娄底经济开发区"一站式"政务服务大厅。
红网时间通讯员李忠盛李建东娄底报道。
“我们正在向街道下放第三批政务服务事项，进一步加强部门协调，优化审批流程，提高工作效率，打造更好、更高效、更便捷的‘妈妈式’服务品牌。”7月19日，娄底经开区相关负责人表示。
今年，娄底经开区以“一事一议”改革为抓手，以推进政府数字化转型为重点，深入推进政府服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众便利化，不断深化“简政放权、加强监管、改善服务”改革，推动营商环境越来越好。
“一次做一件事”然后升级
娄底经开区充分发挥“好差评”制度的监督作用，找准政务服务“堵点”，努力提高工作效率，优化政务服务环境。
规范政务服务大厅管理。娄底经开区行政服务中心在主服务大厅设立“一事一议”专门窗口，在显著位置张贴展示“一事一议”标识，摆放服务指南等。，并调配专业人员为市民及企业提供更佳的一站式服务。同时，在主大厅、分中心大厅、街道办事处行政服务中心、村便民服务点投放小程序二维码和宣传资料，并将宣传工作延伸到辖区学校、社区、医院，实现行政系统干部登记全覆盖、办事群众登记全覆盖。
深化“一事一议”改革。娄底经开区形成了“一事一办”的新流程，落实123项，印制了标准化服务指南。同时，进一步优化政务服务资源配置，全面加强政务服务场所无障碍环境建设和改造，梳理服务项目，优化服务措施，为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供贴心暖心的政务服务。
对连续事项的管理权限进行梳理。针对第二批赋能园区172项许可目录中的18项政府服务事项，娄底经开区承办部门与市级对口单位签订了行政委托书。同时，正在梳理整合政府服务管理权限目录，积极征求各部门意见建议。
目前，按照“三集中三到位”的改革部署要求，娄底经开区正在高标准建设综合政务服务大厅，全力推进“一事一议”和“综合服务”改革，推动服务更加集中化、在线化、掌上化。
全面深化“简政放权、加强监管、改善服务”改革
开展治理营商环境行动。娄底经济开发区建立了深化“简政放权、加强监管、改善服务”改革、推进“五好”园区建设的20项措施台账，重点改革园区建设项目“一事一议、签约供地、开工配套、竣工发证”的最低审批制度，进一步吸引人才、项目、资金向园区集聚，打造更高质量、更高水平的“五好”园区。
继续推进“好差评”制度的实施。娄底经开区制定下发了区直单位和驻区单位政务服务“好坏评价”实施方案。以企业和群众为主体，对一个窗口是否受理、办理事项时长、服务态度、跑了多少趟、是否一次告知、是否有吃饭拿卡需求等服务条件进行了两次满意度评价。社会反响不错。
实施标准化库存管理。目前，娄底经开区正在对各相关单位和派驻单位的《区政府服务管理权限目录》征求意见稿的最后一轮意见进行整理整合。截至5月27日，已有17家单位收到对本部门承办事项的建议，除原目录中5项政府服务事项权限已撤销外，区人社局要求增加3项政府服务事项，区税务局要求增加33项政府服务事项。
积极下放审批事项权限。娄底经开区着力推动政务服务事项下沉到基层。对于涉及自然人的政务服务事项，乡镇可以尽量解决。涉及法人或专业性较强的政务服务事项分类进驻区政务服务中心实体大厅。区服务中心及时对接落实国家、省、市取消、下放、调整的政务服务事项，征求相关部门意见，梳理出首批57项涉及自然人的政务服务事项下放到乡镇便民服务中心，其中10项涉及自然人的政务服务事项下放到村便民服务中心，编制了规范的实施清单和服务指南。
继续代理工作的全过程。娄底经开区以“项目全生命周期”和“企业全生命周期”为重点，结合《行政服务事项管理权限目录》，对“项目全生命周期”和“企业全生命周期”所涉及的所有事项进行梳理，并根据各项所需材料进行精简整合，促进项目早落地、早开工、早投产。
不断提高政府服务能力。
在持续提升政务服务能力的实践中，娄底经开区按照省市“走流程、解难点、优服务”行动方案部署，坚持问题导向、目标导向、结果导向，全面排查线上线下服务流程，查找“堵点”和“痛点”，进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化。加强“廉政大厅”建设，促进政务服务大厅进一步加强日常监管，转变工作作风，规范权力运行，构筑廉政堡垒，营造廉政环境。
进一步创新、完善和深化简政放权、放管结合服务改革优化营商环境监督考核指标体系和考核办法，全面推进《湖南省2022年深化简政放权、放管结合服务改革全面优化营商环境主要任务分工》和《关于开展简政放权、放管结合服务改革全面优化营商环境的通知》等文件精神的落实。 加强监管，改进服务”的改革曝光名单和创先争优活动，并把改革、创新和实效作为考评内容的重中之重。
加快区级政务服务一体化平台建设。娄底经开区进一步规范政务服务，大力推进全区基层公共服务“一门式”全覆盖。目前，该区网上服务平台已全面投入使用，并延伸至办事处和村。办事处和村里都可以使用这个平台进行受理审批，政务服务的规范化水平不断提高。
努力实现门口的百姓事。娄底经开区在推进基层公共服务“一门式”全覆盖方面，指导辖区2个办事处、28个村开展便民服务中心建设运营，组织开展办事处、村代办员业务培训。目前，该区实现了电子政务外网对所有村的全覆盖，电子政务外网与互联网的融合实现了多接口输出。
促进政府管理能力的提高。
为提升政务管理能力，娄底经开区紧紧围绕“三高四新”的战略定位和使命，以年度工作报告为重点，坚持以人民为中心深化政务公开，推进决策、执行、管理、服务和结果公开的透明化和规范化，充分发挥政务公开对建设法治政府和服务型政府的促进作用。
进一步完成了基层政务公开标准化模板的部署和开发。娄底经开区在市人民政府官网、娄底经开区官网集中公示城乡规划、重大项目建设、财政预决算、生态环境等22个领域的相关信息。，从而有效提高政务公开水平，促进基层治理能力。
严格管理政府网站。娄底经开区服务中心组织召开了全区门户网站和新媒体管理工作会议，组织相关人员学习相关文件精神，对门户网站和新媒体管理工作进行了部署。做好门户网站维护管理工作，强化网上政务公开实施，严把政务新媒体开放和内容保障关，继续做好自查自纠常态化和问题整改工作。
规范政务新媒体。娄底经开区根据省、市有关要求，对全区政务新媒体进行了清查，按照上级要求，对维护不到位、信息内容保障不足、工作人员保障不力的部门政务新媒体全部关停，并要求正在运行的政务新媒体及时更新信息，确保正常运行。
