中国网财经3月25日讯——踩在当代年轻人“低电量焦虑症”的痛点上，共享充电宝行业正在经历高速发展。最近，Monster Charging向美国证券交易委员会提交了F-1招股说明书，并计划在纳斯达克上市。承销商为高盛、花旗、华兴和中银国际。另有消息称，怪兽充电将于4月2日正式上市，股票代码为“EM”，成为“共享充电宝第一股”。
从成立到IPO冲刺，怪兽充电只用了4年时间。据天眼查信息显示，怪兽充电运营主体上海智翔科技有限公司成立于2017年4月28日，注册资本1000万元。当时王思聪曾表示不看好共享充电宝行业。在一片争议声中，一群有着大型科技工厂背景的年轻人加入了这个团体。Monster凭借资源优势，“从背后”冲锋，四年完成五轮融资，金额25亿元。
在资本的加持下，怪兽充电开始了快速扩张模式。欧睿国际发布的《共享充电宝行业发展报告》显示，2019年怪兽充电以36.4%的市场份额跃居行业第一，成为首家年交易额20亿元的共享充电宝企业。
然而，一路高歌猛进的怪兽充电也在遭遇成长的烦恼:在终端消费者层面，怪兽充电除了频繁出现充电故障、计费异常等产品问题外，还因多次借用充电宝首页向用户推送虚假红包、虚假抽奖广告而饱受用户诟病。
香颂资本(chansons Capital)执行董事沈梦表示，Monster Charging选择在美国上市，是因为在美国上市没有太多限制，想上市就可以上市。“它能先上市，只是因为它有最迫切的上市需求。共享充电宝本身的业务和盈利模式还不够成熟。前期都是烧钱换份额。后期除了增加收费，卖充电宝，很难有其他明显的收入来源，还有安全问题，前景很不确定。”
2小时扣费:99元还充电宝一定要拍照证明自己清白吗？
据消费者王女士投诉，不久前，她刚刚经历了一次“租用怪兽充电宝2小时，被强制扣99元”的维权过程。
“3月6日11点半，我在贵阳米亚酒店借了一个怪兽充电宝，用了不到2个小时就还回来了。我以为会照常自动扣款，第二天发现订单还在进行中。然后我联系了客服，提供了充电宝的归还地点。客服说已经记下退货时间，后续订单自动完成后，如果发现有额外扣款，联系他们核实费用。后来一直到3月10日，过了整整四天，怪兽的充电还在继续，期间没有客服人员联系我。我又主动联系客服，他们却说我借的充电宝‘疑似丢失’。如果我不能回到店里帮他们找充电宝，也不能上传我还充电宝时的照片，我需要按照‘逾期不成功/丢失’扣除99元费用。”
王女士气愤地说，“这明明是怪兽充电本身的错。为什么要消费者买单？”
值得注意的是，王女士的经历并不是个例。据第三方投诉平台黑猫的投诉数据显示，目前已有7000多条标注为“怪兽收费”的投诉，其中有数千条投诉直指怪兽收费“恶意扣费、乱收费、霸王条款”等。
北京岳成律师事务所郭永发律师表示，基于共享充电宝的商业模式和消费者的弱势地位，只要消费者有初步证据证明其已返还充电宝，品牌方就不得无限加重消费者的举证责任，否则就是对“谁主张，谁举证”原则的滥用。
“充电宝品牌作为运营商，应该提供质量好、没有技术缺陷的产品或服务。消费者反映充电宝无法停止充电后，应通过后台程序或现场进行自查，确认是技术故障，及时退还消费者多收的费用；作为消费者，在返还充电宝时，注意及时确认已经返还成功，系统已经停止充电。如果出现故障，可以通过视频等方式保留证据，然后及时反馈给客服；如果客服推脱或者充电宝品牌不处理，消费者可以向市场监管部门或者消费者协会投诉，由第三方进行调查处理。”郭永发律师说。
据业内人士透露，任意扣费已经成为共享充电宝行业的顽疾。人工智能领域专家邓伟强认为，共享充电宝企业“随机扣费”的主要原因是其自动扣费功能。深科院院长张晓容分析，乱扣费用是公司经营管理的问题，不排除相关企业商业道德不达标，故意作恶。“任意扣费相当于电商刷GMV数据。扣除用户费用可以增加自己的流水和利润，增加交易次数，进而增加自己的业绩，甚至可以留存大资金形成资金池，通过留存资金来盈利。”
据业内人士透露，Monster Charging最近已经提交了登陆美国资本市场的表格。如果不能积极解决消费者投诉，后续将严重影响企业形象和投资者信心。
弹窗推送虚假红包、虚假抽奖广告套取用户隐私信息或涉及违法行为。
除了随意扣费，怪物收费还因出租过程中频繁弹出虚假红包、虚假抽奖广告等问题，被大量消费者投诉和吐槽。
“借充电宝，要么是弹出来的红包，要么是‘限时充电福利’，要么是‘免费iPhone’，要么是‘免费保费保险’。没有不弹出来，手一滑不小心打开的时候。不想看就做不到。”在社交媒体平台上，多名怪物用户对此进行了嘲讽:“这与你的运气无关。你赢得了100%的奖金。你能相信吗？”
中国在线财经记者多次发现，怪兽充租完成后，小程序会推送“拿出大红包，领取保费保险”等广告。这些广告页面诱导用户在网上购买虚拟会员资格或者提交个人隐私信息，但这些虚拟会员资格根本无法使用。之后，提交了个人隐私信息的用户会频繁收到产品销售、保险代理等电话短信。
01:04记者扫码租用怪兽充电宝后，小程序立即弹出“恭喜发财”的红包；记者点击“打开”后，页面跳转到“拿出大红包”界面。根据提示，该页面有8次免费抽奖机会。奖品包括iPhone11 pro特等奖两个，爆款10个，赠品免费保险30个。
随意点击其中一个金蛋，再次弹出“某某保底百万保底免费iPhone12 pro手机”的抽奖界面。抽完第二个红包后，会再次弹出提示“获得一部新手机有好礼”的红包界面。第三次打开红包后，会进入“免费获得一份礼物”的界面。页面要求用户填写姓名、手机等个人信息，勾选“本人同意领取保费保险，并已阅读活动规则和用户协议并申请了保费保险”后继续。记者按要求提交相关资料后，被告知“48小时内，如果您符合投保保费的条件，保险公司会通过您预留的手机号码与您联系”。
据业内人士透露，iPhone12 pro手机的奖品其实“根本不存在，也抽不到”。这是一个获取用户私人信息，卖给保险中介的广告。广告主会根据UV或销售线索向怪兽收取并结算广告费用。
怪兽充电除了以“抽奖iPhone12 pro手机”为诱饵，帮助保险中介收集用户隐私信息外，还以“全球购骑士特权”等差评引导商家。
在借怪兽充电宝，记者点击“申请免押金使用”后，直接跳转到“骑士省钱特权”页面。根据页面信息，“骑士省钱特权”有实体卡。现在申请的时候还可以额外赠送一张电子卡。点击“立即申请”后，需要填写姓名、手机号码、收货地址等个人隐私信息。值得注意的是，号称免费、“总额0元”的“骑士省钱特权”实体卡，如果实际使用需要支付15元快递费；据快递业内人士透露，对于这种体积大、常规量的小企业投递，快递费实际上只在5元以下。
据中国网财经记者统计，多家第三方平台对“环球骑士特权”的投诉量较大，大量投诉集中在“虚假宣传、商品错误”上。典型案例，如以“9.9元兑换宝丽来”为诱饵，诱导用户用9.9元购买“全球骑士特权”，用户购买后发现所谓的“特权”完全无法使用；还有的包括在“全球购骑士特权”上低价购买汉堡王、星巴克等产品优惠券，却发现根本无法使用。相关商家甚至公开表示从未与“全球购骑士特权”合作。
怪兽充电宝向用户弹窗推送此类广告是否涉嫌非法收集公民个人信息？是否符合《互联网广告管理暂行办法》及相关规定？针对上述问题，郭永发律师表示，自然人的个人信息受法律保护，任何组织或者个人不得非法收集、使用、交易、提供或者泄露他人的个人信息。
“此类广告涉嫌非法收集、使用消费者个人信息，违反了《民法》、《网络安全法》等相关法律法规。同时，根据《互联网广告管理暂行办法》规定，互联网广告应当内容真实、可识别，并标注‘广告’，以便消费者识别为广告；不欺骗用户点击广告内容。共享充电宝小程序通过赠送礼包、抽奖等方式诱骗消费者点击虚假广告的行为。违反了上述措施。"
事实上，广告作为最简单的流量变现方式，早已成为怪兽充电的增值收入来源。
怪兽充电招股书显示，2019年至2020年，公司其他收入分别约为2760万元和2022万元，占总收入的1.3%和0.7%。不仅如此，怪兽充电还在招股书《互联网信息安全与隐私保护条例》中承诺，遵守中华人民共和国法律保护公民的通信自由和隐私，禁止侵犯这些权利。
针对上述问题，中国网财经记者向怪兽充电发去采访函，截至发稿尚未收到回复。
