记者|宋洋编辑|夏冲
2019年，李乔的母亲从单位退休，工作放松了两三个月后，生活陷入了沉寂。
李乔妈妈的很多同事朋友都还在上班，没有人交流互动，也没有新的渠道认识新朋友。他们靠刷手机视频打发时间；不再化妆，不再打扮，在家里呆久了，会想东想西，担心高血压是不是又犯了。
“像我妈这样的一群人，很会玩手机，但是还没有专门为他们设计一款产品来解决孤独的问题。”
李乔，曾担任腾讯手机QQ核心产品经理，任职于多米音乐、携程等。，告诉《21CBR》记者，在离开大公司创业的过程中，他研究过很多赛道，大部分都被移动互联网改造过。
现在的60岁人群是移动互联网繁荣时代的“新退休一代”，市场上没有针对他们的线上产品。
图片:Mob研究所
2020年3月，李乔团队创立了中老年人社交产品红松，提供线上直播、线下学习等服务，解决退休用户的社交需求。
01
微信社区冷启动
在产品推出之初，红松就走了一条与Aauto Quicker、Tik Tok等短视频平台不同的道路。
李乔表示，市面上的社交媒体平台都是单向的内容消费，解决不了退休用户的孤独感。真正的互动是与人交流。“当初我们做的方向是直播，短视频内容的方向被拒绝了。”
创始团队认为，在直播间，退休人员不仅可以和主播交流，还可以和其他同学聊天，解决了交流互动的问题；教育的部分直播内容可以让他们在兴趣爱好中成就自我。
洪松创始人兼CEO李乔
虽然都是直播，但与节目直播、电商直播不同，洪松的直播更像是一个有规划、有延续性的线上老年大学。
比如在直播间学习剪纸，退休人员可以根据每周更新的课程安排自己的退休时间。
2020年3月，李乔带领团队推出了面向退休群体的微信直播小程序——洪松学习学堂。
创业初期，平台很难找到合适的主播，于是动员团队成员打开局面。比如产品经理教数字化课程，四川大学华西口腔医学博士、联合创始人何佳开设健康课程。
直播过程中，无论是连麦还是抽奖，团队都会将这些互动点产品化。李乔等人丰富的互联网产品经验，让产品在退休人员垂直领域脱颖而出，很快小程序月活过百万。
“主播和粉丝的粘度特别好，它的APP还是很厉害的。”《洪松声乐》主播许告诉《21CBR》记者，他曾在其他老年人平台直播，但产品经常出现卡顿。
徐，80后，之前在星星等平台直播，通过朋友推荐，于2021年1月正式入驻红松平台。目前粉丝约3万人。
前三个月，她在红松上的收入只有几千元。直到第四个月，她通过不断与粉丝互动打开局面，月收入达到数万元。
与秀场主播的收入主要靠单个粉丝打赏不同，中老年群体的直播用户打赏金额并不大，但用户参与度高。据李乔介绍，直播间打赏率可以达到20%。
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对于有闲暇时间且会使用智能手机的老年群体来说，通过直播寻找朋友，进入直播后设立的微信群，也可以方便后续的持续交流。
“我们在微信直播中率先做粉丝群，区分不同粉丝群的用户。”李乔说，洪松通过各种微信群聚合了用户关系链。
许在平台上直播6个月，建立了20多个粉丝群。然而，面对新用户的涌入，无论是主播还是平台，都在疲于应对不断增长的活跃粉丝数量。平台需要提供更高效的工具来管理平台用户。
02
专注小站留住用户
“未来产品升级的过程中，关系链在前面，而交互在后面。直播是一种互动方式。”在李乔看来，洪松的产品逻辑不是直播，而是“小站”。
曾经直播的“主播”变成了全能的“站长”——提供直播、付费课程、站内聊天，甚至线下聚会主持等服务。
所谓小站，更像是一个超级大的群体，聚集了一群好友，有直播，空和不同主题的聊天群。通过多种形式，更好地满足用户的社交需求。
对于更复杂的产品形态，很难通过小程序实现。在运行微信生态低成本的商业模式后，洪松于2021年8月推出了App产品，将用户引导到自己的平台。
用户注册洪松App后，形成的ID称为“学号”，产品首页是用户关注的小站，包括声乐、乐器、绘画等类型。比如许主要播报钢琴课，收录在声学台。到目前为止，洪松学校拥有数千个垂直站。
小站留住用户，建立更有粘性的关系链。用户的变现不仅依靠直播，还需要付费课程、线下学习等新的变现模式。
“在小站之后，大家都会把自己比作课程。”许说，付费课程推出后，会在群里同步课程消息，引导他们购买。
在李乔看来，目前从中老年用户那里获取流量并不便宜，其广告价值远低于年轻用户。基于小站沉淀的关系链，红松提供更多的付费服务来维持运营，而不是靠广告盈利。
以“游学”产品为例，旅游是退休群体的重要消费类型。站长发起站内学生边学习边交流，线下旅游，平台则提供门票、酒店等一系列服务。正是凭借站内关系链，红松提供了区别于携程等平台的非标准化产品。
面对拥有数亿用户的巨大市场，红松渴望为中老年人提供更多个性化服务。
2021年5月公布的第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口有2.6亿，占总人口的8.7%。老年人口的素质在不断提高。在这一群体中，具有高中以上文化程度的有3669万人，比2010年增加2085万人。
图片:Mob研究所
资本也在下注。截至目前，洪松已获得创世合伙人资本等数千万融资。据透露，新一轮融资正在进行中。
李乔认为，如果加上旅游业，退休赛车场将是一个万亿美元的市场。他坦言，行业还处于发展初期，需要探索新的商业模式。
对于红松来说，“拥有自己的产品供应链能力和服务能力，建立了中老年人社会化服务平台。”李乔说。
