前不久，我整理了一下所有的活动，发现所有成功的活动，无论是线上还是线下，无一例外都抓住了几个点:
抓住目标群体的心理需求，设置奖项、
符合消费心理
推广方式恰到好处，引发了口碑传播。
一，目标用户的心理需求
从目标人群的心理需求出发，根据马斯洛人本主义理论的需求分析，人的需求由低到高可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
一般来说，如果一个人处于非上流社会的地位，对食物的需求通常是最强烈的，这也是为什么好吃的食物总能成为大众追求的目标，一般也不排除。
当人从生存的生理需求中解放出来，就能体现出安全感、社会地位认同等更高的需求。当然，这并不意味着最高层次需求的人在关注更高层次需求的同时，丧失了基本的生理需求。
下图详细说明了每个阶段的要求:
对于活动策划人来说，挖掘目标用户的需求成为第一关键任务。
快速无情地切入用户需求，不仅能大幅提高订单转化率，还能引发用户的海量传播。
可口可乐曾经对用户进行分类和标签，展开针对性营销。
其中，为名人和某公司定制包装引起用户疯狂传播。仅“抒情瓶”就让可口可乐整个汽水销量增长了10%。
再比如，现在甜品店越来越多，竞争越来越大。仅仅做出好的食材和味道是不够的。
君泰店开业的时候举办了一个叫“面包相亲”的活动，将面包人格化。六种面包对应六种不同类型的男人，他们独特的情话放在礼盒里。这样你就能体验到未知面包约会的惊喜了。这是对目标用户需求的深度挖掘。
就餐饮行业而言，最基本的需求就是满足顾客对美食的需求。刚开业的时候可以尝试一些新产品，但是时间长了怎么打赢差异化的战役？需要从食客的深层需求上下功夫，比如通过活动传递消费仪式感，让消费者感受到享受每一件产品的过程，也是认同自己标签的过程。
第二，活动设置符合消费心理。
其实消费心理学最初的出发点是天主教教义中的七宗罪，揭示了人类原始的本能欲望。七宗罪是傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、色欲和暴食。
其实很久以前就有人在网上分享过这张地图。
但是我觉得远远不够。我们以食品行业为例。从用户运营的角度，我们可以衍生出以下手段和相应场景来实现活动需求:
“自大”我比别人强，比别人优越——刷存在感，追求影响力——激发UGC，引导传播。
“嫉妒”别人有，我也要有——从众心理，不甘落后——利用明星效应，写好文案提示下单。
“愤怒”是需要购买的，不管是不是情绪化、冲动性消费——时间有限、紧迫感增强的活动。
“懒”可以挽回一些东西，甚至出乎我的意料。我会舒适-舒适的偏好-并提高增值服务。
“贪婪”可以得到比努力更多的东西——利用心理——低价、推广等。
《色欲》看起来不错。我宁愿花钱买——爱美之心人皆有之——视觉效果。
“饕餮”产品足够诱人，让我忍不住想吃——贪婪是一种无法控制的力量——产品本身就是包装好的。
除了在活动中设置兴趣点切入消费者需求外，重建顾客满意模型也很重要。顾客的满意度会直接影响到参与活动的动机、下次活动的吸引力以及未来的复购率。
根据日本教授基诺·赵佶构建的卡诺模型，影响用户满意度的因素分为五类:
1.魅力因素:用户意想不到。如果不提供这个需求，用户满意度不会降低，但是提供这个需求，用户满意度会大大提高；例子:最初的麦山秋在一张普通的购物收据上印了一首故事诗。充满好奇心和新鲜感的客户不仅觉得被逼，还会去朋友圈，传播。
2.期望因素:当提供这种需求时，用户满意度会提高，但当不提供这种需求时，用户满意度会降低；例子:很多咖啡店都有免费WIFI，比如星巴克。因为可以免费上网，很多人会随便点一杯咖啡。但是如果他们不能上网，估计原来在店里做生意的客户也会流失。
3.必要因素:当这个需求被优化后，用户满意度不会提高；当这个需求没有提供时，用户满意度会大打折扣；例子:麦当劳的咖啡可以免费无限续杯，所以很多人会把朋友的见面地点定在这里。一旦咖啡杯重新装满，就会引起不满。
4.无差异因素:这个需求提供与否，用户满意度不会改变，用户根本不在乎；如果有的餐厅在放电视剧或者电影，有没有都无所谓~
5.反向因素:用户根本没有这个需求，但提供后用户满意度会降低；
反面例子太多了，这里就不提了。
说了这么多，抓住用户心理需求的活动有什么区别？
让我列一个清单:
传统营销推广活动:低价促销，买一送一，满赠，新人红包，每周特价...
暖心营销活动:游戏互动赢折扣、赛事营销、会员聚会、新品品鉴会、成免费日、星巴克杯晒绿植等。
三、推广方法
说到事件营销的推广，其实不管是线上还是线下，一个好的事件推广都离不开:
口碑营销:传统老店会做一些促销，推荐朋友消费会有优惠。优步拉辛也会给老客户红包变相打折。衍生于互联网公司，可以利用新媒体营销，和朋友分享链接，每单都有红包拿，比如外卖订餐。订单成功后，会有红包分享给好友。这是一个典型的利用用户拉新的案例。
以产品创新:回归产品本质，好的产品自然会吸引人。最常见的情况是，甜品店基本都会提供少量的免费品尝，帮助纠结的人做决定:打消他们的疑虑，如果觉得好吃，可以加入购物托盘到收银台付款。
联合品牌:各大商场经常组织多品牌合作活动，部分传统企业也依托展会交流；对于互联网公司来说，做好品牌公关，联合发布海报，资源互换，活动也是很有效果的。
这里列出了值得学习的营销活动方法论。一方面要学会利用前人的这些经验，有针对性、快速、有效地解决问题，但另一方面也要用发展的眼光看待这些已有的方法，在实践中不断梳理、整合、拓展已有的知识，从而总结出新的更适合时代变化的有价值的经验。
