一段时间以来,总有外贸B2B网站热衷于搞买家分层,美其名曰“适合对的人”。说白了,你每年少交广告费,你就很难识别和接触到大买家。作为网站自己的运营规则,是自己喜欢的,别人管不了。但这引发了作者的思考:这些规则背后的数据从何而来?
以栗子为例:如果在外贸B2B网站上,年采购30万美元被认为是优质买家,那么网站是如何通过统计得到这些数据的?通常30万美元的金额并不是一笔交易,而是很多供应商的交易数据。这些供应商知情并愿意吗?

这是外贸企业2B的事,不像个人2C的事。消费者可能不在乎网站有没有拿到你的消费数据:一个月喝多少杯奶茶,喜欢什么口味,什么时候喝;哪怕是给一些小恩小惠,也会积极配合网站收集更多的个性化数据。
与C端消费金额低、交易关系弱不同,B端交易涉及到所有的核心商业秘密:和谁做生意,成交什么产品,什么价格,如何发货收款等等。这些数据是外贸企业的命根子,不愿意主动分享和披露。
但是,如果外贸B2B网站为了“公共领域流量”的价值最大化,使用并发扬2C的逻辑,甚至依靠集中垄断优势,通过贸易双方的商务谈判、交易明细等各种手段收集、胁迫用户交出数据,这种行为应该受到谴责和禁止。
在这里分享一个现场视频,可以看出你的野心表露无遗:你私下和买家沟通,不让网站掌握沟通数据,这样你以后就很难接触到大买家了。这种神逻辑作者很难理解。难怪企业对外贸B2B网站如此反感,要求网上交易订单;我好警惕要他们的外贸CRM客户管理软件和外贸通关服务平台。
00:50不过笔者也接触过一些外贸人,他们会说:我的客人本来就是网站的,没什么好保密和防范的。这里有一个很重要的概念:外贸B2B网站只给你浏览和点击。事实上,网站不知道访问者是否是买家,买家的规模以及他们是否会不断返回订单。
网站之所以能确认买家身份,知道哪些是年订单30万美元的优质大买家,是因为大家的“慷慨相助”。当你把商务谈判和交易的细节透露给网站的时候,你就是在帮网站给买家分层,给买家贴标签。好吧,绝大多数的外贸小微企业,每年在网站广告上的投入就够几万的门槛费了,最后只能接受无法识别和接触优质买家的苦果,而这个果子是自己种下的!曾经被网站称赞的外贸“小而美”,如今已经被规则伤害成“小而无当”。在这一点上,我相信再也不会有人认为购买者是分层的,合适的或者无害的。

其实做生意和谈恋爱是一样的。交易双方要自由恋爱,谈的是感情,产品和服务才是关键。如果真的有“门当户对”,绝不是看谁的广告费多,谁是最适合买家的供应商,甚至直接被网站的规则和算法排除在商业的公平竞争之外。这绝不是贸易的本质。这种在网站上愈演愈烈的导向,客观上助推了一些企业为了期望快速高回报的“孤注一掷”。这几年不断推高的几十万、几百万、几百万的所谓KA、SKA、GSKA商家,就是这种为了抢公共域流量的广告消耗战的结果。
外贸B2B网站为了扩大流量,这几年也刻意模糊了“外贸”和“跨境”的界限:什么代理,RTS,还有代购节里的搞笑场面,什么十几副眼镜组成100美元的单子,2B的生意就这样散了吗?全球跨境电商平台巨头很多,比如全球速卖通、虾皮、亚马逊,真的不需要外贸B2B网站来凑热闹。流量的瓶颈和模式的落后,最终让一批批高风险的赌客入不敷出,让市场一片昏暗,这也让笔者很受伤。
除了思考,也引起了笔者更进一步的忧虑:很多互联网公司做大了,就开始不甘寂寞,抛弃初心,有了非分之想。B2B外贸网站积累了大量的交易数据,只是为了买家分层?真的,算了,反正都在锅里了。
但毕竟外贸B2B网站已经有20多年了。即使有疫情的加持,广告费的增长也达到了顶峰。如果你不愿意这样做,有没有可能自己去做贸易?那么就没有增长的限制空。互联网大公司都希望搭载KPI指标,大家都希望业绩有所突破。好的,一方面我们掌握了核心买家信息,另一方面国内货源过剩。找个工厂做贸易应该不难吧?到那时,你能想象当裁判和运动员的游戏规则吗?不要说“门当户对”,就连“欺男霸女”都有可能。
现在这样的试水出现了。比如这家名为“深圳市海安普科技有限公司”的企业,表面上和其他外贸企业一样,都是网站的客户。你查一下就能知道是哪里注册的;股份渗透后,谁100%控股?笔者认为,如果外贸B2B网站敢于藐视世界,公然推出外贸B2B自营业务,那就是外贸B2B网站倒闭的时候。当时雪崩之下,没有一片雪花是无辜的,今天的“对配”一定是外贸企业的警示。

看到这里,你不应该认为作者对外贸前景悲观,恰恰相反。自1979年对外开放以来,中国的对外贸易经历了40多年翻天覆地的发展。外贸的市场开拓和营销也经历了三次:从会展时代到互联网时代,再到今天的云时代。
一个时代,一种做生意的方式,每个时代所能承载和服务的对外贸易额也是千差万别。20多年前,互联网刚刚兴起的时候,外贸企业只有10万家。电子邮件取代了传真,网页取代了样品,这才是真正带来了互联网时代的红利。如今外贸企业体量已经达到480万家,互联网早已普及,红利自然会消失。“互联网时代”已经被“云时代”跨越了。那些靠“排名展示、点击付费”来分配公共领域流量的外贸B2B网站,也会被为480万外贸企业创造私有领域流量的云平台跨越。当然,这些网站都不愿意被时代淘汰。现在,他们总是打着数字化的旗号。车厢装了仪表盘就变成汽车了吗?这种所谓的数字化无非是为其流量业务服务,并没有真正帮助每一个外贸企业在云时代进化。顺其自然吧,改变自己的人生才是最难的。外贸新时代是充分利用云时代的ABC,从外贸获客到外贸业务最终结算,进化外贸企业全链路的数字化生存能力:不再依赖商场式的外贸B2B网站,而是为每个企业设立自己的“独立智能营销站”,可以数字化识别和分析买家行为,跟踪买家动向;然后整合所有数字营销渠道:谷歌搜索和广告、脸书和其他主要社交媒体、WhatsApp短信、商业海关数据等,并通过自动化精准营销,为独立站持续吸引私域流量;独有的CRM系统跟踪和转换客户查询,直到订单达成;专业的外贸ERP系统,完成从采购到财务结算全流程的业务交付。
云平台和水电一样,是每个外贸企业的云基础设施。只需开通云账户,就可以整合外贸营销和管理的所有服务。而且每个企业的云平台都是独立使用和存储的,除了企业自己没有人可以登录。云时代这种“去中心化”的服务模式,从根本上消除了互联网时代网站对数据的觊觎。云平台没有任何上门比价的内部容积,真正实现了“耕者有其田,家家户户丰衣足食”的美好愿景。
目前,许多外贸企业面临着困难。笔者认为,根本原因是外贸虽然进入了云时代,但外贸企业的管理和营销方式还停留在旧时代,缺乏数字化生存能力:疫情导致公司管理瘫痪;当展会停办,网站卷起,你就无法自己开发和接触客户。“旧地图达不到新世界”,希望所有外贸企业都能积极拥抱云时代,在云平台上实现外贸进化,享受新时代红利。
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