业务数据滞后。在数据处理过程中，由于大量数据的非电子化、非结构化，数据采集和统计分析往往滞后，无法实现实时的信息反馈。
以RPA为代表的数字化工具的出现，在一定程度上为企业的数字化转型提供了更实用的解决方案。
RPA模拟人与软件系统的交互过程，自动化大量重复性、规律性的计算机操作代替人工操作，进行无创部署，突破不同系统间的数据孤岛，使AI技术能够解决更复杂的场景应用问题，从而降低企业人工出错率，提高工作效率，成为企业数字化转型过程中的强大驱动力。
吴迪认为，数字化时代的到来，将使人与系统的二元关系转变为人、机器人、系统的三元关系。我们称之为:人机共舞。
03-数字化发展的四个阶段
在吴迪看来，数字化发展大致经历了以下几个阶段:
第一阶段是点自动化，也就是通过任务的一个点自动化来解决。任务自动化的目标是解决人工操作自动化的问题，如自动审批流程和自动运维工具等。，通过它可以自动执行各种预置任务。点自动化在提升企业运营效率方面成效显著，尤其是在单点和海量的情况下，如新冠肺炎流、核酸检测结果上传等。任务单一艰巨，我们完全可以通过自动化工具解决。
点自动化之后的下一个阶段是线自动化，也称为过程自动化。流程自动化是按照预设的规则和权限，对数据结果和业务环境进行处理，实现系统全流程的自动化运行，包括流程挖掘、业务可视化等。，可以使企业内部流程形成一体化体验，提高流通效率。
很多流程自动化后，企业运营体系可以实现平面自动化，从而实现数字化运营，这是数字化发展的第三个阶段。数字化运营旨在打破各种部门墙、业务墙，打破从“线”到“面”的“自动化孤岛”困境，彻底解决“数据孤岛”问题，最终带来完全数字化的客户体验。
在实现产业链上下游全方位、立体化数字化后，进入超自动化阶段。超级自动化是数字化转型升级的终极目标，由多个系统、多个机器人和各种数字化手段集成而成。
04-扬帆出海，正面看世界。
Gartner作为全球最权威的独立市场研究和咨询机构，被誉为IT界的“奥斯卡”。
2021年，宏碁Cyclone作为中国企业代表首次被纳入Gartner的RPA行业魔力象限。凭借产品创新、技术服务和快速增长的全球市场表现，继去年之后，宏碁Cyclone于2022年8月再次入围，并实现大幅位次跃升，继续领跑亚洲。
吴迪表示，如今的宏碁Cyclone在超级自动化领域已经可以和国际顶级厂商一较高下。这些我们过去“仰望”的大牌国际厂商，现在终于可以与他们并驾齐驱了。作为国内超自动化的领导者，宏碁Cyclone有信心在未来几年进入“梦想家”和“市场领导者”的象限，继续带领中国厂商在世界舞台上大放异彩。
05-“道与艺术”的数字化转型
随着数字化转型的不断推进，未来的企业和政府都将逐渐演变为数字化组织，人机合作将成为主流工作模式。数字化员工的到来将给组织管理、运营体系和未来发展带来深刻的变革。
吴迪认为，企业或政府的数字化转型升级，首先是系统的数字化，其次是人的数字化。人的数字化是政企数字化的“最后一公里”。如果把一个组织比作太极，人和制度就是太极中的阴阳。人和系统就像太极中的阴阳，对立统一。人不能代替制度，制度也不能代替。在人和系统之间将会有一个有效的动态平衡。
未来的企业组织，需要从系统的角度提升人的能力，从人的角度构建软件和系统。在完成了人类的数字化之后，彻底突破了人员限制，人进入了一个四维空空间，可以实现无限扩展；系统的数字化加入了人的因素后，突破了结构性的限制，成为一个更加灵活的系统。
员工和阴阳一样，都融入了操作系统，都是活的，通过人机交互避免完全契合。在道家理论中，这叫“太极玄仙”。老子说“玄妙是万奇之门”，人机合作结合实现科技为人服务的真谛，可谓“一阴一阳为道”。
