一年来，互联网行业在抗击新冠肺炎疫情、全面恢复工作生产中发挥了积极作用，为我国经济的积极增长和脱贫攻坚任务的顺利完成做出了重要贡献。与此同时，我国互联网企业发展面临的外部政策环境和内部行业秩序也发生了显著变化，互联网平台的社会责任也引起了广泛关注和更深入的探讨。
7月29日，由南方周末报社主办的互联网行业社会责任论坛在广州举行。作为第十三届中国企业社会责任年会的首场重磅活动，本次论坛汇聚了众多专家学者、企业高管、机构和媒体代表，深入互联网价值构建领域，探讨互联网企业履行责任的新路径。
大咖发声，构建责任生态
作为国内影响力较深的严肃新闻媒体，《南方周末》始终注重引导互联网企业履行社会责任。南方党委副书记、总经理姚伟新在周末的演讲中表示，告别无序扩张和野蛮生长，中国互联网正迎来日益完善的政策环境。企业只有依法合规经营，才能拥有可持续发展的“金钥匙”。
在互联网的引领下，中国的数字经济也在蓬勃发展。随着规模的不断增长，如何履行数字平台的责任引起了关注。论坛上，中国互联网协会副秘书长宋茂恩做了题为“认识数字平台构建责任生态”的主题演讲，详细介绍了数字平台的发展和现状。他指出，传统工业时代的生产关系不适应数字时代的生产力发展，政府、企业和社会对数字经济发展的规律认识不充分，平台企业的责任现状与社会期望还有差距。要进一步深化改革，规范发展，优化组织治理，加强相关各方沟通，推动形成安全、有序、负责任的平台发展新局面。
目前，互联网已经深深嵌入现代市场经济的运行中，互联网平台型企业的大规模发展具有更加明显的社会属性。北京工商大学国际经济与管理学院书记、教授、营商环境研究中心主任郭毅做了题为“数字智能时代企业参与社会治理的机制与方式”的主题演讲。他说，在信息时代，平台型企业越来越成为“市场的创造者”和“社会生活的组织者”，成为政府之外的另一个信息中心和资源组织动员中心，这就要求他们站在平台的角度看待问题，提出解决方案。
发布报告观察企业表现。
2020年，南方周末中国企业社会责任研究中心继续跟踪评估中国互联网科技企业50强。论坛上，南方周末正式发布了《中国互联网行业社会责任观察报告》。南方周末中国企业社会责任研究中心高级研究员侯明辉对报告进行了详细解读。
数据显示，2020年，互联网企业社会责任建设水平有所提升，但整体水平仍处于“不及格”阶段。行业的社会责任建设跟不上行业的发展速度，企业责任实践的成效与自身的市场影响力不匹配。
与往年相比，今年互联网行业的社会责任有以下突出表现:一是互联网企业抗疫，市场规模持续增长。64%的企业实现利润增长，营收超过100亿元的企业占42%。第二，缺乏社会责任感的发生率很高。在调查期间，48%的企业发生过一次或多次负面社会责任事件。与此同时，社会责任工作规范化程度提高，建立社会责任组织体系、开展社会责任信息披露的企业数量增加。第三，互联网企业在慈善方面依然活跃，但普遍对环境影响重视不够，对企业如何参与碳中和没有清晰的认识。
报告建议，面对政策环境的变化和行业规范发展的必然趋势，互联网企业应加强对行业社会责任的研究，提高对平台社会影响的认识；要把自身发展融入经济社会发展大局，更加关注社会重大问题；要继续开展社会责任传播实践，提高社会责任信息披露质量。
在调查测评中，腾讯、JD.COM、唯品会、蚂蚁集团、三七互娱、美团、小米、完美世界等企业在今年的测评中得分较高，入选年度互联网行业优秀责任企业。
案例分析走进企业责任第一线
越来越多的企业在发展过程中，结合自身行业或技术优势，积极践行社会责任。来自美团、赚指心等企业的代表现场分享了各自的责任案例。
CSR办公室主任甘讲述了美团如何从供给侧切入，带动生活服务行业业务，在参与公益慈善、食品安全管理、低碳共建等方面共同构建责任生态。特别是近年来，双碳问题的重要性持续增加。2017年，美团外卖启动“青山计划”，从环保理念倡导、环保路径研究、科学闭环探索、环保公益推广四个方面，与行业上下游共同推进外卖行业的环保进程。
make a finger heart副总裁吴迪结合平台特点，分享了make a finger heart在帮助社会就业、改善行业生态、保护用户安全等方面的社会责任实践。她表示，make a finger heart将充分发挥企业的线上新经济特性，计划到2022年底创造超过1000万个线上灵活就业岗位。作为Z世代的数字娱乐社区，make a finger heart参与了“电子竞技教练标准”的起草，并将其放在在线技能识别平台上。通过标准化、职业化等方式，构建了电竞人才培养体系，帮助更多人发挥梦想、价值、生产力和未来。
思想碰撞用责任重塑平台价值
在本次论坛的最后，宋茂恩、郭毅两位专家与之声副总裁兼总编辑任、腾讯集团发展研究中心高级研究员黎明进行了主题为“用责任重塑平台价值”的圆桌对话。本文从各自的角度探讨了互联网产业在社会经济发展中的作用，以及互联网企业应如何发挥自身优势参与社会治理。
任以互联网公司在河南抗击疫情和洪水中的表现为例，表示互联网平台正在努力探索经济效益和社会效益的统一。在TT的发展过程中，我们高度重视未成年人保护和平台内容的生态管理，严格按照法律法规运营，积极履行社会责任。此外，她还介绍了TT之声结合自身业务特点和平台优势，在互联网+中践行公益，并于去年启动了TT之声快乐书店项目，帮助农村孩子成长。目前已有30家互联网书店投入使用，服务人群超过1万人。
黎明还提到了洪水和灾难中“救命文件”的做法。他认为这是一次社会需求倒逼企业做产品的技术创新，但也提升了企业的公共应急服务能力，也为更多互联网公司用自己的产品做对社会有意义的事情打开了思路。
面对日益严格的发展要求和公众对行业规范发展的期待，互联网企业需要继续提升社会责任管理水平，承担与自身影响力相适应的社会责任。南方周末也将继续关注互联网行业的社会责任，与政府、企业、媒体等多方力量共同努力，构建互联网企业履行责任的新局面。
此外，7月30日，第十三届中国企业社会责任年会主会场将在广州举行。围绕“绿色发展”年度主题和行业热点，发布多项权威报告/研究成果，陆续公布多项涵盖人物、企业、案例的奖项。
