来源:iDoNews
作者|肯
编辑|李新马
标题| IC照片
前几天一个老家的朋友发来消息:“我们常去的餐厅关门了。”
那家餐厅不大，但店主自制的猪排配薯条也算是一绝。可惜餐厅位置不太好，客人不多，又赶上了疫情。经过几年惨淡经营，这家餐馆终于倒闭了。这两年改变了很多人的生活，也打破了旧的商业规则。“酒香不怕巷子深”成为很多餐饮企业的真实写照。
根据国家统计局公布的数据，2022年上半年，餐饮收入20040亿元，下降7.7%；其中，4月和5月，餐饮收入分别为2609亿元和3012亿元，同比下降22.7%和21.1%。7月初，DoNews观察线下商家的经营状况，发现普遍受到严重影响。
早上，人们用手机看信息，中午听歌看Tik Tok，晚上玩游戏。不知不觉中，人们已经越来越习惯线上生活，留给线下的时间越来越少。抚州临川区华章保利时光会所商场2021年12月30日开业。刚开始流量很大，三个月后明显下降。商城运营策划负责人陈丽告诉DoNews，从3月15日到4月初，商城的客流量下降了70-80%。为了吸引消费者，商场也上了媒体。“传统媒体公交车、公交车站等。之前都被穿上了，但无法预测有多少人看到了，也无法统计有多少人因为它们进了店。有时候花了5000块钱穿上一个有40万粉丝的大V号，实际阅读量只有5000到8000。”陈丽解释道。
在尝试了各种方式之后，Tik Tok成为了购物中心营销的新选择，购物中心与Tik Tok本地生活购买平台千千惠达成合作。千千惠福洲业务负责人李秉诚告诉DoNews，他向商场建议可以尝试联名卡活动:“如果只是餐饮套餐或者游乐套餐对用户没有吸引力，而且商场位置较远，单个套餐体验成本太高，顾客可能会很纠结。不如做一个联动卡，满足用户一站式需求，让用户整天待在商城里。”4月25日，商场在Tik Tok平台投放1000张138元的一卡通。到5月中旬全部售罄，核销率超过95%。活动期间，商场的人流量也逐渐增加。
Tik Tok主播推广商城套餐图片来源:Tik Tok
用户从线下走到了线上，但是通过在Tik Tok上的运营，又变成了乘客，回到了线下，反哺了实体经济。线上线下只是Tik Tok虚拟生活和现实生活从抢夺用户时间到互利互变的一个剪影。9月6日，Tik Tok开放平台开发者大会正式召开，宣布Tik Tok开放平台正式上线，帮助Tik Tok开发者和运营商实现新的数字化增长。
对于用户来说，Tik Tok可能只是一个内容消费APP，一个“记录美好生活”的工具，但如今，Tik Tok承载着越来越多的东西，Tik Tok已经成为社会生活的一部分。这次会议是Tik Tok新故事的正式开始。
为什么开着？对谁开放？它是如何打开的？
早在2020年8月，字节跳动就宣布包括Tik Tok火山版在内的Tik Tok日活跃用户已经突破6亿。现在，这个数字应该又增加了，随着Tik Tok商业化的顺利进行，大量的商家入驻其中。
这里面蕴含着巨大的商业价值。对于这些新机会，Tik Tok也注意到，其不断丰富的产品功能和越来越多的场景就是明证。从内容消费到线上购物、线下团购，以及电子商务、生活服务、知识教育、文化演出等。，Tik Tok已经从“记录美好生活”发展成为一种新的生活方式。
然而，随着这种演变的继续，正如Tik Tok副总裁韩尚友在现场所说:“我们也发现，用户对更复杂、更垂直、更个性化的需求并没有得到满足，越来越多的行业合作伙伴开始意识到这里巨大的空空间，希望与Tik Tok进行更深入的合作。"
这也是Tik Tok强调“开放”并正式发布Tik Tok开放平台的原因。
大量用户和商户带来的复杂多样的需求，Tik Tok显然无法完全满足。另一方面，今天很多行业的商业模式已经非常成熟，只有与Tik Tok有效联动，才能借助Tik Tok的平台创造巨大的价值。
此次发布的Tik Tok开放平台基于Tik Tok丰富的产品场景和技术能力。通过其开放的能力和小程序主导的应用生态，在合规有序的前提下，满足开发者在Tik Tok客户获取、留存、转化、重访、推广过程中的个性化业务需求，为Tik Tok用户提供更加多元化的服务、商品和信息。
图片来源:Tik Tok
Tik Tok的APP是整个生态的基础，Tik Tok的开放平台将向开发者和服务商开放，安全可控地共享Tik Tok的产品能力和数据。具体来说，开发者是商家或者品牌，有自己的RD能力；服务商分两种，一种是平台型，店铺多，比如美团、JD.COM这样的代理运营服务商，另一种是专门做技术开发的代理开发服务商。
图片来源:Tik Tok
大会上，平台宣布开放四种能力，包括基础框架能力、公共领域流量挂载能力、用户触达能力和业务转化能力。
首先，基础框架能力整体分为应用层和底层，这是业务在Tik Tok运营需要的基础能力。应用层主要是规范小程序页面的构成，开放一些特殊场景下的功能，比如让商家设置投稿入口，引导Tik Tok用户发布相关话题的内容作品，私有域管理的一些功能。
装载公共领域流量的能力是真正的亮点。在Tik Tok，相比私有域运营的基础流量，公有域流量可以让运营商更精准的找到目标用户，带来更高效的转化。目前挂载以分级设计分为自主挂载、人才提升计划、平台选择推荐。用户触达能力是指运营商通过自主管理在Tik Tok首页挂载小程序，并不断更新内容发布，在推送的视频或直播间挂载小程序供用户触达。
转化能力主要包括商品入库——检查商品准入规则，验证商家提供的商品/服务资质；交易系统——订单支付、预约和售后退款能力，支持多种交易场景；核销系统——支持Tik Tok自发码、三方码、评价组件，也是在Tik Tok上交易的商家必备的能力。
总而言之，就是让商家正常运营，找到目标用户，顺利完成交易的一系列能力。这些能力基本上都经过了实践的检验。此前，Tik Tok小程序已经开通。现在，Tik Tok开放平台已经有近200个API对外开放，涵盖了用户管理、内容管理、数据资产使用、互动交流等主要场景。在Tik Tok的中心。还开放了生活服务、小游戏、电商、媒体、娱乐、硬件等行业的商业计划书，帮助行业开发者提升商业效率。同时，Tik Tok开放平台还提供基于Tik Tok内容的直播SDK，包装Tik Tok电商和广告能力，支持内外应用接入视频和直播能力，提高收入变现效率。
商家需要的是在这些能力的基础上发展自己的业务或与服务商合作，挖掘Tik Tok的商业价值。
把视频推给想看的人，涉及到多少机会？
在VR技术成熟和普及之前，视频可能是人类最具沉浸感的媒体形式。Tik Tok通过算法进行个性化推荐，大大提高了视频对用户的吸引力，从而为“种草”和进一步转化提供了条件。
当天，一些Tik Tok运营商和服务提供商应邀分享案例。比如来自江西的健身达人阿谭，原来是一名健身教练，在北京健身房工作。2020年疫情爆发的时候，他进不了北京，干脆留在老家。小城市的健身房赚不到钱。阿建干脆转行做网上直播卖了，但是最近几个月都没赚到钱，直到销售人员海豚知道联系他，告诉他可以通过Tik Tok小程序卖课，他才尝试改变方向。
“我和上班差不多，比上班好一点，因为上班工资不高。我觉得卖课比上班容易多了。”现在的A-谭灿每天工作八九个小时，仅靠每天直播一两个小时，回答买课人的问题，就能赚到原来的收入。
图片来源:Tik Tok
千千最初从事的是社区私域流量，为商家提供品牌曝光、获客、促销服务。然而，随着Tik Tok上的商品直播，他们的竞争压力突然增加。千千CEO张毅回忆，随着很多商家开始接触Tik Tok的港口，用短视频进行宣传引流，依靠社群的私人流量，以图文的形式进行传播，显得有些落伍。
“图文当然没有短视频效果好，能直达用户内心。后来我们也观察到这些产品在平台上的转化效果也很好。我们通过社区私域流量销售，他们通过短视频销售，但是转化率比我们高。”这一变化引起了辉的注意。他们很快成立了专业团队进行尝试，发现产品在Tik Tok的销量可以达到私域流量的3到4倍。紧接着，2021年6月，千千惠全面接入Tik Tok小程序。
张毅发现，Tik Tok上的流量不仅覆盖面更广，而且与社区私域上的流量相比，准确率更高。“因为是基于兴趣标签推荐的逻辑，所以一些过去商家很难在社区私域销售的产品，在Tik Tok都能找到对应的用户。”通过个性化推荐解决流量问题后，千千惠的人才培养重点放在产品开发上，业务也发展迅速。“Tik Tok出来后，短视频的呈现更加高级，用户的触觉更加到位。很多优质商家也和我们建立了合作。”
除了寻找像千千惠这样的平台服务商合作，有一定技术实力的商家也可以通过Tik Tok小程序满足自己的需求。比如喜茶就是通过小程序直播的。除了卖团券，还推出了喜茶王的炸卡券产品“多金卡”，定制了一款“盲盒游戏”，支付22元即可随机选择一款22元+的饮品。直播半小时后，GMV达到300万，当天总GMV达到1200万。喜茶GO小程序新增注册用户2.7万，企业号上涨10万。
图片:喜茶Tik Tok小程序限时抢购“送喜卡”。
如果我们总结这些案例，我们会发现一个共同点:在Tik Tok，我们可以创造新的商业模式，探索新的商业机会。
从树木到森林，我们需要阳光和水。
其实，Tik Tok开放平台的建立是意料之中的，也是可以理解的。
可以说，小程序、开放平台、开发者大会，都是互联网的“老例”。即使是熟悉互联网发展的人，也能在这些名词前瞬间凑成几个不同的前缀。Tik Tok只是这些名词的另一个“暴发户”。
但另一方面，我们看到了时代的进步。
从文字到图文，再到短视频，如前所述，在底层技术进步的驱动下，大众化的媒体形式发生了变化，流动如洪水，从旧的河道冲向新的方向。承载流量的Tik Tok可以像其他互联网前辈一样靠卖广告赚很多钱，但也可以做更多更有价值的事情，这就像是做大树和做森林的区别。
什么是商业？核心科目是“人、货、市场”。互联网时代，实体经济可能还保留着传统的“人、货、场”，但线上“人”从消费者变成了线上用户，“货”从标准化变成了个性化，“场”从地理位置演变成了场景。毫无疑问，短视频吸引的“人”是当下最多的，无论是人数还是时长，都是其他在线模式无法比拟的。短视频的高沉浸感还可以匹配丰富的场景，个性化推荐可以满足新一代消费者的个性化需求。
绝大多数消费最终都需要线下实现。除了通往现实的桥梁，Tik Tok已经具备了“人、货、市”的先天优势。这座桥是Tik Tok依托Tik Tok小程序的开放平台。桥梁的建造者和维护者是商人、开发者和服务提供者。
我们很容易想到这样的场景，比如文章开头，专门做猪肉配薯条的餐厅，可以考虑在Tik Tok上发布内容进行宣传，或者通过小程序举办团购活动吸引顾客。“酒香不怕巷子深”的前提是酒香可以通过媒体传播。以前这种媒体其实是口口相传的。在原子化和互联网的现代，是聚集了最多流量的媒体形式。人们的时间，随着互联网的发展，从线下大量转移到线上，实体经济的需求减少。视频种草和个性化推荐可以高效地将用户匹配到自己想要的消费。
这是Tik Tok能做好的事情，也可能是除了Tik Tok之外其他平台很难做到的事情。这既是时代的红利，也是时代赋予的责任。就像早年互联网先驱的初衷一样，技术是用来扁平化世界，减少现实中的限制和壁垒。如果Tik Tok选择开放，它也可以成为一片沃土，让企业和开发商蓬勃发展，也可以推动消费和经济的复苏。当然，生态的培育需要时间，需要多方的合作和努力，需要一系列制度的建设和完善，这些都值得我们期待和观察。
我们甚至可以想象，终有一天VR会发展到一个新的阶段，进入超宇宙时代。也许到时候会有新的生态，但那是下一个时代的故事。
