如果你把“营销”定义为通过销售团队和广告增加销售额，这是过去的定义。现在的营销，我们称之为CCDV，是因为在很短的时间内，所有的新案例、新思想、新营销都发生了太多太快的变化。营销的未来会是怎样的？数字时代的营销应该如何适应新的变化？
今年9月，92岁的菲利普·科特勒最新修订的《营销管理》第16版在中国正式出版。我们从书中及相关演讲中提炼出最新精华，希望能启发你在千变万化的营销环境中，理解不变的营销法则，从而带动企业的指数级增长。营销的新现实营销中几乎没有犯错的空间。不久前，Juyou.com，雅虎、百视达和巴诺都是各自行业中受人尊敬的领导者。才过了几年。看看变化有多大！这些品牌已经被脸书、谷歌、网飞和亚马逊逐一超越。目前，他们正在为生存而挣扎，有时甚至会失败。
企业必须不断前进。如果一个企业忽视了对其客户和竞争对手的监控，从而未能不断提高其产品价值和营销策略，并且在此过程中未能满足其员工、股东、供应商和渠道合作伙伴，那么该企业将承担巨大的风险。
营销创新至关重要。富有想象力的战略想法存在于企业内部的许多地方。高级管理层应该识别和鼓励来自三个群体的新想法，这三个群体经常被忽视:第一，具有更年轻或多元化视角的员工；二是远离公司总部的员工；第三，以及新员工。这些团体通常可以挑战公司的正统观念，激发新的想法。
全球化使各国的文化日益多样化。鉴于美国少数民族的购买力增长速度快于美国人民的平均水平，他们的经济影响力在不断扩大。那些中位年龄小于25岁的发展中市场更有人口优势。就中产阶级的增长而言，下一个十亿中产阶级的绝大多数可能是亚洲人。
在过去的十年中，公司运营的物理环境发生了巨大的变化。有两个影响深远的变化值得特别关注:气候变化和全球健康变化。因此，管理人员必须随时准备调整其业务模式，以应对不断变化的健康状况对客户、员工和公司基本运营的威胁。
如今，营销人员比以往任何时候都更应该全面思考，制定创造性的双赢解决方案，以平衡相互冲突的需求。他们必须制定全面综合的营销计划，并与一系列相关成员建立有意义的关系。除了坚持在公司内部做正确的事情，他们还需要考虑更广泛的市场结果。
作为塑造当今市场的四大力量，技术、全球化、自然环境和社会责任正在从根本上改变消费者和公司之间的互动。这些力量为消费者和公司提供了新的能力，同时也催生了高度竞争的市场环境。
对于任何CMO来说，最重要的责任可能是将客户的观点纳入影响任何客户接触点的商业决策中。这些客户见解必须越来越具有全球视野。正如一家顶级猎头公司的负责人所说，“未来的CMO必须具备全球化和国际化的经验。你不需要住在国外才能做到这一点.....但你肯定接触过这些市场。它让你打开眼界，了解新的商业模式，提高文化敏感度和灵活性。”
一个以客户为中心的公司，一定是市场导向而不是产品导向；要满足个人客户的需求而不是大众市场的需求；必须努力让竞争变得无关紧要，而不仅仅是对竞争者的行动做出反应。为了取得成功，公司应该通过让自己和合作伙伴受益，专注于向目标客户提供卓越的价值。
应对数字时代的整合营销之战如果不转向数字营销，每个公司都在犯错误。哪怕是很小的零售店，也不足以让人来你店里买东西。你要让消费者不用去你的店就能买到你的产品，让他们在网上选择你的产品。
以我们家为例。我妻子从不去商店。她买的东西都是通过亚马逊在网上买的。她每天都收到快递。现在越来越多的人忙到没时间去商场，企业需要通过数字化给消费者提供销售渠道。
在当今数字化精准营销时代，传统的大众营销还有用吗？当然可以。首先，企业需要通过传统的大众营销宣传品牌的价值主张，然后利用更精准的数字营销工具，进一步触达目标客户，进行场景营销。因此，企业应该学会将传统的大众营销与新的数字营销相结合，从而为目标客户创造最大价值。
在21世纪，数字营销、在线营销和移动营销的进步改变了CMO的角色。为了有效地管理本组织的营销职能，CMO还必须掌握数字技术。
CMO面临的挑战是:成功的因素很多。首席营销官必须具备很强的定量和定性技能；他们必须有独立的创业态度，但与其他部门密切合作；他们必须捕捉消费者的“声音”，并对营销如何创造价值有敏锐的基本理解。三分之二的顶级CMO认为，未来十年，营销投入的回报将是衡量其工作成效的主要指标。
4.在线交流的一个重要形式是公司自己的媒体。常见的增加流量的方法有两种:搜索引擎优化(SEO)，旨在提高公司内容相关链接出现在自然搜索结果页面顶部的可能性；搜索引擎营销是指向搜索引擎公司付费，让其在特定关键词的搜索结果中展示自己的内容。
正面口碑有时可以不依赖广告而自然发生，但也可以被操纵和推广。病毒式营销依靠口口相传，鼓励消费者将公司开发的产品和服务的音频、视频或书面信息传递给他人。
体验不仅可以传达产品或服务的属性和优势，还可以将它们与独特有趣的体验联系起来。体验营销不注重销售，而是让客户体验公司的产品如何适合他们的生活。许多公司正在创造自己的活动和体验，以激发消费者和媒体的兴趣和参与。
创造和衡量社交媒体回报最简单的方法是举办竞赛、抽奖或促销活动。
好的营销依赖于大数据，因为它需要通过数据分析获得深刻的洞察力。我更想说的是，我们不仅需要依靠数据，更需要超越数据去想象更多吸引客户的方法。有可能这些途径都不是数据能直接告诉你的。所以我的回答是:营销的最佳组合是强大的数据驱动营销+富有想象力的营销人员的创造力。
数字化是一场革命。我曾经见过某公司的CEO。他拿出《营销管理》这本书，让我签名。我告诉他这是我15年前写的。他说，是的，但还是让我受益匪浅。我问他，你能在书里找到数字内容吗？他说没有，我告诉他数字化代表了营销的未来。如果你是老板，你一定要找一个你信得过的人，把公司和流程数字化。你必须有自己的数据“银行”和数据系统，还需要上网建立数字化管理系统。在我看来，企业的产品和服务不仅要线下卖，还要线上卖。聪明的公司都在做这两件事。
在动荡中建立强大的品牌
1.在这样的市场动荡中，没有成功管理品牌的简单解决方案，但以下四条准则可能会帮助那些在经济、健康或其他危机中管理品牌的公司。l同理心:更贴近消费者和客户。他们现在的想法和感受是什么？他们做的有什么区别？？这些变化是暂时的还是永久的？l:提出最吸引人的价值主张。认识到价值的完整性，传播所有可能的经济、功能和心理利益，以及所有可能的时间、金钱、精力和心理消耗的节约。l策略:真实可信，忠于品牌承诺。在品牌忠诚度的方式上，寻找不同的方式解决短期需求。l:创新:参与“停止，开始，继续”的练习和活动。利用“清理门户”的机会，精简和集中品牌和产品的供应，重新考虑预算、上市计划和消费者目标。
一般来说，品牌和企业形象越强大——尤其是在可靠性和可信度方面——公司就越有可能渡过难关。然而，准备充分和管理良好的危机管理计划也很重要。强生公司对泰诺产品篡改的传奇式近乎完美的处理教导所有营销人员，消费者必须看到公司的回应是迅速和真诚的，他们必须立即感觉到公司是真的关心。
3.为了建立一个强大的品牌，营销人员将品牌与消费者记忆中其他有意义的信息联系起来。这些“二级”品牌联想将品牌与公司本身、国家或其他地理区域、分销渠道，以及其他品牌、品牌形象代表、代言人、文体活动或其他第三方来源联系起来。
4.营销人员经常将他们的品牌与其他公司的品牌相结合，以创造出色的市场价值。联合品牌包括两个或更多品牌的联合营销。品牌是联合品牌的特例，涉及其他品牌产品中包含的材料、组件或零件。
5.营销人员需要长时间仔细监控品牌组合，识别弱势品牌，淘汰无利可图的品牌。与差异化弱的产品或服务相关的品牌，可能会互相厮杀，淡化品牌。这种过度扩张和无差别的产品可能需要进行精简，以确保品牌的健康及其创造市场价值的能力。
6.奢侈品营销人员了解到，世界各地对奢侈品的看法是不同的。但归根结底，奢侈品牌营销人员必须记住，他们出售的往往是一个由产品质量、地位和声望支撑的梦想。
推动企业在竞争市场中实现有机增长。
公司可以通过两种方式实现增长:增加产量和增加公司内部的收入和利润，或者依靠并购。市场渗透和市场开发战略通常遵循有机增长的路径，而产品开发和多样化可能涉及有机增长和MA增长。
关于增长，与通过并购实现的增长相比，我更喜欢内生增长。我知道有些企业现在生意很好。通过收购其他企业，收购竞争对手，这些都是外生增长。但是有很多证据表明，如果一个企业实现了内生增长，而不是通过并购，这样的企业会更好。内生增长意味着企业有更好的营销能力，更好的领导力等等。同时，企业的营销策略将更多地融入到企业的各个部门，通过产品和客户来提升他们的价值。
除了新的市场机会，公司还必须仔细考虑精简、收获或剥离其薄弱的旧业务，释放必要的资源投资于更需要的其他业务，并降低成本。
4.营销的一个重要作用是推动公司的销售和收入增长。好的营销可以诱导消费者尝试产品，促进口碑传播和扩散。
一个公司的市场地位可以从以下三个维度来定义。-市场份额。市场份额由公司的销售收入或公司销售的数量单位相对于特定市场的总收入或总销售单位来衡量。-精神共享。这是指在特定行业中，将公司视为首选的客户所占的百分比。-情感分享。将公司视为更愿意购买特定产品的公司的客户百分比。
5.评估增长机会涉及两个主要考虑因素:确定公司应该关注的产品和市场类型，以及管理长期产品市场增长战略。
6.在整个市场份额较低的小企业可以通过瞄准大企业兴趣不大或没有兴趣的小市场来获得高利润。专注于利基市场使企业能够了解其目标客户，并通过提供卓越的价值来比其他企业更好地满足客户需求。
公司可以在以下两个群体中寻找新用户:从未使用过产品或服务的人，或者生活在其他地方的人。
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