2022年5月31日，由联合国环境规划署组织的“可持续消费和生产模式十年框架”全球战略咨询会议在瑞典斯德哥尔摩举行。会上，理事会成员讨论了全球战略的愿景和目标，并指出了全球可持续生产和消费的方向。
促进可持续消费是全人类的共同事业，需要各方参与。在此基础上，联合国可持续发展目标12:采用可持续的消费和生产模式也特别指出:鼓励公司，尤其是大公司和跨国公司，采用可持续的做法，并将可持续性信息纳入各自的报告周期。可见，企业能否有效参与可持续消费，关系到可持续经济发展模式的演进。
近年来，越来越多的全球企业将可持续发展，特别是促进可持续消费列为战略目标。欧莱雅是行业代表之一。
2022年7月22日，以“欧莱雅就是明天，低碳不低调”为主题的欧莱雅北亚中国间接采购供应商大会在上海成功举办，意在带动更多供应商共同推动可持续发展，为中国双碳目标做出贡献；7月30日，第二届中国国际消费品博览会在海南圆满落幕。欧莱雅积极参与可持续消费高峰论坛的圆桌讨论，探讨“消费者眼中的可持续消费”。
“独行，结伴同行”，正如欧莱雅北亚区总裁兼中国区首席执行官法布里在接受采访时所说:“推动可持续消费，我们着眼于整个上下游价值链，需要从生产端到消费端进行全面联动。”欧莱雅北亚区环境、健康和安全总监陈震表示，“欧莱雅今年在北亚区的所有业务都实现了碳中和，并计划在2025年实现欧莱雅全球业务的碳中和。”
欧莱雅北亚区总裁兼中国区CEO法布里出席欧莱雅北亚区碳中和启动仪式。为了进一步扩大影响范围，实现目标，欧莱雅提出了2020-2030年新的可持续发展战略，将重点降低供应链和消费者对环境的间接影响。为此，欧莱雅链接供应商和消费者，并带动其他行业伙伴在可持续消费领域构建生态圈。消费者参与产品回收再利用，让可持续消费成为习惯。
“消费需求是推动经济增长的‘三驾马车’之一，”法布里评论道。因此，消费者能否参与到可持续消费的行动中来，对经济的可持续发展至关重要。
同时，欧莱雅注意到，在中国，消费者的可持续消费观念与日俱增。2020年，欧莱雅与公益企业BottleDream联合发布《2020年年轻人如何看待2030:中国年轻人的“明天观”》报告显示，超过90%的年轻人以各种形式参与可持续发展相关的行动，可持续消费行为是其中65.1%的人的选择。
同济大学生态文明与循环经济研究所所长杜焕政教授在接受《可持续发展经济学杂志》采访时表示:“可持续消费倒逼生产绿色转型，这是当前经济市场的大趋势。企业需要顺应这一趋势，才能在新一轮变革中占据主动。”欧莱雅就是这样的先锋企业之一。
2020年，国家发展改革委、生态环境部联合发布《关于进一步加强塑料污染治理的意见》，指出“创新引领，科技支撑:以可回收、易回收、可降解为导向，开发推广性能达标、环保、经济适用的塑料制品和替代产品，培育有利于规范回收利用、减少塑料污染的新业态、新模式。”作为美妆行业的先行者，欧莱雅积极响应中国政府的号召，通过推广环保包装和促进产品回收计划，为绿色环保的解决方案做出自己的贡献。
自2018年起，欧莱雅在中国销售的所有产品纸包装均采用FSC认证材料；欧莱雅进一步承诺，到2030年，欧莱雅产品包装中使用的塑料将100%来自回收或生物基材料。
此外，欧莱雅北亚及中国区首席可持续发展官梁在接受采访时也提到，欧莱雅已将使用环保材料的理念推广应用到旗下门店，并鼓励旗下品牌零售店采用绿色生态设计理念，使用环保材料。目前，中国已有25家商场获得LEED认证。
在引入环保包装的同时，为了进一步提高产品的回收利用率。自2021年以来，欧莱雅已经为旗下11个品牌开展了产品回收项目。通过与第三方合作，对消费者使用过的空瓶进行回收，清洗后生成可重复使用的原料。该项目不仅减少了生产经营对环境的影响，还引导消费者更深入地接触可持续消费，有更直接的体验感和参与感。2019年以来，欧莱雅在中国400多家品牌店陆续开展了“空瓶子回收项目”并取得显著成效。以兰蔻品牌为例。截至2022年8月15日，兰蔻已收集回收超过1000万件空瓶，总重量达220吨。
“为了鼓励更多消费者参与产品回收项目，欧莱雅旗下品牌采取了不同的激励措施。在介绍产品回收计划时，梁提到，“比如兰蔻的空瓶回收计划就与会员积分制度密切相关。一方面，消费者的可持续消费行为是由一些更高尚的目标驱动的；但另一方面，必须有一些现实的驱动力，比如我们正在使用的积分制度，这是对消费者的一些真正的激励。”
据梁介绍，欧莱雅未来将继续推进环保回收项目，从现有的11个品牌扩展到中国所有品牌；同时，应采取更多措施，强化对消费者的正向激励，让消费者持续参与产品回收再利用，让可持续消费成为一种生活习惯。
兰蔻专卖店鼓励消费者回收产品空瓶身标签系统赋能消费者，在可持续消费的道路上推动绿色消费潜力的释放。欧莱雅并不止步于产品回收再利用。
在谈到中国新的消费环境时，Fabry提到:“近年来，‘Z世代’消费群体的崛起引起了消费观念的变化，消费者开始更加关注生产方式和产品质量的信息公开和可追溯性。”与此同时，尚道纵横联合媒体发布的《2021中国可持续消费报告》显示，“无法辨别是否为环保绿色产品”成为阻碍消费者可持续消费的因素之一。
因此，在鼓励消费者购买环保产品和参与回收计划的同时，欧莱雅希望进一步赋能消费者，提高产品信息的透明度。
梁表示，“作为全球领先的具有强烈社会责任感的美妆公司，欧莱雅致力于引领消费者更好地理解产品的内涵，并在此基础上，促进消费者做出可持续的购买决策。甄珍还表示:“我们希望与消费者有更多的沟通，让消费者更多地了解产品的环保信息。"
为了让产品信息更加公开可见，欧莱雅的“产品环境和社会影响标识系统”经过多年研究，终于在2020年正式在法国推出。梁说，中国将是亚洲第一个实行这种标签制度的市场。
北京师范大学创新发展研究院院长关成华曾在《人民论坛》发表文章称:“当前，我国正在大力推广绿色消费模式，加快绿色消费体系建设，有必要积极开展绿色产品和绿色企业的认证评价工作。”
欧莱雅的“产品环境和社会影响标签制度”就扮演着这样的评价和认证角色。“这一标识系统采用科学方法，通过考虑温室气体排放和对生物多样性的影响等14个因素，准确量化产品在其生命周期的每个阶段对地球的影响。标签制度评分从A到E，同一类别中影响力最小的10%产品被列为‘A’级，是该类别中最环保的产品。”梁介绍道。
欧莱雅的《产品环境和社会影响的标签制度》就有这个标签制度。消费者在购买产品时，通过扫描包装上的二维码，可以看到产品的整体评分以及对环境和社会的影响，拥有更多的知情权，从而根据评分更直观地选择更绿色、更可持续消费理念的产品。同时，欧莱雅还可以通过PIL与消费者直接互动，通过关注消费者的扫码信息，了解产品低碳信息后，分析消费者消费行为的变化，对可持续消费发展战略提出针对性的调整。欧莱雅深知，在可持续消费这个社会问题上，只有通过各方的共同努力，才能推动更深远的变革。在梁看来，“到2030年二氧化碳排放峰值和2060年实现碳中和的整个过程将涉及整个社会的巨大变革。欧莱雅就算是美妆公司的龙头企业，光靠自己的实力也是不够的。我们需要在行业内建立一个联合体，这样才能产生更大的影响，惠及更广泛的消费者和企业。"
因此，欧莱雅计划在推出后将这一标签系统变成开源产品，从而应用于更多的企业。通过参考PIL得分，企业可以更直观地知道自己的产品在环保领域有待改进的方向，从而帮助企业进一步改进配方、包装和产品设计。
灵活运用“3R原则”帮助供应商整体优化。
作为消费者和产品之间重要的沟通桥梁，供应商在可持续消费中起着至关重要的作用。
欧莱雅北亚及中国区间接采购部总监袁文静表示:“一个公司的运营很难靠全部内力来保证，外力也是整个生态系统中强大的一环，其中欧莱雅遍布全球的数万家供应商是重要的一环。“在她看来，供应商是连接内外生态的一个窗口，欧莱雅会选择能够为共同目标而共同努力的供应商，从而在发展中一起朝着更好的方向前进。
因此，欧莱雅非常重视供应商在可持续消费领域的地位和作用，并努力推动供应商加入可持续发展的行列。欧莱雅作为一家全球性的美妆公司，供应商数量众多，类型各异，多样性强。对此，为了全面推动供应商的可持续发展，欧莱雅将可持续消费的理念统一到供应商的管理维度，并贯彻到每一个环节。
“欧莱雅以相互道德承诺和社会审计为准入原则，要求供应商在生产欧莱雅需要的产品和服务时，考虑对社会的影响，承担企业责任；同时，在绩效管理方面，欧莱雅建立了完善的供应商绩效评价体系，其中社会责任和服务质量、供应链能力、创新能力和竞争力权重相同，各占20%。”袁文静介绍道。
在具体实施过程中，考虑到供应商不同的减排重点以及部分供应商对成本上升的担忧，欧莱雅遵循了循环经济的“3r”原则:减量化、再利用和再循环。通过第一步优化设计，第二步优化消费，第三步避免浪费，欧莱雅在结合自身行业特点的基础上，推动了供应商的整体优化。
袁文静以上海一家专柜供应商的成功经验为例，介绍了3R原则的应用:“欧莱雅要求旗下专柜将环保设计的黄金原则运用到材料上，而不是使用胶水，将专柜与物理原理相结合。即使材料的单位成本可能上升，但设计的整体优化避免了浪费，所以整体成本不上升。不仅如此，通过后续的一系列优化和改造，这家供应商在可持续发展方面走在了市场的前列，客户群和业务量也相应增加。"
欧莱雅为不同行业的供应商提出最佳方案，通过推动整体结构优化，帮助供应商在宏观层面取得更大效果。
加入碳披露项目，推动供应商的可持续转型。
欧莱雅不仅致力于调整管理维度，推动管理模式的变革，还非常注重供应商在可持续发展领域的硬性指标。
"我们坚信，一个未来的企业，其商业模式必须是低碳的."袁文静在接受采访时表示，“加入CDP碳披露项目将有助于企业提高竞争力，使其在未来保持更加环保的低碳商业模式。”
CDP全球环境信息研究中心是一个总部设在伦敦的国际组织，前身是碳披露项目。CDP致力于推动企业和政府减少温室气体排放，保护水和森林资源。
截至2021年，欧莱雅已连续六年获得CDP 3A评级，是全球唯一连续六年获得CDP 3A评级的公司。在此基础上，欧莱雅积极鼓励其供应商加入CDP进行碳排放披露。
“从去年到明年，欧莱雅在北亚的五个市场设定了目标，即我们所有的战略供应商都应接受CDP的评估。”袁文静说，“评估结束后，我们会根据供应商的ABCD评级制定年度改进行动计划。"
截至2021年底，欧莱雅集团在全球有565家供应商加入CDP。目前战略供应商，欧莱雅北亚直购已经全部加入CDP。至于间接买家，袁文静提到，考虑到间接买家数量众多，遍布全球，涉及行业复杂，欧莱雅暂时没有强制要求，但一直在用各种措施鼓励和建议他们加入CDP。
2022年7月22日，欧莱雅在上海成功举办了主题为“欧莱雅就是明天，低碳不低调”的欧莱雅北亚-中国间接采购供应商大会，邀请了近百家间接采购供应商出席。会上，欧莱雅充分展示了在“欧莱雅为了明天”框架下与供应商协同转型的战略意义，并向供应商介绍了实现可持续发展的关键路径和实施进度。
2022年7月22日，欧莱雅在上海成功举办“欧莱雅就是明天，低碳不低调”欧莱雅北亚-中国间接采购供应商大会后，欧莱雅对参会的供应商进行了问卷调查，共收到70份回答。根据调查问卷，超过一半的供应商报告了碳中和计划，超过80%的供应商表示他们在大会上受到了碳减排的启发，90%的供应商表示他们愿意加入欧莱雅的社会责任采购计划。调查问卷显示，大会在调动供应商参与可持续发展的积极性方面取得了显著成效。本次间接采购供应商大会的成功召开，标志着欧莱雅中国正在加速与供应商的合作，促进可持续发展。未来，欧莱雅将继续发挥引领作用，带动越来越多的供应商加入可持续转型的队伍。
继续引领行业伙伴，共建可持续消费未来。
推动可持续消费发展，构建绿色经济时代，是一项系统工程，需要各方的共识和参与。
正如法布里在采访中提到的:“推动消费领域的可持续转型，离不开其他利益相关者和其他行业的共同努力。欧莱雅将继续携手更多不同行业的合作伙伴，构建可持续发展的生态系统。"
2022年7月26日，在第二届中国国际消费品博览会可持续消费高峰论坛上，更多企业加入全球可持续消费倡议。作为该倡议的新成员之一，欧莱雅联合商务部可持续发展经济指南、中华环保基金会正式发布了中国日化行业可持续消费领域的第一份指导性文件——《促进日化行业可持续消费行动指南》。
法布里在接受采访时表示，“欧莱雅指南意在利用博览会平台的溢出效应，与生态伙伴共同打造‘美丽消费’新格局，推动日化行业乃至整个经济社会的可持续消费进程。"
论坛上，欧莱雅北亚及中国区首席企业事务及公共联络官兰作为《指南》的主编之一，介绍到:“该《指南》以人货匹配、双向互动为核心理念，以产品生命周期和消费者行为模式为基础，结合日化行业推动可持续消费的主要挑战和优势，从生产、运营和营销传播两个层面为不同发展阶段的企业提供行动指南和一线案例参考。”
为了帮助更多的企业找到适合自己的可持续消费发展道路，指南根据企业可持续发展的规模和阶段、可持续消费认知和实践，将尚未行动、计划或正在行动的企业分别归类为潜力型、成长型和领先型，提出未来发展建议，并展示企业成功案例，可以起到启发和借鉴作用。
同时，指南聚焦产品之旅和消费者之旅的不同阶段，以“改善可持续产品供给”和“促进消费者向可持续发展过渡”为目标，对企业将可持续发展融入生产、经营和营销传播两个重要领域起到系统的指导作用。
在生产经营方面，《指南》以“产品全生命周期”为理论指导，从RD和设计、原材料供应、制造、包装创新等关键环节为企业提出改进建议。从而减少生产经营端的环境影响，有助于企业的长期可持续发展。
在营销传播方面，《指南》以“消费者行为模型AIPL”为方法论框架，建议企业按照AIPL环节——认知、兴趣、购买、忠诚，逐步引导消费者，使消费者自觉认可和喜爱可持续消费，在行动上购买和支持绿色产品，最终实现可持续消费领域的“知行合一”。
《指南》不是终点，而是欧莱雅带动全行业合作伙伴推动可持续消费发展的新起点。“企业对环境的影响不容忽视，尤其是中国‘双碳’目标的提出，在环境层面对日化行业的可持续发展提出了更高的要求，”法布里提到。“因此，在实施过程中，多方合作提升可持续消费显得尤为重要。”面对未来更多的挑战，欧莱雅将携手科研、金融、媒体、各行业协会、非政府组织、智库等社会组织，推动《指南》的使用范围，使其方向和战略建议能够被日化企业广泛应用，为构建可持续发展的生态系统做出更多贡献。
欧莱雅将在自身可持续发展的基础上，带动整个可持续消费生态圈的消费者、供应商、同行企业，共同助力可持续消费发展。甄珍表示，“欧莱雅希望无条件地与所有供应商、合作伙伴和消费者分享好的做法和成功的经验，帮助他们为可持续发展做出自己的贡献。从而扩大欧莱雅的影响力，最大限度地为环境问题做出贡献。”
“路阻且长，行必至，行不停歇，未来可期。”未来，欧莱雅将继续在可持续消费生态系统中发挥领导作用。正如法布里所说，“欧莱雅将以积极的态度应对企业对环境和社会的影响，肩负起引领消费行业可持续发展的责任，不断为消费行业的健康和可持续发展注入新的力量。"
