RTHOUSE中国区负责人Oliwia Jankowska与在线服装零售商Lovelywholesale的Lesley Wang进行了深入对话。他们讨论了疫情封锁对消费者行为的影响，新环境下公司工作方式的改变，以及如何针对目前爆发式的电商方向进行业务调整。讨论中，Lovelywholesale透露了其在疫情期间持续盈利的“秘密武器”。
讨论过程记录如下:
奥利维亚:疫情封锁对贵公司消费者的购物习惯产生了什么影响？能否详细说说品类选择、流量、购物设备、购物模式？
莱斯利:受疫情隔离的影响，Lovelywholesale消费者的购买趋势已经转向运动装、家居服、睡衣等家居用品。相关数据也显示，这些品类的浏览量和转化率较高，而泳衣等户外用品的销量有所下降。此外，我们还发现消费者已经倾向于网上购物。虽然现在的日活跃度和转化率并不稳定，但我们现在更愿意花时间去研究这些变化的原因，并根据这些变化及时做出策略调整。
奥利维亚:疫情封锁期间，你们公司的运营模式是如何变化的？受影响大吗？你的公司给员工提供什么支持？
莱斯利:在疫情封锁期间，我们采取了更灵活的家庭办公室。但其实我们并没有受到太大的影响，因为在疫情爆发之前，我们公司的主要办公模式是网上办公，很多工作都可以在网上完成。但是我们确实使用一些类似zoom的办公软件来辅助办公。
奥利维亚:这种情况给你的公司带来了什么好处？你的公司从过去几个月的运营中学到了什么？
莱斯利:这种情况让我们思考产品类别，比如我们的睡衣和内衣新品类。当然，我们也增加了其他品类，以适应消费者新的生活方式。
奥利维亚:贵公司下一阶段的目标是什么？你打算如何实现它？
莱斯利:我们的主要目标是在投资回报率的基础上增加流量，推动销售，实现业务增长。我们与RTB之家合作的营销推广结果令人满意，这有助于我们实现目标。此外，RTB之家团队非常专业，能够及时响应我们的市场需求，并经常给我们提供良好的营销建议。总的来说，我们对这次合作的结果非常满意。
奥利维亚:你对与RTB大厦的合作满意吗？为什么？
莱斯利:满意，因为投资回报率和销售额都达到了我们的预期值。
奥利维亚:对于这次合作，贵公司最满意的部分是什么？
莱斯利:最满意的部分是ROAS率。毕竟我们期待的是高转化率和高流量。
当你的公司与RTB之家合作时，你最认可RTB之家的什么？
Lesley: RTB之家是一家专注于跨境电商卖家店铺营销推广和广告推送工具的公司。在合作过程中，我们最认可的是它对我们公司的出色广告效果。
在如此多变的形势下，你如何评价RTB之家提供的技术支持？
莱斯利:虽然目前局势多变，但RTB之家总能迅速反馈我们的问题，并给予良好的建议和专业支持，我们非常感谢。
奥利维亚:你会向别人推荐RTB大厦吗？为什么？
莱斯利:我会向其他人推荐RTB之家，因为它有一个专业和负责任的团队来帮助我们实现筹集资金的目标。即使在疫情期间，我们也能得到它的大力支持，快速的市场反应和与我们的有效沟通，为我们公司控制成本，从而为我们公司实现业务增长。
RTB之家的业务发展经理Oliwia Jankowska与Lovelywholesale的Lesley Wang讨论了当前封锁对消费者行为的影响，调整工作习惯如何使公司过渡到新的现状，以及重定向如何支持这个受欢迎的电子商务网站实现他们的目标。
Oliwia:在疫情期间，你有没有注意到消费者行为的任何具体变化，例如产品类别、交通、设备类型或购物模式的变化
莱斯利:消费者一直在购买更多的运动服、睡衣和各种家居产品。这些类别有较高的流量和转化率。我们[还]观察到泳装和其他户外产品的购买量下降。总的来说，我们已经看到越来越多的人在网上购物，尽管每天的流量和转化率比平时更不稳定，我们已经花了更多的时间来分析这些变化的模式。
奥利维亚:你的公司是如何适应封锁的？在此期间你是如何支持你的员工的
莱斯利:在封锁期间，我们开始在家工作，并采取了更灵活的方法。我们没有太多需要调整的地方，因为我们已经习惯了在线工作。大多数任务可以在网上很好地完成。我们确实引入了一些新工具，或者开始更频繁地使用其他工具，比如用于在线会议的Zoom。
奥利维亚:你注意到这种情况有什么好处吗？在过去的几个月里，你学到了什么
莱斯利:这促使我们更多地考虑扩大产品范围，比如睡衣或内衣。我们还添加了一些与这种新生活方式相关的额外类别。
奥利维亚:你的业务目标是什么？我们如何帮助你实现这些目标
莱斯利:我们的主要目标是通过良好的投资回报来创造流量和推动销售。我们与RTB之家共同发起的营销活动取得了良好的效果，正在帮助我们实现目标。此外，RTB豪斯团队是专业的，对我们的营销需求反应迅速。我们经常和他们交流，他们也给了我们很好的建议。总的来说，我们对这些活动产生的收入非常满意。
奥利维亚:你对结果满意吗？如果满意，为什么
莱斯利:是的，我对结果很满意，因为在大多数情况下，销售额和投资回报率都符合预期。
Oliwia:哪个活动的指标最让你满意
莱斯利:当然是广告支出的回报。我们也希望有更好的转化率和更高的流量
奥利维亚:在贵公司与RTB豪斯的合作中，你最看重的是什么
莱斯利:由于RTB之家是一家提供专注于绩效的知识和工具的公司，我们肯定赞赏我们广告绩效的结果。
奥利维亚:你如何评价RTB之家提供的支持，特别是在最近的情况下
莱斯利:我们总是可以指望良好和专业的支持。考虑到动态变化的情况，我们也很感激他们总是对我们的问题和需求做出反应。
奥利维亚:如果是，你会推荐我们吗？为什么
莱斯利:是的，我会推荐RTB楼，因为这个团队是专业的，我们总能达到我们的目标。即使在这些充满挑战的时期，我们也可以依靠他们稳定的表现，他们控制我们预算的方式，他们快速的反应和相互的反馈。
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