新京报10月12日消息，某知名“一对一家教”机构温和宣布，即日起暂停线上一对一课程服务，转型录制播音类课程。多位家长和任课老师表示，通过温和教育，一夜之间解散了几个工作组。目前，家长面临退费困难，教师面临发工资困难。10月13日，我委婉地教育了内部人士，回应说转型是一个艰难的决定。目前刚开始交流班，正在尽力妥善安排员工。“关于退款，我可能无法及时与家长见面”。
教育局发布的换班通知。图/受访者供图
连夜解散多个工作组。
在轻教育的维权群里，家长和老师都说事情发生在一夜之间。“10月12日凌晨，几乎所有工作小组突然解散。12号早上起来才知道。我问了我认识的老师，有没有加入的团体，然后我就知道老师和家长都有什么打算了。”轻教中学物理的老师莎莉说。
家长从学科老师那里得知不能上课的消息。家住武汉的谢女士介绍，10月10日，孩子仍正常上网络课。12日上午，数学老师告诉她“公司晚上把所有老师踢出了企业微信”，现在联系不上公司领导，让谢女士尽快截图保存合同等相关材料，以便维权。
家长接到老师通知才知道停课。照片/照片由受访者提供
家长之所以焦虑，怀疑光线教育“跑路”，是因为截至目前，学科老师和家长都没有渠道与公司相关负责人取得联系。
谢女士说，在光线教育之前，班主任一直负责联系家长续费和安排上课，学科老师只负责上课。班主任用的企业微信号不是私人微信号。只要班主任离职或变动，号码就会丢失。而且班主任更换频繁，“三四个月一次”。谢女士想联系当初让她续费的老师。对方公司的微信号显示“已辞职”。目前没有新的班主任接手。
父母说对方公司微信号显示“辞职”。照片/照片由受访者提供
学科教师需要签署一份“终止协议”
沙丽告诉记者，轻教育上课的学科老师大多是兼职。教师在光线教育的平台上注册为用户，双方签订服务协议。“我2016年轻签的合同，并没有要求他们缴纳五险一金。每节最后一节课都会给我课时费，每个月15号发，可以提现到银行卡。”沙莉说，她不仅没有领到9月和10月的课时工资，还在12日凌晨被踢出了工作群。12日下午，老师们陆续接到电话，要求大家签署《终止协议》，并要求同意终止双方此前签署的《服务协议》。
任老师说被要求单方面解约。照片/照片由受访者提供
沙立认为，光线教育在协议中单方面给出了较低的结算金额。“9月和10月的课时应该支付我近4000元，但对方给我的‘终止协议’上写明只支付1145元。”沙丽说，10月12日上午，工作组解散后，各科老师都在等消息。当天下午1点，她接到了浅育的电话。对方自称是轻学历的离职员工，有义务帮公司清算。给了她上述“终止协议”，并劝她签字。随后，维权群里的老师陆续接到类似电话。有老师表示，对方自称是第三方机构，在“解约协议”中结算的金额低于应缴纳的课时费。
“光教育在上海规模就比较大，兼职老师有几千人。在我们160人左右的维权群里，大家都不同意签这个协议，以为签了就等于放弃了追回相应的赔付金额。”莎莉说。
提供班级交换项目，有些家长想要退款。
根据10月12日发布的《轻教育课时兑换方案》，从即日起暂停轻教育原有的一对一课程，未来将提供录播课程。家长所有未消费的轻一对一课程，将可兑换学而思在线课程、学而思在线课程、松鼠AI课堂等。，并给出了兑换方案。
根据上述方案，“对于无法提供轻1对1服务，无法满足家长退款要求而造成的不便和影响，我们表示最深切的歉意和最诚挚的歉意。"
但在北京、武汉等地家长的微信、QQ维权群里，很多家长表示，只想退费，不想换课。“我们是一对一的在线课程。学习和思考只能换来大课，肯定是亏的。”谢女士提供的群里对话截图显示，很多家长都在等着看光线教育提供的交流项目。
目前各地维权群中，家长欠班费，填写维权登记表。QQ中一份“必诉”接龙清单显示，截至10月13日下午5点，参与接龙人数达4018人，累计金额74943577元。谢女士今年5月份刚续费。目前仍有价值近4万元的308节课未上。她说，有家长说还有23万学费没消费。
维权群里自发投诉接龙。图/链接查询截图
教育委婉地称转型是一个艰难的决定。
很多家长质疑，既然10月份转型了，为什么8、9月份还鼓励大家续费。“我是8月13日续费7000多元的课，没有收到任何停止服务的信号。”一位家长说。
“政策下来的时候，我们还没有开始转型。我们一直希望能继续做一对一的工作，但最后还是做不到。”温和地教育一名内部工作人员回应记者。这段时间，教育培训行业的每一家公司都进行了深刻的反思和调整，这种转型也做出了艰难的决策和改变。“我们和同行一样，都希望在政府的引导下，能够尽快做出调整，尽快适应新的形势。”
其表示，目前课程交流工作刚刚开始，光线教育已经联系了市场上优质的课程交流资源给学生和家长，让大家满意。关于退款问题，目前家长可能无法及时满意。关于教职员工的问题，该员工表示正在尽最大努力妥善安排员工。
针对部分家长不能换课的问题，上述员工表示，所有课程都是按照说明一门一门换的。这两天已经有很多家长成功换班了。如果部分操作失败，可以及时联系在线客服和轻轻教育的400客服。
公开资料显示，光线教育成立于2014年，前身为“光线家教”。前期主要采用线上到线下，后转型为K12线上一对一业务。2020年1月，“温柔家教”更名为“温柔教育”。根据天空调查的数据，获得了六轮融资，包括好未来、红杉资本、IDG等。教育旗下有4家子公司，分别是广州教育科技有限公司、广州数佳教育科技有限公司、武汉信息科技有限公司、南京信息科技有限公司，其中前两家已经注销。
刘洋编辑苗校对薛静宁。
