随着互联网的飞速发展，我们现在处于一个快速变化的时代，财富创造的速度令人震惊。
可以说，互联网时代也是智能手机的时代。随着互联网智能手机的普及，其发展速度迅速提升，对我们生活的方方面面都产生了巨大的影响。随着网络的发展，通过移动终端支付将逐渐普及。随着线下零售通过互联网的高效接入，整个市场将开启线上线下融合的阶段。
中国是一个网购增速非常快的国家，中国网购用户规模每年都在稳步增长。自2016年6月以来，中国网购人数从4.4772亿增加到2019年6月的6.3882亿，呈上升趋势。网购率三年增长11.7%。
传统的信息获取方式已经跟不上时代潮流，利用互联网搭建的社交平台成为最大的信息传播场所。比如社交APP微信的月活在2019年已经超过11亿，微信的普遍使用使得社区不断发展壮大。拼多多正好利用了微信朋友圈和社区的裂变，三年时间用户数已经达到3亿。
1.什么是社区？
在很多人的认知中，认为社群就是微信群。但事实并非如此。是一种新的人际关系。通过互联网的建立，一群人相互联系在一起。在互联互通的过程中，一群志同道合的人可以建立一个基于人们兴趣、共同爱好、人生观、价值观、审美观的圈子。比如喜欢吃火锅的人在一个小区，喜欢二次元的人在一个小区，喜欢极限运动的人在一个小区。
虽然组成共同体的个体之间存在一些特征上的差异，但通过统一的价值观或利益以及群体成员共同的共同体目标或共同的利益，他们参与群体活动产生了化学效应，这就构成了集体心智的概念。人的思想、情绪、行动都会和一个人不一样。比如电影院在放映一部悲伤的电影时，影院里的观众有着年龄、职业等不同的特点。两人在一起，都被电影里的情节感染，产生情绪波动。
社群的商业模式主要是通过共同的兴趣、价值观和相似的行业，影响用户的思维和行动，调动用户的活跃度和沟通能力，开发客户的长期消费价值，实现产品和服务的变现。
从2015年开始，社区逐渐火热起来。2018年，社群的裂变更加严重。当时朋友圈，网易，微博等等，到处都可以看到裂变的海报。因为大多数企业都面临着一个巨大的问题，如何进行可持续发展？社群的出现，有效解决了企业流动、转化、回购的问题。那么应该如何运营好社区呢？
二、如何运营好社群？
1.了解社区的类型。
目前有各种社区。当你想开始运营一个社区的时候，你首先要准确定位要建社区的用户。
1)产品社区
这类社群一般分为知识付费型和实物产品型。以在线教育或培训为内容的知识付费社区，如在线课、直播课或学习，通常包含了人的情感和文化。这种社区本身可以说是一个产品，也可以说是产品的一部分。通过建立社区，方便服务一对多的人。线上授课不再局限于一对一，而是一对10，一对100等。
社区成员可以提问和回答问题，并在小组中互相帮助。另一种实体产品是以产品为中介，在社群中聚集用户，通过社群进行线上推广和传播。
基于产品的社区:不是所有的产品都适合社区营销。比如低价产品，比如毛巾、脸盆或者糖果，不建议建立社群来做交易。因为社区需要花费大量的精力去建设和维护，如果这些本身就是低利润，花这些精力去建设一个社区是吃力不讨好的。
可以选择一些比较客观的产品，比如一些土特产、燕窝等保健品。这种经得起推敲，不容易被质疑。或者可以选择一些暴利产品，比如红木家具，“黑五”等等。这类交易者往往是按照一些套路来获得交易的。
2)资源型社区
这种社群可以称为中介群体，利用信息不对等从中获取利益。比如中介向房东和租客收取中介费；家教，兼职等。可以这样做。
这往往是对自己资源的使用或利用。哪里有不便和麻烦，只要你能提供解决方案，机会就是属于你的。比如有些业务需要大量的兼职员工，你知道大部分人都想在一些业余时间做兼职。可以先找个好生意。如果商家能为大家提供120/天，你只需要收取2%-3%的代理费，然后通过自己的兼职群发布兼职消息。
3)利益导向型社区
字面意思，共同利益形成的共同体。这样的社群更容易裂变，比如对摄影感兴趣的。但这种社群往往前期很火爆，社群成员活跃度高。后期活跃度越来越低，逐渐形成死团。根本原因是在建立社群之初，没有终极目标，没有终极目标的社群可以说是没有灵魂的。最终的目标设定需要有利有情，为后期的操作阶段打下坚实的基础。这种优势性，他不能只针对个人优势。如果脱离了群体价值，这个群体后期的沉寂是注定的。
2.定位社区。
比如年龄，爱好，一般特征。考虑社区的类型，你想建一个什么样的社区？当一个社群没有一个清晰的定位，就无法对运营中的问题做出准确的选择，比如留住哪些人，这些人能否带来价值，这往往需要一个清晰的社群目的。如果你组建了一个游戏互动群，这个时候，你要知道是游戏交友群，游戏技术交流群，还是游戏信息分享群。
3.如何获取种子用户？
1)微信群、QQ群、微博等。
线上人群聚集平台有微信、QQ、微博论坛等。聚集的人越多，选择目标人群的概率越大。比如你想成立单身交友群，这个时候可以在论坛、微博发一些帖子、博文，陈述单身交友社区，让大家一起认识新朋友，还可以设计互动、转发奖品、抽奖等活动。，促进大家转发，吸引更多粉丝扫描微信群的二维码或个人微信号。这个时候，你已经获得了种子人群。
QQ可以通过搜索关键词得到群，搜索交友、同城单身交流、离婚交友群、90后交友群、80后交友群等直接关键词。，或者搜索相关群的关键词，比如吧群、驴友群等。找到对应的目标用户群，入群，入群后开始添加好友，介绍自己，比如单个群的群主，最近是否单身，是否有兴趣加入等。网上也有一些类似的引流方式，比如搜索相关的文字、文字，混入相应的微信群，把群内的人变成自己的好友，从而获得种子用户池。这种方法虽然笨拙，但对于前期缺乏人脉的小区业主来说是一种方法。
2)群友和朋友
先从自己的关系链探索，编辑一篇真诚的演讲稿并准备相关图片，然后发给一群朋友。为了增加交流，还可以转发朋友圈，有多少人喜欢就可以获得一份小礼物。
3)媒体的推广
根据自己的实际情况，进行推广。比如通过一些APP广告位，互联网资源位如Aauto Quicker，Tik Tok，头条，腾讯的广告资源位，可以协商约定，目的是加粉。
3.社群的裂变推广。
当我们拿到种子用户的时候，首先要进行筛选。用户活跃度高不高，用户影响力大不大，是一个评判的标准。因为种子用户的质量在于本质而不是数量。
1)及时确认和回答用户提出的问题和建议，提高用户好感度。改善社区互动，增强用户参与感。如果用户经常给出反馈或建议，可以说明他愿意传播我们的产品。
2)任务裂变
他们将因转发或招募社区成员而获得奖励。一个是知识层面的，比如免费资料，一个是实物。多少红包，物品等。人们加入社区后能得到什么？
4.社区活跃，改造提升。
保持小组的活跃是社区长期发展的重要一步。当一个社群不活跃的时候，也意味着这个群体已经是死群了。
所以在运营期间，社群运营者本身长期用水，为活跃气氛灌溉用水，应该建立相应的社群规则，比如小组要讨论的范围，不打广告等。有些社区往往第一天就通过活动吸引一波用户，第二天就连续打广告。这个时候，社群往往不活跃，成为一个死群。要有持续的价值输出，比如定期分享专业干货知识，不能生搬硬套，或者每天签到打卡互相鼓励，一定天数后发福利等。，而获得的利益不可能是一个空字。当你的承诺没有兑现的时候，双方的信任就相当于破裂了。
因此，有效的沟通互动会促使双方逐渐建立信任，转化才能有效进行；定期清理不活跃用户也很有必要。比如长时间不说话的，可以直接踢出群。通过引入新用户，补充新鲜血液，提高群体的活跃度。
案例分析:
某餐厅计划建立粉丝福利社区，让你买多少就有多少优惠，线上线下同时扩大人群，再通过不定期的优惠限时活动，增加线上线下的营业额。
1.种子用户获得:
1)到店消费的用户可以告诉他们最近有活动，加入粉丝团就可以参与到买多少拿多少的福利中。
2)在线活动交付
1.注意加粉，然后买多少给多少，产品多样性作为广告卖点，做材料。
点名外面的活动，增加店铺位置给最近关注的人看。使用多张图片提高点击率。
登陆页面突出活动主题和丰富菜品，利用关注按钮进行转化。
02.通过dot，配送到门店半径2公里范围内25-50岁人群。可以加一些兴趣标签，比如美食爱好者。
3.设置自动回复海报，关注微信官方账号的人会立即收到海报。让他们长按扫码加私人微信。
2.数据情况:
每关注3-4个，就加一个粉。花费1495元，获得25个种子用户。
3.获得种子用户后，建立社群。同步建立群组公告，
XXX卤味店，45道菜供你选择。
100元2公里内免费送货！
群里会不定期发福利，还有霸王餐机会等着你。
4.然后用这个裂变海报让群成员转发到朋友圈。转发后必须获得28个赞才能参与想买多少券就买多少券的活动。通过这种裂变，吸引更多用户入群。
5.首先在群里安排一些人作为水军来评价这家店的菜。比如这家店味道真的很好，就在我家附近等等。，提高用户认知。等这个活动结束了，还会不定期发布其他活动，比如每天的小红包福利。如果你获得第一名，你可以得到7.8%的折扣。在用户朋友圈发布的评论好的文章发布群，经过管理者认证后，可以获得一份免费菜，提高了用户的互动性，增加了之前与客户的粘性。
请注明出处。
