毛女士反映，她在“毒”平台买了一双鞋，才穿了几个小时，鞋子就有了背胶。
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匡威几个小时后会开胶。
毛女士说，鞋子是给女儿买的，女儿看中了一双匡威的绿色高帮鞋。软件“毒”也是女儿推荐的。10月28日，毛女士在毒平台下单，消费489元。11月2日，鞋子到了。当时，毛女士的女儿开心地发了一条朋友圈，说“我的鞋子终于到了”。
毛女士:“这双鞋是给我女儿的。当她非常高兴的时候，她会穿上它们。她从客厅到阳台，从客厅到家里的房间都穿着它们。晚上才穿了几个小时，她就发现晚上有点脱胶了。”
毛女士说，开胶部分在两只鞋的侧面。她马上联系毒平台客服，客服说不能退。
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戴了一天又有新问题？
毛女士:“退货不成功。我女儿买新鞋的时候想穿。她说她妈妈会穿。穿了一天之后，她去学习了。回来看看是不对的。窟窿又大了，又有新情况。字母的颜色怎么贴？另外，铆钉会在这里被取下。”
新的问题层出不穷，让毛女士觉得不可思议。她又联系了客服。经过一番交涉，客服还是表示不能退货。毛女士说，客服告诉她可以给她40元修胶水，她不能接受。
毛女士:“我花了489元买了个东西。我买了这个东西，它一直说是正品，我就质疑了。作为一个普通消费者，即使我买了一双50元的鞋，也不可能只穿几个小时。”
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“毒”:出售的个人闲置品。
平台官方客服:“我们平台有个人，也有商家。目前，我们已经为您核实，您的这一对是个人闲置产品。也是官网或者线下官方旗舰店购买的产品，只有我们平台鉴定没有问题才会发给你。”
平台官方客服表示，如果毛女士对鞋子的真伪有怀疑，也可以进行鉴定。
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最后平台方给了约定退货退款。
平台官方客服:“卖这双商品的时候，卖家已经选择不支持七天无理由退货。我们的平台是第三方电商平台。关于这对产品，是否支持七天无理由退货是卖家的权利。您可以在购买商品后的一个月内反馈意见，我们可以记录反馈意见。”
毛女士再次反映问题，客服表示会有专人跟进此事。后来，毛女士告诉记者，平台给她退款了。
结束
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