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社区营销，可能很多美国企业主听到这个词都会觉得头疼。
我也想做。怎么会？
小区需要配备很多专业操作人员吗？我能做到吗？
我做过社区，但是效果不好。。。
那么，社区应该如何运营呢？如何建立社区制度和规范？如何优化社群运营的流程？
01为什么要做社区？做社区能带来什么价值？我们可以从以下三个维度来考虑:
1.自己的产品属性
你的客户是高频消费还是低频消费？很明显，美妆行业是一个高复购的场景，需要多次到店，而社区是一个与客户有长期关系的链接点。
2.挖掘客户价值
发现客户增长点。除了现有客户，我们还可以通过这些人加入社区来挖掘更多同质的新客户，从而获得附加值。
3.商业模式创新
社群是一种新的商业模式，对中小机构来说将是一个低成本、低门槛的机会。
02社区的定位是什么？你想在这个社区实现什么？我们应该面对什么样的客户群体？对客户群进行清晰的细分。比如:美甲店会员预约群，医美治疗周年庆福利群，养生保健知识分享群。
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社群并不适合所有企业，因为做好社群需要一定程度的资源投入，包括人力、财力和资源支持。
当然，这不是重点。关键是你能不能保证给这个社区持续提供价值，给社区用户一个期待在这个社区长期停留并保持活跃的理由？
社群三要素包括:内容、互动、关系链，其中内容是核心，是维系一个社群的前提。
04你愿意投入多少资源？很多企业在做社群的时候安排一个小编或者运营专员做基本的维护和管理，基本没有相应的预算和公司资源支持，很难保证社群的活跃度和后续价值的输出。
一个成功的社区必须有一个团队负责，需要全公司的资源来支撑。
05第五步:建立你的商店社区。
如果以上问题都解决了，那么我们来看看五步走打造品牌社群的具体操作模式。
第一步:确定小区规划。
群体规划不清晰，容易导致群体管理混乱，降低用户对品牌的信任度。因此，我们需要在人员定位、群体定位、内容规划、人员管理规则、社区激励等方面做好群体规划。
第二步:社区基础建设。按照前期的群体规划，从0到1构建社群。这里需要确定群里的运营者，设置用户引流渠道，给用户贴标签。
一般来说，社群的运营者包括:集团内强IP；溢出-换行:断字！重要"数据-诊断->第三步:社区日常维护
根据行业和用户的特点，推送符合品牌调性的内容。持续运营，让用户习惯社群营销的节奏，线上线下带动客户到店。还可以设置积分系统，结合秒杀项目、自提产品等方案，进行线上线下结合的充值活动。
日常维护技巧:
日常社区内容运营的万能公式:合适的时间+合适的内容+合适的群体。
即使社区不活跃，社区内仍可能有交易和转化，所以要做好社区的内容运营。
△小区的日常维护
第四步:社群的裂变式增长。
当社群运营常态化后，可以挖掘用户的社交属性，基于周边店铺的消费群体属性挖掘同类型客户，利用节日营销策划新的裂变活动，增加社群基数。
裂变的核心点:
以社群为载体，用诱饵包裹，以海报的形式吸引用户入群。
通过演讲技能的构建，吸引用户完成海报转发或拉好友入群的任务，吸引更多用户参与裂变活动。
第五步:实现社区赋能。
“Community Plus”的商业模式，帮助商家实现自己的私有领域。
核心内容:社区+产品推荐
操作:诱饵钩+促进转化；用户+精细化运营
运营流程:将用户引流成群体，再通过商品转化；还可以私聊/朋友圈，进一步精准转化。
