经济、市场和世界范围的动荡正在不断重塑首席信息官们的议程，他们的关注点在年中发生了变化。首席信息官们已经习惯了这些快速的变化——新技术进入市场，现有技术不断发展，业务需求瞬息万变，员工来来去去。但是，所有这些都不能和今天CIO们面临的动荡相提并论，因为它们根本不算什么。
除了这些共同因素之外，IT领导者现在还在努力应对与新冠肺炎疫情相关的持续干扰、地缘政治不稳定和经济动荡。
这些不确定性正在重塑2022年首席信息官的议程，迫使许多IT领导者重新组织他们最关心的问题。现在IT领导最关心的是什么？
首先，不断增长的转型需求
IT领域的工作量是首席信息官、研究人员和执行顾问确定的首要问题之一，或者正如施耐德电气首席信息官伊丽莎白·哈肯森(Elizabeth Hackenson)所说，整个企业对数字化能力的需求同时在加速增长。
哈肯森解释道，“在过去，我们可能会在人力资源或销售领域发起数字化转型倡议，但当我与许多首席信息官交谈时，我发现我们都看到了端到端的数字化转型，现在他们正在加速。”
她认为，这种不断增长的需求是该公司在过去两年中为应对新冠肺炎疫情而开展的所有数字化工作的结果。这项工作不仅为更高级的转换奠定了基础，还创造了新的后续机会。现在企业感受到了抓住这些机遇的压力。我们还了解到所有领域都是相互关联的。她指出，首席信息官和他们的行政同事都意识到，在一个领域(如销售)实施数字化转型的举措必须伴随着供应链等支持领域的转型。现在人们关注的焦点是“横向转化”。
第二，客户体验
咨询公司麦肯锡的高级合伙人阿默·伯杰(Ammer Berger)表示，市场压力使得客户体验成为首席信息官们最关心的问题。他说，“真正了解客户至关重要，因此首席信息官需要站在最前沿。”
然而，Baig认为，这仍然对许多不够接近内部和外部客户的首席信息官提出了挑战。技术必须更贴近客户，但仍然有中间商。CIO还是有业务人员的，他们在实际用户和技术机构之间也有业务人员。
白还认为，虽然客户体验不仅仅是首席信息官的责任，但他们通常需要做更多的工作来将客户体验融入IT交付成果，并将客户体验作为跨职能部门的优先事项。例如，他们可以通过采用真正的敏捷原则来做到这一点，在这种原则下，业务人员和开发人员可以并肩工作，进行迭代工作。
救助儿童会首席信息官兼商业和技术解决方案副总裁莎拉·安吉尔-约翰逊(Sarah Angel-Johnson)表示，她已经将用户体验作为自己的首要任务之一。作为一名以人为本的设计从业者，安吉尔·约翰逊表示，她已经成立了一个用户体验职能部门，由一名新聘请的用户体验主管领导。
她说:“最终，一切都得从人类开始。让我们从角色或者多个角色开始，把体验映射到这些角色上，然后根据这些角色驱动所有的技术和数据解决方案，这样你就可以得到更好的产品。”
三。网络安全和数据隐私面临越来越大的威胁
Altra联邦信用合作社高级副总裁兼首席信息官乔希·哈米特(Josh hammett)一直将网络安全放在优先考虑的名单上，但他表示，今年网络安全成为了更大的问题。
他说，这部分是由于俄罗斯入侵乌克兰，引发了支持俄罗斯的黑客可能会加强对美国目标的网络攻击的警告。这使得哈米特特别重视与CISO的合作，以提高安全基础知识，网络健康和分层防御的最佳实践。
治理协会ISACA新兴趋势工作组的成员哈米特说，“这些东西不一定是新的，但它们现在比以往任何时候都更重要。”事实上，Evanta的2022年CIO领导力展望研究发现，CIO职能中的第一优先是网络安全战略，2021年高于第二。
安吉尔·约翰逊说，她也高度关注安全问题，更具体地说，是数据保护。像哈米特一样，她指出，当前的事件使她把这个问题提到了优先事项的清单上。她解释说，当拯救儿童和其他此类组织加强行动以应对世界危机时，黑客通常会增加其攻击次数，并将非政府组织活动的增加视为攻击成功的机会。
四。提升数据的机会
根据Evanta的2022年首席信息官领导力视角研究，首席信息官在IT职能部门的第二优先事项是围绕数据和分析。首席信息官认为，促进组织使用数据是实现企业目标的关键。
安吉尔·约翰逊同意这一观点。她说，我以为我是被雇来进行数字化转型的，但我真正需要的是数据转型。她说，任何企业，包括她自己的企业，都应该促进数据的使用超越衡量产出，甚至衡量结果，从而实现影响，促进长期的delta变化。
为了实现这一目标，安吉尔-约翰逊启动了一项主数据管理计划。该计划包括技术升级，如API集成层，以更灵活地访问数据，并通过使用数据“测试假设”鼓励更多创新的文化变革。
其他人也将数据计划列为首席信息官的首要问题。例如，哈肯森说，她专注于数据，并优先使用数据来推动她的公司扩大机器学习和人工智能的使用。
她说，像我们这样拥有大量数据的公司现在正专注于寻找那些我们认为对我们最有价值的用例，并补充说施耐德电气最近聘请了第一位人工智能官来推动其在这一领域的工作。
动词 （verb的缩写）成熟的企业云战略
Evanta的首席信息官调查发现，54%的人正在投资云基础设施，这是首席信息官仅次于网络安全的第二大支出领域。
其他报告证实，首席信息官们正在继续推进他们对云的使用。普华永道的2022 Pulse调查发现，43%的人正在改善他们的IT战略和运营模式，以使其更加灵活，35%的人正在利用基础设施投资从传统数据中心转向基于云的数据中心，28%的公司正在重置其企业架构，以使其基于云。
伯杰说，“所有的技术战略都是以云为中心的。”此外，他还认为，这并不是将现有的本地系统转移到云端，而是利用云端真正改变业务，降低成本，缩短上市时间，更好地服务客户。
不及物动词地缘政治对科学技术的影响
首席信息官们正在推进他们的云战略，促进企业数据的更成熟使用。与此同时，越来越多的技术高管正面临影响这两个领域的新政府法规。
Gartner的《2022 CIO和技术高管议程:在不确定时代掌握业务整合能力和成功》报告指出，民族主义或去全球化的增长、地缘政治和文化力量的变化以及动荡是企业董事会关注的趋势。
Gartner在其2022年2月发布的题为《推动数字地缘政治的力量是什么，首席信息官应该关注哪里》的报告中更明确地指出了这个问题——数字地缘政治现在是首席信息官们必须解决的最具颠覆性的趋势之一。
伯杰解释说，新兴的规则和法规正在推动首席信息官为不同地区开发不同的技术堆栈，这些技术堆栈通常在东西方向上有差异。此外，由于俄罗斯入侵乌克兰以及随后西方政府的制裁，一些首席信息官不得不从俄罗斯转移IT服务。
七。供应链中断
地缘政治问题也在其他方面影响着IT行业，最重要的是当今的供应链问题推迟了关键技术组件的开发。例如，英特尔的首席执行官在4月份宣布，芯片短缺预计将持续到2024年。
“我们需要的供应还没有到位，这影响了我们在技术方面依赖的许多东西，你可以在智能手机和电脑上看到这一点。”Altra联邦公司的Hammett说，他在2021年7月订购了150台微型计算机，但至今没有收到。
他说，我们必须灵活地接受我们能得到的任何设备。也许是比较贵，也许是不同厂家的，但事实是没有一家是我们喜欢的。
八。成本控制
当谈到整个企业首席信息官的首要任务时，Evanta的调查将提高运营效率和生产力排在第一位。其他人也证明了技术的使用可以降低成本，无论是在IT领域还是在整个公司。
首席信息官和管理顾问都承认，IT一直负责寻找利用技术降低成本和提高生产率的方法。但他们也表示，对这项任务的重视程度会随着一系列因素而改变，比如整体经济健康状况。
通货膨胀、对可能的经济衰退的恐惧和对滞胀的恐惧促使各行业的高管重新评估预算，从而使成本控制再次成为主要目标。
伯格说，人们正在重新审视IT成本，并考虑在需求下降时重新调整成本。六个月前，大多数首席信息官和首席执行官都在考虑增长和如何满足需求。一些公司仍然在处理这个问题，但现在一些公司非常担心需求周期。所以，支票簿变小了，可能更小了，预算可能缩水了。
九、激烈的人才竞争
多年来，CIO在招聘和留住技术人才方面一直面临着严峻的市场形势，因为职位比人多。这从技术专家中微不足道的1.3%的失业率就可以看出来。在过去的几年里，远程办公的兴起使得竞争更加激烈。
“我们现在与各地的雇主竞争，”哈米特说。“我所在的部门在新冠肺炎疫情期间确实有空的空缺，也做了很多公告和面试，也有考生先接受后拒绝。”
与疫情之前相比，这是一个极其漫长的过程。此外，我们最终将搜索范围扩大到了本地市场之外，并雇佣了一名远程员工。这恰恰说明了人才竞争和寻找的难度，尤其是在IT领域。"
首席信息官们表示，这样的情况加强了培养内部人才的必要性，以确保他们留下来并有能力处理未来的工作量。
Avery Denison的副总裁兼首席信息官Nicholas Colisto认为，“人才是我们所有成就和成功的基础。”
十、在动荡中超速行驶。
包括首席信息官在内的高管们正在应对各种挑战——通货膨胀、供应短缺和人员频繁流动。首席信息官和他们的高级同事一样，必须通过这些挑战来实现他们的目标和规划未来。Gartner首席信息官研究小组研究副总裁辛哈(Sinha)表示，“完成任务的能力是首席信息官面临的关键挑战之一。他们承受着满足需求的巨大压力，他们成功的能力取决于满足和实际超出预期。”
她认为，这些都不是新的，情况变得更糟了，还没有真正的曙光。
要取得成功，首席信息官们必须突破所有技术工作和创新都局限于IT部门的传统界限，转向分布式开发和去中心化IT。
哈欣说:“公司内部有很多机会。首席信息官不仅可以获得技能，还可以获得知识，完成工作，学习如何创新或解决业务问题。这为首席信息官创造了巨大的机会，因为技术对于解决企业面临的挑战至关重要。”
Colisto表示，他正在抓住这些机会，IT部门正在与利益相关者合作，以实现公司的雄心，即通过使用数字技术来改善现有的商业模式，并创造全新的产品、服务和模式。我们正在领导数字扫盲项目、内部能力和战略供应商合作伙伴关系的交付，以在整个公司范围内培养技能，从而推动更好的业务成果并支持优先事项。
为此，他表示，该公司正在利用其数字创新卓越中心，通过试验新兴技术来寻找应对紧迫商业挑战的解决方案。通过正式的学习计划、实验室实验和与合作伙伴生态系统的联系，DICE正在帮助艾利丹尼森开发创新的解决方案，以改善客户、员工和工厂的体验，并将新产品和服务推向市场。
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玛丽·k·普拉特
北京中投创展科技有限公司是一家融合人工智能和超自动化、RPA技术，为企业用户提供数字化转型和加速赋能的技术服务商。为了帮助客户建立一个完全自动化的企业，该团队构建并实施了一个企业数字劳动力运营管理系统，包括智能自动化增强等解决方案。
