来源@视觉中国
郑宇舟《文空之间的秘密探索》。
AIoT:千亿市场新游戏
在考察AIoT的市场规模之前，我们首先要了解什么是“AIoT”。AIoT是AI+IoT的结合，AI是人工智能，IoT是物联网，两者的结合意味着人工智能技术和物联网在实际应用中的融合。
2017年，国内首次正式提出AIoT的概念。随后，这个词开始在智能家居、智能办公、智能医疗等一系列可以与人连接的场景中频繁出现。只是当时物联网的发展还没有达到规模，数据采集和交互的门槛还比较高，所以还不算太“落伍”。如今AIoT再次成为各行业的热点，与5G技术的发展密不可分。
如果说3G实现了人与人的连接，4G实现了人与信息的连接，那么5G技术无疑开启了“万物互联”时代，引爆了智能商业终端设备的增长。《2021年中国商业物联网产业研究报告》显示，预计2021年后中国智能商业终端市场将延续此前的高速增长态势，到2023年将达到141亿元。随着未来商用物联网渗透率进一步提升至50%，预计市场规模将从目前的1000亿元提升至5000亿元。
随着5G技术的发展和智能终端设备的爆发，作为各大传统产业智能化升级的最佳渠道，AIoT的概念得到了快速落实，在政策的加持下，前景令人惊叹。
《2020中国智能物联网白皮书》数据显示，得益于AIoT业务在城市的大规模落地和边缘计算的初步普及，2019年中国AIoT市场规模将逼近4000亿元，到2022年，这一数字将超过7500亿元。
面对如此惊人的行业，AIoT这款新游戏吸引了一大批“顶级玩家”。
一批以阿里云、金山云为代表的云服务商，以旷视科技、科大讯飞为代表的新锐AI公司，小米、美的、华为等硬件厂商，以及涂鸦科技、Ella等提供智能化解决方案的AIoT平台公司...渴望的玩家都在努力追赶AIoT，追赶时代。酒店空房因为其商业+家居的特点，成为了重要的试验场。
酒店AIoT“大混战”
AIoT目前的发展路径一般分为三个阶段:单机智能、互联智能、主动智能，在酒店中也有体现。
单机智能阶段，智能设备和普通设备没有直接联系。相反，用户发起指令，智能设备系统在做出反馈之前识别并理解指令。近两年成为酒店房间“必备品”的萧艾同学、天猫精灵等智能AI音响系统，就是AIoT第一阶段的产品。
互联阶段，在单机智能的基础上，通过中央云连接多个终端，实现联动响应。比如在酒店房间里，当客人发出“睡眠模式”的语音指令时空的温度和灯光就会变成相应的模式。在主动智能阶段，AIoT系统具有自学习能力，能够根据环境、用户喜好等主动提供服务。
目前，酒店的AIoT发展仍处于第一阶段和第二阶段之间。然而，面对市场规模数万亿且仍在不断扩大的酒店行业，许多服务提供商早已进入市场，开始了市场竞争。根据服务商是否有自己的硬件产品，空密探简单的把进入酒店的AIoT服务商分为两类。
第一类是自身生态链的构建者。这类服务商的野心不仅仅是提供智能化的解决方案，还包括在解决方案中支持自己的智能化产品，从而构建丰富成熟的产品矩阵生态链。
早在2018年，小米就凭借其生态链公司未来住，在酒店领域开始了智能化空客房服务，并与全季酒店、洲际假日等多家知名酒店品牌合作推出智能化项目。酒店空房间的智能设备全部来自小米自己的硬件产品。
上个月，未来之家实现了从酒店智能空服务到无线智能解决方案的跨越。方案由软硬件+服务组成:无线硬件产品基础五件套，无线智能网关、无线窗帘电机、无线智能温控面板、无线智能开关，搭配小米AIOT硬件资源库。软件就是未来的一站式服务体系，三者融合在一起服务于升级后的酒店。
和小米类似的，还有搭载技术。依托具有自主知识产权的AIoT芯片、无线通信、智能控制等核心技术，搭配自有智能产品，如潘多拉、房间语音管家、U Check未来前台等。，满足客户从住前、住中、住后的智能化“一站式”需求。
但由于整个AIoT市场仍处于野蛮生长状态，缺乏统一的标准，酒店行业涉足AIoT的科技巨头更倾向于推出独立的物联网平台，整合自己的智能设备和智能服务。对于酒店来说，选择有限，只能选择某个品牌的“全家桶”。事实上，单个厂商往往很难覆盖业务流程中的所有模块和应用场景。
这种情况催生了一批第三方跨品牌AIoT平台，将大量分散的品牌和智能硬件开发者聚集在一起，消除用户壁垒，打造了一个AIoT“杂货铺”——我们不妨称之为一站式解决方案提供商。
今年3月在纽交所上市的涂鸦智能就是这样一个平台。涂鸦酒店作为涂鸦智能针对酒店推出的智慧酒店全场景解决方案平台，提供不同供应商和产品之间的互联互通，以软硬件一站式互联服务实现供应商、商户、用户之间的协同。丰富的硬件产品体系，在满足酒店差异化选择的同时，也降低了酒店智能化的门槛。
同样，埃拉·IOT提供智能酒店解决方案。除了无人前台系统、智慧客房及客人控制系统、智慧酒店管理系统等软件系统，Ella IOT还提供经过“Ella优化”严格品控筛选的生态产品。此外，还可以根据客户需求进行定制化开发，实现与其他业务的差异化竞争，对酒店来说更省心。
除了以上服务商，各行各业的巨头，如阿里、华为、格力、苹果等。，也在酒店AIoT领域磨刀霍霍，试图以最恰当的方式切入其中。
酒店里需要AIoT吗？
从AIoT服务商的角度来说，酒店都是掘金的，但是对于酒店来说，你需要AIoT吗？在智能化发展的大趋势下，酒店要想持续发展，势必需要AIoT在智能化领域的经验来满足一系列需求。
新的个性化体验
进入新消费时代，随着越来越多的Z世代年轻人站在消费的主舞台上，这群在互联网上成长起来的“新消费者”对智能和科技有着天然的亲和力和熟悉度。同时，他们也渴望在酒店里体验更多个性化的体验空。
所以，目前智能语音控制、机器人等智能终端设备可能还算新鲜，很快就会被当成客房的“标配”。消费者将更期待看到一个联动的全场景智能。这样的需求需要AIoT的实现。此外，很多优质的AIoT服务商可以根据酒店需求和品牌特点提供相应的智能化解决方案，避免酒店同质化的苦恼。
新型智能管理
受疫情影响，很多酒店开始正视智能化的重要性，酒店业的非接触式服务、自助入住等智能化服务正在成为常态。同时，智能化不仅体现在酒店服务上，也开始渗透到酒店的日常运营中，帮助酒店实现降本增效，从而在竞争中占据优势。锦江、朱华、BTG等酒店巨头已经增加了智能化。
但经过这一役，也暴露出酒店智能化管理普及的诸多不足。
涂鸦智能酒店公寓事业部总经理应在空秘密特工主办的“艺术小屋”峰会上指出，虽然酒店智能化已经很多年了，但仍然存在三个问题。第一，每个集团下的N个分公司会采用N个品牌的客户系统，不同品牌的智能设备无法统一管理；二是酒店业务和产品的缺失；第三，智能酒店升级改造中设备互联困难。
这些问题是酒店智能化进程中不可避免的，但除了少数拥有尖端技术团队的头部集团，大部分酒店在智能生态建设上仍然是“摸着石头过河”。AIoT服务商的存在，就是用更专业的态度去管理酒店的智能化管理逻辑和缺失点，让酒店的智能化运营更加顺畅。
新的模块化趋势
在AIoT领域，智能家居被认为是最有价值的场景。根据Statista的数据，近年来，中国智能家居市场增长迅速，预计2025年将超过8000亿元。与此同时，智能家居的“搭售”概念也正在兴起。“成套”的概念不再强调单项，而是将所有单项进行整合，突出整体感，其最终目的是实现家居整体场景的渗透。
无独有偶，在与智能家居有着千丝万缕联系的酒店客房中，近两年也非常关注“模块化”。这种成套搭建的住宿空设计，可以缩短建设周期，配合智能家居的“嵌套”。相对于酒店随着新兴市场趋势在客房中增加智能化物品，在客房设计的前期，将“搭售”整合为“模块化”，智能化与设计的融合可以满足酒店全场景智能化的需求，方便后续的智能化更新。
例如，东城的子公司尚易酒店的2.5版本在模块化的home 空房间中配备了集成智能系统控制面板。此外，客人还可以控制灯光模式、电视音量、窗帘开关等。在房间里通过他们的手机，这使得未来房间里的新智能产品成为可能。
未来酒店的智能化会是什么样子？
AIoT在酒店的“混战”是双方共同的愿望。在酒店领域互相竞争的AIoT，引领着酒店的智能化生活，描绘着未来酒店智能化的模样。空密探认为，以下三点可能是未来酒店智能化的方向。
情报将变得唾手可得。
以前虽然业内都在说酒店智能化，但是要建设起来并不容易。首先，成本限制，智能化产品和相关技术人才的高昂成本，是大部分酒店需要反复考虑的成本。《2021酒店行业技术研究报告》显示，去年，酒店行业只有4%的收入用于IT预算支出，而2019年，这一比例为4.6%。总的来说，国内酒店行业在智能化、科技化方面的投入并不高。
其次，酒店智能化有很多优势，比如提高服务效率，节省人力成本。但在实现这些优势之前，需要进行长期的评估和投入。很多人只看到了当今世界酒店行业最低的人房比，却往往忽略了这个酒店巨头在15年内投资超过15亿元才来到这里。
但和手机、电脑等智能产品一样，它的路径必然是从众多品牌混战到几个头头竞争，从少数人使用到几乎人人拥有。技术也在一代一代的变化，性价比也在不断提升。随着越来越多的智能硬件厂商和AIoT在酒店行业展开竞争，头部玩家的整合优势将日益凸显。在制定更多标准规则的同时，也可以降低智能化的成本和门槛。比如酒店的无人配送机器人，成本从原来的十几万台降低到现在的三四千甚至更低，技术更加成熟。
对于酒店来说，有了AIoT服务商的帮助，不需要关注前期的开发和后期的运维，可以降低人力成本，把更多的精力放在智能化应用上。智能的未来一定会更加触手可及。
智力会变得多样化。
以前一些酒店对智能化的理解往往过于肤浅。当他们把智能语音控制和机器人放在一起时，他们自称为智能酒店。未来的智能酒店一定会止步于此。那些能产生人与物、智能与酒店气质联动的多样化体验，才能给消费者留下印象。
前段时间在上海的安达仕酒店住了一晚。当然，酒店有机器人等智能设备，但更令人印象深刻的是这家新潮酒店房间里的吸顶灯。灯光可以根据客人的喜好切换成多种颜色。从客房内部来看，灯光的变化满足了客人的个人喜好。但是当夜幕降临，当你从远处眺望安达兹酒店时，你会发现每个房间都在夜色中亮起了自己的颜色。这些颜色每晚都在变化，让酒店成为街区里一道独特的风景，而客人就是这道风景的创造者。对于居民来说，这种“参与感”是一种个性化的体验。支撑这种体验的是酒店照明的智能化。
这个案例并不代表只有高端酒店可以在智能化上做手脚。在更“容易接近”智能的基础上，高端有高端游戏，经济层面有经济理念。未来随着全场景的智能创造，智能会有更多的可能性和意想不到的惊喜。
智能会更加无界。
未来，酒店智能化将不再局限于客房，甚至住宿业务。无界智能将使终端从孤立走向整体，酒店生活的场景边界无限延伸，实现人、货、场的智能连接。同时，智能本身也会变得更加不易察觉。依靠智能系统将整个场景串联起来，人们不需要看到一个智能终端，然后去摸索智能的边界。智力这一刻就像空齐。虽然看不见，但从进入空的那一刻起，它就在人们身边。甚至在智能化的过程中，酒店会被纳入整个社交和生态的环节，不仅反馈数据，还从中获取数据，实现数据跨界。可见，未来智能酒店将有无限可能。
在AIoT行业不断的破圈和“混战”中，酒店智能化正呈现出更加蓬勃的姿态。AIoT服务商对酒店的影响不仅限于人工智能和物联网的应用场景，而是相互进化，让未来的酒店找到属于自己的智能化道路！
