来源:经济观察报
记者/钱
Viya一边挥手，一边微笑着走进会议室。通过手机屏幕对比直播中主播的状态，她看起来更苗条了，但开场还是一如既往的“我是声音略显沙哑的Viya。”
虽然是淘宝的第一任主播，但直到今年7月人社部给这位电商主播冠以“网络营销员”的职业名称，维雅才笑着说:“终于告别‘黑户’了。”
太多人惊叹于一场威亚商品直播所带动的成交额，一个个破纪录的成交数字甚至让“威亚”二字成为流量符号。
“主播不是一夜成名的。”Viya知道“淘宝头号主播”的称号得益于《一千零一夜》的坚持。以今年为例，在双11的直播比赛中，她以23场直播的成绩获得了淘宝直播平台上的“全勤奖”，这几乎是对主播体力和团队能力的考验。
告别2020年，也是维娅做主播的第五个年头。回顾过去，展望未来，她希望将主播在商业之外的社会价值最大化。
天花板
歌手，模特，店主，导购...这些经历，让后来成为主播的Viya，每每回首，都觉得“幸运地遇到了直播”。
2016年，从图文时代走过来的Viya，随着淘宝进入了2.0的新时代——直播。直播两个月后，她受邀参加淘宝直播的主播资格赛，意外获得第一名。不仅仅是为了排名，即使是从零到上万的粉丝，Viya对这些也没有太多概念。她只是觉得，“边看边购物，互动性更强，购物变得更方便。”
第一个主播的时候，Viya和其他大部分主播并没有太大的区别，就在服装这个垂直品类里展示和销售商品。直到一个偶然的机会，有人问她正在吃的蛋糕的链接，打开了潘多拉的盒子，维娅后来拓宽了这个盒子。
从衣到食，再到像米、面、粮油、家电等生活品类。，Viya选择拓展产品一开始并不被大家理解。毕竟早期货场直播的场景，大部分人都是在直播间卖衣服卖美妆卖的很漂亮。只有维娅会“出人意料”地带来米饭、纸巾等。走进她的直播间，甚至看到她一边拖地，一边介绍她正在卖的拖把。
我告诉维雅经济观察报，在卖生活方式产品的初期，直播间的观众数量很少。但抱着“试一试”的想法，成为第一个吃螃蟹的人并不可怕。时间给了维娅一个肯定的答案。
有些粉丝会对她直播时拿的杯子感兴趣，也有人会给她留言，说“我妈妈腿脚不方便，想给她买辆电动车。希望Viya推荐一下”...Viya给自己的定位是，“我的直播间就像一个百货超市”。她希望消费者可以在家里买到他们需要的一切，从进门的地毯，到有好产品的品牌，当然。
不是所有的品牌商家都愿意来直播的。“一开始都是求他们来我直播间，便宜我五块钱。”Viya吃了很多闭门羹，有的直接“骂”她。“直播很低级，我们的品牌需要调性。”前两年真的很难，但是商家在2018年有了一个认知的转变，很多都会在直播间“买一送一”打折。到了2019年，“基本上都来了。”
采访中，Viya说她的工作室没有天花板，粉丝会在工作室提出无限需求，她好像口袋很大。粉丝需要买东西的时候，维娅总能“换”到东西，这也让“朵拉维娅”这个名字越来越响亮。
直播帮助农民
在紧锣密鼓的双十一直播“车轮战”之后，Viya短暂休息了几天，然后回到了自己的家乡安徽，在这里，她是电商行业发展的标志性人物。
其实可以用艾青的诗《我深爱着这片土地》来形容维雅对家乡的感情。
今年7月，家乡遭遇洪灾，得知合肥接受社会捐款后，维雅立即转账并向当地红十字会捐款200万元，并附言对其出生地安徽庐江的抗洪给予特别支持。除了捐款，她还积极联系并购买了相关水泵、手电筒、冲锋舟、生活用品、食物等物资，送往庐江救援一线。
我关心的不仅仅是我的家乡，还有像毛细血管一样遍布中国全身的县级农村，这些都引起了维雅的关注。
虽然是第一个把农产品带进直播间的主播，但Viya从来没有想过，有一天自己会成为那个坚持行走在贫困山区推动精准扶贫的公益人。
一切从2016年的助农直播开始。维娅回忆说，“被骂得很惨。”
当时受暴雨影响，浙江特产仙居杨梅大面积滞销。为解决当地农民的“燃眉之急”，阿里巴巴组织了几次直播帮助农民，Viya毫不犹豫地报名参加了直播。
回想起当时Viya带着团队冒雨踩着泥去摘杨梅，第一次卖农产品，结果被骂了一大堆。
她还记得当时很多网友评论“维娅作秀，炒作！”也有粉丝在直播间留言“如果你帮农民直接捐就好了。为什么要我们付钱？”后来团队复盘后找到了“症结”。
“东西太贵卖不出去。”Viya也觉得既然是帮农民，就不跟当地农民讨价还价，买了200箱送人。她意识到，“就算做公益帮助农民，既然产品是在直播间卖的，也要注意质量和价格，不能让消费者买单。”
把农产品推荐给大家，让粉丝通过消费帮助农民，本来是一件好事，但是Viya却踩了很多“坑”。直播间收到的农产品样品是好的，但是生鲜产品一旦通过物流配送送到各地，粉丝收到产品时难免会有一些损失。往往这个时候，粉丝就会把情绪丢到主播身上。
“这些坑不是故意给我埋的，但帮农民扶贫，光有钱、有流量、有爱心、有热情是不够的。”维雅试图改变思路，自己成立了一个农特产品遴选小组。从选品到选地域，“水果的甜度之类的东西，包括包装、物流、客服配置、售后团队应该如何处理等等。，都是标准化的。”哪怕是帮助农产品，她也要求团队像筛选品牌产品一样严格。当然要“量力而行，一点一点来，选择一些好的农产品，比如土豆、大米、红枣。”
在Viya看来，很多偏远地区的农产品因为物流等原因无法到达城市，不为消费者所知。她希望尽可能用自己的力量改变这种状况。
通过Viya直播间的高流量和高转化率，卖爆款产品根本不难，但是“助农只是走进直播间。卖一次就没意义了。”Viya考虑的是如何帮助农业和特色产品建立品牌，让当地的产品也可以商业化。
“出了我的工作室，还能卖。”她告诉记者，扶贫不能只靠爱心，帮助农产品销售不能靠同情，但“我的货真的好”。即使全部品牌投放市场，也会有竞争力。
正常化
Viya有一次进了一个村子，看到大家都拿着手机在直播。“甚至村里农民在地里挖红薯的时候，也会直播。他们抓鸡的时候会问‘你要哪只鸡？’”那一瞬间的感觉在她看来，是过去不可能体会到的。
为了让当地农民为自己的农业特产找到稳定的销售渠道，“每个个体或农民都能自己卖”，Viya也希望帮助当地农民做电商直播，做到“授人以鱼”，让直播帮助农民走得更远。
希望，让维雅意识到，他和他的团队可以做直播，帮助农民变得正常。
钱逊控股高级副总裁、Viya事业部总经理、Viya扶贫农业项目负责人古墨在接受《经济观察报》记者采访时坦言，Viya的想法很美，但基于之前的经验，团队会有更多的顾虑。
毕竟帮助农民不仅仅是农产品滞销的地方，而是“我们帮助他们”这么简单。在这个过程中，考验的是团队能否帮助当地农民，解决农村电商的痛点，比如农产品的标准化、包装和售后服务的完善，甚至突破贫困地区基础设施薄弱等一系列现实问题。
Viya也知道不容易。2019年，她和她的团队去了云南省丽江市下属的永胜县，看到那里的石榴因为海拔高，阳光充足，所以又甜又饱满。但由于当地交通问题，物流配送“捉襟见肘”。“那里的东西真的很好。”维雅意识到，对于农特产品，除了在产品质量控制和售后服务上做出改进，使其成为标准商品外，之后的物流运输短板也不容忽视。
当然，这需要各级政府花时间和精力解决相关问题，构建成熟的农产品供应链。再者，离不开阿里巴巴这样的平台型科技公司的帮助。
据悉，阿里巴巴有一个名为“亩产一千美金”的计划，是其聚合淘宝、天猫等20多条业务线，落地全国1000个数字农业基地，形成阿里云智慧农业、蚂蚁普惠金融、菜鸟农村物流、村播带货等数字化运营方案的努力成果。，助推各地农业数字化转型。
阿里数字经济通过严控特色农产品，帮助解决了各地的一些物流问题，让维雅做直播助农也顺利了很多。2019年，Viya做了一档名为《魅力中国行在Viya》的助农直播节目，以省为单位，“每个月去一个城市”，结合当地特色农产品做精准扶贫，共同向消费者介绍当地的风土人情和旅游。
截至目前，Viya已走过云南、安徽、湖南、青海、河南、黑龙江、湖北、陕西、贵州、吉林等省份，进行了一场公益扶贫助农直播，以“买赠”的形式引导销售额超过3亿元，帮助数万名工人增加经济收入，进一步帮助他们脱贫。
当被问及从直播间“走出去”的农业特产时，维娅如数家珍，比如柞木耳、砀山梨膏、天柱山瓜蒌籽、山西黄花菜...
价值
贵州普安红茶1万多罐4分钟卖完，甘肃礼县3万个苹果片，河南民权县2.6万个麻花5分钟卖完...资料显示，过去一年，维雅赞助和参与的公益直播超过100场，累计销售额近6亿元。
“我不觉得自己有多成功。我只是觉得我的努力有了回报。”Viya认为，从成为主播，到开始直播助农，再到坚持公益，都是在做自己喜欢的事情，有价值，有结果。
说到公益直播，是“完全免费”的，Viya本人不会收取佣金等任何费用。至于她口中的价值，古墨的理解是“维雅的商品直播只是一个助推器，最终会帮助当地把农产品变成消费者认可的产品。只有扶贫，帮助农民，才是真正有意义、有价值的。”
今年突如其来的疫情给各行各业都带来了冲击。在疫情防控和复产阶段，直播电商发挥了重要作用。据悉，Viya不仅进行了一场帮助湖北的公益直播，还成为了第一个去湖北做直播的主播。
Viya的坚持为她赢得了扶贫领域的最高荣誉。10月17日，在2020年全国脱贫攻坚奖表彰大会暨脱贫攻坚先进事迹报告会上，维雅因长期在帮扶农民公益活动中的表现，荣获全国脱贫攻坚奖。
领奖的前一天晚上，Viya因为要在发布会前隔离，无法出现在直播间。当晚，她的搭档七儿代表她播出了。但领奖后，她又回到直播间准备当晚的助农直播，一直忙到深夜。
今年12月1日，农业农村部发展规划司还专门发文，对维雅直播扶贫县特产进行表彰。
原来，在第十八届中国国际农产品交易会期间，农业农村部扶贫办与阿里巴巴集团联手，再协调Viya对该部指定的扶贫县进行免费公益直播。本次直播助农，Viya选取了龙山县百合、剑河县牛肉干等5个扶贫产品。直播短短20分钟，淘宝直播间就卖出了18万件商品空，总销售金额近300万元。
工作在新兴直播电商行业第一线的Viya，做的就是公益和数字农业帮扶，通过直播将农产品源源不断地分享给全国乃至全世界的人们。
“最大的商业价值是为他人创造价值。”对于现在做的事情，维娅很庆幸自己坚持下来了。“我是一个完美主义者。”所以她评价自己。在感受团队同事陪伴的同时，她依然呼吁更多人关注公益直播。“我坚信，只有让更多的人有未来，才能真正走向未来。”
