原标题:“职业差评师”出没外卖平台:少量敲诈，6块钱就能买到一个差评。
在外卖平台上开店的赵明说，他最近遇到一个“职业差评师”，索要1800元却未果。他的新店被恶意差评攻击近半个月，导致店铺评分和销售额大幅下降。
与此同时，广州另一位店主也表示，接到过“职业差评师”的勒索电话。车主表示，最终会支付1300元的“赔偿费”。
记者发现，“职业差评师”现象在各大电商平台和餐饮外卖平台都存在，有的利用平台的评分规则和对店主差评的恐惧进行敲诈勒索；他们有的活跃在QQ等社交平台，招揽客户，提供“刷评论”服务。比如他们收费找人打压竞争店铺，1000块钱就能买到30个左右的“差评”。
对此，某外卖平台工作人员告诉记者，该平台已收到多条关于“职业差评师”的反馈。目前已经成立了专门的运营团队来审核评估，但是管理起来比较困难。建议店家向平台举报，报警。
上面提到的两位店主表示，他们都选择了报警，但因为“证据不足”等原因未能立案。
公开报道显示，近年来出现了多起“职业差评师”案件，部分“职业差评师”因敲诈勒索罪被判处1年至2年不等的有期徒刑。
差评集中，商家声称被敲诈1800元。
赵明在广东惠州经营一家外卖店。今年10月中旬，他在同城的仲恺高新区又开了一家分店。
10月22日晚上9点，结束了一天的工作后，赵明收拾东西回家了。回到家，他点开外卖平台，查看顾客一天内对菜品的评价，发现分店在这一天连续收到7条负面评价，如“吃了一条蟑螂腿让我恶心”、“那牛肉臭了好久了”、“鸡蛋和蔬菜是生的”等等，都与大川的食品卫生有关。
这些评论让赵明惊出一身冷汗，也让他大吃一惊。赵明说他的店特别注重食品卫生，他的新店也特别注重。“新店刚开始销量不是很高，最怕这种恶意评价。我就在想是不是附近商家，看我抢了他们的流量，就过来搞我们。”
赵明说，那天晚上一个陌生人加了他的微信。对方发了几张“差评”截图，说“大家好好吃一顿，看看删了多少”。赵明主动提出退全部订餐款，对方回复“1200全删了，还有十多条评论”。赵明多次与对方协商删除差评，但对方态度强硬，称只有转账才会删除差评，如果没有，第二天继续评论。
第二天开店后，赵明的店铺收到了7个差评。他暂时关闭了商店。“按照开店的经验，如果一开店分数就一直下降，那就很麻烦了。”他说对方删除差评的价格也从1200元涨到了1800元，并说“现在转，现在停，不然就换牌照。”
向赵明外卖平台反映情况，平台客服人员表示只能删除部分认定为“恶意评价”的内容，其他评价因证据不足无法处理。10月25日重新开业后，赵明的店铺开始陆续收到差评，直到11月6日，对方才继续纠缠。赵明表示，在此期间收到40条差评，其中28条被平台拦截，12条出现在评论中。
赵明表示，在这些差评的影响下，赵明的店铺评分降到了4.6，接单量也大幅下降。“在新店开业的第一个周日，平均收到的订单数量约为140份。这些差评出现后，每天接单量只有50单左右。”我借了12万开了这个分店。现在，我不仅没有把钱还回来，还得把它砸在手里。
如果选择新开的店，需要不超过2000元。
赵明说，事发后，他在联系外卖平台的同时，也给惠州警方打了电话，但代理商以涉案金额不足2000元为由，没有立案。
“没人能治好他们吗？”赵明说，虽然涉及的金额不大，但积少成多。在他给记者展示的聊天记录中，对方曾说，“我们不是针对你家，而是针对你家一天几单……你家跟了太久了，老板都不够付我钱。”这使赵明认为对方是一个有组织的团伙。
对此，17日，惠州市公安局仲恺高新区分局民警告诉记者，是否立案是按照国家标准进行的，不同案件采用的定性标准也不同。目前，分局已了解情况并上报处理，最终结果将通知举报人。
几乎与赵明同时，广州白云区一家煲仔饭店的老板李航也表示，自己遇到了“职业差评师”。“我们店开了三个多月，美团外卖评分一直维持在4.8，但是10月底突然出现了一波差评。”
李航说，差评最早出现在10月31日，当天有9条，和大川的食品卫生有关。“上面说食物有毛，味道不好，拉肚子等等。当时真的以为是食品卫生有问题。那天晚上我开了个会，要求所有员工都要戴头套和口罩。”
然而，第二天早上，商店接到了一个电话。对方说他昨天点外卖后吃到肚子了，要求店家负责人给个说法。李航说，他接电话后，对方改变了说法。“他问我昨天是不是收到很多差评。如果我要删，我会‘赔偿客户’1500元，否则差评会更多。”李航不同意。
两天后，李航发现商店每天都会收到七八条关于食品卫生的差评，但一周只有两三条。李航表示，向平台投诉后，同一个账号给的5个差评被删除，但其他差评依然存在，店铺评分也降到了4.6，导致销售额下降。他试图联系对方录音取证，但是打不通。
11月3日上午，对方更换手机号后再次打来电话。“他们很谨慎，但还是说吃了外卖，吃坏了肚子，要付医药费。也看到了不付出的代价。我问能不能赔偿800块。他说人工费不够。他还说他们吃腻了我们家，大家给钱容易。”
转移后，李航立即去当地派出所报警。他说警方认为证据不足，没有立案。“因为两次都是他们联系我，所以我的手机没有录音功能。我以为转账是有证据的，没想到行得通。”
11月17日，李航前往白云区和君派出所咨询，并告诉记者，派出所也是第一时间接到关于职业差评被敲诈的报警。由于报警人只提供了转账记录，无法认定对方敲诈。有人建议商家先不要给钱，通过微信、电话等方式收集敲诈证据。“比如不给钱就继续给差评。收集好证据后，你就来派出所报警。我们会根据实际情况来处理。
警方表示，敲诈勒索有立案标准，但要看实际情况。
李航说，集中差评后，他的店销量直线下降。如果低于4.5分，店铺发展起来会比较困难。“我们现在在搞各种优惠活动，希望能快点把分数拉上去。”
和赵明一样，在李航遭遇差评的店铺也是刚刚开业，都处于积累信誉的阶段，写差评的人索要的金额不超过2000元。
“6块钱一个差评”
记者搜索发现，“职业差评师”这支队伍不仅暗中存在，甚至明着“接手”这份工作。
记者通过QQ群搜索，发现某外卖平台有多个“差评”或“刷评”群，在群里发布“刷评”，会有人私下联系。
一个自称“专业刷评”的账号说，自己手底下有多个刷群，付款后当天就可以刷。“刷销量和字好评4元，量大优惠。”
她告诉记者，外卖店主来店里大多是刷销量和好评的，但如果需要打击竞争对手，刷评团队也可以给竞争对手的店刷差评，但差评的价格是每条6元，还要付一些饭钱。对方说差评会影响刷的账号的评分，对账号伤害很大，所以价格偏高，但是差评对店铺影响很大。“一般刷二三十篇就差不多了”，总价不超过1000元。对方还说，如果一个店铺买了30个差评，就必须至少再给自己100个差评，否则他们就“没钱赚”了。
↑网上买“差评”，1000元以下可以买30个。
当被问及30个差评对一家美团外卖店的影响时，对方表示“大店销量肯定会下降很多，小店可能也开不下去了”。还说评价内容是真实的，每个账号只评价一次，可以在一周内单独评价，不被对方所有人或平台系统察觉。
针对上述情况，11月16日，记者联系了某外卖平台，一名工作人员表示，平台也收到了多条关于“职业差评师”的反馈，目前正在处理，但很难管理。建议店家向平台举报，报警。
“我们现在成立了信誉运营团队，专门审核处理评价，采取系统自动识别+人工受理商家投诉的方式，筛选恶意差评。”该工作人员表示，如果商家受到职业差评师攻击，可以通过商家后台和商家服务电话向平台进行投诉，由平台的信誉运营团队进行处理。
对于给出恶意差评的账号，该工作人员表示，如果平台查实会员的评价确实存在职业差评等违规行为，会根据用户诚信公约扣除用户的诚信积分。
一个“职业差评师”被判刑。
据记者检索，赵明和李航遭遇“职业差评师”并非偶然。早在两年前，“职业差评师”就开始活跃在电商领域。
近日，深圳市龙岗区人民法院对一起职业差评师案件作出一审判决。法院审理查明，2018年4月，被告人姜某龙在天猫、JD.COM、拼多多等电子商务平台上挑选“有缺陷”的商品，并组织学员恶意下单。学员收到货后，以产品质量不合格、宣传与实际货物不符等为由，威胁店主敲诈勒索。而姜某龙除了通过自己购买商品进行敲诈勒索外，还多次发动学生从数十家网店恶意购买商品以索取利润，并从学生利润中获取提成或从雇佣其打压竞争店铺的人员处获取报酬。另一名被告唐·，是蒋·的学生。他先后三次从多家网店恶意购买商品，以给差评和向工商投诉为由敲诈卖家。
法院认为，被告人姜某龙、唐某豪利用害怕被举报、被处罚、影响商家生意的心理，在进货前就掌握了商品的“破绽”，具有敲诈勒索的预谋。一审以敲诈勒索罪分别判处被告人姜、唐有期徒刑二年、一年，并处罚金人民币二万元、五千元。
上海律师事务所律师窦分析，根据《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务进行监督、评价的权利，但消费者的评价应当遵循真实、客观、诚实的原则。如果故意做出虚假评价，损害了商家的社会形象，不仅违反了诚实信用原则，而且对商家造成了负面影响，则可能构成侵权，商家有权追究其侵权责任。
“‘职业差评师’不是普通消费者。故意做虚假评价向商家要钱，不仅侵害了商家的财产利益，也扰乱了社会经济秩序。明显违法，甚至可能构成犯罪。”窦表示，“职业差评师”为获取钱财，利用差评威胁商家，迫使其支付费用或交出财物，其行为符合我国刑法规定的敲诈勒索罪的主客观要件。
根据《刑法》和《最高人民法院、最高人民检察院关于办理敲诈勒索刑事案件适用法律若干问题的解释》的有关规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；敲诈勒索公私财物数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；敲诈勒索公私财物，数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。
窦告诉记者，“职业差评师”通常会向多个商家敲诈钱财，一个商家的敲诈金额可能在2000元以下。但如果在多项业务中敲诈勒索的累计数额达到敲诈勒索财物数额较大的门槛，且符合敲诈勒索罪的多发情形，也构成敲诈勒索罪。
此外，窦表示，如果“职业差评师”曾因敲诈勒索受过刑事或者行政处罚，或者以有组织的黑恶势力为名敲诈勒索商家，甚至造成商家相关人员精神失常、自杀或者造成其他严重后果的，可以认定为“其他严重情节”和“其他特别严重情节”，从重处罚。
