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田心·高频考点专题笔记
进入「冲刺」阶段，小田心按惯例开启我们的
「高频考点专题笔记」专栏。今年的专栏将加入更全、更新的知识内容，旨在为小伙伴们提供更好的阅读体验。
每周五小田心都会以
「专题笔记」的形式为大家讲解高频考点，并将持续推送12期。
要注意的是，
「专题笔记」专栏是为了让同学们对每个高频考点的知识框架有更清楚的认识，因此，我们会列出知识框架，并对部分较难理解的内容进行简要讲解。如果同学们在阅读时还有不理解的地方，可以参照文末的文献来源，自行查找原文进行精读。
今天，小田心就为大家带来第十一篇笔记——
用户
专题。
田心翻篇线
chapter11. | 受众/用户专题
近三年各大高校真题概览
1.名词解释：用户运营
2.将“传播者”命名为“产品经理”，“受传者”命名为“用户”和“信息消费者”，请谈谈你的看法。
3.简述“受众碎片化”。
4.简述受众的基本权利。
5.从受众角度解释为什么绝对的大众论和绝对的分众论不对。
6.越来越多年轻人使用社交媒体获取信息，试分析这种行为可能引发的信息疾病。
7.简述网络广告受众区别与传统广告受众的特点。
8.简述受众分析的发展历程及成果。
9.结合中国实际，分析当下未成年人媒介素养现状、问题，并给出对策性建议。
10.简述网络用户特征
11.材料题：受众如今越来越不相信媒体，在这其中，受众发生了什么转变？
12.阐述“用户参与”新闻生产过程的作用及影响
13.流动性是现代社会的一个特征，用以形容受众的消费行为，请谈谈你对流动的受众的理解。
14.请简述数字劳工的内涵、相关研究议题及其政治、文化、社会影响
15.从制作端、接收端、用户习惯等谈谈短视频火爆的原因以及对社会作用的影响。
16.当下新媒体用户是变得主动还是被动了，为什么？
17.简述网络用户内容生产的特点及影响。
……
核心知识
△核心知识思维导图
基础知识
这些知识虽然基础，但被考到的概率还是比较大哦，建议大家利用今天的推文进行回顾~
一、相关概念
田心说：概念部分的内容建议理解背诵哦~
大众
“大众”是伴随着大众社会理论的形成而出现的一个特定概念。这种理论认为，19世纪末20世纪初是人类进入大众社会的一个分界点。在这个时代，作为工业革命，资产阶级革命以及大众传播发展的结果，过去的那种传统社会结构、等级秩序和统一的价值体系已被打破，社会成员失去了统一的行为参照系，变成了
孤立的、分散的、均质的、原子式的存在，即所谓的“大众”。其主要特点是：
规模的巨大性、分散性和异质性、匿名性、流动性、无组织性、同质性。
受众
一般来说，受众的概念多用于大众传播的情景之下。大众传播过程中的受传者即受众或阅听人、接受者、传播对象，是
对大众传媒媒介信息接受者的总称，具体可以包括报纸和书籍的读者、广播的听众、电影和电视的观众以及互联网的网民等。他们能决定一条传播内容、一家传媒机构甚至传播者本身的发展前途。
依据对信息的关注程度和内容的范围，受众可分为一般性受众和专门性受众；依据日常接收某一媒介内容的习惯和程度，受众可分为基本受众和潜在受众；依据接触媒介方式的差异，受众可被分为读者、观众、听众和网民等。
分众
分众，顾名思义，
指的是受众并不是同质的孤立个人的集合，而是具备了社会多样性的人群。具体而言，分众观的核心内容是：社会结构具有多样性，是多元利益的复合体；社会成员分属不同的社会群体，其态度和行为受群体属性的制约；分属于不同社会群体的受众个人，对大众传播有不同的需求和反应；在大众传播面前，受众并不是完全被动的存在，他们在媒体接触、内容选择、接触和理解上有着某种自主性和能动性。分众理论的背后，是一种多元主义社会观，把当代社会看做一个多元利益、多种力量的集合体，它摆脱了二元对立的社会结构观，以更多的变量来看待社会的发展和变化。从传播学研究的历史来看，以美国学者为主的经验学派的传播研究主要采用的是分众的视角，特别是在传播效果研究中，社会关系论和个人差异论为其主要的理论依托。
用户
“用户”一词最早源于经济学分支下的消费学。新媒体的出现打破传统大众传播时代的传播环境，以微信、微博和手机客户端为主要媒介的新媒体大大提高了传统“受众”参与度，“受众”一词中被动的扮演信息接收者的释义和极其有限的选择权不再适合当下媒介环境的需求，基于此“用户”被引用到传播学领域。
“用户”与“受众”不同，具有主动话语权，打破传统信息接收的被动局面，集信息接收者和发布者角色于一身，在选择信息时主动性更强，可直接选择自身感兴趣、对自身有利的信息，同时也可根据所处环境和事件在法律允许范围内发布信息。因此，“用户”较之“受众”更适合Web2.0时代媒介发生的转变，更好的适应媒介融合环境，充分体现出互联网带来的巨大转变。
△受众与用户的差别
用户生产内容
UGC，也称UCC，即用户生产内容，
泛指以任何形式在网络上发表的由用户创作的文字、图片、音频、视频等内容，是Web2.0环境下一种新兴的网络信息资源创作与组织模式。它的发布平台包括微博、博客、视频分享网站、维基、在线问答、SNS等社会化媒体。
“用户生产内容”降低了新闻生产的门槛，传统媒体或新闻网站也可以利用用户提供的内容“为自身服务，降低采编成本”，然后加工制作出高质量的丰富多彩的新闻产品。用户利用互联网即时发布的新闻信息大都直接来自新闻现场，新鲜生动，时效性强。此外，用户生成内容具有
内容上自我生产，接收上自我选择，发布上自我导向等特点。
相关知识链接：
UGC、PGC、OGC、PUGC、MGC…小田心一文帮你辨清楚！
用户新闻
用户新闻作为一个描述性概念，指的是
媒介使用者通过平台媒体生产、传播泛新闻内容的现象。这一概念强调了新闻生产由专业媒体的职业行为变成普通用户人人都可为之的社会化行为，普通用户通过媒介使用对新闻进行自主建构，从而成为“过程性主体”的特征。用户新闻作为日常生活实践，是用户在数字媒介使用中发生的新闻生产传播行为，
具有非专业化、非制度化的特点。它超越了传统新闻生态，与专业新闻实践及其文化构成
互为补充、互为竞争、互为挑战，但又并行不悖的关系。
延伸了解——新闻泛化
杨保军认为，“新闻泛化”现象，主要是指“新闻认识、新闻关注不再限于传统新闻价值论所言的有新闻价值的那些事实，而是更为广泛地关注各种大大小小的新闻事实，特别是关注那些日常生活世界中的新闻事实”。
用户运营
用户运营指
以用户为中心，以满足需求为根本，设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。做好用户运营首先要基于需求的满足来制定策略，其次要对用户进行精准的细分。
用户体验
用户体验是
用户与产品的交互界面为用户带来的所有方面构成的感知整体，主要包括可用性、用户情感体验和价值联想三个维度，包含了用户、产品和场景三个方面或曰三大要素。它是“以用户为中心”的，涉及用户对于产品、服务和系统的认知、行为、态度和情感等多个层面，而积极的用户体验是提供产品的组织和用户都能实现其目标的体验。
用户体验的前提条件有三：其一，必须在不影响用户的情况下满足用户需求；其二，产品要简洁精致，让用户享受其中；其三，要给用户带来额外惊喜。
媒体用户体验
所谓媒体用户体验，指的是
用户与媒体的交互界面为用户带来的所有方面构成的感知整体。在宏观层面，媒体用户体验还关乎用户在媒体实践过程中的感受和感悟，与用户主观世界的形成、世界观的建构和知识的积累息息相关。可以说，媒体是用户认识世界和改造世界的工具，用户在借助媒体与他者发生交互时才会生成自我意识，而这种自我意识的直接来源就是媒体用户体验。这也是媒体与其他产品、媒体用户体验与用户体验的根本差异所在。媒体用户体验的五大层级包括设备、平台、媒体、形态、内容。
二、受众的权利
田心说：这一部分内容虽然基础，但经常考到，一定要重点把握。
作为传播客体的受众权利
作为传播信息的对象，受众的权利主要包括三点：
知情权、选择权和隐私权，即作为信息的接收终端，接受主体应该主动地保护受众对信息的知情权、选择信息渠道和内容的权利，在报道信息时应主动地保护受众的隐私，受众享受的是作为传播客体的权利。
1.知情权
知情权是公民民主权的基础，也是现代媒介的核心问题，严格说来是与西方权利意识的勃兴、市民社会的出现联系在一起的。1945年，美国记者肯特·库柏首次提出知情权的概念，具体而言就是
公民获取有关社会公共领域信息及与本人相关信息的权利，包括政治、司法、社会和个人信息等。具体到新闻传播领域，特指
受众有通过媒介获取上述信息尤其是公共生活信息的权利。
2.选择权
所谓选择权，指的是
面对众多的媒介和信息，作为信息传播的终端，受众有权不受传播主体或他人的约束和影响，根据自己的需要、兴趣或其他标准对媒体或媒体产品作出自由选择。
3.隐私权
所谓隐私权，指的
是由于媒体特殊的传播效果和舆论导向特点，新闻传播媒体的从业人员在报道相关事件时，不得以营利等非公共性的目的为由，侵犯公民的隐私，以免在接受方引起权利受损后的伤害。作为接收终端的受众，拥有以隐私权为由不接受媒体采访的权利。具体而言，就是指受众享有个人独处，对个人与公众利益、公众事务无关的私生活进行保密，不受新闻媒介的打扰和干涉，以及个人的名誉和利益不受伤害的权利。作为传播主体，新闻传媒的从业人员必须尊重受众的这一基本权利，将其作为新闻传播的工作守则和职业道德严格遵守，注意划清公共性与私人性之间的界限。
作为接受主体的受众权利
如果说作为信息传播的客体，受众有权得到信息传播主体主动提出的权利保障，那么，作为信息接受和意义阐释主体，受众也有权自动地保障自己的权利，有权向传播主体提出相关的权利要求，这是受众主体性地位的重要表现。具体而言主要包括以下几种：
1.接近权
接近权又称为
传媒接近权，指的是
一般社会成员有权利用传播媒介阐述自己的主张、发表相关的言论、开展各项社会和文化活动。从某种程度上说，接近权反映了公民的言论自由与媒介私人占有制之间的巨大矛盾，是受众对传媒提出的要求，即传媒这一信息传播主体有义务和责任将其传播渠道向受众开放。
2.表达权
表达权又可称为
表达自由，指的是
公民有权通过口头或书面及特定行为表达自己的意见，包括言论自由、著作自由、出版自由、新闻自由、集会自由、结社自由、游行示威自由。在新闻传播领域，表达权主要指新闻媒介的表达自由和受众通过新闻媒介表达自已意见的自由，具体到受众维度，是指受众有权利用媒体平台，“把他所看到的关于个人生活条件、愿望、需求和痛苦的真实情况告诉别人。凡是用恐吓或惩罚迫使他保持缄默，或剥夺他利用传播渠道的机会，就是侵犯了这项权利”。
3.监督权
广义的监督权指的是人民为实现对国家机关和国家工作人员的监督而享有的权利，包括法律监督、道德监督、行政监督、审计监督、舆论监督、党内监督等类型。
狭义的监督权则主要指的是通过新闻媒介平台对政治、经济、文化等各公共领域内的部门和各项活动依法行使批评建议和监督的权利，即借助媒介行使的與论监督权，或针对新闻媒介的活动所行使的批评建议和监督的权利。
三、受众发展的三个阶段
田心说：此部分内容理解即可，建议记忆小标题。
有学者认为，受众随着媒介技术的发展经历了从受众、媒介用户到网众的三个阶段。
靶子：大众传播时代的受众
受众是大众传播时代的产物，大众传播由于多方面的原因使得传播过程变成从传播者到受传者的单向流动，尽管有所谓的“反馈”机制的存在，但仍然无法扭转这种从传播者到受传者的信息流动。
“受众”作为信息和观点的接受者具有天然的“被动”偏向性，这在早期的受众研究中表现得极为明显，如“魔弹论”“靶子论”。正如施拉姆所说：“情况就像在一个射击场上那样，需要的就只是对准靶子射击，靶子就会倒下。”这里所说的“靶子”就是接受大众媒介信息和观点的“受众”，无论大众媒介传播什么内容，总能像“魔弹”一样，“靶子”必然会应声而倒。在早期的受众研究中，“魔弹论”一方面夸大了大众媒介的效力，另一方面低估了受众的选择和使用媒介的主动性。
媒介用户：分众传播时代的受众
分众传播是大众传播发展到一定阶段针对不同的受众群体传播不同的内容的传播策略，是受众目标市场细分化的结果。在此阶段，受众开始向媒介用户转变。媒介用户是大众媒介充分市场化发展，媒介供给大于受众需求之后出现的新的受众群体。只有大众媒介作为市场主体充分参与市场竞争，“注意力经济”才会出现。在这样的媒介生态中，受众的选择性大大提高，早期对受众认知的“靶子论”“魔弹论”偏向也在媒介市场化的进程中被否定。
网众：个体传播时代的受众
个体传播时代是指在网络时代普通网民被赋予表达和传播权利之后进行的个人传播，这是传播主体从机构、组织变为普通个体的革命性变革，是互联网技术发展的结果。
在网络时代，网民既是受众又是媒介用户，既可以接受信息和观点，又可以传播信息和观点，既是信息的消费者，又是信息的发布者。传受之间长期存在的割裂、单向、固定的关系在网络技术的支持下被有机地整合在一起。传播者和受众之间的界限关系变得模糊和不定了。对此，清华大学博士何威提出了“网众”概念试图解释这一现象：“‘网众’是由‘网络化用户’组成的群体。”
四、受众研究的理论成果
田心说：这一部分内容相对还是比较重要的，还没掌握的同学可以点击下方链接进行学习~
德弗勒的四种受众理论
1.个人差异论
2.社会分类论
3.社会关系论
4.文化规范论
詹森和罗森格瑞的受众研究五传统
1.效果研究
2.使用与满足理论研究
3.文学批评研究
4.文化研究
5.接受分析研究
丹尼斯·麦奎尔的三种受众研究传统
1.结构性受众研究
2.行为性受众研究
3.社会文化性受众研究
同学们可以点击下方链接对往期内容进行回顾哦~
没关注过詹森和罗森格瑞的「受众研究五传统」？但它真的会考！
关于「受众研究」，麦奎尔的观点不得不看！
关于梅尔文·德弗勒，各大高校都在考什么？
扩展延伸
一、网络时代受众发展的特点及应对策略
田心说：此部分内容建议在理解的基础上记忆小标题。
网络时代受众发展的特点
1.受众的用户化
受众的用户化是指在网络时代受众不再是单向地被动地接受信息和观点，而是成为主动的信息和观点的使用者、消费者，即媒介用户。由于历史的缘由，人们仍习惯于把信息和观点的接受者称为“受众”。但从实际来看，这些人既是信息和观点的接受者，更是媒介的使用者。媒介使用者更加中性、客观、准确地反映了媒介与受众的关系。这就抛弃了受众被动的偏向性，还原于媒介用户的本来面目。
2.受众的生产化
受众的生产化是指在网络时代受众不仅具有信息和观点的消费能力，还具有信息和观点的生产能力，也就是具备了信息和观点的制作、传播、扩散的能力。这样以来，受众的身份也就
从单一的信息和观点的接受者变为信息和观点的传播者和接受者双重身份。受众生产能力的出现是媒介技术发展和人类原本具有的表达欲望共同作用的结果。
3.受众的社交化
受众的社交化是指在
网络时代受众可以通过新的社交媒介，以信息和观点的分享、转发等传播方式进行社会交往活动。随着微博、微信、直播等社交媒介的出现和发展，受众再也不是孤立的单一的个体的集合，而是
相互连接互动的群体。他们在网络空间的社会交往主要是通过社交媒介实现的。网络媒介把孤立的个体连接在一起成为一个个不同的群体或者圈子，社交媒介的便利性反过来又增强了受众的社交欲望和社交冲动，于是受众在追寻社交认同的狂欢中分享着共同的信息和观点。
换种角度理解——新媒体传播格局下用户的崛起
田心说：以下内容核心与上述内容基本一致，小田心在此利用这两部分内容再次提醒大家，答题时要灵活利用一个“背诵材料”，根据题意呈现不同答案，进而回答不同的题目哦~
1.与专业媒体的关系：从受众到用户
受众经常意味着大众传播线性模式中的“接收者”，效果研究中的“受控者”，媒介市场中的“消费者”。新传播格局中，“受众”概念已不再适用——他们改变了相对于专业媒体的被动地位，甚至在很大程度上体现出对专业媒体的控制权。
在新传播格局中，用户与专业媒体的关系出现根本性变化。对于专业媒体来说，用户已经从抽象的“乌合之众”变成实体性存在——他们以点击、点赞、转发、评论等方式使用专业媒体，与之展开即时性互动。如今
用户可以自己决定何时何地以何种方式使用何种媒体，
他们“被赋予了真正的权利，而且是充分的权利”。
2.与新闻的关系：生产者、传播者、消费者合一
用户不但不再是传统媒体的对象性存在，借助网络赋权，他们成为
新闻“产消者”——集新闻生产者、传播者、消费者于一体。作为新兴生产者，如今越来越多的新闻首先由用户在自媒体、社交媒体平台发布，引爆舆论，专业媒体随后跟进报道。
3.与传播网络的关系：以每一用户个体为中心
用户不仅以新闻生产/传播/消费者身份确立了其在传播网络中的主体地位，而且在新传播格局中从边缘走到中心。本来，“网络-节点”模式无所谓边缘也无所谓中心，但
从每一个用户节点出发，则构建了以其自身为中心的独特的信息环境。从微博、微信等社交媒体到今日头条等算法推荐媒体平台，每位用户都构建了以自身为中心，通过兴趣、社交等纽带扩散开来各不相同的信息网络。
媒介机构面对受众新特点的应对策略
1.树立全新的“用户”思维
放弃传统的“受众”思维，重新调整“传者”与“受者”的关系。由于媒介用户的触媒行为决定了媒介的生死存亡，因而媒介用户是整个传播链条中最为重要的一环。这就需要重新调整传播者与媒介用户的关系，
充分考虑媒介用户对信息和观点的需求，在满足媒介用户需求的基础上实现传播者的利益诉求。只有这样，才能重新找到传播者和媒介用户的平衡点，大众媒介才能持续发展。
2.从单一的内容生产者转变为内容生产与传播渠道的建设者
媒介用户对内容生产的强烈需求使得媒介机构从单纯的内容生产模式转变为内容+平台的生产模式。
媒介机构一方面继续提供自己的内容，另一方面让渡一部分内容生产权利，由媒介用户提供内容。这样既解决了内容生产动力不足、内容不够丰富的问题，也拉近了与媒介用户的距离。让更多的媒介用户参与内容生产会极大地提高他们使用媒介的积极性，因此
媒介机构由内容生产者转变为兼具内容生产和内容平台的新机构是大势所趋。
3.积极搭建和完善社交媒介平台以满足用户的社交需求
一方面，媒介机构可以通过搭建、完善微博、微信、直播等具有社交功能的媒介平台进行信息的传播，让用户在社交圈中分享信息和观点，而不是孤立地接受信息和观点。这样做的好处在于既能满足他们的社会交往需求，又能通过他们的分享、转发进行二次传播，扩大传播的影响力。
另一方面，媒介机构也可以通过设置网络新闻跟帖等形式为用户搭建公共的社交平台。受众在阅读完网络新闻之后会根据相关话题进行跟帖点评并进行互动交流形成公共性较强的社会交往。在这种公共的社交平台中，用户因为参与性较强自然会提高阅读新闻以及跟帖的热情，最终增强了媒介机构与用户的使用黏性。
二、从“受众”到“用户”的背景/原因
田心说：这一部分内容建议深入理解，并背诵小标题。
媒介环境改变
“受众”起源于传播学，发展于大众传播时代，是立足于传者本位的传播媒介环境。“用户”一词的发展根源立足于
受传合一、话语权边境被打破的相对自由的传播环境，各种客户端平台兴起，使传播话语权不再被媒体机构垄断，
用户可通过丰富多样的渠道发布消息和选择接收自身感兴趣的信息。
传播模式改变
传统大众传播模式以媒体机构为主导，是消费型的工业模式和以媒介为核心的受众模式，媒体机构生产信息、发布信息并收取部分费用，受众虽有选取信息的权利，但在信息发布环节毫无位置可言，所谓的主动是在被动接受中的主动“解码”权。而在当下信息技术发展带来的媒介融合环境中，
传播模式转变成以用户为核心的社会化用户模式，用户与媒介成为“协同进化”关系，即“一个物种的性状作为对另一个物种性状的反应而进化，而后一物种的这一性状本身又是作为对前一种性状的反应而进化”，这种相辅相成共同发展的关系符合马克思主义辩证法中矛盾双方互相依存、互相转化、共同发展的观点。这样的转变使传统被动的受众模式不再适合当下的传播模式。
话语权转变
在传统的大众传播语境中，受众不具备主动话语权，在信息传播中充当被动接受的角色，话语权掌握在媒介机构手中，媒体发布信息给受众，垄断化、企业私有化加重。随着微博、微信等新媒体的出现发展，
客户端用户掌握信息发布权，拥有渠道实现自身话语权，既是“受众”又是“传播者”，转而占据主动位置，媒体机构退下垄断高台，传统的“受众”概念被动释义与当下主动积极话语权违背矛盾，不符合当下话语权的转变。
三、“用户”的再定义
田心说：这一部分内容较多，需要同学们认真把握，建议在理解的基础上进行简单记忆。
喻国明老师认为，置身于复杂传播系统中，拥有个人传播权力的用户，是新型受众，同时也需要新的审视视角。
传统观念中的受众概念在网络新媒体系统中成为被赋权、自组织、不断进化和流动的要素。
被赋权的个体
1.高权力的个体
在媒介消费层面，依托于移动互联网技术和社交媒体建立起来的关系网络，个体正在经历前所未有的高权利认知时代。其形式表现为：
个体不再是媒介消费的终端，而在个人消费的同时，成为产销者，拥有自门户，担当互释人。
产销者
未来学家阿尔文·托夫勒在《第三次浪潮》中，将生产者和消费者两个词铸成一个新词
“Prosumer”，并沿用至今，意思是指
生产者和消费者的角色界限模糊，两者将最终融合。在此基础上，澳大利亚学者阿克塞尔·布伦斯分别于2014年和2015年先后提出了新闻消费领域的Prod-user和Prod-designer的概念，并将Consumer、Prod-user、Prod-designer在新闻消费的主动性上做了由低到高的排序：
Consumer是直接选择想看的新闻；
Prod-user是用户在新闻接入、选择、生产和分发过程中过滤信息，通过直接链接和评论参与UGC新闻的生产，而
Prod-designer是指在新闻的接入、选择、生产和分发过程中都发挥主动作用，不断设计优化调整所看到的内容的重要性和优先次序，甚至参与创意内容的合作。
自门户
社会化媒体的崛起让任何一个拥有Web2.0主页或者社交账号的个体都拥有了“个人门户”，这个门户既是个人接入信息平台的入口，更是成为很多人在虚拟世界互相认识的第一张名片。
从个人媒介消费的角度上来说，一部分消费是自我认知的内在需要，包括每日新闻、专业知识、娱乐、信息；其他部分的消费是一种社会化自我的需要。通过评论、转发的内容价值的身份，来更新个人门户，不仅是维护社会交际，还是前台的名片升级的个人。
互释人
人际的价值除了交往上的联系，也成为彼此信息上的重要“编辑”。任何一个热点事件的出现都会引发一轮价值观上的互相窥视和不断对标。在这个意义上说，社交网络上的关系框定，其本质是决定了谁来做你的信息源，你将看到的更多的是“信息挑选+态度表达”后的组合，因此社交平台上的信息传播无形中已经形成了互相诠释和表态的讨论氛围。
依托互联网的无界性质，理论上说，个人是可以选择链接上任何一个拥有社交账号的人的，这也让基于共同特征所延伸出的社群的建立更容易、更细分。
任何一个社群，都会成为一个意义上的“诠释社群”，互相选择之后的人群，对信息的共同理解是社群建立和稳定的基础，社群中的成员在不断沟通中互为诠释人。
2.主动权利与被动权利
受众的自治与不自治
南波利在他的书中将受众自治解释为：媒介受众逐渐对何时、何地以及如何消费媒介有了自己的控制权。但其实受众挑选信息的基础是被媒介选择和把关了的内容，
受众的所谓自治只是在于按自由时间安排接收、互动和评价，真正的信息选择仍然有非常多的重复部分，甚至仍然来自于主流媒体。在数字化时代，受众数据被掌握的可能性比从前更大，技术上的引导可以轻易决定你的所思所见，所谓的“受众自治”跟大数据+小数据的“共治”相比，不值一提。
积极自由与消极自由
赛亚·柏林认为“
积极自由”是做什么的自由，强调参与权；而
“消极自由”是免于做什么的自由，强调选择权。如同“延伸观”讨论的是能做什么的“积极自由”一样，“建构观”更多地指向免于做什么的“消极自由”，个人在给自己的媒介系统“自设边界”，在拥有极大丰富的“媒介菜单”和“媒介家具”选择时，衡量权利更直观的维度，恰恰是这种“消极自由”权利的体现。
自组织受众
1.从强关系到弱关系
由于“弱链接”关系的大量存在，社交网站上个人所见内容基本都是由媒介框架和个人关系框架共同所构成——媒介组织发布海量内容、弱链接们的选择决定部分进入你视线的“媒介菜单”。
相比之下，个人关系框架正在越来越发挥重要的作用。于是，人们更多地选择在微博与微信上关注与自己兴趣相近、三观契合的人。社交网络上的“朋友圈”会造成自我价值观的不断强化和固化，偏好成了唯一标准。
由弱关系组成的社交网络和信息传播网络，组织成了用户之间的弱关系传播。
2.从地缘到趣缘
随着互联网的兴起与应用，人与人之间的连接方式、连接范围逐渐被媒介技术所拓展。人与人之间的联系不再局限于临近时空当中的连接，
互联网技术由最初的终端连接，不断演进为内容连接、关系网络连接乃至发展到在大数据算法下支撑的趣缘连接，逐渐地将那些在传统社会中类似于小规模、松散化的俱乐部形式的群体连接起来，形成网络空间中的虚拟社区。
进化的受众
1.数字原住民
2001年，教育家马克·普伦斯基在发表于《地平线》杂志上的一篇文章提出，
伴随着电脑、电子游戏、音乐播放器、手机等新媒体技术而成长起来的一代叫做“数字原住民”；与之相对应的，
并不出生于数字时代，但是逐渐接受了各项新媒体技术的人则叫做“数字移民”。
相比之下，数字移民的特征是“将数字技术当做工具”，例如打印出纸质版来做修改校对，再使用电子版传输；先检查使用手册，再一步步理解新工具……而与数字技术同步长大的数字原住民们，是完全可以无纸化办公、在数字工具面前丢掉说明书的，他们是秉持
“使用中学习”基本态度的全新群体。
2.搜索一代
与“数字原住民”相互呼应的一个概念是“搜索一代”，指的是
出生于1993年以后的互联网时代，最早接触到以谷歌为主的搜索引擎的一代，他们的成长环境被描述为
“沉浸、丰富、互动媒介的文化”。
3.自我认同和群体认同
认同是个体对自我和他人的理解。
自我身份认同和群体身份认同是两种基本的表现形式，
前者以自我为核心，强调个体对自身的反思、认定和追寻；
后者指个体意识到自我属于某一特定群体，并体验到群体带给自我的情感和价值；自我身份认同受到群体身份认同的影响。在媒介化社会中，自我认同与群体认同越来越多地通过社交媒体得以实现，信息的发布与传播均承载着寻找认同的心理动机。
4.以“我”为尺的价值判断
尽管个体价值判断标准存在较大差异，总体来说年轻人对新闻的价值判断标准发生了如下改变：他们
不再以新闻对社会的价值作为评判标
准，也就是说不是对社会、国家、人类命运越重大的消息越受到关注；
“我”成为了评价尺度，相关性变成了年轻人消费新闻的标准。
流动的用户
“流动的受众”可以理解为，不断切换多元身份的用户，在不同的终端上以ID为核心游走在海量信息中，通过调整信源和社群身份不断消费信息，并逐渐寻求其中的秩序。在这个过程中，享受以事件和情绪为由头引发的，与其它个体随时随地、转瞬即逝的聚集和解散，在消费中不断寻求信息与情绪的满足。而这一切都可以随时随地，发生在各种生活必要环节的缝隙里。
1.主体身份上的流动
今天人们已经成了
“链接的自我”，意即总是在我的手机上、在线上、在网络上、在即时讯息上，更有学者把“永久在线”看做是媒介环境的最大变革。受众是
在不同身份之间自由切换以不断寻找新的主体感，同时具备多重身份、随时在线的“超级个体”，是人与终端的结合，是不断在信息中寻求秩序的媒介消费者。
2.时间与空间上流动
移动互联时代，受众不仅仅在时间和空间上掌握主动权，更在多屏终端上自由流动和啮合消费。关于多媒体共生，以及跨屏媒体接触的研究近年来非常丰富，边看电视边更新社交媒体这样的类似行为，被称为
媒体啮合。
时空压缩是流动的现代性诞生的根本原因。时空压缩体现在媒介消费上，不只是麦克卢汉的地球村，不只是伊尼斯的时空偏向，而是多屏联动的啮合消费所自动选择的时空差距在互相弥补着时空的偏向。这种自主安排时空的能力和行为，正在制造新一个维度上的流动。
3.关系上的流动
“衣帽间式的共同体”是鲍曼对流动现代性人群一个特征的概括。所谓“衣帽间式”共同体，具备几个典型的特征：
因事件而短时间聚集起来、缺乏身份认同、感情投入脆弱。但这个共同体因为观看同一部戏，而短暂拥有共同的喜悦、哀愁和焦虑、愤怒……，是“五分钟的仇恨与热爱”。在互联网中，身份多元又掌控利基时空的消费者个体，每天在不同的“衣帽间“之间自由流动，随时进退。
“持续联络”的网络社群的确是部分传播的节点和经济形成的基础，但更应看到，那些存在于社群中“永远在线”的个体也可以“永不出现”，
他们游走在不同的社群中，控制着在不同社群中的角色，更有效地避免了为任何群体所束缚。
四、UGC时代的个人与媒介
田心说：此部分内容建议在理解的基础上记忆小标题。
UGC时代用户面临的机遇
1.用户可以通过更加多元的渠道来获取媒介内容
UGC时代最显著的变化特征之一是，
原先由传统的大众传播媒介所垄断的传播渠道被打破；网络的特征之一开放性，使
个人对于新闻、信息或者媒介内容的获取更加多元、方便且快捷。个人不但可以获取国内的各种媒介资源，也可以通过技术的延展，在全世界范围内搜寻和获取自己想要和能要的各种媒介内容。
2.用户可打破传统大众传播媒介渠道与内容垄断
相较于以往，UGC时代的个人可以通过各种自媒体进行信息发布。UGC时代
个人可以制作媒介内容，也可以发布媒介内容，这种内容无论是具有极其私人化的取向还是具有公共传播的性质，都
打破了传统一对多的大众传播媒介的渠道和内容垄断。
3.用户可以通过自己才智在媒介市场上分一杯羹
UGC时代，通过个人的才智完全可以在媒介市场上取得与在传统的大众传播媒介上获得的相同的“成名的想象”，并还能获得在传统大众传播媒介不可想象的经济收入。在UGC时代，
一方面，媒介的内容生产不再被专业化或职业化所垄断，专业化或职业化不再成为阻碍普通个人从事媒介内容生产的壁垒；另一方面，
成名和经济收入的实现完全可以不用依靠组织和机构的庇佑而得以实现。
4.用户通过媒介发声使其的主体性意识渐次崛起
理论上在UGC时代，个人或个体可以通过新媒体进行发声，同时，社会化媒体的群体传播还使个体的主体性意识崛起。
“这种主体性意识改变了以往社会权力结构，使得依靠公共舆论维系的市民社会经过个体的反抗与‘可见的积聚力量’及面向权力的围观与凝视，有着逐渐取代以往的权力引导舆论的传统社会趋势。”众多的民众通过网络来进行发声，网络行动主义已经成为网络和新媒体研究一个非常重要的议题。
UGC时代用户处境的冷思考
1.UGC时代的传统媒介依然是强大的存在
UGC时代，我们使用新媒体，我们创制新内容，但是我们看到的媒介内容的主体还是传统媒介提供的。
虽然社交媒体上有更多元的意见表达，但是社交媒体上的信息也是来源于传统的主流媒体。传统媒体制作的内容更加专业，并且拥有大量的人才储备，更加重要的是它们财力雄厚并具有巨大的体制优势。与此同时，它们还通过各种方式控制UGC的平台，在这种情况下，
生产内容的个人实质上已经成为商业平台和传统大众传播媒介共同的“劳工”。
2.审查与收编依然是UGC时代重要的特征
UGC时代
个人媒体内容生产者，依然承受各种审查与自我审查，虽可能不受制于发布渠道，但媒介内容生产的自由并不会多于传统媒介时代。尤其是作为独立的个人，因为缺少强大的组织和机构作为支撑的后台，其在UGC时代被关“小黑屋”或“做月子”，甚至被封号消亡的几率和频率就可能更多也更普遍。
与此同时，各式收编也是UGC时代各式权力对于个人常用的手段和方式。
各式商业网站、媒体或者个人进行信息与内容生产的渠道与平台是唯利是图的资本的最好的猎物。
3.社会资本仍是UGC时代用户成功的基础
UGC时代，各种新旧媒体的内容依然集中在“名流”上，而与此同时，各种新媒体虽然使不知名的个人获得一定的知名度，但他们仍是以“草根”而被命名的，而那真正获得极大关注并创制出一定影响力的个人，从某种程度上说，依然是拥有强大社会资本的个人。他们在原有的知名度和能见度的基础上，获得更多的知名度和能见度，甚至各种平台使他们拥有了更多的话语权，成为意见领袖，使其所拥有的社会资本更加地丰富。
4.寻求改变不是UGC时代用户的主要诉求
UGC时代数字鸿沟在阶层间持续的加大，使得
底层个人想要获得阶层的流动无疑变得更加困难。某种程度上而言，数字技术已经在很大范围能固化了阶层的流动，阶层向上流动在UGC时代真正变成了一种“想象”。
事实上，中国绝大部分的人、尤其是
底层民众对于新媒体的使用的主要目的无非是生活联络或进行娱乐，不过是之前某种功用的更加快捷和方便的替代而已，从未涉及抗争或其他需要。对于绝大部分UGC时代的个人而言，
获得娱乐消遣几乎是最主要的诉求，而利用时代机遇获得个人的具有极强功利性的成功，则是其对媒介的更进一步的诉求。
5.UGC时代的媒介加剧对用户生活的剥夺
随着“数字原住民”掌握的媒介权势越来越大，“数字移民”只能不断地进行痛苦的追赶，而“数字难民”则在此过程中经历更多的灾难。而不管是UGC时代的哪一个“阶层”，其生活却都不断地被媒介所剥夺。很难说得清是哪一个数字世界中的生活被剥夺的更加严重，但
不同数字世界之中的人的生活的被侵扰、被改变，技术所造成的数字鸿沟的进一步加剧则是不争的事实。
更加值得警醒的是，基于大数据的行为调查和市场目的，使得行为被分类，于是
作为个人或者个体的使用者成为众多行为分类中的一员，淹没在数据的海洋之中而变得不再可见；个性渐被掩埋，个体只成为支撑集体市场行为的一个分母，因而个人从未变得像如今这般的不重要。在某种程度上说，UGC时代的到来，并不使我们更加自由，反倒使我们更加成为资本的奴隶。并且可以预见的是，
媒介对于个人的剥削不会减弱，只会进一步的加剧。与此同时，UGC时代各种媒体和信息内容的泛滥，所产生的信息冗余，有可能更加使我们堕入生活的困境之中。新媒体的用户有可能更加被动。
五、UGC时代的新闻生产
田心说：这一部分内容也可用来回答“用户参与新闻生产的影响”，建议同学们记忆小标题并灵活运用。
用户生成内容对新闻媒体的价值
1.提升报道时效
无论是在自媒体，还是在媒体报道的评论区中，用户生产内容都能够为新闻媒体提供新闻线索，减少“新闻盲点”。而用户生产内容广为赞颂的第一个特质则在于突发事件中主流媒体无法媲美的新闻线索与素材发布速度。在媒体记者赶到新闻现场之前，现场民众就已经利用自己手中的智能手机等拍摄、移动通讯设备将自己录制的现场素材发布在互联网中。在越来越多的突发性事件中，用户生产内容成为主流媒体第一时间引用的素材。
2.聚集稀缺素材
首先，由于用户生产内容的存在，新闻媒体得以报道那些曾因缺失新闻素材而无法报道的新闻，新闻报道的题材也因此越来越广泛。公众集体的力量能够完成仅靠职业记者无法完成的报道。任何一个地方都可能是新闻现场，专业媒体记者却无法无处不在。其次，在战争、灾难等新闻报道中，用户生产内容为新闻媒体提供了大量无法替代的新闻内容。
3.拓展新闻报道深度与广度
新闻事件，尤其是异地异国新闻事件发生之后，记者常需要思考如何以更吸引人的角度进行报道，而用户生产内容则能以其更广泛、更本地以及更个人的视角来帮助解决这个问题。用户生产内容还能够让报道获得深度。用户更加接近现场，可能获得更多一手资料，并且能关注到更多记者观察不到的角度和细节，包含这些要素的用户生产内容能够让报道拓展深度。
4.与用户关联的“亲近性”和“真实感”
联接与分享是互联网思维的重要特征。普通用户缺乏专业新闻采编技巧，拍摄角度、构图以及镜头的稳定性都无法得到保证，但通常镜头的摇晃、现场混杂的音效以及更加个人化的拍摄都让观众认为该新闻素材都更具有“真实感”。由于拍摄角度的多样性和拍摄时机的偶然巧合，很多用户生产内容也更加具有戏剧性，可能获得更高点击量和关注度。采用用户生产内容也让用户直接参与到新闻制作中来，并且允许他们讲述自己的故事，同样能够让用户与新闻媒体建立更亲密的关系，并提供了深入发展的空间。
5.多元表达体现公正、客观
对于新闻媒体而言，客观、公正通常是十分重要的标榜标准。但不同的人会通过不同的视角来分析和看待问题。在进行新闻报道时，使用用户生产内容则能够让观点更加多元化。而直接采用用户提供的素材，可能远比街头随机采访更加能够体现客观、公正。
用户生产内容存在的问题及效能提升
在助力新闻价值提升的同时，用户生产内容给新闻生产也带来了新的命题与挑战。用户生产内容的低质量以及信息的不确定性也是其存在的缺陷。纷繁芜杂的用户生产内容需要去粗取精、去伪存真，无序以及碎片化的用户生产内容需要重新整合以赋予其意义。当它被专业媒体整合并与专业内容深度融合以后，能够释放更大的效应。
1.真实性的甄别
用户生产内容通常信源不明确，时间地点以及语境不明，内容也可能被篡改，这使用户生产内容的验证成为一个举足轻重、必不可少的过程。突发事件中，媒体验证用户生产内容的压力更是被放大数倍。因此
看似免费获取的用户生产内容并不能为新闻媒体减少制作成本，反而会带来搜集、挑选、验证以及明晰版权过程中人力、财力的耗费。对于普通用户，其作为个人难以付出验证内容所需要的巨大投入；而作为集体，“人肉搜索”虽然力量强大，但时效性有所不足，且处于道德争议之中。相比于此，
媒体机构更加具备对内容进行核实与溯源的有利资源以及专业能力。
2.引导、规制与解释
UGC不仅存在真实性问题，较为普遍的制作质量问题，还存在
信息有效率、原创性、
政治敏感性、法律道德伦理问题以及第三方广告等六个方面的问题。专业记者与编辑需要对已有用户生产内容进行甄别和价值判断，在海量信息中为用户挑选更有价值的内容。
除此之外，大量相关度低的内容也浪费了用户的注意力资源以及媒体资源。而新闻媒体不仅能够
对碎片化内容进行整合分析，还能够
提前在用户生产内容的生产过程中对用户进行引导，根据用户的职业特征、家庭背景以及社会资源等要素引导用户生产更有价值的内容。
案例积累
1.第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，较2020年12月增长2175万，互联网普及率达71.6%。十亿用户接入互联网，形成了全球最为庞大、生机勃勃的数字社会。
2.就像微信公众号登录运营账号时出现的标识“再小的个体，也有自己的品牌”；或者今日头条曾经用过的宣传语“你关注的，才是头条”；亦或YouTube的口号“Broadcast Yourself”所表达的意象。从微博、微信等社交媒体到今日头条等算法推荐媒体平台，每位用户都构建了以自身为中心，通过兴趣、社交等纽带扩散开来各不相同的信息网络。
3.在2005年7月伦敦地铁爆炸案的报道中，BBC第一次使用非BBC记者录制新闻视频，这也是用户生产内容第一次出现在广播电视新闻中。而多数英美媒体认为2011年为用户生产内容在新闻编辑室真正风靡并走向主流道路的第一年，自此用户生产内容已经成为新闻采集的重要元素。一向以高品质内容为品牌，坚信报社编辑判断和品味的《纽约时报》，在2013年推出的新闻客户端NYT Now中，加入了用户生产内容元素，足以证明用户生产内容的价值所在。
4.2015年北京时间2月4日上午10点52分，台湾复兴航空失事。失事飞机掠过高架桥时，多数附近车辆的行车记录仪将部分事发过程拍摄下来。在事发10分钟内，用户@Missxoxo168就将视频截图发布在推特上，其视频为手机上的行车记录仪软件Dash Cam录制。随后该视频为BBC、CNN等各大媒体在进行这一突发新闻报道时频繁使用。
5.2013年成立于爱尔兰的“Storyful”就是一家帮助新闻从业者进入社交媒体并验证用户生产内容的公司，其自称“全球首个社交网络通讯社”，2014年为新闻集团购买。
6.哔哩哔哩是一家ACG相关的视频弹幕网站，建站的初衷实际上只是为原AcFun用户提供一个稳定的弹幕视频分享网站，站内视频很多都是来源于日本电视台播出的连载动画、Niconico动画、Youtube等视频分享网站，内容也多储存在新浪播客、腾讯视频、优酷等国内视频分享网站。但其生存的真正要诀并非简单的视频转载、分享，而是其独特的“弹幕”模式——在观看视频的同时，用户可以把自己的感受通过字幕的形式实时投放在原视频画面之中，从而形成被用户“再创作”过的视频内容。这种模式使哔哩哔哩大受欢迎，尤其在深受日本、欧美文化影响的年轻人群中具有极高的热度，经用户再创作的内容通常具有极高的趣味性，也更容易引起他人的共鸣。
答题金句
1.在信息过载的环境中，新媒体从内容生产到传播方式等，形成了越来越清晰的用户思维，由此，也从单一的信息思维扩展为产品思维。换言之，新媒体从业者不只是简单的新闻生产者，而是从用户的需求出发，重塑信息生产和传播流程，打造基于信息供给多样化产品的服务者。新媒体的服务属性愈发突出，其服务内容包括政务、商务以及各种生活服务。
【可做引言】
2.在互联网上，新闻生产主体已经多元化；新闻生产和分发分离，算法分发成为新闻的主要分发方式；社交媒体成为用户获取、评论、转发新闻的主要平台和社会热点新闻的传播源头。总之，用户登场，专业媒体不再是唯一的、甚至不再是主要的新闻生产者和新闻传播终端。实践领域种种变化，都在提示我们需要重新思考传统新闻理论、观念的适用性。
【可做引言】
3.新媒体的崛起带来媒介融合深度推进发展，媒体面临与以往大为不同的传播环境，传播对象由大众传播时代扮演信息接收者的“受众”，转换为媒介融合环境下全新的、既是信息接收者也是信息发布者的“用户”，传播话语权不再被媒介机构垄断，用户需求成为信息产品生产的动力和目标，传播模式变为非线性、社会化、产销合一。传播模式的转变首先影响到媒体的运营模式，应当积极主动探索发展道路；其次“用户”对传播学科产生颠覆性改变，以往以“受众”为主要传播对象的研究不再适合当下环境，受传合一的“用户”倒逼学界重新思考传播学理论体系重构。
【可做引言】
4.当前，现代网络技术迅猛发展，信息传播正呈现全球化趋势，并日益深入。信息传播方式迅猛发展的同时也造成了传播关系、信息载体的变化：由单纯的“传”与“受”的单向关系，转化成“共谋”的循环网状关系；大众接受信息的地位也由最初的传播终端，发展至信息传递的各个环节，成为信息传播效果实现的重要参与因素。
【可做引言】
5.移动互联时代已经到来，社交媒体的普及，随之产生了海量、多样的UGC内容生产者，这大大弥补了传统新闻内容生产方式的不足，贴近受众，发挥群众优势也是新闻工作发展的方向。如何不断挖掘UGC内容的价值，使之真正地服务于人民、发挥人民的创造力，是我们不懈努力的方向。
【可做结语】
6.为了促进用户生成内容的持续性产出，在宏观层面需要发挥社会涵化的作用，在全社会形成对于用户生成内容生产者的尊重和对其权益的保护；在中观层面，用户生成内容的载体平台需要不断优化感知易用性和感知有用性，创新信息推荐和评价反馈机制；在微观层面，则需要对用户生成内容的生产者进行有效的刺激，奖励他们的创作行为，并采取有效的方式限制搭便车行为。
【可做结语】
7.尽管用户参与的新闻信息传播活动在提供给我们更及时快捷更丰富广泛的信息的同时会掺杂一些无效、偏差、虚假甚至恶意的信息。但是我们应该相信随着用户新闻意识的进一步觉醒和媒介意识修养的提升，用户的新闻信息传播活动一定会越来越向着理性化方向发展。同时伴随着网络舆论监督的进一步完善，一个成熟的网络媒介和一个成熟的网络群体必将形成。将传统媒体的公信力、权威性与新媒体的便捷性、高效性融合起来，必将为将来新闻传播的发展赋予新的意义与价值。
【可做结语】
8.互联网普及之初，美国网络研究专家埃瑟·戴森认为：“网络会对人类机构带来深刻变化，而对人性则没有什么影响。”多年来，新媒体的发展似乎并没有推翻她的断言。人性这个核心要素对新媒体用户行为的影响仍然至关重要。而技术的赋权，以及由新媒体带来的更复杂的社会关系与社会氛围，对于用户的影响也是显著的。而且，新媒体环境下用户的主动性还是被动性表现得更为突出，实际上是人性、技术、社会环境等多种因素共同作用的结果，而这些因素在每个用户身上作用的能力与效果，都会因人而异，有所差别。
【可做结语】
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以上内容整合自：
[1]段鹏：传播学基础：历史、框架与外延
[2]杨光宗、刘钰婧：从“受众”到“用户”：历史、现实与未来
[3]赵宇翔、范哲、朱庆华：用户生成内容概念解析及研究进展
[4]苏宏元、舒培钰：网络传播重构新闻生产方式：协作、策展与迭代
[5]金兼斌、林成龙：用户生成内容持续性产出的动力机制
[6]刘鹏：“全世界都在说”：新冠疫情中的用户新闻生产研究
[7]詹新惠：基于互动的用户运营
[8]宫承波、梁培培：从“用户体验”到“媒体用户体验”——关于媒体用户体验几个基本问题的探析
[9]李苓：大众传播学通论
[10]许海滨：试论网络时代受众需求的变迁
[11]刘鹏：用户新闻学：新传播格局下新闻学开启的另一扇门
[12]杨光宗、刘钰婧：从“受众”到“用户”：历史、现实与未来
[13]喻国明、曲慧：网络新媒体视域下的“用户”再定义
[14]喻国明、曲慧：网络新媒体视域下的“用户”再定义
[15]吕鹏：作为假象的自由：用户生成内容时代的个人与媒介
[16]曾祥敏、曹楚：专业媒体新闻内容生产创新实践——用户生产与专业生产深度融合的路径研究
[17]张小强、郭然浩：媒介传播从受众到用户模式的转变与媒介融合
[18]胡钰、王嘉婧：中国新媒体发展：特征、趋势与调整
[19]康培培：UGC用户对内容生产的机遇和挑战
[20]蔡宇曦：媒介融合背景下公众参与对新闻传播的影响
[21]彭兰：新媒体用户：更主动还是更被动
祝好
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