2021年12月14日，36Kr举办了主题为“城市叙事时代”的2021未来城市峰会。本次峰会汇聚了地产、科技、商业等领域的行业先锋和商业领袖，围绕体验式城市、数字化新日常生活、氛围社区、超级目的地四大主题，探讨未来中国城市发展的底层变量和城市叙事的核心逻辑。
目前，物业管理已经成为房地产行业新的增长极，数字化技术正在改变传统的物业管理模式。在本次峰会上，万物云管理合伙人兼首席科学家丁险峰以“智慧服务更多城市”为主题，主要发表了以下观点:
云管理合伙人、首席科学家丁险峰
1.在房地产行业，围绕住房的消费，包括交易、服务、管理等。，将上线，预计这将是一个1000亿GMV的市场容量。
2.全行业的数字化和技术赋能，必须以服务客户为优先，为人们的生活提供更便捷的服务，为各个年龄段的人提供便利的服务。
以下为嘉宾演讲实录，由36Kr编辑:其实说到数字化，首先大家要思考一件事。谁能解释清楚什么是数字化？数字化和信息化有什么区别？是指数字化吗？其实这叫云化。我会继续解释数字化。
首先，你可以看到数字化是一种交流工具。未来是怎样的？物联网就是解决一万亿个东西之间的信息交换。信息化是为人服务的。我们人类完成了10亿台PC和100亿条信息的交换，其实都是为了人们交换信息。但是未来的事情还得交换信息。你可以看到数字世界有数字X和数字Y，整个通信协议是从网络层，信息层，连接层。所以机器需要理解人是什么，机器需要像人一样理解语言。我们对人类的数字化，其实就是发明一种机器可以理解的语言。目前，我们的学术界和科学界已经走过了30年。
万物觉醒的时代到来之后，其实是在数与数之间的一万亿物交换已经建立之后，是一场怎样的革命？是工业4.0革命，把世界上所有的房子都映射到数字世界的房子。它被称为数字基础设施。
数字基础设施的目的是什么？我们来回想一下，三大运营商在过去的十年里建了那么多4G基站是为了什么？其实是为了人的沟通，人的沟通其实是为了效率的提升。比如，为了提高打车效率、外卖效率、电商效率、信息共享效率，在物理世界数字化之后，必须对整个人类的每一个生产、经营、活动的垂直领域进行再一次的重构，产生了大量的重构。比如智能工业，智能建筑，智能大厦，所以未来会变成这样的画面。
当物理世界数字化成数字世界，人与数字世界互动，人也与物理世界互动。人们会看到两个世界，生活在双重世界中。中间有一个网络，可以支持所有人与物理世界、人与数字世界高速交换信息。
过去20年，互联网主要解决了信息时代后的存储、处理和传播问题。到目前为止，移动互联网和互联网都在传播信息。未来20年将是数字化的，它将传播数字化的公式和仿真模型，这将是一个机理模型。比如如何让一个灯泡的机理模型变成一行代码在数字世界里共享，这样以后第二个人就不用写第二行代码了。今天，我可以想象一件事。每人发一本教材。在教科书中，有一个电阻等于电压除以电流。事实上，灯泡就是这样。灯泡等于电流的K倍。这是数码双胞胎。未来，只要一个工程师为14亿人写下这段代码，这就叫做未来数字世界的构建，传播效率会更高。现在大家都会发一本物理书看，以后就不用发了。大家可以在网上直接调用这个函数，你就知道这个物理题怎么解了。举个例子，如果你对灯泡或者发动机一无所知，那也没关系。打电话吧。所有人类已经知道的知识都变成了代码，你直接调用就可以了。所以你不用像现在这样从小学到大学，再去读博士。如果你是文科生也没关系，可以直接打电话。
这一次工业4.0将是一个把所有的物理世界数字化，然后重新优化的过程，所以这个过程是一个极度提高知识效率的过程。
第二，工业4.0时代，未来这么多垂直赛道，智能城市会变成1.7万亿美元，智能家居3350亿美元，智能办公室1500亿美元，智能制造3.7万亿美元。如果你用一种知识传播和优化能力，你就完全重塑了这个垂直轨道。
以上都是大趋势，花了一半时间。
我从工业物联网数字化看地产云要做什么。房地产的潜力有多大？能把IT和OT连接起来，现在的采购能不能直接引导这一吨黄沙倒进某栋楼，这样的数字链条是没有连接起来的。所以IT软件和OT软件要彻底对接，IT软件要SaaS化，OT软件要SaaS化，然后建立业务中台。通过数据中间台，你可以连接建设的整个环节。房地产行业的数字化智能建设是全球单个最大的赛道，代表18万亿GDP。
刚才我讲了从钢筋、水泥到资产出售、资产盘活、资产增值。这是什么曲目？我刚才说的18万亿的销售，二手房的销售，比如现在的200万亿的存量，可能还有另外20万亿的存量销售，存量销售加上装修和租赁，这是一个40万亿的线上过程。40万亿在线流程是什么？40万亿房地产行业的线上体量，会形成一个极其庞大的供应体系，比如软件供应商、硬件供应商、互联网供应商、资产供应商。
还有一个很有潜力的是基于这个X轴和Y轴的工业互联网，很有可能催生本地生活的最后500米到1公里。这将是40万亿的GMV，因为对于互联网公司来说还没有上线，比如线下超市，牛奶，生鲜。所以，在房地产作为产业互联网的时代，一旦数字孪生世界建立，最难的事情做好，就会影响100万亿GMV，所以房地产产业互联网是单一最大的产业互联网。它需要一个数字操作系统来连接物理世界和数字世界。
你看完这张图，采集层、数字世界、抽象层、调度层、应用框架层，是整个数字地产行业互联网的标准软件模型。这是移动互联网的安卓，也是如此。最下面红色的叫内核，黄色框的叫硬件抽象层，Android运行时是调度层，Android framework是框架层，最上面是应用层。我们将分为IaaS、PaaS和SaaS，PaaS也将分为通用PaaS和垂直PaaS。
未来是什么空？一个房间是一个操作系统，一个街区是一个操作系统，一个社区是一个操作系统，一个城市是一个操作系统，就像你手表里打开的齿轮一样。未来，整个数字世界将是一环接一环，将物理世界数字化。这是未来可以看到的新型软件系统和网络系统。比如原来的消费互联网是由云、网络、终端组成的，是SaaS和PaaS。未来的互联网将加入数字化，将数字端和边缘端数字化，构建数字孪生世界，进而与人互动。它会有一个分布式的云，而不是中央云，这是移动互联网时代所需要的。移动互联网时代有阿里云、腾讯云、京东云云等等。这是中心云，但是数字化以后需要很多边缘云。因此，未来将基于AI分布式云构建计算、存储和通信网络。这是全中国大力推进数字基础设施的地方。国家发改委、工信部等政府部门都有非常强的洞察力和远见，他们在4G的推广上取得了很大的成绩。我认为未来对物联网基础设施的投资会带来更大的成效。
这个分布在云网络的边缘。中间有一朵云，有边缘，比如烟、气、火、声光、水泵等。未来所有的软件都会从中央云发布到很多边缘云以及整个边缘设备上。所以计算机系有个专业叫普适计算，就是未来计算会像水一样流动，所有的计算都是按需计算。你需要这台电脑，但是你不知道它在哪里。因此，物理网络的架构将被重建，网络架构也将被重建。
最后，数字原生系统需要一个操作系统。操作系统是什么意思？操作系统需要提供大量的API，也就是分布式驱动，比如原来的摄像头驱动，网卡驱动。未来全中国的整个网络都应该有分布式的文件系统，分布式的调度系统，分布式的驱动，分布式的服务。除了三大运营商建设的网络外，还建设了计算存储网络和传感网络。这些网络都需要你有分布式驱动和分布式文件系统。因此，在数字原生时代，必须有分布式软总线。这是对未来整个科技行业的巨大挑战。
在数字原生系统时代，因为有大量的计算资源、存储资源、网络资源，分布在不同的地方，如何面对开发者的使用？你需要一个统一的管理和控制界面，资源池管理和控制界面，资源池和资产抽象。资源的流动是基于任务的权重启发式调度，然后变成算法，然后变成任务。对应用开发者来说无所谓。一个文科生就算写了一行代码，也可以部署到这个分布式云端，写出来的代码甚至可以通过说一句话翻译成代码。
在分布式的情况下，如果想让这么多数据流移动，需要大量的数据协作，比如冷区的数据和热区的数据，如何保证数据的一致性，以及哈希算法。所以，在分布式计算和存储网络中，有了分布式资源协作和分布式数据协作，你构建一个分布式软总线和分布式文件系统，就像构建一个分布式操作系统一样。最后，所有的应用程序可以无处不在。因为它是分布式的，你的数据不会离开你的邻居或你的房间。你的计算和你所有隐私相关的东西都会在你家计算，你所有邻里的东西都会在邻里计算，这样最安全。最后在上面装上各种丰富的软件。刚才我说IaaS层有分布式计算和存储网络，PaaS层有分布式软总线，然后是SaaS层，有各种适合房地产行业的软件。
我谈了很多关于IaaS、SaaS和PaaS的内容。有什么好处？好处是房产、物业、服务、买卖、交易都会在线。目标是数字化后让100万亿GMV在线，因为现在是离线的。买、卖、交易、租赁、装修都是线下。谁会在网上交易黄沙和水泥？什么都没有。比如通过传感器，你可以在现场作业，你所有的作业，你的建筑工人作业，保安和保洁作业，机电作业都是在线的。因为你的作业是在线的，你的交易系统是统一在线的吗？那个100万亿GMV的东西上线了。毫无疑问空之间的资产都是数字化的。这是第一步。空之间的资产数字化后，第二步是推进空之间的服务数字化，最后是空之间的交易数字化。空之间交易的数字化，带来了很多维护人员的工作效率，成为了一个非常高效的系统。
无线城市刚刚说的很重要的一点。其实他讲了很久的数字化，讲了很久的科技赋能。其实他还是要回归一件事。如果你做的事业没有被老百姓很好的利用，你所有的好想法都会化为乌有。所以你首先要服务好客户，让客户在社区里更快乐。所以我们先来思考一下，能不能改善人们的健康生活。比如社区里有很多健康检测仪器，很容易得到实时数据。现在一年去一次医院，数据稀疏到连最好的医生都无法判断。如果你一个月量一次血压，电脑就会知道你是否健康，所以你不需要医生。
毫无疑问，管理清晰，目的是降本增效，所以更安全。安全是必然条件，移动互联网也很重要。
综上所述，数字化经历了30年从学术界到产业界的转变过程，迎来了蓬勃发展的契机。它需要双轮驱动，研究和运营的不断迭代。DevOps，即云计算，集开发和运营于一体。通过整合数字城市的开发和运营，可以进一步推进数字化。
