接下来，我们给你一个大致的创业流程。我们可以通过几个环节来构建整个框架。关于细节，我们会在后面几章详细讲解相应的操作流程，就不多废话了。直接进入正题。
双十一期间，您可以直接进入我们客户运营平台菜单栏顶部的人群战室。在双十一的人群战室，你可以看到我们整个大进度条，可以用来了解从大促销预热到大促销恢复的全过程。同样，你可以快速进入大促任务管理开始我们的任务。
接下来会看到我们的大推广数据看板，可以从多维度综合团队上架人员的操作来打分。商家看到自己的分数，也能看到同行的排名，引导他们发现问题，逐步改进。最后你会看到人群运营策略，它会以任务清单的形式指导需要分几个阶段完成的人群运营工作，帮助商家列出每个阶段的任务。
整个运营人群分为预热、预热高潮、购物狂欢、大促四个阶段。这四个阶段都会对指数进行预热，预热指数会根据这个阶段的不同维度进行计算。如果你看同级和同级，你会有一个任务清单，按照任务清单去做，你可以把工作做得更好。
顾名思义，预热就是我们在整个推广前期所做的一些准备工作，比如唤醒老客户，招募会员等。，也就是让更多的消费者参与到这个活动中来。预热的高潮就在双十一开始后的一两天。怎样才能给更多的消费者优惠来调动他们的积极性，让我们在双十一的过程中有更高的转化？购物狂欢就不用说了，双十一当天进来的这些消费者，我们要更好的承担这些流量，让他们进来之后没有人会想跑，来碗的。整体双十一结束后，我们会通过客户运营平台进行一次大的促销，看看能不能从做得不够好的地方吸取教训，改正做得不好的地方，把做得好的地方保留下来甚至做得更好。同时，我们也可以和客户多做互动，让他们知道我们在双十一期间真的很忙，让他们更好的了解。
预热期不足以细说。现在要做的就是预热高潮，这是我们整个大促的最后冲刺阶段。这时候一定要提醒活跃客户和忠实客户多购买藏品，在大促开始前，只对蓄水期购买藏品多的客户进行营销转化，打响大促第一枪。这个镜头和真正的优惠券一点都不像，只关乎会员权益。11月9日将提前启动意向客户转化，确保双十一当天追加买家快速成交。针对我们的源客户，忠实客户，以及去年双十一购买的人群，进行营销，进行大提醒。然后设立打呼噜会员专属优惠券，让我们店里的会员感受到我们给他们更多的温暖。同样，我们在前期预热的时候测试人群策略，最后我们选择最好的优质人群进行转化，可以减少很多推广期间不必要的工作，影响推广期间客服的接待时间。
开启兴趣群体转化，双十一接近尾声。如果这里的销售额还没有达到他们的预期目标，你可以通过高潜力老客户进行营销，针对双十一前对我整个店铺感兴趣，但当天没有成交的用户。只要这个设置支持双十一人群排除，人群计算周期就是T+1。有时差。双十一的高潜在客户，就是能够排除双十一当天已经成交的客户。店铺在设定使用满赠满减的预热期设置店铺宝。先不要定双十一这一天。
如果你喜欢按照自己的意愿去做营销，可以遵循定制营销。对人群进行准确分类。客户平台有一个默认的客户池，就是和店铺建立关系的人。有些人在30天内去了商店，有些人在近90天内购买了额外的收藏品，有些人在120天内达成了交易。通过这个客户群，用标签来选择。
通过这些细分，许多群体可以被分开。
在会员客单价提高的那一边，这里可以提高客单价。通过这些细分，许多群体可以被分开。在提高会员单价的一面，这一面可以提高大促后的营销或者感谢客户，这样客户对你的物流会有更高的容忍度。此外，大促销将帮助我们安顿许多顾客。大约需要30分钟发送详细信息并立即执行。30分钟后，这里可以逐渐看到效果。优惠券和短信将无法发送。为什么？下面会有原因分析！所以在这个节点做好客户关怀，可以让我们积累更多的客户。
发送详细信息，大约30分钟后立即执行。30分钟后，这里可以逐渐看到效果。优惠券和短信将无法发送。为什么？下面会有原因分析！因为方法的端口是一样的，但是你是在前一个方案之后发的，可能有些会重叠，所以有些短信会失效，通知不到。所以在分人的时候一定要慎重，这样才能帮助自己更好的做好客户运营。
所以我们会分成这四个不同的阶段在双十一做不同的工作，这样有助于我们梳理双十一的整个工作，在我们的整体操作过程中也不会显得那么杂乱。有序的帮助我们处理更多工作中遇到的问题，提高整体工作效率。
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