浙江杭州，一女子花1400多元买了一双锃亮的高跟鞋，准备结婚。买了之后老一辈觉得结婚应该穿红鞋。另外，鞋跟有点高，她把它们送回店里，但是店员告诉她，它们已经穿破了，不能退货！
女方的婚礼定在11月中旬。她和未婚夫在一家商店购物时，看中了一双闪亮的高跟鞋。测试结束后，她通过商场的购物软件下单，以1456.2元的优惠价买下了这双鞋。
拿到鞋子的第二天，她穿上鞋子给家人看。老一辈觉得结婚应该穿红鞋，同时又觉得鞋跟太高。女人想了想，第三天就退了，商家安排快递上门取。
但收到货后，店员告诉女子鞋子已经穿破，影响二次销售，不能退货。首先，鞋子内部有明显的贯穿痕迹，都是褶皱，鞋头明显磨损。
这双女鞋的鞋底很干净，但是鞋头磨损了。为什么会这样？
店员说他也不知道，但是顾客在地砖上睡久了，鞋头会磨破。如果带膜的样品鞋在店里穿了四五个小时，时间长了鞋头会磨破，但后面不会磨破。女人直到三天后才还回来，也不知道过了多久。
当一个女人试穿鞋子时，店员会在仓库里给她新鞋。商场一千多双样品鞋都贴了膜，仓库里的新鞋却没有贴膜。
店员说，当时该女子在店里试穿了不到2分钟，但该女子表示已经穿了很久。她走了好几圈，看着每一面镜子。
那么试穿的时候会不会造成磨损呢？
店员建议他可以做一个实验，穿着一双鞋在店里走十分钟。如果他能这样磨，他的公司会给一个解释。
那个女的不想试，怕坏了要自己赔，店里又没监控。女的以为鞋子寄回去后没有监控。可能是店的生意不好，故意不让她回去，她就成了傻子。
店员说他是员工，不想尝试。
对于这种情况，商场进行了协调，但是专柜无法办理退款。考虑到客户的体验，她愿意为女性提供150元代金券，但不接受。
专柜经理准备把这个情况反馈给公司，看公司怎么处理。
有网友说:鞋底干净没有痕迹，只有鞋头有，大概是在箱子里磨的。快递运输过程中，箱子会被乱扔，肯定会碰到鞋头。
也有网友说:女人过着穷鬼的精致生活。女性可能会穿鞋参加活动，脚趾容易踢，容易穿东西。
我个人认为，这位女士和店员在这件事上都没有任何意图。
因为鞋子的磨损不仅与穿着时间的长短有关，还与穿着姿势和重心有关。同一双鞋，另一个人穿的不一样。
有些人穿鞋是因为侧面磨损严重，有些人是因为鞋跟磨损严重，有些人是因为脚趾磨损严重。走路姿势和用力会影响鞋子的磨损程度。
女性买的锃亮的高跟鞋是尖而窄的，而人体的前脚是宽的。如果女鞋的重心在前脚，比如试鞋的时候在脚趾上转圈，即使穿的时间很短，脚趾也很容易磨破。
我曾经做过店员。当顾客退货的时候，作为店员的我们其实是很担心次品的，因为不退货会影响顾客体验，甚至引起纠纷。如果影响到店铺就更不好了，所以发自内心的希望为顾客退货。
就算生意不好，也是因为客观原因，和我们店员没有关系。公司不会责怪店员，所以如果没有个人恩怨，店员也不会故意找茬，拒绝给顾客退货。
既然女方打算归还这双高跟鞋，那她就不可能穿着它出去参加任何活动。最多就是她穿了很久，送快递之前都没意识到鞋头已经穿了。
结婚是一件幸福的事。女人不用担心，因为鞋子不能退。鞋子不是特别贵，退不回来了还能穿。退了一大步空。
这件事你怎么看？
