几个人约好了投标中的数据分析。今天我们还在“有奖纠错活动”中预约了关于SEM中的数据分析流程。其实我之前写过一篇关于数据分析的文章，但是没有写过一篇关于分析过程的文章。正好借此机会写了一篇关于数据分析过程的文章。
数据分析是网络营销中必不可少的工作。作为以后工作方向的一个依据，也是人们所看重的，但是对于一些新手来说，看到这么多的数据，n个表格，往往不知道如何下手，想不出一个思路。如果你有一个清晰的想法，这将很容易做到。因此，一个正确的分析过程也显得尤为重要。首先，我们可以根据营销流程来制定分析流程。大家一定都看过营销漏斗图:
营销过程
我们需要统计和分析的是营销过程中的这些环节。
1.点击率
点击率是营销的第一个环节，也是账户层面的数据。在这个层面，要注意两个数据:展示量和点击率。首先要保证有足够的展览量。没有表现出来，说明客户看不到你。客户看不到你，就不可能了解你的产品，也就不会去找客服咨询，也就不会成交。
1.1现金的数量
如果展览量太低，可能是因为:1。由于投标或质量的原因，关键字不会出现在第一页上；2.添加的关键词比较少。3.因为一些长尾词的搜索量比较小，所以关键词的搜索量比较低。
1.2点击率
因为点击率涉及的因素很多，点击率是整个账号中的一个重要数据。直接影响点击率的因素有创意没有吸引力，或者关键词排名靠后或者显示在右侧。
很多人都在问，既然点击率这么重要，正常点击率应该是多少？这个真的没办法总结。有些单元平均点击率不到1%。有些关键词，比如不同词的点击率超过30%，也是正常的。根据我运营账号的经验，对于整个账号或者某个计划，控制5-10%的关键词是比较合理的范围。太低可能是创意有问题，太高可能有恶意点击。
2.对话率
交谈率，也叫成交率，是指有多少访客与商家取得联系。包括网上咨询、留言、电话等。用点击次数除以对话次数，得到对话率。这个层面的数据更多的是判断网站表现的数据。比如网站内容是否匹配关键词、登陆页面的打开时间、登陆页面的设计、对话窗口的弹出时间和频率等因素影响对话率。
如果谈话率有问题，要注意跳出率、访问时长等数据，从中可能找到谈话率低的原因。就目前的情况来看，大部分是URL设置和登陆页面。
3.挖掘速度
现在的沟通大多是在客服软件上直接沟通。如何在短时间内获取访客的联系方式等信息，成为营销成功的关键。这时候，在线客服就成了关键。对于专业客服来说，要统计很多数据，比如关键词的来源，访客的级别，访客的特征。这些数据对将来优化账户起着关键作用。客服人员也可以根据这些数据整理发言，达到最佳效果。
4.交易率
当你得到访客信息后，你需要进行电话回访和二次销售。这时候你要关注客户服务水平，回访的频率和时间，分析客户的需求，以达到最终的营销目的。因为这个水平不是竞价能控制的，我就不重点说了。
从这个角度来说，其实控制整体营销效果很简单。我们只需要控制好每一个营销环节。实际上，在网络营销发展的今天，我们应该更加关注访问者的心理和需求。我们不应该卖我们的产品。去推销一个想法。医疗行业正在宣传我们如何治愈你的疾病。不如改成:我们能给你带来健康。培训行业宣传我们可以教你某项技能。但是我们可以通过某种技能让你成功。
苹果为什么能成功，要知道它只是一家电脑公司。苹果的宣传方式:“我们做的一切都是为了突破和创新。我们坚信我们应该换个角度思考。挑战现状的方法就是把我们的产品设计的很漂亮，使用简单，界面友好。我们只是在这个过程中做出了最好的电脑。”这也是为什么小米会学习苹果把核心思想定义为:为发烧而生。
