文/记者赵爱玲
跨境电商正在全球范围内快速培养运营人才、品类开发人才、销售营销人才。根据Forrester的报告，2022年跨境电商行业价值可能增至6270亿美元，占全球电商行业的22%，比2016年增长近50%。这也为中国跨境电商出口带来动能。跨境电商出口行业的快速增长，带来了对跨境人才的强烈需求。
国际跨境电商平台易贝最近的一项调查显示，跨境电商缺乏专业人才，尤其是大多数中小跨境企业。此外，传统外贸企业在跨境电商转型过程中面临“用工难”的问题。
随着行业的快速发展，人才缺口凸显。
据海关总署测算，2021年，我国出口跨境电商交易额将达到7.73万亿元。预计未来三年，整个市场将延续目前的增长趋势，交易额可能超过9万亿元。此外，据统计，2020年，中国电商数量已达7700万。随着整个行业的蓬勃发展，企业的快速成长和巨大的市场机会，人才缺口日益凸显。除了东南沿海地区，中西部地区的中小企业尤其缺人。
EBay调查了国内近500家跨境电商和数百所高校，被调查的卖家公司中有近1万空缺工。高达80%的企业表示，人才缺口源于企业的发展和快速扩张。其中运营人才、品类开发人才、销售营销人才最为稀缺。然而，在日常的人才筛选过程中，绝大多数企业表示面临的主要困难是人才匹配度低、初期培训投入大、毕业生职业技能欠缺。
可以说，专业人才的短缺正在制约着跨境行业的整体发展。随着跨境产业的发展升级，对人才的要求也在升级，这对跨境电商行业的人才培养提出了挑战。在近日举行的“一带一路”数字贸易人才教育国际对话会上，与会嘉宾认为，新业态、新技术对人力资源提出了新的标准和更高的要求，跨境电商领域急需信息化、国际化复合型人才。
大会主办方的调查结果显示，国内超过70%的跨境电商认为发展的最大瓶颈是缺乏专业人才。数字贸易国际化人才的培养是行业发展的当务之急。
“企业是好企业，就是招不到专业人才。这是中小企业在跨境电商中普遍面临的问题。阿里巴巴国际站要想帮助中小企业从数字化走向品牌化，首先要帮助解决企业人才的痛点。”阿里巴巴集团副总裁、阿里国际站总经理张阔在对话会上表示。
面对快速发展的市场和日益激烈的竞争，行业对人才的需求结构发生了变化。跨境电商行业目前需要什么样的人才？根据易贝的研究，按照行业内的工作热度和排名，跨境电商最热门、需求最大的工作主要有B2B外贸业务员、B2C外贸业务员、SEO专员、采购专员等。在多年与国内跨境卖家的接触中，易贝意识到行业的人才需求和人才升级问题，并通过一系列实际行动帮助卖家和行业解决人力资源瓶颈。
全链路解决人才痛点
早在2018年，易贝就启动了“E青年”人才培养计划。该项目主要通过e-tutor、e-classroom、e-workshop、e-workplace四大重要板块，从行业辅导、教材支持体系、行业实践、职场对接等方面为跨境电商人才培养提供全方位支持。目前，“e-Youth计划”已在全国50多个城市、140多所高校落地，为行业培养了1万多名具有专业知识和实践经验的电子商务人才。受到学生、跨境电商企业、高校的一致好评，成为跨境电商人才培养的标杆项目。
阿里国际站人才项目负责人姚远表示，跨境电商行业一直缺乏专业的人才认证标准。2020年初，教育部确认阿里国际站为跨境电商B2B数据运营人才专属培训评估机构。国际站联合清华大学等高校的专家组和领先的行业协会，初步设计了跨境电商人才的培养体系和分层标准。
张阔表示，针对外贸企业的痛点，阿里国际站将构建外贸人才“培养-认证-就业-发展”闭环，为外贸人才和企业提供一站式求职招聘服务。从培训到匹配，全链路保姆解决外贸企业人才痛点。今年，阿里巴巴国际站将与800所高校合作1+X培养体系，计划认证超过10万名跨境电商人才。数据显示，2020年，已有超过1万名高校毕业生通过培训获得跨境电商人才证书；超过50%的毕业生就业后的第一笔订单超过1万美元。今年，国际站还计划扩建全新的授权基地和产业学院，同时升级培训平台，构建成熟的人才培养体系，让任何想投身跨境电商行业的人都有一条培养路径。
对话会上，清华大学联合阿里巴巴国际站发布了《跨境电商B2B数据运营专业技能等级标准》，可以为人才成长和企业认定人才等级提供成熟的标准，成为跨境电商人才成长的行业通用参考，让人才认证得到背书。据悉，未来认证体系将进一步扩展至全社会，涵盖新手、成熟、精英三个层次的跨境电商人才认证。
据了解，今年阿里巴巴国际站计划服务2万+外贸企业实现精准直招，真正从最接地气的人才供需匹配环节帮助企业解决问题。据阿里国际站统计，今年一季度“一带一路”核心买家国家平台交易额快速增长，越南增长160%，马来西亚增长140%，泰国增长145%，菲律宾增长165%。针对“一带一路”沿线国家和地区对跨境电商人才的蓬勃需求，阿里巴巴国际站还将响应清华大学建设“一带一路”人才标准的倡议，推进海外人才库建设。持有跨境电商B2B数据运营专业技能等级证书，成为用人单位考虑员工薪酬的重要因素之一。
为促进“一带一路”沿线国家和地区的国际贸易发展，系统、高质量地培养跨境电子商务专业人才，对话主办方将向“一带一路”沿线国家和地区的高校、企业发出倡议，共同建立“一带一路”数字贸易人才培养与评价标准。研究一带一路国家和地区跨境电子商务人才需求和发展趋势，共同研究国际数字贸易人才标准、评价体系和人才培养方案。条件成熟时，共同推进“一带一路”国家和地区数字贸易国际人才技能认证，为高校教育、企业就业、大学生就业创业提供指导和帮助。
