前不久收到一个做房地产营销的朋友的微信,说他辞职了。公司一纸调令让他去外地,他不愿意。我朋友今年快47岁了。他在公司十几年了,做的是TOP30区域公司的总营销岗位,每年管理200亿左右的销售额。他年轻的时候在这个年纪离开,多少有些遗憾。但是,到了这个年纪,想去另一家公司做高管,又有些无奈。更重要的是,他不想离开这个城市,因为他的家庭。
行业动荡的背后,也有动荡的个人和家庭。也许房地产行业真的容不下一个人的整个职业生涯。我约他出来喝茶聊天,安慰他。他说一路走来真的很不容易。几乎都是在各种焦虑中度过的,只是需要时间来调整自己,做好出发的准备,或者也许换个轨道重新开始。把作者和他交流的焦虑都写出来,和大家一起思考。

一种焦虑
焦虑性障碍
其实营销的焦虑从公司拿地阶段就开始了。没拿到地的时候,我很焦虑。眼看着手里的库存一天天减少,我算了一下,如果再拿不到地,明年这个时候就没活干了;拿到地的时候我也很着急。明明市场价只有这么高,但为了拿到地,招商和营销双方都默许了咄咄逼人的市场价和每年递增的速度,甚至有的价格上涨了50%左右。其实对于未来过于激进的价格预期,营销并不太了解,所以从拿地那天起,营销就开始焦虑,担心开盘时能不能以这个价格卖出去。只能希望到时候市场会变好,用时间换空房。
获得投资后,项目可行性研究报告中的考核指标将实际进行营销,直至项目结束。所以价格越高,营销压力越大,焦虑感越强。是拿不到投资的焦虑,拿了地的快乐,但是营销,拿不到地的焦虑,拿了地一样的焦虑。
焦虑2
市场焦虑症
房地产行业雷雨不断,市场走势断崖式下跌,行业进入“夕阳行业”周期,人民银行降准,调控节奏回升,第四轮集中土地拍卖逆势而上,等等。每天都有不同的信息传递给对市场既乐观又悲观的营销,脑子里总是有“一个天使”和“一个魔鬼”。天使说,政策宽松,市场好,开始回暖;魔鬼说,你没看上个月的数据吗?销量一个月不如一个月,事实胜于雄辩。这两种想法一直在“战斗”。他们不分上下,难分雌雄,非常焦虑。其实,房地产市场从来都是“政策市”和“市场市”的结合体。股市里有一句搞笑的话来形容这种组合,那就是“既不是牛市也不是熊市,而是‘猪’市”。未来市场的确定性和不确定性并存。尤其是目前房地产“政策市”的力度在不断加大,“市场市”技校的预测往往落空,房地产市场未来的发展趋势越来越难以预测。
作为营销个人,对抗市场是非常困难的。只能适应市场,不可能改变市场。房地产行业有句自嘲的话“卖得好是市场,卖得不好是你的错”,所以营销对市场有着与生俱来的焦虑。
三大焦虑
淋巴结焦虑症
由于项目进度“每天变化一点,三天变化很大”,营销着急了。本来项目进展快对营销来说是好事,但是如果大家都为了抢而抢,那么投资、项目进度、营销、资金周转都会出现问题。大家都在抢工期,抢开盘,抢现金流,一步一步往前推。没有最快只有更快,时间被压缩到极致。只有财务指标和工程节点,没有营销规则,几乎没有时间让营销完成规定的动作。
项目的发展速度太快,没有足够的时间留给客人。很多规定动作还没做完,它就要面对开口了。一旦开局不好,就可能面临离职的风险。想做好,做好,但是没时间给你做,能不焦虑吗?
四大焦虑
焦虑性障碍
这是开放营销的一个重要节点。毕竟“好的开始是成功的一半”,所以大家都非常重视项目的开业,花费大量的精力和金钱在一系列的活动上,这让他们有孤注一掷的感觉。但是我已经做了我认为我应该做的一切。开业不成功怎么办?我很焦虑。项目成功开业后,大家可以在KTV玩得很开心,但是不出三个月,又焦虑起来,想着如何快速把项目卖出去,以便接手下一个新项目开业的准备工作。这种即视感就像一个出租车司机说的。他对一路上的每一笔生意都感到焦虑。空上车的时候,他正在为为什么还没有人打车而焦虑。有人上车,他就在为如何快速送走客人而焦虑。不要耽误了下一笔生意。在开发商滚动开发房地产项目的利益驱动下,项目的业绩指挥棒不断交给营销。营销一着急项目开盘,就开始着急新项目的营销。
五大焦虑
晋升焦虑症

迅速把开业的焦虑变成开业后升职的焦虑。怎样才能在没有客户上门的情况下提高转化率?微信朋友圈广告,重要节日广告,二十四节气广告;什么九宫格,倒计时海报,缩略图设计等。,早期的这种私域刷屏方式还有点新鲜感,现在已经铺天盖地了,很难激起大家认真阅读的欲望。那些只发项目广告的,不知不觉就被朋友拉进了“别看他”,但不管有用没用,还是在私域流量里不停推广。
其实它的推广主题是碎片化的,不系统的。任何交易动作都可以不做就解决问题。同样的营销动作,对他来说可能合适有效,但对你来说不合适。更何况好友数量基本上是固定有限的。朋友之间的情况大家都很清楚,没必要天天说。试想有多少朋友会成为你的成交客户?有多少朋友会帮你在朋友圈转发项目广告?其实我知道没用,但还是要发,所以除了看到营销推广焦虑,我还有推广焦虑。
不及物动词焦虑
年终焦虑
年终是所有房企冲刺目标的时候,不言而喻。压力和焦虑从营销开始就传递给了置业顾问。所以,营销到了年底,他们就焦虑了,因为谁都知道,如果完不成年终目标,对营销意味着什么。小的就少拿或者不拿年终奖,大的就卷铺盖走人。有的公司挂出了“年底完不成销售目标,杀一个营销科长去拜天”的标语,这可不是闹着玩的。但有些项目11月才开盘,就碰上了年终销售目标冲刺。对于营销来说,这简直就是几种焦虑的叠加,俗称“焦虑++”。不知道这是关于运营还是工程。
七焦虑
通道焦虑症
渠道对于很多营销来说就像是“毒品”。他们会上瘾,他们又爱又恨。他们爱的是能立刻看到表演,高潮迭起,自我满足。而且他们是后佣金制,不用担心营销费用被浪费。我讨厌的是营销成本越来越高,我把持不住。如果超标率,就是一条“红线”。过不了岗位考核,有时候甚至会丢了岗位,特别焦虑。有的营销做自己的渠道,搞自渠道,但自渠道总做不了中介,销售抱怨自渠道带来的客户“很水”;自渠道抱怨销售不认真接待,浪费客户资源;抱怨策划课程的客户被自渠道封杀,销售、自渠道、策划互相抱怨。最后,自频道上的人一个个消失了,也就不了了之了。做自渠道的结果是营销力度不讨好,要承担责任。
所以在营销中,既要急着问中介如何爱恨交加,又要急着问这样做可能会忘恩负义。
焦虑八
学业焦虑
我朋友有全日制硕士,但是每次投简历都感觉很焦虑。他写还是不写自己是硕士?如果写硕士,可以在众生中得第一,是很好的敲门砖。但是你担心对方公司负责招聘的人学历不高,劣币驱逐良币,反而有副作用。你因为不知道要不要写高学历而左右为难。是学业焦虑的典型表现。环顾四周,房地产营销好像不需要高学历,硕士做不了本科。看看我们身边有多少营销高管是高学历;本科生做不了专科。你看看街上所有的调度员,他们都自称从事房地产营销,都是“狼性”的。然而,市场一降温,他们就掉头加入“滴滴”阵营。另一方面,高学历的人转行比较困难。
九焦虑
营销率焦虑症
营销率是每个营销经理头上悬着的一把剑。营销成本不花,就卖不好。但是营销成本花了,也不一定好卖。好的开场会为后期销售的营销费用预留很大的空空间,这样后期销售还有营销费用。但是一旦开盘不好,很多营销费用早就在开盘时“孤注一掷”了,所以现在能用的营销费用就更少了,开盘后就更不好卖了。另外,“被渠道绑架”是这几年很多营销的生存状态。渠道佣金从过去的1.5%飙升到4%,直接导致营销费用居高不下,营销费用不足形成恶性循环。要么找各种理由申请额外的营销费用,要么开始选择不使用外部渠道,这意味着营销团队将面临“裸奔”,营销水平和能力将受到极大考验。
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就营销而言,每一次市场融合,既是生存的挑战,也是绝地的突破。或许围绕着房产的数字化、科技化、智能化的进步,管理和产品的不断优化,客户体验的提升,房产营销也将开创一条新的营销之路,一条创新之路。
房地产营销人员,向前看,尽管焦虑和痛苦。但是,痛并快乐着!


