扬州阿克泰起重科技有限公司，工厂以钣金加工和机加工为主，2019年3月加入海智在线。在不到半个月的时间里，已经通过平台获得了5笔订单，其中包括4笔国外订单。
Aker总经理苗，一般业务出身，扎根制造业十余年，主要接触澳洲、新西兰、欧美客户。个人学习能力极强，实现了自身技术能力从0到1的转变。现在他在技术上相当有造诣。在过去的一年里，他利用自己的专业技能和沟通能力与国外合作，使工厂的年产值成倍增长。肖志这次有幸采访苗总经理，印象最深的一句话是“我不会跟客户说我做不到，而是给他们一个更合理的解决方案”，让苗总经理的企业成为客户眼中极具竞争力的专业加工厂商。
高合作满足客户要求真的能留住客户吗？
很多中小型零部件加工企业在发展初期处于被动接受订单的状态。他们需要花费大量的时间和精力，全力配合每一个客户的需求，用真诚打动客户，争取合作机会。但是，工厂要想发展壮大，只有合作的程度就够了。小厂要想不被轻易替代，增加在行业内的竞争力，就必须积累工厂技术实力。
有技术壁垒的工厂如何在项目前期与采购建立强关系？
第一，介入设计。在设计阶段，项目的采购主要集中在产品功能上。在实际加工中，会出现一些设计阶段无法考虑的问题，比如材料、工艺、加工细节等。工厂可以根据自身的加工经验，通过更换材料、修改工艺图纸等方式，帮助采购提高产品功能，合理降低项目成本。
第二，及时回应。在产品设计调整的过程中，会涉及到很多打样。这时候就需要及时响应客户的设计调整要求，快速帮助客户完成样品测试，让客户感受到工厂的加工效率和技术优势，提高对工厂实力的认可。
第三，合理盈利。在合作初期，工厂不必太在意成本，比如低成本免费打样，以赢得初期合作机会。
第四，诚信。质量方面，尽量满足客户的要求，给最满意的产品，报废会有问题。如果金额不大，建议赔偿或者免费发给客户，这样会让客户觉得很诚信，很负责。另外，你也可以告诉你的客户前期对采购项目所做的贡献和让步。比如修改图纸和增加内容的费用不记账，协调期间增加的东西不收费，让你的客户感受到合作的意图。
如何巧妙运用沟通技巧，转“危”为安？
在项目跟进的过程中，沟通也很重要。随时和客户保持联系，可以让客户感受到你对项目的执着，但前提是让客户感受到你的专业。比如在加工过程中，某种加工材料没有库存或者市场上买不到。这个时候，不要慌。我们需要首先考虑是否有替代材料。更换后对产品有什么影响？这类材料的使用能带来哪些有益的附加值？从专业的角度给客户建议解决材料不足带来的影响，灵活的与客户沟通。
专业学位有助于解决加工问题。
缪总会遇到一件非常棘手的事情。对于有喷涂要求的产品订单，通过前期沟通判断喷涂的技术难度较低。但是在实际喷涂过程中发现难度比较高，国内普通工厂很难达到技术要求，客户总是不满意。最后，为了保证产品顺利交付，苗老师亲自监工，将原产品表面全部铲掉，重新喷漆，对喷涂的所有细节进行控制，仔细检查，最终顺利完成。通过这件事，可以看出专业对于项目结果的把控是多么重要。
产品图片
如何选择外包供应商帮助工厂发展？
外包工厂好不好，直接影响我们自己工厂的产品质量。如何选择适合自己企业的外包供应商？
Samuel的整体供应链非常稳定。在选择外包供应商时，他会先提升自己，了解外包的流程特点。比如找注塑外包供应商，他会先查阅资料，了解注塑工艺知识。选厂的时候，他几乎不看规模，而是和工厂的工程师、相关员工聊天，看工厂的技术、工人的工作状态、产品的交付等等。比如外包一个压铸供应商，首先他会了解压铸技术的流程，行业内有哪些压铸厂。如果是小项目，有一两台压铸机的工厂就可以了。如果是比较大的项目，就需要一个大的高质量的加工厂来支撑。
如何利用海智在线促进公司发展？
依托生产加工业务，协助公司自主研发产品，是苗老师创业的初衷。目前，苗先生已投资制造设备产品，并正式开始向国外销售。为了加快实现自己的目标，苗先生选择加入海智在线，以获得更多的商业机会，从而辅助工厂发展目标的实现。
加入海智在线半个月，苗先生已经接了5单。通过平台，他重点挑选公司周边的询价报价，并通过站内信函主动联系客户。几乎所有合适的外贸项目都会花时间和精力去报价争取订单机会。苗老师总说，报价不一定能拿到订单，但是不报价就拿不到订单。对于订单，你不要有报价必答的心态，而是要思考如何做出更合理的报价来吸引客户的注意力，给客户机会。他用过很多互联网平台，海智在线的优势是更直接。买家可以直接发出采购需求，看到合适的订单就直接报价，更符合自己积极争取机会的性格。在这里不会显得被动，效率更高。
