通过第二次社区团购实践,我朋友的全国社区团购平台田字一号商城发现了几个问题。我觉得有必要和大家分享一下。没有之前的测试,很多人可能会忽略这个问题。
问题1:配送问题

根据自己的销量,选择自己的配送公司或者第三方快递公司。在这里,建议选择第三方配送公司,专业的事,专业的人来做。因此,选择合适的第三方公司就显得尤为重要。这里有个问题,不要只选择一家公司。建议选择2-3家公司。每个公司都应该有自己的优势和不足。综合来看。交货又快又准时,价格也高。同省快递,建议选择价格最低的。

问题二:售后问题
不要以为初期数量不大,就忽略了售后问题。只要有交易,就会有售后问题。你应该迅速回复消费者的任何问题,并妥善解决问题。虽然有时候,你会觉得根本不是平台的问题,但消费者并不这么认为。消费者认为只要在你的平台上买了东西,所有的问题都是你的问题。比如消费者联系不上快递员,她会找平台。售后问题会是正常问题。不要考虑你的产品。
问题3:代表团开放的时间。
团的开放时间是不是固定的?你是周末开团好还是周末发货好?你可以做所有这些测试,并通过测试选择一个适中的时间。因为每个团购平台的产品都不一样,没有统一的答案,所以你得自己去测试和摸索。
问题3:团长的问题。
不要以为新的平台负责人不好招,所以没有限制。应该有个最低条件。对领导进行初步筛选,不要把所有人都招进来。最后,你会发现有些领导长期没有业绩。这里建议一个月优化一次领导。如果一个领导一个月没有任何业绩,你可以认为他根本没有发你的团购链接。
当然还有很多问题。只有在实战中不断优化,你只需要记住,问题肯定比你想象的多。前期需要进行多次实际测试,以便及时发现问题并进行优化。


