网上买东西是真是假。如果想要质量保证，最好去官网买。刘女士在某app上买了一双乔丹鞋，说只穿了一次就出现了很多开胶的情况。刘女士说，儿子还在上高中，想要一双乔丹鞋，但刘女士觉得学生穿2000多的鞋太贵了，但从鼓励孩子好好学习的角度来说，还是可以满足的。
刘女士说，儿子觉得这鞋质量不错，而且是限量版，在这个app上就能买到。她儿子之前也买过一双同样款式的，说只要700多块，但是被这个平台鉴定为假货之后，她就退了，然后她儿子告诉她这个2000多块好像是真的。
刘女士按照儿子的提议，在某平台买了这双44码的绿色乔丹鞋，花了2299元。刘女士说，儿子觉得这双鞋很时尚，但看不出哪里好看，质量也不好。只穿了一天，鞋子就开了，她觉得自己花了2200多块钱买了一双劣质产品，就放在那里再也没穿过。
可以看到鞋体和鞋底的封口处有很多脱胶的情况。刘女士称，她向这个平台的客服反映，工作人员表示可以赔偿100元优惠券，对此刘女士表示非常不满。刘女士说，“就算买200多元的鞋，也得找商家要个说法。现在2000多块的鞋就给我100块。我怀疑这只鞋是假的。”
从图片上可以看到，鞋子的质量很差，鞋子里面的线其实是用胶带固定的，所以看不出来是一双价值2000多块的鞋子。随后，刘女士拨通了某平台的客服电话，那么对方是如何回复刘女士的呢？
客服平台表示愿意为刘女士提供两种方案。第一种是让刘女士把鞋拿去修，然后提供修鞋的发票。平台提供报销。第二个是赔偿刘女士100元代金券。
刘女士对这两种解决方案表示不满，并询问客服鞋子的真伪，称“我是从你们这买的，我肯定是找你们的。我怀疑你是假的。”客服是这样回复的:“我们所有的产品都是经过认证的，只有认证没有问题，我们才会发给你。如果怀疑产品是假的，那么可以找相关的认证平台进行认证。”
客服还告诉刘女士，他们平台是鉴定平台，不提供三包服务。对于刘女士的情况，我只能说抱歉。
边肖对此事有话要说:
买贵的东西还是要去官网或者专卖店买。无论是质量还是售后，相比线上都有一定的保障。
穿一天鞋开胶会不会有点搞笑？2000多块的鞋子，只需要支付一张优惠券。在这个平台买东西，不提供三包服务。这样做生意会不会有点不厚道？
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