郁芳:“中国经验和中国智慧已经成为全球商业领域不可忽视的力量，安利也不例外。”
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“中国并不是安利最早开发的海外市场。安利前期借鉴了安利的全球业务和管理经验。然而，随着中国在世界上日益重要的辐射力和影响力，‘中国经验’和‘中国智慧’已经成为全球商业领域不可忽视的力量，安利也不例外。”近日，安利总裁郁芳在接受《国际金融报》记者专访时表示，目前，中国市场的很多经验正在向全球安利输出。
1959年创立于美国密歇根州，60年来家喻户晓。作为世界直销巨头，安利于1995年正式进入中国。如今，其业务领域已遍布中国31个省区，总投资超过2亿美元，安利最大的海外生产基地已在广州建立。自2003年起，中国已连续16年成为安利全球最大市场。
全球直销巨头在中国市场取得如此惊人成绩的原因是什么？是什么秘密和机遇让这个庞大的外资企业深深扎根中国，让它对中国市场的未来寄予厚望？在新中国成立70周年之际，郁芳向《国际金融报》记者讲述了一个关于安利中国的精彩而激动人心的故事。
“去中国”
正如郁芳所说，作为安利全球最大的市场，中国并不是安利的第一个海外市场。1962年，安利第一家海外分公司登陆加拿大。但严格来说，1971年，安利漂洋过海，落户澳大利亚，或许可以算是安利的第一次海外扩张。此后，安利陆续进入英国、德国、法国、荷兰、日本市场。
安利于1992年首次进入中国，当时这个世界直销巨头注册了安利日用品有限公司..安利经过三年的规划、投资、建厂，于1995年正式开业，拉开了在中国深耕的序幕。
回顾安利在中国市场20年的历史，2000年加入公司的郁芳用“曲折和成功”来概括。
“在进入中国市场之前，直销是一种依靠口碑传播的商业模式，不需要开店，也不需要做广告。但为了适应中国当时的国情，让中国消费者更好地区分直销和传销，我们配合监管部门将安利的经营模式调整为‘直销加分销’。”谈及1998年安利禁止传销，郁芳坦言。
据她介绍，此后，安利率先在安利全球市场投放广告，提升品牌形象。同时，安利率先在世界各地开设实体店，作为对直销的补充和促进。“由于效果良好，这些措施也在其他海外市场实施”。
随着这家传统直销公司在中国市场不断探索自己的发展道路，安利迎来了一个光明的时刻。截至目前，安利已经连续16年是全球最大的市场。
创新ˌ革新
从目前的成绩来看，安利无疑是成功的。当被问及安利扎根中国的秘诀时，这位安利在中国的第一位“本土”总裁将其归功于本土化战略。
事实上，跨国公司如何本土化一直是一个没有明确答案的难题，而安利正在解决这个问题。在郁芳看来，这不仅是经营战略的本土化，也是人才的本土化。“要想做好中国市场，公司的员工必须对中国市场和中国文化有特别的了解。在这方面，没有人能与中国本土人才相比”。
除了人才本土化，郁芳认为本土化还应该体现在公司对中国市场和国情的尊重，对政策法规的遵守，对中国消费者和创业群体的理解。公司要根据各方的不同需求，为产品、品牌、创业者搭建一个真正有竞争力的平台。
不可否认，安利进入中国市场24年来，一直自信地拥抱着中国日新月异的变化。
“中国移动的社交电商、社交经济、移动支付、物流体系建设，逐步领先于世界发达经济体的平均水平。外资企业一定要意识到这个变化，把握这个趋势，结合自己的核心竞争力，找到自己的变革之路。”郁芳表示，近年来，安利正通过体验化、数字化、年轻化战略，打通线上线下，积极开拓安利式的“新零售”转型之路。
目前，随着200多家传统线下门店升级为体验馆和门店，自建电商平台，安利80%的业务迁移到线上，实现了与JD.COM的合作，完善了物流和售后服务。用郁芳的话来说，目前“安利已经逐渐转型为一个比较纯粹的电子商务企业。”
继续看好中国市场
安利的数字化和体验的有效性正在被检验。对于未来中国市场的预期，郁芳表示，“我非常乐观，不仅是因为市场容量，还因为技术创新的速度和中国人民的创业精神，这些都让我们相信未来的中国市场是无限的。”
同时，安利对这个市场的持续看好也是因为中国政策的大力支持。在郁芳看来，2019年，中国通过了外商投资法，彰显了中国政府支持贸易自由化和经济全球化的决心和信心。中国的投资环境将更加公平和透明，这将消除一些外资企业对在中国投资的疑虑和担忧。
郁芳还表示，在世界银行发布的《2019营商环境报告》中，中国营商环境大幅提升32位，跻身全球前50名。中国市场规模大、范围广、活力旺盛、潜力深，一直吸引着世界的目光，始终是跨国企业投资的首选之地。“作为一家跨国企业，安利坚定支持贸易全球化，积极推动中美经贸合作，长期看好中国市场的增长潜力”。
在看好中国市场的同时，安利近年来一直在加大对中国市场的投入。
2015年10月，经过5年的筹备，投资超过2500万美元的安利工厂RD中心在江苏无锡建成并投入使用。是安利第一个以中草药有机种植为主要研究领域的植物RD中心，其RD成果可直接输出安利全球市场。
2018年，安利全球数字创新中心落户中国，这是安利在美国以外唯一的全球数字创新中心。据说作为安利全球数字创新中心的配套设施，全球大数据创新中心和IT创新中心也将落地中国。
此外，三个月前，安利宣布将在今年内将位于美国总部的家用技术生产线转移到中国，不断加大在中国的投入，优化全球供应链布局。
这远远不够。郁芳向记者透露，未来五年，公司还将投资2亿美元用于数字工具开发、数字体验设计、IT基础设施和系统开发等。，从而全面赋能安利营销人员，帮助他们提升营销、服务、管理效率，实现成功创业。
“安利，好事发生。”8月10日，在上海东方体育中心举办的“活的精彩”2019安利年会上，郁芳以这八个字作为演讲的结束语。正如郁芳所说，如今的安利不断探索、吸收、再出发，正在用中国的方式打造自己的商业王国，未来离期待越来越近...
