来源:海外网
图片说明:图①: Tik TokNo。人民日报的。②:“中国消防”微博。③:“央视新闻”微博。④:电视上“极限中国”的视频。
“为什么解放军这么火？”一段185秒的视频，8月1日在在线视频网站上线后，获得了52.7万次播放，5400多条“弹幕”，1500多条评论。弹幕是中国“李丽丽”等网站最早使用的评论方式。指的是看视频时直接在屏幕上弹出的评论字幕。在这个视频中，只要打开“弹幕”按钮，满屏的“生日快乐”就让人几乎看不清画面。“弹幕”关闭后，你会看到解放军在门阅兵，在西北、南海、祖国的天空进行实弹演习，伴随着非常有节奏的音乐，会让观众热血沸腾。
该视频上传者名为“极限中国”，由国家广播电视总局信息中心运营。事实上，“吉姆中国”已经在网站上上传了180多个视频，其中许多都在哔哩哔哩的“热门名单”上。
而像“极限中国”这样，以视频形式在网络上传播的官方组织也越来越多。各级党政、中央媒体、科研机构等。，在话语体系改革的过程中，恰逢视频，尤其是短视频时代的到来。
思想一解放，解决的办法就来了。视频传播时代，官方机构越来越有吸引力。
遇见“弹幕”，走近年轻人
“所以这就是广电总局的账号？”在上述《极限中国》视频的弹幕上，出现了这一条，说出了很多网友的心声。
以往，提到官方机构，人们的传统印象是高高在上，信息基本都是通过媒体或者官网发布。用词谨慎严肃，但缺乏亲和力。从严肃的面孔到受人喜爱的新面孔，思维有了转变。
弹幕文化在中国推广。作为年轻人喜爱的视频网站，截至今年第一季度，月活跃用户1.72亿，是三年前的三倍。值得注意的是，在过去三年中，新用户的平均年龄为21岁。
这意味着以“极限中国”为代表的官方机构在这类网站上传播时，针对的是年轻人。年轻人表达爱意的方式是让自己发布的视频被“弹幕”覆盖。在“弹幕”上，他们产生了共鸣，表达了自己的态度。比如《极限中国》的181个视频中，有几十个都是弹幕充斥，所以很多用户需要看两遍，关掉弹幕再打开。
在“弹幕”中，也表达了年轻网民的基本价值观。“看到了吗？这是我的国家”。“今天，每一寸土地，甚至飞机、战车，都是我们的祖先用血肉换来的。铭记历史，感恩我们的祖国，感恩我们的祖先。”“苦涩的成长和艰难的蜕变，一旦没有了铁甲外壳的保护，只有血肉和信仰才能长存。在燃烧的伤口中，流淌着永恒的崇高，在苦难中，你的超越将永存”，“感谢你为保卫国家所付出的艰辛”...
就是在这样的交流中，当局者相互认识，引起年轻人的共鸣。
用该公司董事长兼首席执行官陈睿的话说，他们希望建立“一个属于用户的社区，一个用户感觉良好的社区”。在用户感受美好这个维度上，官方机构其实也做了很多努力。年轻人喜欢的风格成为了官方机构努力的方向。
事实上，官方机构开通视频账号已经成为一种新趋势。越来越多的主流媒体和政府机构选择做这样的探索，也有很多成功的案例，比如央视的《主播说播》、《康辉vlog》等节目就很受欢迎。
除了央视的媒体矩阵，人民海军、空 JunOnline、观察者网、环球时报、中国日报、共青团都已经落户哔哩哔哩。其中，共青团中央、视频观影工作室、中央视频的粉丝数达到百万，成为知名账号。
视频短，政务新媒体跟上。
4月28日，中国互联网络信息中心发布第45次中国互联网络发展状况统计报告。截至今年3月，中国网络视频用户规模达8.5亿，其中短视频用户达7.73亿。截至今年3月，我国网上政务服务用户规模达6.94亿，占网民总数的76.8%。
数据显示，截至2019年底，中国31个省份开通了政府机构微博，共有24.5万个专栏，82937个政府头条，17380个政府Tik Tok网站。
在短视频行业和政府机构账号数量同步上升的时代，两者的结合几乎是必然。
近年来，越来越多的政务新媒体从“两微一端”向短视频平台、知识分享平台、FM音频平台拓展。业内普遍认为，这种趋势始于2018年，大量政府部门入驻Tik Tok、Aauto Quicker等短视频平台，推动了政务短视频数量的快速增长，催生了一系列政务短视频的“爆款”作品。
例如，2018年3月8日，中央政法委官网“中国长安网”成为Tik Tok首个官方政务号；2018年5月3日，北京市公安局反恐特警总队开通“@北京特警”Tik Tok，首个视频播放量过亿，一小时增加33万粉丝，获得近900万赞，引领抖音平台军警训练视频拍摄热潮；2018年10月9日，工信部政务新媒体“龚欣微新闻”入驻Tik Tok、Aauto更快等短视频平台...
短短几年，各大政府账号在短视频领域取得了长足的进步。以Tik Tok公安局为例。数据显示，今年6月就有4597个之多，而且注册账号数量还在稳步增长。
值得注意的是，人民日报是Tik Tok第一个拥有超过1亿粉丝的账户，现在它拥有超过1.1亿粉丝。有分析认为，这充分说明人们喜欢通过短视频平台关心国家大事和世界大事。
在微博的“自然-视频社区”中，自然资源部的官方账号已经成为重要的内容来源。8月21日，自然资源部展示了江苏盐城湿地珍禽国家级自然保护区的实景视频，视频中有海鸥、河流和树枝，有野鹤在天空中游动，有一滩海鸥和苍鹭，还有成群的鸟，十分热闹。这些短视频取得了非常好的传播效果。
如今，在Tik Tok、爱车快等短视频平台上，网民刷官方机构的内容已经是家常便饭。
直播，不可替代的参与感
“亲爱的老铁，如果你的手机后来太抖了，那是因为我在跑步，你要做好准备。”“嘘，直播抓人！”镜头里，警察戴着手铐，对着直播间的网友说着这些话。镜头还没调好，嫌疑人已经被扑倒在地。不到5秒钟，两名便衣警察已将嫌疑人带上警车。
这不是电视剧，而是5月8日下午，武汉警方首次全网独家直播抓捕电信诈骗犯罪嫌疑人。通过武汉市公安局官方Aauto quickless“平安武汉”的Aauto quickless直播间，警察主播“皮叔”与武汉市公安局江汉区公安分局民意街派出所刑侦副所长苏鹏，现场直播蹲守抓捕全过程，并邀请网友为一线刑侦民警提供帮助。顺便在这个过程中给大家普及了防骗知识。
在抓捕之前，为了不打草惊蛇，苏鹏和他的同事已经在嫌疑人所在的小区蹲守了8个小时，警察的位置没有暴露。
本次直播是5月份Aauto faster“快而安直播季”系列直播之一。该活动由Aauto Quicker联合国家卫生健康委员会、交通运输部、教育部、公安部新闻宣传局等发起。它汇聚了活跃在a auto faster上的多个有影响力的政务号，围绕重要节日聚焦不同主题，通过直播的方式展开了为期一个月的安全宣传。
直播已经成为吸引人们关注相关部门工作的重要方式。尤其是在重大活动中，越来越有不可替代的存在感和参与感。
6月25日，第十个“世界海员日”。这一天，交通运输部联合Aauto quickent推出独家直播，带领网友通过中交、南山海事、蛇口海事三个官方Aauto quickent账号领略大国重器。直播过程中，网友们不仅看到了船舶模拟器的现场操作，还跟随直播镜头登上了亚太领先的深水作业船——“海洋尤氏291”，深入了解海员工作生活的一线情况。
7月，中央视频在知乎推出9期直播，以文化类节目为主，每期均以贴近生活的优质文艺题材为特色，既让网友享受到了知识盛宴，又为山区扶贫添砖加瓦，引起大量网友响应。
8月16日-17日，共青团中央在微博推出了“共青团大会”和“学联第二十七次代表大会”两场直播，邀请了众多大咖齐聚直播间，带来了诸多精彩内容。借助全国团委矩阵和微博大V，与直播相关的几个话题冲上微博热搜榜首。
事实上，在疫情防控期间，直播已经成为相关部门的“利器”。
例如，北京市大兴区榆垡镇推出了“线下走访帮办、线上主播谈政策、专人服务排忧解难”的服务模式，多点对接，为全镇群众提供全方位政务服务。为了方便群众办理业务，了解业务流程，榆垡镇申请了Tik TokNo。“玉笙游”，并利用“Tik Tok”平台进行网上直播，就政策要点、办理流程、申请方式、办理业务中的常见问题为群众答疑解惑。同时，通过微信、腾讯会议等线上方式，村级代理人为村民和入户观察员办理各类服务事项，确保政务服务的连续性。
全新的“个人设计”和全新的形象
在微博中，应急管理部消防救援局官方微博“中国消防”就像一个热情的大男孩，每天不断更新当地消防相关新闻和科普知识，还经常在微博上“捕捉”有火灾隐患的网友的行为，无时无刻不在微博中与用户互动。这个拥有810多万粉丝的官方账号，成功为自己设置了“个人设定”。
随着关注“中国消防”的人越来越多，网友开始习惯给他们讲一些有火灾隐患的事件。这样，“中国消防”的影响力越来越大，也有更多的机会为网友传播消防知识，为后续的消防工作降低了沟通成本。
近年来，政府账号正逐渐摆脱传统的“说教”，以有趣的方式传播专业内容，不仅能更好地传递正确的价值观和正能量，也得到越来越多用户的认可。事实上，由于视频的直观功能，很多政务账号借助这种全新的媒体形式，拓展了功能，甚至极大地推动了工作的开展。
以微博上的政务视频为例。
8月20日，暴雨入川，河水暴涨，激流冲淡了八士的茶馆和龙门阵。蓝色火焰的任务是击退洪水，让生活恢复平静。来自湖南消防、贵州消防、云南消防、陕西消防四个省份的500多名火焰蓝队增援四川。四支队伍与四川消防齐聚一堂，保护人民安全。并且这个过程是向广大网友直播的。
8月21日14时，公安部刑侦局打拐办、央视《等着我》栏目现场直播了两场辨认被拐家庭亲属的活动。
在中国互联网络信息中心的报告中，网络视频已经成为仅次于即时通讯的第二大互联网应用类型。这份报告指出，“与其他产业融合的趋势越来越明显，尤其是在带动贫困地区经济发展方面。”
给人最直观的印象是，视频在脱贫攻坚战中发挥着越来越重要的作用。
从2020年开始，政府官员的“带货直播”也如火如荼。今年，面对因新冠肺炎疫情导致的多地农产品滞销，淘宝、Aauto Quicker、微博等平台纷纷推出相关活动。通过以县长为代表的政府官员的影响力，以及地方政府和媒体的支持，帮助农民推广和销售农产品，同时促进当地电子商务的发展，实现“造血”帮扶。仅在Aauto Quicker一个平台上，3月以来已举办近200场这样的直播，累计销售额超过3亿元。
在知乎这一知识分享平台上，相关机构不仅主动设置问题，引导网友互动，还主动回答网友提出的问题，吸引更多网友关注话题、参与讨论，产出有知识、高质量的答案。比如今年6月，海南省禁毒委办公室巧妙借用周杰伦的新歌，翻拍了一首《海南缉毒警察版莫吉托》，火遍网络；7月，他们推出新作，以综艺节目《乘风破浪的姐姐》为样本，翻拍了一部海南女警版《无价姐姐》，收获了超过215万的播放量。
据了解，近年来，已有超过4万家机构入驻知乎，围绕国家大事、社会热点、某一领域知识普及等多元内容，在知乎与网友进行讨论互动。短视频、直播等传播形式日益成为党政机关与网民互动的新方式。
正是在这样的尝试中，官方机构越来越贴近民众，尤其是年轻人的内心。
制图:潘徐涛
人民日报海外版
