近年来，政务新媒体蓬勃发展，成为政务公开和服务的重要阵地。临沭县民政局依托党史学习教育，以“我为群众办实事”为抓手，以“明确定位、切实服务”为导向，认真做好政务新媒体维护运营工作，力求有用、有趣、有价值，推进政务公开，服务公众，宣传民政，正面引导舆论，做好民生工作，塑造良好政府形象。
聚焦重点工作，做好信息发布。围绕县委、政府的重要工作部署和民政系统的工作重点，积极、及时、全面、准确地发布部门信息，特别是会议、活动开展、政策落实等重要工作动态，增进公众对政府工作的了解。对重大突发事件和涉及民政部门的突发事件，要依法依规按程序尽快发布信息，并根据事件发展和工作进展及时发布动态信息。2021年以来，在、今日头条等政务新媒体发布信息150余条。
注重形式创新，做好政策解读。多渠道多形式做好政策解读工作，对涉及面广、社会关注度高、执行难度大、专业性强的政策法规，通过图文解读、视频解读、网络访谈等群众喜闻乐见、群众喜闻乐见的形式，深入浅出地进行解读。根据《临沭和谐使者评选管理办法》，结合文件实际内容，通过召开信息发布会、制作解读视频等方式，对临沭和谐使者评选的范围和条件、评选方式和程序、待遇和政策支持等进行了详细解读，使群众对临沭和谐使者评选管理办法有了更深入的了解。
密切关注群众关切，引导舆论。结合党史学习教育，开设“我为群众办实事”专栏，密切关注民政重点实事和群众关切，及时发布新经验、新亮点，解决群众“急难忧”问题，提升民政服务形象。同时，在重要政务舆情、涉及地方部门的突发事件等热点问题上，发挥舆论引导作用，澄清事实，缓和情绪，化解矛盾。
了解大众的需求，互动回应。在政务新媒体上畅通群众留言、私信、评论渠道，积极开展网上交流，密切与群众沟通，进一步了解群众诉求，倾听群众声音，倾听群众建议，接受群众咨询诉求等。，让群众不出门就能了解民政政策，彻底打通了服务的“最后一公里”，大大提升了民政的便利性和效率，提高了群众的满意度。
加强功能建设，做好便民服务。在便民服务指南中，设立5个子栏目，详细发布社会救助、婚姻登记、养老服务、慈善事业、社会事务、基层政权建设等民政相关政策，变“群众跑腿”为“信息跑路”。开通政务服务、流浪乞讨人员、文明祭祀等服务渠道，让群众办事更加方便快捷。
作者/来源:临沭民政
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