来源:国家商报
文/我系丁家猫
连续12天登上微博热搜榜，平均一天3个热搜关键词，最高纪录一天8个相关热搜。“网络课程”从来没有像现在这样受到关注。
当大批中小学生因为开学延期而从线下涌向网络开始这场特殊的学习之旅时，虽然没有承担如此沉重负担的网络课大多被吐槽，但经过近20天的学生、老师、家长、教育机构对网络课的洗礼，关于网络课的评价不再只有“翻车”和“尴尬”。
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事实上，在一些学生对教育APP疯狂点击的背后，学而思网校、ape辅导等众多一线在线教育机构已经能够为他们提供丰富优质的教学工具和教学内容。一根网线，一块屏幕，就可以搭建一个网络教室，满足教学需求。
最近我们以“在线课程”和各大在线教育APP为关键词进行搜索，观察了近一个月来微博、APP等平台的日常生活。从数据的角度，我们统计了隐藏在在线课程片段背后的。用户评价发生了怎样的变化？当传统教育模式已经走过线上“翻车”的时候，以学而思网校为代表的众多在线教育机构提供的免费公益课程表现如何？
教训:从尴尬和翻车到缓解焦虑
“课程是在校期间‘与神同步’，难度与学校一致。由名师、国家特级教师领衔。”
“除了‘文化课’，还有体育、美术、编程、围棋、通识、理科等各种课程。”
“还有名家讲红楼梦，西游记，清朝十大人物，现代人的创造精神，从古至今的卫生防疫制度，博物馆里的谜团……”
这是学而思网校推出的“在家上学”话题。当所有的传统线下教育因突发疫情被迫搬到线上时，经历了线上课堂被卡、老师不开麦等一系列尴尬事件。另一方面，学而思网校、Ape辅导、作业帮等成熟的在线教育机构提供的一些优质免费直播课程，为学生提供了另一种学习渠道。
在学而思网校教三年级数学的吴旭老师，曾经遇到过因为疫情停课的情况。很多即将高考的孩子给他留言——“老师，我再不上课就要崩溃了。”为此，吴旭在装满冰箱后，在家开始了紧张的网络直播课程。
优质的网络课程是很多高三、初三学生保持学习节奏的一个渠道。另一方面，对于资源较差的学生来说，这种大规模的免费直播网络课程帮助他们获得了更好的师资资源，解决了求知的困惑。
从大年三十晚上开始，在线教育机构公开宣布，将为中小学生捐课。截至目前，包括学而思网校、新东方、作业帮、猿辅导、网易有道等在内的多家知名在线教育机构都宣布了线上免费直播课，而这些直播课也有不少引入了经验丰富的老师。其中学而思网校表示，覆盖各年级、各学科的免费公益直播课程的推出，不仅汇聚了学而思网校的优质师资力量，更是基于16年的教研经验对课程进行了优化。
除了学科课程，学而思网校还提供丰富的识字课程和硕士课程——郎朗、纪连海、刘、李、耿硕、严羽、，以及武汉大学基础医学院专家、港珠澳大桥设计师、中科院院士等纷纷现身授课，帮助孩子们开阔视野，陶冶情操。
一位家在内蒙古的学生，今年寒假第一次听了网校的数学课，他说:“以前，我不会把各种题分类，感觉每道题都是新的，但是听了网校老师教的方法，思路清晰了很多，做题也很容易。”
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事实上，除了安抚焦虑的学生，一些在线教育机构还专门为家长开设课程，帮助他们更好地应对教育。比如最近学而思网校邀请樊登老师为全国中小学生家长发出一份“无焦虑”秘笈，探讨面对孩子不愿学习、爱玩游戏、青春期叛逆等问题，如何做一个无焦虑的家长。
全网观看流量激增。
学而思网校累计超5亿课时。
虽然大众对网络课程的评价褒贬不一，但在巨大的热搜量背后，是多达2.8亿的学生参与网络课程，以及观看人数的激增。其中，知名的在线教育机构以更好的产品和服务吸引人们的眼球。
作为在线教育机构的领导品牌，自免费直播课上线以来，新生人数激增。截至2020年2月23日，学而思网校免费直播课累计观看人数已超过5亿。
累计观看人数5亿，来源于学而思网校学生的需求。2月1日进行了全行业早期免费公益直播。此外，学而思网校内容丰富，师资力量雄厚。除了全新的K12师资班，还邀请了中科院院士胡文瑞、港珠澳大桥总工程师林明等各领域专家开播扫盲班、大师班、学习指导班、家长班。课程内容系统化，课程设计精细化，吸引了大量用户观看。据公开的极光大数据显示，学而思网校的日活已经在各大教育学习类app中排名第一，日活在2月4日达到峰值，约635W。2月1日-2月20日，学而思网校平均DAU达到492W。
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大数据显示，今年春节期间日均活动增长明显的各类学生学习类app中，学而思网校同比增速和新增用户同比增速分别为834.31%和2422.66%，远超行业平均水平。
此外，根据东方证券研究报告统计，在各大在线教育机构接入的中央视频平台流量中，学而思网校占比保持在60%。在疫情停课的影响下，全网看课流量激增。仅中央视频统计，单日累计观看人数超过4000万，平均观看人数2300万/天。
除了央媒等场外平台的流量，疫情期间，各类在线教育机构的app也出现了流量激增、下载量大幅增长的情况。
根据麦的数据，各在线教育机构ios下载量从1月30日开始井喷。其中，从爆发点来看，学而思网校APP月1日-1月30日日均下载量为8806次，2月4日下载量迅速达到峰值179536次，增长近20倍。此外，猿辅导、作业帮、高图课堂、有道精品课程、新东方在线分别增长了21、5、16、11、7倍，增长显著。
对此，中信证券研报近日指出，在疫情影响下，线上K12课外补习正在加速。研究报告显示，通过对比几个主流在线K12辅导品牌的课程、师资、服务、产品等细节，发现学而思网校的内容更好，ape辅导的产品更强，名师指导和服务细节突出。作业帮本身的流量转化基础较强，而东方单播作为一种不同的商业模式，更适合一些下沉市场。从长远来看，打造差异化的内容和产品，满足个性化教育的需求才是根本。因此，我们需要继续关注内容、服务、产品和品牌建设的创造。
流量背后隐藏的技术支持和服务迭代
庞大的用户流量背后，在线教育机构也面临着前所未有的挑战和困难。“如何在很短的时间内理顺并实施如此庞大的新项目。比如小学一年级到高三年级的课程如何安排，涉及到上百名老师，因为这次都是在家直播，涉及到上百台直播设备的调试，需要非常细致的沟通和统筹，不能出任何差错。比如我们和这么多外部平台合作，如何保证过去流媒体直播的稳定性和流畅度，如何防止用户的涌入给服务器造成太大的压力，就需要技术团队有足够的前瞻性，把工作分解到非常具体的细节。可以说，抓大不放小，对每个参与其中的人都是一个挑战。”这是之前学而思网校实施免费增课公益行动时感受到的最大挑战和困难。
目前经过几十天的线上免费课，作为一个累计上座量过5亿的学校，边看边对外承载量已经达到了千万级别。为了保证直播的顺利进行，技术组的部分员工在大年三十开始复工，正月初三已经全部复工。“为了给学生更好的上课体验，我们做了很多拓展。”学思网校表示，这次为了支持公益直播，RD团队动员了上千人支持这项工作，让产品顺利运行。
除了技术升级保障，服务迭代也在悄然进行。疫情初期，大部分在线教育机构只提供一套公益直播的标准化课程，服务不多。但时至今日，一些教育机构的课程内容开始多元化。此外，服务群体开始出现，各种差异化措施开始出现。
其中，新东方在线在提供免费课程的同时，推出了1-12年级同步春季课程。课程时间中学为2月15日至5月31日，小学为2月22日至6月20日，贯穿整个学期。课程形式是双师型，有导师。
另一方面，2月14日起，学而思网校新增上海教育、北师大、苏州分校、浙江教育四大课程版本，更加本土化。此外，从学科来看，学而思的网校课程由语外课程等主干课程、编程Go常识等拓展课程、名师名师及家长课堂组成，其品类更加丰富。
目前，由于开课时间不确定，对在线学习工具和在线课程的需求正在被进一步激发。搜索大数据显示，在武汉，目前中小学生最关注的搜索内容是:高考资料、开学时间、在线学习工具。下一步，在线教育机构能做些什么来缓解焦虑，给线下无法开学的学生带来希望？
