刚买了一万元的网络课程，一节课前平台突然被关闭？2020年11月30日晚，在线乐器一对一陪练平台柚子钢琴练习app突然发布破产申请公告，第二天App被关闭，无法正常提供服务。
2020年11月30日，柚子钢琴练习发布破产申请公告，让家长们愤怒不已。平台关停前不到一个月，还在积极开展“双十一”优惠续费活动，并给予前所未有的优惠力度，导致大量家长续费购买课程，课程费用从5590元到17490元不等。很多家长都收到了平台申请破产的通知，才可以使用新的课程，预付的费用和未使用的课程无法退还。宣布破产申请后，平台兼职讲师微信群一夜之间解散。很多陪练老师在平台账户里还有大量未发工资，无法申请提现。平台客服和老师经理联系不上。
对于上述情况，律师认为，教育平台在申请破产前仍进行推广，故意隐瞒经营不善、财务状况恶化的事实，误导消费者充值缴费，短时间内关闭平台并申请破产，明显具有欺诈性。建议消费者通过法律途径保护自己的权益。
天检信息显示，游子亲亲App的主体公司为北京游子学琴信息技术有限公司..该报多次试图通过微信官方账号12月2日发布的公告中公布的邮箱地址与该公司取得联系，但未果。公司所在区域的派出所一名民警证实，目前案件正在调查中，鱼嘴琴所属的公司已在当地法院申请破产，但结果尚未公布。未来如何解决，需要等待法院结果。
“双十一”促销大优惠，很多家长续课。
公开资料显示，柚子练习App是一个乐器陪练平台，于2017年7月上线。平台曾宣称“专业音乐学院老师，真人在线一对一乐器陪练”。
在这个平台上，家长可以查看平台上钢琴老师的介绍，根据老师的时间安排，通过平台预约陪练课。以课程包的形式出售，需要一次性购买50到300门课程。50分钟的课程平均单价在90元左右。
杭州的吴萍已经为女儿在这个平台投入了近两万元。她告诉该报，去年2月，女儿的线下钢琴课因疫情中断，经其他家长推荐，她选择了柚子钢琴练习App。后来由于价格优惠，她每年续费三次，成为了平台的忠实用户。
据她介绍，购买课程后，平台会给家长指派一名班主任，通过微信与家长联系，负责给班级报名、发布购买通知、通知优惠活动等。
2020年11月7日，吴萍收到班主任微信“重要通知”，称“双十一”期间，平台推出“底价触达”活动，“老学员续费最高立减1398元”。“年年涨价，明年活动强度不一定有”……考虑到孩子需要长期练琴，即使账户里还有30多节没用的课，吴萍还是买了。
“双十一”班主任发给家长的优惠活动通知提供的“双十一”价目表显示，活动期间，套餐优惠后价格5590元起，最高17490元。同时大量给课，最高包给课达到105节。“我从来没见过这么大的提升。”李磊也是平台的老客户。她告诉该报，按照之前的课程套餐价格，一门50分钟的课程平均在90元左右，但这次活动的课程最低单价只有62.46元，非常诱人。
“双十一”优惠价格表“这个在线音乐陪练平台采用的就是这种一次性付款的模式，没想到会有跑路的风险。”李蕾说，她没有参加活动，因为她在5月份购买后只上了十几节课。但在平台关停后家长自发组成的维权群中，她看到很多家长在活动中购买了17490元的套餐。“他们中的许多人还没有上新课”。很多海外家长也是这个平台的用户。家住洛杉机的王强在“双十一”活动中首次以6500元的价格购买了63节50分钟的课。没想到，孩子没来得及上课，柚子钢琴练习App就宣布申请破产，无法登录。之前咨询购买班级的班主任联系不上了。
平台突然关停，业务问题预警。
李磊说，在平台“跑路”之前，一切运行正常，家长没有感觉到任何征兆。“我们报班后会有班主任对接，刚买课程的时候班主任也会给我打电话。双十一买课程的时候，他们还解释说年关没那么优惠，根本没有透露平台遇到的任何问题。”
活动发起不到一个月，2020年11月30日晚，柚子钢琴练习在其官方微信微信官方账号发布公告，称“由于市场环境和经营不善，企业一直处于亏损状态，现金流断裂，公司已经资不抵债，无法继续经营……”第二天下午，柚子钢琴练习App无法登录使用。
11月30日晚，吴萍看到家长转发的公告后，立即私信给之前负责班级报名的班主任。对方一直没回复，语音电话也没人接。当晚，李磊也拨打了平台的客服电话，发现没有“人工服务”，只有重复的“人工录音”。王强在站台事故发生几天后才发现问题，当时他发现为孩子预留的课程已经好几天没动了，班主任也联系不上了。
平台的突然失联，让家长和老师迅速在微信、QQ等平台组成维权群。李磊所在的QQ维权群最高时达到3000人，实名清零后有1279人。“群里的人在平台上还有几千到几万的课程费。现在他们退不了费，也联系不上平台上的人。”李磊说。
12月2日，柚子钢琴练习在其微信官方账号发布了名为《柚子钢琴练习进度》的公告，仅向用户和老师表示歉意，并未提出任何解决方案。公告附有邮件地址，表示会及时回复。但李磊和吴平都多次给这个邮箱发邮件，每次都只是自动回复，没有收到公司的任何回复。
柚子钢琴练习App的老师也成为了直接的经济受害者。陈洁是这个平台钢琴一对一课程的兼职老师。她告诉该报，事发前三四天，她一直联系不上该平台的教学人员。事发当天，柚子钢琴练习App的教学人员在没有通知的情况下突然解散。
平台失联后，陈洁立即登录自己的账户提取上个月的工资，发现无法提取。“我们的工资是按课时支付的。平台规定老师每月25号提现，次月10号到账。我上个月教的课比较少，只有一千多，但是有的老师喜欢几个月一起提现，有的人账户里还有一万多。”
事发后，一名自称平台的陪练老师在某视频网站上发布了一段关于柚子钢琴练习停工的视频。据他介绍，11月30日晚20点左右，平台所有老师突然解散。每个微信群大约有100名教师，至少有400多名教师受到影响。
“为什么在申请破产前进行‘双十一’促销？”吴平认为，因经营不善关停平台无可厚非，但需要与家长保持联系，协调退款事宜，直接失联涉嫌诈骗。
据平台钢琴陪练老师王良介绍，在他兼职过的众多类似一对一陪练app中，柚子陪练是一个发展趋势不错的乐器陪练平台，尤其是受疫情影响，线下教学受阻。今年，平台的用户数量和老师的课表数量都有大幅增长。“下半年能拿到几千的兼职收入，平台应该不会有运营问题”。
王良从一位教师经理那里了解到，平台的突然关闭可能与股东有关。“他们说公司大股东的资金出了问题，连平台员工的工资都发不到双十一前”。
天检信息显示，游子亲亲App的主体公司为北京游子学勤信息技术有限公司，持股20%为法定代表人，疑似实际控制人及最终受益人为王，持股55%为第一大股东。王个人资料显示，其不仅担任柚琴实践执行董事，还服务于24家房地产开发、投资、装修等企业，周边风险1269次，预警提醒205次。2020年下半年，多家公司高管成为最高人民法院公示的失信公司，被法院列为限制高消费企业。
该报记者根据12月2日微信官方账号发布的公告中公布的邮箱地址进行了多次联系，均未得到回应。
律师:存在明显欺诈。
关停前，柚子钢琴练习平台宣传“双十一”活动，吸引报名。是否涉嫌诈骗？1月6日，论文记者咨询了上海明伦律师事务所合伙人王永康律师。
他表示，针对目前消费者反映的情况，如果教育平台在申请破产前仍在宣传，故意隐瞒经营不善、财务状况恶化的事实，误导消费者充值，短时间内关闭平台并申请破产，确实存在明显的欺诈行为。
王永康进一步分析，诈骗分为民事诈骗和刑事诈骗。“根据目前的事实，这个教育平台构成民事欺诈，违约应该是没有争议的。作为平台，应当承担相应的民事责任。”
上海市律师事务所律师窦指出，如果“双十一”促销是为了补充公司营运资金，维持公司正常运转，那么在经营状况恶化后申请破产应该属于经营风险。但是，如果公司在推广的时候不能正常经营，或者明知公司即将申请破产还在推广销售，这种行为主观上是恶意的，故意让父母陷入错误的认识，从而为此付出代价。《民法典》第一百四十八条规定“一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”。家长可以主张解除课程销售合同，要求培训机构返还课程费用。
平台是否构成刑事诈骗？律师王永康认为，还需要公安机关的进一步调查和司法认定。“由于商业运营是一个非常复杂的行为，即使在‘双十一’促销期间平台处于经营困难的状态，如果公司仍在通过促销、融资或其他方式努力维持经营，希望平台继续经营，在没有非法占有消费者预充值的主观故意的情况下，可能不构成刑事诈骗罪。"
至于目前消费者应该如何保护自己的利益，王永康表示，如果法院受理了企业的破产申请，根据《中华人民共和国企业破产法》的规定，对平台进行充值而没有消费的消费者不会被列入第一批债权人，但消费者可以提出违约索赔，要求退还预付的费用。同时可以向破产管理人申报债权。如果破产管理人对债权的性质和数额有异议，消费者可以通过民事诉讼确认债权的性质和数额，然后申报债权。
但如果法院不受理该公司的破产申请，企业无法继续经营并提供后续课程服务，企业应向消费者退还预收的学费。如果双方不能就退款达成一致，消费者可以平台严重违约、未能提供服务为由，通过民事诉讼要求解除合同、退还预付费用。
