得知9岁的小豪打赏音乐主播十多天25000多元后，小豪的爷爷又气又无奈。原来，小浩通过“刷脸”修改了爷爷的支付宝支付密码，然后在酷狗直播打赏数字音乐主播。小浩的阿姨林女士联系了酷狗直播的客服人员，希望对方能退款。但被告知需要提供一份未成年人投诉材料，“未成年人充值”的证据让小郝及其家人很为难。
手机充值记录。
10天内32次转账
为了奖励音乐主播。
小浩今年9岁。他平时喜欢唱歌，经常用爷爷的手机听歌唱歌。“平时小浩上学的时候都是爷爷来接，上下学的路上也会来手机找爷爷玩。”林女士说，由于小浩主要用手机听歌唱歌，家人对他的手机并不太在意。郝爷爷用手机下载了支付宝去五金店收钱，没想到却带来了大麻烦。
5月5日，五金店一顾客购物后用支付宝付款。看着小浩爷爷的支付宝账户，林女士傻了眼。“余额还剩近万元，然后查了支付宝绑定的银行卡，发现银行卡里少了16600元。”林女士说。
"小浩告诉我，谁唱得好，谁就可以送礼物给谁."林女士说，她在爷爷手机上用酷狗直播软件看过小浩唱歌，还炫耀他已经有六个粉丝了。她猜测小豪可能打赏了音乐主播。
林女士查看了小豪注册的酷狗直播账号里的星币充值记录，发现这笔钱正好对应支付宝里的交易记录。“从4月25日到5月4日，共25066元分32次，全部打到一个名为广州酷狗电脑科技有限公司的账户..现在这个账户里有39万多星币，折算下来就是3900多元。”林女士称，她确认小豪打赏音乐主播2.5万余元，小豪也承认了此事。
让爷爷通过刷脸测试。
还要删除银行卡扣款短信。
那么，小豪这两万五千多块钱是怎么花的呢？小浩爷爷手机上的酷狗直播软件显示，小浩爷爷的手机号注册了酷狗直播账号，并绑定了支付宝账号。“有一次，小浩让爷爷用手机刷脸，眨眼睛。我以为他可能改了支付密码。”林女士一边说一边掏出手机。她打开支付宝账户选择忘记密码选项，然后“刷脸”验证后就可以修改密码了。
“收到银行卡扣钱的短信后，他马上删除了。银行卡里有15笔扣钱的记录。”林女士说。5月5日，林女士试图通过网络搜索酷狗直播平台的客服电话，但电话打不通。但是，她发现了酷狗直播的QQ微信官方账号。
“在微信官方账号跟这个客服说明情况后，他给我们提供了一份未成年人的投诉材料，包括孩子的相关证件、酷狗账号的相关信息、充值的相关信息以及充值的描述。”林女士说，他们准备了这些材料，但拿不出证据证明未成年人充值，这让他们家很为难。无奈之下，林女士选择报警，却被告知钱要回来的可能性较小。
9日下午，记者拨打了林女士提供的客服电话。通话系统显示电话号码属于广州酷娱软件科技有限公司，但电话接通后需要分机号码，随后电话自动挂断。
限制民事行为能力人的奖励无效。
针对9岁男孩小浩在酷狗直播平台打赏主播一万元一事，记者咨询了山东千顺律师事务所邱红旗律师。他表示，限制行为能力人打赏音乐主播的行为无效，直播平台应该退款。但小豪的家人也需要提供小豪获得奖励的相关证据。
山东千顺律师事务所律师甄认为，直播平台要求小浩父母提供未成年人充值并在充值期间打赏的证明，是一种合理的行为。“消费者可以查看平台的消费协议。如果没有‘星币’不能兑换回人民币的条款，他们可以要求平台退还余额。”真表示，小豪直播账户未消费的3900元“星币”可能会退还。
