摘要
如今，在线教育培训课程已经成为人们提高学历、培训技能、补充知识的重要途径。然而，在线教育培训虽然便捷，但课程质量差、夸大宣传、“易收难退”等问题却频频困扰着消费者。近日，有多名消费者反映，通过CCtalk平台购买的名为“10万元买不到的经验和资源分享课程”的宣传与实际教学内容不符，且对平台的退款申请未予回复。本期《天天315》以“分享10万元买不到的经验教训和资源”为主题。教育培训机构真的敢这么说！
详情请点击音频收听！
北京2008年3月24日讯据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，陆女士在江苏常州经营着一家烘焙工坊。去年8月，她在在线教育平台CCtalk上注意到一个名为“10万元买不到的经验和资源分享课程”的烘焙网络营销培训课程。这个课程的制作人和发行人声称可以把自己十年的经验分享给买了课程的同学，还会分享进货渠道等一手资源，指导大家如何开淘宝店等。，这些都让陆女士动了心。
“它可以教我们开淘宝店。她有一手货源，能以最低价格提供给我们；还有10万元也买不到的课程。这句话还是有很大影响的，很多同学都买了这门课。”陆女士说。
这个号称“10万元买不到的经验和资源”的网络课程呢？陆女士花了588元购买了这门课程，采用网络直播的方式进行。陆女士说，对方教的课程内容很肤浅，没有教系统的营销方法。上了两节课，对方就开始推销他们用的一款烘焙机。
安徽的葛女士也买了同样的课程。她告诉记者，她买这个课程是因为对方声称有更便宜的购买原料的渠道，但事实并非如此。葛女士说，“她发了一些链接，都是淘宝的链接或者阿里巴巴的批发链接。”
不久后，有学生质疑教学质量，在微信群里表示不满。随后，导师解散了微信群，将要求她退费的学生拉黑。本课程目前只更新了八节，不再更新。
在新浪黑猫投诉平台上，有151人投诉这个课程。陆女士随后向课程发布者要求退款。“我们去找她理论，她在那边炫富，一副‘我拿了你的钱，你拿我没办法’的态度。我们向CCtalk举报，并向他们的邮箱发了邮件，但没有收到回复。”陆女士告诉记者。
记者就消费者反映的问题拨打了CCtalk平台的客服电话。对方称，去年10月，平台将平台上课程发布者缴纳的保证金作为补偿支付给消费者，并禁止课程发布者继续在平台上授课。但由于保证金有限，每位消费者只拿到了一百多元的退款。客服表示，“之前要求退款的同学，请在10月15日前提交资料，核实退款。现在已经过了这段时间，需要发邮件询问如何处理。”
北京潮阳律师事务所叶秋律师认为，“10万元买不到的经验和资源共享课程”是培训服务的名义，但实际上是一种宣传，需要符合《广告法》的相关规定。根据消费者反映的问题，培训服务商涉嫌虚假宣传。对于消费者的维权诉求，培训服务提供者、在线教育平台应当按照合同约定向消费者承担赔偿责任。
