根据《中国政府透明度指数报告》的测评结果，2021年，深圳市政府透明度指数在较大的市级政府中排名第一。作为“为民谋幸福”的主力军，深圳市民政局始终坚持以人民为中心的发展理念，努力践行“民政为民、民政为民”的工作宗旨，全面落实国家、省、市关于政务公开的决策部署，不断加大社会救助政务公开力度，打造阳光透明的民政。
建立健全政务公开工作机制。构建层级清晰、分工明确、责任明确的信息公开工作机制，加强信息公开、政策解读、政府舆情应对等工作的协调联动机制。，确保政府信息公开依法、及时、准确、有序地进行。同时，完善政府信息公开指南和目录，及时编制发布政府信息公开申请指南和目录，对主动公开信息的范围、内容、查询方式以及申请公开的步骤和程序作出明确规定。加强对热点敏感事件的舆论引导，及时回应群众关切。
加强政府网站建设和管理。深圳市民政局围绕年度重点工作和民生热点，认真推进门户网站政务公开、政务服务、官民互动、业务窗口等模块建设。开设了“民政服务指南”、“政策前沿”、“媒体关注”等专题栏目，通过数字、视频、图文、图文多样化的方式进行直观展示，努力构建开放的解读、回应、互动体系，满足公众对民生服务的信息和政策解读需求。
其中“民意征集”板块深入人心。今年先后公布了深圳市基本养老公共服务清单、深圳市免收基本殡葬服务费实施办法、深圳市社区居委会代行住宅区业主委员会职责管理办法等。，合理采纳了网友和市民的多项意见。其中，对空在巢老人进行家访、电话回访等为老人提供“定期探视”的群众建议，被加入到深圳市养老基本公共服务清单中。
政务新媒体持续发力。微信微信官方账号作为深圳市民政局官方媒体平台，本着贴近民生、服务民生的原则，通过推文和线上线下互动活动，为市民搭建一个信息齐全、功能集中、方便快捷的移动互联网服务平台。
“我需要帮助！我是工地上的杂工。由于疫情导致工地停工，我没有收入，现在连家庭开销都负担不起。”“马上安排！请留下您的联系方式和地址，深圳民政会尽快与您联系。”从收到求助信息到解决问题只需要三个多小时。这样的互动帮扶每天都在微信官方账号、深圳市民政局官方微信微博等互动帮扶平台上发生。如今，深圳市民政局已经成为困难群众的“生命线”和“桥梁”。
探索多功能链接的新模式。“深圳民政”创新推出“年卡办理进度”、“社会组织查询”、“救助平台”等多项业务查询办理功能，使“多个入口”形成“单一通道”，实现了政府信息的有效公开，同时提高了受众的便利性。值得一提的是，为充分发挥社会监督作用，进一步打击非法社会组织，市民政局发布了关于征集非法社会组织线索的通告，并在深圳民政联动“社会组织查询”入口。创新的功能不仅净化了社会组织的发展环境，也增强了观众防范非法社会组织的意识。
据了解，截至今年8月31日，深圳市民政局已主动公开信息1718条。深圳市民政局表示，深圳市民政局将继续加强民政宣传工作，充分发挥主流媒体和互联网新媒体优势，构建多层次、宽领域、立体化的宣传阵地，讲好民政政策，讲好民政故事，传递民政情怀。
许仪
